¿Cómo administrar cadenas de tiendas fuera de línea de forma privada? Un hermano de la industria de las gafas te dirá la respuesta. Introducción del editor: Con el desarrollo del sector privado, cada vez más industrias han comenzado a operar en el sector privado, y la industria de las gafas no es una excepción. El autor de este artículo describe el método de operación privada de las cadenas de tiendas fuera de línea. Tomando Baodao Optics como ejemplo, los métodos e ideas específicos de las operaciones de dominio privado se explican en detalle en seis partes. Aprendamos juntos. Primera parte: Nombre del caso: Baodao Optics (industria de gafas) 1. Introducción de la empresa: Baodao Optical se fundó en la provincia de Taiwán en 1972; modelo de negocio: tiendas fuera de línea, operaciones en línea; número de tiendas existentes: 943 perfil de usuario: en su mayoría gafas Baodao con una historia de más de 40. Durante años, siempre nos hemos adherido al concepto de "hacer cosas profesionales con un corazón profesional", lanzando constantemente productos de optometría de alta tecnología de clase mundial, cooperando con universidades nacionales clave para cultivar talentos profesionales, participando activamente en las pruebas de los departamentos nacionales de calidad. e implementar análisis de productos de alta calidad para crear verdaderamente una empresa que integre empresas, universidades gubernamentales y la industria de la optometría. 2. Tres elementos del negocio 1) Elementos del producto: gafas de sol, gafas para miopía, lentes de contacto, etc. 2) Factores de tráfico: (1) En línea: Canales de dominio público: Tmall, JD.COM, Pinduoduo, Tik Tok, Meituan, Ele.me, Dianping, Xiaohongshu, Zhihu, Aauto FMCG, WeChat Canales de mensajes privados como blogs: mini programa centro comercial, cuenta oficial de WeChat, Weibo corporativo y cuenta de video. (2) Fuera de línea: 943 tiendas. 3) Elementos de liquidación: Consumidores clase C: diversos tipos de productos ópticos y servicios puerta a puerta. 3. La estructura principal de la empresa divide la estructura principal de Baodao Glasses en dos partes. Son operaciones de membresía y venta minorista de tiendas fuera de línea, que se componen de MCN (Centro de incubación de celebridades en línea) y MOC (Centro de operaciones de miembros). Adjunto: El grupo actual de dominios privados tiene logros de dominios privados: 30 millones; nuevas incorporaciones mensuales a WeChat empresarial: 400.000; transacciones de transmisión en vivo vinculadas a la comunidad: 500.000 cuentas de comentarios, 800 cuentas de Xiaohongshu y más de 20 cuentas de matriz de Tik Tok; Miembros de cuentas oficiales de WeChat: 6 millones; miembros de Enterprise WeChat: más de 4 millones. 2. Parte 2: Desmontaje del drenaje 1. Arquitectura IP 1) La parte de dominio público toma a Zhihu como ejemplo, porque Zhihu es una plataforma de conocimiento vertical con gran profesionalismo y alta confianza. Baodao Glasses tiene casi 500 influencers en la plataforma Zhihu. La cuenta específica se muestra en la siguiente figura. Apodo: XX Optometrista Nombre real. Destacar a expertos y personas reales para mejorar el sentido de confianza de todos; "Avatar": "Avatar" es mi imagen con una bata blanca Introducción: Graduado de una universidad clave en xx, optometrista senior de Baodao Optical, involucrado en esta industria durante XX años; Contenido: Yo Publicaré activamente artículos y respuestas relacionados con las gafas. 2) La parte del dominio privado tiene una entrada en la cuenta oficial y el mini programa de WeChat. Los usuarios pueden consultar el servicio de atención al cliente y luego agregar la cuenta corporativa de WeChat de la marca. Todos los ID corporativos de WeChat utilizan el mismo avatar y apodo, lo que permite a los usuarios fortalecer el conocimiento de la marca y favorece más la construcción de marca. Apodo: Miembro de Baodao Butler Yibao; "Avatar": el avatar es la imagen del jefe Wang Zhimin; Introducción: enviará activamente pequeños programas a los usuarios para promover la conversión de los usuarios que realizan pedidos en el centro comercial. Contenido de momentos: contenido científico informativo; , hay actividades cocreadas con los usuarios y hay anuncios transmitidos en vivo. Pero el tiempo de transmisión es incierto. 2. Tráfico de Dianping en el dominio público 1) Dianping Baodao Optical tiene más de 8.000 cuentas en Dianping. Debido a que casi todos los empleados participan en la vinculación con los KPI, los empleados también tomarán la iniciativa de enviar notas y visitar tiendas. Los datos muestran que a finales de 2020, había entre 2000 y 3000 cuentas Dianping V6 y superiores. Busque gafas Baodao en Dianping y verá que muchas tiendas tienen notas de miembros de alto nivel de Dianping. A través de esta operación frecuente de confiar en cuentas de alto nivel para obtener críticas positivas, Baodao Optical puede ubicarse fácilmente en la cima de cada región. 2) Xiaohongshu Xiaohongshu, como el área más afectada por "plantar césped", es naturalmente un campo de batalla para las marcas. Se informa que más de 1.000 empleados de Baodao comparten gafas Baodao de forma profesional en Xiaohongshu, y los empleados de la empresa pueden registrarse voluntariamente para compartir. La cuenta oficial también llevará a cabo un evento de "Lotería de fans" en Xiaohongshu una vez al mes. Esta actividad es simplemente débil, solo da dinero.

3) Tik Tok y Aauto Quickless, debido a sus plataformas similares, Tik Tok y Aauto Quickless tienen contenido similar, centrándose principalmente en precios económicos, programas de consultoría gratuitos, colocación de lentes, etc. Si toma la iniciativa de realizar una consulta a través de un mensaje privado, el servicio de atención al cliente guiará al usuario para que agregue WeChat e ingrese al dominio de mensajes privados con fines de orientación gratuita, formando un circuito cerrado. 4) Weibo Baodao Eye tiene 54,8 mil fanáticos en Weibo. El contenido trata principalmente sobre popularización de conocimientos y lotería. Se lleva a cabo 3 o 4 veces por semana y, a veces, se vuelve a publicar con otras marcas. La lotería a veces guía a los usuarios a usar puntos para sortear premios en mini programas de WeChat, dirigiendo a los usuarios al centro comercial de WeChat, estableciéndose así en el dominio privado. 5) Zhihu Se informa que Baodao opera más de 500 cuentas en Zhihu y que hay profesionales de varios departamentos detrás de ellas. Principalmente consultando a clientes como optometrista. Mientras publican algunos temas candentes, también responderán "preguntas candentes" recientes, como por ejemplo, ¿por qué ocurrió este tipo de sangrado del fondo de ojo después de bailar con Liu Genghong? Proporcione respuestas profesionales a estas preguntas, y las respuestas eventualmente guiarán a los usuarios a agregar consultas de mensajes privados de WeChat y, finalmente, establecerse en su propio grupo de dominio privado. 6) Tiendas fuera de línea Cuando ingresa a una tienda Baodao Optical, el empleado vendrá a brindarle servicios y se asegurará de que pueda consultar en WeChat si tiene alguna pregunta, que es muy similar a Kidswant. Al mismo tiempo, el empleado de la tienda le recomendará que se registre como miembro para que pueda agregar WeChat para recibir notificaciones de eventos y consultas gratuitas. 3. Ecología del dominio privado de WeChat 1) Enlace de circuito cerrado de contacto de tráfico de dominio privado 2) Ruta de desvío de tráfico de contacto de dominio privado 3) Cuenta oficial de WeChat (1) Seguimiento de nuevo usuario, aquí puede agregar el servicio al cliente WeChat a "Consulta o Comentarios" para complete la transferencia desde WeChat La ruta del tráfico desde la cuenta oficial a Qiwei. (2) La barra de menú de tres niveles en la parte inferior: muestra tiendas recomendadas, productos seleccionados y servicios para miembros, respectivamente. No solo puede guiar a los usuarios a tiendas fuera de línea, sino que también proporciona una entrada de conversión de tráfico a microcentros comerciales para que los usuarios recomienden cosas buenas. (3) Contenido, actividades y contenido de salida: el contenido de la cuenta oficial de WeChat son principalmente dos interacciones de lotería y uno o dos contenidos de divulgación científica, porque el contenido de divulgación científica es cercano a la vida, fácil de entender y muy legible. Sorteos regulares: la participación de los usuarios en sorteos ayuda a mejorar las tasas de retención. Después de todo, ¿quién negaría la oportunidad de tomar la iniciativa en la prostitución libre? 4. Mini Program Mall Mini Program, como proveedor de conversión de transacciones de dominio privado, tiene una serie de productos amplia y completa, principalmente a través de tres métodos: canje de puntos, cupones y descuentos de membresía. La estrategia operativa es relativamente simple y el camino de transformación es claro de un vistazo. Habrá atención al cliente en el centro comercial al lado del mini programa, donde podrás tener conversaciones instantáneas. El servicio de atención al cliente también guiará a los usuarios para que agreguen cuentas corporativas de WeChat y los guiará para que ingresen al dominio privado. 5. Enterprise WeChat está diseñado para expertos. Después de que los usuarios agreguen WeChat corporativo, aparecerá automáticamente la primera capa de información en la conversación: primero preséntese y luego recomiende actividades recientes, para que los usuarios puedan mantenerse al tanto de la información de actividad de su propia marca. Hágales saber a los usuarios primero, y luego lo que tenemos, tenemos estas actividades. La segunda capa de información: tírela directamente al mini centro comercial del programa para facilitar la conversión del usuario. La empresa WeChat vincula la cuenta de video, y algunos conocimientos y actividades de divulgación científica y actividades relacionadas con la marca publicadas en el círculo de amigos se publicarán en las actividades diarias. 6. Cuenta de video 1) La interoperabilidad del tráfico está vinculada a la cuenta oficial de WeChat, formando un circuito cerrado de tráfico entre la cuenta de video y la cuenta oficial (pero ¿por qué no ayudar a la cuenta de WeChat? ¿Has comido el contenido de la cuenta de video?). es ciencia popular, con mensajes interactivos en la parte inferior. Al mismo tiempo, publica noticias sobre la lotería e interactúa con los usuarios. 7. Resumen de los aspectos más destacados para crear un circuito cerrado de tráfico de dominio privado: cuenta de video, cuenta oficial de WeChat, WeChat corporativo, tienda fuera de línea, miniprograma, configuración invencible para construir una matriz de tráfico de dominio privado. Los usuarios pueden ser guiados al dominio privado de la marca a través de un camino fluido en cada punto de contacto, llegando así a los usuarios por diferentes caminos. Oftalmólogo privado profesional, gratuito y oportuno: La firma de la cuenta del video es para resolver tus dudas de salud en cualquier momento y lugar. Como indica la firma, Baodao Optical ofrece a sus clientes servicios de consulta oftálmica. Gracias a la propia trayectoria profesional de Baodao Optical y a que sus empleados figuran en la lista de clientes como optometristas. De hecho, su propia tecnología y servicios son el mejor vínculo. 8. Descubrimiento de problemas y sugerencias de optimización Pregunta 1: ¿Por qué Baodao Optics no tiene un grupo de dominio privado? ¿Aumentaremos la construcción de comunidades en el futuro? La comunidad también es un buen escenario, que favorece más la conversión de transacciones. Ahora no tienen un grupo de ciudadanos. No sé por qué. Pero si el grupo de dominio privado se construye y opera de manera razonable. Deberían poder alcanzar una etapa superior en su posterior transformación o conocimiento del producto.