¿Qué cuestiones intervienen en la planificación de un sitio web?
De acuerdo con sus propios productos, canales de venta y objetivos de ventas, deje claro si su sitio web está basado en información, en ventas, en ventas o es completo. Los sitios web para clientes comerciales son completamente diferentes de los sitios web para consumidores individuales. Incluso los sitios web para consumidores individuales no necesitan vender productos y no todos los productos son adecuados para la venta en línea.
Por ejemplo, para un sitio web orientado a clientes corporativos, la atención se centra en su papel en el proceso de cooperación entre empresas, en lugar de hacer todo lo posible para aumentar la tasa de navegación como un sitio web orientado a consumidores. Por ejemplo, Coca-Cola y Kodak no venden productos en línea. El sitio web es solo una herramienta para construir su imagen y brindar servicio al cliente, y es parte de su estrategia general de marketing.
2. Entiende tu mercado objetivo.
¿Tus clientes son empresas o consumidores individuales? ¿De dónde vienen? ¿Qué tan informativos son? ¿Se conectan a Internet con frecuencia? ¿Qué idioma hablan principalmente? ¿Qué información deseas saber principalmente? ¿Cuál es su nivel de compra? ¿Qué navegador utilizas principalmente? Por supuesto, es imposible comprenderlo con tanto detalle cuando se comienza a crear un sitio web. El contenido del sitio web debe ajustarse gradualmente a medida que los consumidores adquieren una comprensión más profunda. Por ejemplo, si a la base de clientes de una empresa le gustan las nuevas tecnologías, tiene un alto nivel educativo o utiliza Internet con frecuencia, entonces es más probable que el comercio electrónico tenga éxito. Además, actualmente hay más hombres que mujeres entre los usuarios de Internet. La razón del éxito de las ventas online de "Dell Computer" reside en su correcto posicionamiento en el mercado.
3. Clarifica tus ventajas competitivas.
¿Quiénes son tus competidores online y offline? (Los competidores en línea se pueden buscar a través de motores de búsqueda). Comparado con ellos, ¿qué ventajas tiene en términos de productos, precios, servicios, marcas, canales de distribución, etc.? ¿Puedes aprender de las fortalezas de tus competidores? ¿Cómo determinar tu estrategia de marketing en función de tus ventajas competitivas?
4. ¿Cómo se proporciona información a los clientes?
¿Dónde está la fuente de información de tu sitio web? ¿La información es actualizada y publicada por el editor del sitio web o por cada departamento? La publicación centralizada puede ser segura y fácil de administrar, pero las actualizaciones de la información pueden ser lentas y, en ocasiones, puede haber problemas de mala coordinación. Por ejemplo, un producto se ha agotado, pero el editor del sitio web no lo sabe y sigue vendiéndolo online. En los sitios web de varios grandes almacenes importantes de Beijing, sucede a menudo que los consumidores no pueden obtener los productos después de pagar.
5. Plan de recogida y distribución.
Si tienes un sitio web de ventas, ¿con qué frecuencia los clientes compran tus productos? ¿Pueden aceptar pago contra reembolso o pago en línea (preferiblemente si compra con frecuencia)? ¿Cómo entregan sus mercancías? ¿Cómo considerar el costo y el tiempo de entrega?
6. Evalúa tu rentabilidad
¿Cómo funciona una web corporativa?
Las empresas crean sus propios sitios web no para mostrarlos, sino para obtener beneficios de ellos. No se puede simplemente mirar la belleza de un sitio web y compararlo ciegamente con otros. Más bien, es necesario construir un plan y un modelo en línea adecuados a sus propias características de acuerdo con las necesidades de la gestión empresarial, e intercambiar la menor inversión por el mayor retorno. Sólo cuando el sitio web se convierta en un vínculo eficaz entre la empresa y los clientes podrá desempeñar realmente su función. Además, el sitio web de la empresa debe prestar más atención a sus grupos de clientes específicos, mantenerse en contacto con los clientes a través de diversos formularios y atraer a los clientes para que se comuniquen continuamente con la empresa a través del sitio web, profundizando así la relación con los clientes y comprendiendo mejor las necesidades de los clientes. y brindar información para el desarrollo de la empresa.