estudiante universitario de 800 palabras sonriendo
Al entrar en el salón de recepción de la Brigada de Gestión de Entradas y Salidas de la Oficina de Seguridad Pública del condado de Yongjia, apareció frente a mí una ordenada hilera de ventanas. En la ventanilla de aceptación de negocios número 10, una delgada policía solicitaba documentos de entrada y salida para un ciudadano que se dirigía a Hong Kong y Macao. Ella hablaba y reía mientras manejaba el negocio, presentándole el proceso de manejo y los documentos que debían prepararse como una vieja amiga a la que no había visto en muchos años. Cuando se fue, la ciudadana todavía tenía una leve sonrisa en su rostro. Ella es Chen Xiao, uno de los "Diez policías más amantes de las personas". Al igual que su nombre, siempre tiene una sonrisa en su rostro.
Ganó el título honorífico de "La Madre Más Bella" por su entusiasta servicio.
"Mamá policía, ¡estoy aquí para solicitar el certificado nuevamente!". Xiaoying vino a la recepción. Salón de la Brigada de Gestión de Entradas y Salidas de la Oficina de Seguridad Pública e hizo lo primero. Lo primero es informar a la "mamá policía" Chen Xiao.
Hablando de su destino con Yingying, Chen Xiao dijo que fue cuando entró y salió por primera vez del Equipo de Gestión de Entradas y Salidas. Después de las vacaciones del Festival de Primavera de ese año, la sala de solicitud de certificados estaba llena. Una señora hizo fila con su hija, que solo tenía un mes, esperando para solicitar un certificado. Chen Xiao dio un paso adelante para preguntar y se enteró de que su marido era de Hong Kong y necesitaba cirugía. Ella y su hijo iban a Hong Kong dentro de una semana, pero no tenían todos los procedimientos y estaban muy ansiosos. Después de que Chen Xiao se enteró de la situación, buscó activamente una aprobación especial del departamento superior de administración de inmigración para acelerar la solicitud de pases de Hong Kong y Macao para su madre y su hija, resolviendo su necesidad urgente.
La traviesa Yingying ha estado llamando a Chen Xiao "mamá policía" desde que estaba embarazada, tal vez porque Yingying es la madre. Chen Xiao tiene un sentimiento especial por los niños que vienen a solicitar certificados. Ella siempre trata a cada niño con la sonrisa y las palabras más sinceras. En lugar de Chen Xiao, no importa cuán traviesos sean los niños, pueden solicitar el certificado obedientemente.
Unos años más tarde, el nombre "Mamá Policía" reemplazó naturalmente su nombre. En marzo de 2014, Chen Xiao ganó el título honorífico de "La madre más bella" como la primera mujer más bella de Wenzhou.
Haz todo lo posible para que todos los ciudadanos se vayan con una sonrisa.
En el concepto de servicio de Chen Xiao, un servicio sencillo con una sonrisa y un servicio cálido están lejos de ser suficientes. Ella siempre ha creído y defendido firmemente su credo de servicio: "Bajo la guía del conocimiento comercial profesional, servir a las personas de manera innovadora y conveniente es el verdadero servicio a las personas".
Desde que fue transferida al Departamento Público del Condado Oficina de Seguridad en 2008 Desde que se unió a la brigada de gestión de entrada y salida, Chen Xiao ha estudiado cuidadosamente las leyes y regulaciones de entrada y salida, ha adquirido conocimientos profesionales y conocimientos informáticos de manera oportuna y ha consultado humildemente a expertos y camaradas veteranos. Después de años de arduo trabajo, poco a poco se convirtió en una experta en la unidad. En 2014, el Ministerio de Seguridad Pública puso en marcha una serie de medidas de conveniencia. Estudió y analizó cuidadosamente la situación real de la unidad y la naturaleza de cada puesto. A través de años de experiencia laboral, propuso audazmente la transformación de procesos y la integración de recursos, lo que aceleró la eficiencia del personal de ventanilla en 1/3.
Además, según los procedimientos normales, se necesitan 9 pasos y 5 días hábiles para que los ciudadanos vuelvan a endosar pases de viaje a Hong Kong y Macao, lo que causará pérdidas innecesarias a algunos ciudadanos que están ansiosos por partir. el país. Propuso que el negocio de nuevo endoso en Hong Kong y Macao debería ser de "primera clase" y se lanzó el servicio "todo en uno", lo que acortó en gran medida el tiempo para solicitar un certificado y acortó el negocio de nuevo endoso que originalmente Tomó de 5 días hábiles a 1 hora, lo que lo hace conveniente para los ciudadanos.
Chen Xiao dijo: "No podemos servir a las masas cada vez que recibimos invitados, pero debemos hacer nuestro mejor esfuerzo y dejar que todos se vayan con una sonrisa".
En promedio, aceptamos Documentos de entrada-salida cada año Más de 10.000 ejemplares.
Desde que Chen Xiao fue transferido al Equipo de Gestión de Entradas y Salidas, ha aceptado un total de 85.812 documentos de entrada y salida y ha recibido a más de 150.000 personas. Ante la tarea de aceptar a más de decenas de miles de personas cada año, logró una aceptación oportuna, servicios estandarizados y un ingreso preciso. También capturó a 8 fugitivos y les impidió solicitar ir al extranjero. También descubrió e investigó más de 10 casos de suplantación de identidad y fraude de pasaportes falsos, manteniendo el orden normal de entrada y salida.
"En mayo de 2014, cuando Chen Xiao aceptó los materiales del solicitante Lin, con su rica experiencia laboral, rápidamente descubrió que había algo sospechoso sobre el solicitante. Después de múltiples comprobaciones y comprobaciones, se confirmó. que esta persona era la misma persona un fugitivo del caso de recaudación ilegal de fondos. Con calma y tacto estabilizó al sospechoso, activó rápidamente el plan de emergencia y organizó a la policía para arrestar con éxito a Lin, lo que se ganó un cálido aplauso de las personas que presentaron la solicitud. "Para obtener el certificado". Ke Xianxian, un policía de la Brigada de Gestión de Entradas y Salidas de la Oficina de Seguridad Pública del condado de Yongjia, todavía recordaba la situación en ese momento. Un poco emocionado.
En el trabajo, Chen Xiao no solo tiene requisitos estrictos para ella misma, sino que también tiene sus propios requisitos para los agentes de policía que vienen a aprender de ella. Sus métodos de trabajo innovadores y su actitud de aprendizaje profesional han sido plenamente reconocidos por sus líderes y muchos colegas han aprendido de ella.
“Recuerdo que cuando me transfirieron aquí por primera vez, aprendí de la maestra Chen. Ella tenía su propia manera de atraer gente nueva. Además de tener una buena actitud de servicio, también necesitaba ser competente. Ella comenzó con la aceptación del certificado A partir de los procedimientos operativos reales y el conocimiento comercial, compilamos una "Recopilación de conocimientos comerciales básicos de entrada y salida" y una "Recopilación de errores y precauciones en la aceptación de entrada y salida" para que podamos aprender. Solía preguntarle al Sr. Chen cada vez que tenía un problema. A veces me da vergüenza hacer demasiadas preguntas, pero ella todavía me explica con paciencia". Ke Xianxian estaba lleno de gratitud cuando hablaba de Chen Xiao.