Mercadeo en Internet
Objetivos de negocio integrados o parciales, utilizando Internet como medio básico para crear diversos entornos de actividad de marketing online. Los sinónimos del concepto de marketing online incluyen: marketing en red, marketing en Internet, marketing en red, marketing en Internet, marketing de boca en boca, marketing de eventos en línea, marketing en redes sociales, marketing en Weibo, etc. Todas estas palabras significan lo mismo. En términos generales, el marketing online es una actividad de marketing que utiliza Internet como medio principal.
1. Las perspectivas de desarrollo del marketing online
En junio de 20011, el número de usuarios de Internet chinos alcanzó los 485 millones. Clasificado número 1 en el mundo. La enorme cantidad de usuarios de Internet trae consigo enormes oportunidades de negocio. En los países europeos y americanos, más del 90% de las empresas han creado sus propios sitios web; se ha convertido en una costumbre encontrar sus propios clientes y productos a través de Internet. Si una empresa quiere comprar algo, especialmente por primera vez, primero realiza una búsqueda y selección preliminar en línea y luego se pone en contacto con el proveedor. El enorme grupo de consumidores online, especialmente los cambios en los hábitos comerciales de las empresas, ha proporcionado un amplio espacio para el marketing online. La naturaleza intertemporal y espacial del marketing en Internet es, sin duda, un "proyectil de artillería pesada" que tendrá un gran impacto en todo el marketing. Con el desarrollo del marketing online en China, las empresas chinas tienen una demanda cada vez mayor de talentos de marketing online. La demanda de puestos relacionados con el marketing online aumenta día a día, lo que genera enormes oportunidades de empleo y plantea nuevos requisitos para las habilidades de los profesionales. En este contexto también comenzó a desarrollarse la formación en marketing en Internet. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología y la proliferación de usuarios de Internet, Internet desempeña un papel cada vez más importante en la vida diaria de las personas. Al mismo tiempo, la promoción del marketing online se está convirtiendo gradualmente en el método de promoción del marketing más importante y eficaz, con sus numerosas ventajas. Según las estadísticas, el 80% de las personas y empresas en el extranjero eligen los medios online para su marketing y promoción, y han obtenido excelentes resultados. En China, aunque sólo entre 7 y 8 personas eligen el "Marketing en Internet", que es menos de una décima parte de lo que ocurre en países extranjeros, sólo una décima parte de la gente elige el Marketing en Internet. La mayoría de las empresas y los individuos lo hacen debido al poder poderoso. de Internet Marketing, sólo así podremos destacarnos temporalmente de la competencia con nuestros oponentes y ganar oportunidades de negocio. Con la mayor expansión de la influencia de Internet y la profundización de la comprensión de la gente sobre el marketing de Internet, hay cada vez más casos exitosos de marketing y promoción de Internet. La gente está comenzando a darse cuenta de las muchas ventajas del marketing de Internet, y cada vez más marketing. Las promociones se realizan a través de Internet. Cuando apareció por primera vez la luz eléctrica, nadie pensó que sería ampliamente utilizada en todo el mundo; cuando apareció Internet, mucha gente pensó que era solo un destello en el sartén... Sólo aquellos que se atreven a ser los primeros en el mundo; El mundo, aprovechar las oportunidades y atreverse a intentarlo puede estar en la era en el proceso de desarrollo, primero despertar, luego aprovechar la oportunidad y lograr el éxito. La historia siempre es sorprendentemente similar, y es la misma ahora. Cuando la gente está mirando, ¿puedes darte cuenta por primera vez del poder del marketing online? ¿Se puede utilizar Internet para marketing cuando la gente duda? Una decisión que tomes ahora determinará el punto de partida de tu vida y la altura de tu carrera. Cuando surge una oportunidad, depende de quién pueda aprovecharla.
2. La situación actual del marketing online en China
En China, el marketing online comenzó relativamente tarde y las empresas chinas no lo probaron hasta 1996. 1997-2000 fue la etapa inicial del marketing online en China. Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, cada vez más empresas están empezando a prestar atención al marketing online. Desde el año 2000, el marketing en Internet ha entrado en la etapa de desarrollo de aplicaciones y el mercado de servicios de marketing en Internet ha tomado forma inicialmente: la construcción de sitios web corporativos se ha desarrollado rápidamente; la publicidad en línea ha seguido innovando y las herramientas y métodos de marketing han seguido surgiendo y desarrollándose; A finales de junio de 2008, China tenía 253 millones de usuarios de Internet, ocupando el primer lugar en el mundo, y el número de compradores en línea alcanzó los 63,29 millones. A finales de 2009, China tenía casi 400 millones de usuarios de Internet, ocupando el primer lugar en el mundo.
En junio de 2010, el número total de usuarios de Internet alcanzó los 420 millones. A finales de junio de 2011, el número total de usuarios de Internet en mi país alcanzó los 485 millones y la tasa de penetración de Internet fue de 36,2, un aumento de 1,9 puntos porcentuales desde finales de junio de 2010. En la actualidad, las actividades de marketing en línea, como la investigación en línea, la publicidad en línea, la distribución en línea y los servicios en línea, participan activamente en la producción y operación de las empresas.
3. Entorno de marketing en Internet
1. Entorno interno de la empresa: El entorno interno de la empresa incluye la relación y coordinación de varios departamentos dentro de la empresa, coordinando la relación entre los departamento de marketing y otros departamentos, y garantizar que la empresa El buen desarrollo de las actividades de marketing. 2. Proveedores: Los proveedores se refieren a empresas o personas que proporcionan producción y operaciones para una empresa y sus competidores. Los proveedores tienen un impacto sustancial en las operaciones de marketing de una empresa. 3. Intermediario de comercialización: Empresa que coordina la comercialización y distribución de productos a los compradores finales. 4. Clientes o usuarios: Los clientes o usuarios son el mercado donde se venden los productos de la empresa, y son el objetivo directo o final de marketing de la empresa. El desarrollo de la tecnología de redes ha eliminado en gran medida las restricciones geográficas entre empresas y clientes, creando un mecanismo para que ambas partes se acerquen e intercambien información más fácilmente. Los clientes pueden obtener más información sobre la demanda a través de Internet, lo que hace que su comportamiento de compra sea más racional. 5. Competidores: La competencia es una ley inevitable de las actividades económicas de productos básicos y el marketing online no es una excepción.
4. Principios básicos del marketing en Internet
Liu Dongming, un experto en marketing en Internet especialmente invitado por la clase presidencial de la Universidad de Tsinghua, señaló en el "Espectro de armas del marketing integrado en Internet" que el tradicional Los clásicos del marketing han sido difíciles de utilizar en aplicaciones en el campo del marketing en Internet. Los consumidores gobiernan el mundo. En la era de la comunicación tradicional, los medios son el emperador. En la era de la comunicación online, ¡tú eres el nuevo rey! En la era de los medios tradicionales, la difusión de información es "al estilo de la iglesia", con la información fluyendo linealmente de arriba a abajo y los consumidores sólo pueden aceptarla pasivamente. En la era de los medios en línea, la difusión de información es "al estilo del mercado" y la información fluye en múltiples direcciones y de forma interactiva. Los sonidos son diversos, ruidosos y diferentes entre sí. Los medios de Internet han provocado el crecimiento explosivo de varios "automedios". Con la ayuda de blogs, foros, mensajería instantánea y redes sociales, cada consumidor de base tiene su propia "boca" y "oídos". Frente a estas "largas colas de levantamiento", los métodos de marketing tradicionales como la "caza" se convertirán en "pesca": los especialistas en marketing deben aprender a utilizar el "fuego creativo" para preparar "cebos perfumados" atractivos, y la información de marca será inteligente. Empaquetado como "anzuelos".
5. Análisis Estratégico del Marketing en Internet
El marketing consiste en crear y realizar transacciones entre individuos y organizaciones, y llevar a cabo ideas, productos, conceptos de servicios, fijación de precios, promoción y distribución. El proceso de planificación e implementación. El marketing en Internet es un producto inevitable del desarrollo de la economía, la tecnología y la cultura humanas. El marketing en Internet no está limitado por el tiempo y el espacio y ha cambiado enormemente las formas y formatos de marketing tradicionales. Liu Yuhan, quien promueve China Automobile, dijo que el marketing en línea mejora la eficiencia del trabajo, reduce los costos, expande el mercado y aporta beneficios sociales y económicos a las empresas. En comparación con el marketing tradicional, el marketing online tiene las características de internacionalización, informatización y sin papel, y se ha convertido en la tendencia de desarrollo del marketing en varios países. Para hacer marketing en Internet de forma correcta y perfecta, existen seis etapas: controlarlos, limitarlos, empujarlos, alcanzarlos y atraparlos. 1. Analizar el surgimiento del marketing en Internet En la era de las redes de información, la aplicación de la tecnología de redes ha cambiado la forma de publicar y recibir información, y ha cambiado el entorno en el que las personas viven, trabajan, estudian, cooperan y se comunican. Las empresas también están aprovechando el rápido desarrollo de nuevas tecnologías de red para promover su rápido desarrollo. El marketing de Internet utiliza Internet como medio para implementar actividades de marketing en nuevas formas, métodos y conceptos para promover de manera más efectiva la realización de actividades de transacciones individuales y organizacionales. Cómo desarrollar el marketing online en un mercado potencial tan enorme y ocupar los mercados emergentes es tanto una oportunidad como un desafío para las empresas. El marketing en Internet también surge de cambios en los valores de los consumidores: satisfacer las necesidades de los consumidores es el núcleo eterno de las operaciones comerciales. Utilizar Internet como punto culminante de la tecnología para proporcionar a los consumidores diversos servicios es una forma importante de obtener una ventaja competitiva en el futuro. 2. Análisis de las características básicas de la equidad en el marketing online: En el marketing online todas las empresas se encuentran en la misma línea de partida. La justicia sólo significa ofrecer igualdad de oportunidades competitivas para diferentes empresas e individuos, pero no significa una distribución equitativa de la riqueza.
Las aplicaciones típicas son "vendedores de Taobao", "Sister Furong", "Sister Feng" y otros especuladores en línea. b. El valor comercial de las redes de mercadeo en red empresarial debería convertirse en la corriente principal del marketing en Internet. Actualmente, un gran número de empresas amplían su negocio a través del marketing online.
2. Dividido por ámbito de aplicación
1. Marketing de Internet en un sentido amplio En términos generales, el marketing de Internet utiliza Internet como medio principal (incluidas las intranets, las redes privadas del sistema industrial EDI y Internet) actividades de marketing. b. Marketing de Internet en un sentido estricto El marketing de Internet en un sentido estricto se refiere a una serie de actividades comerciales de productos y servicios realizadas por organizaciones o individuos basadas en Internet abierta y conveniente para satisfacer las necesidades de organizaciones o individuos. c. Marketing de Internet integrado En 2002, el practicante senior de marketing de Internet Ao Chunhua propuso el concepto de marketing de Internet integrado: el marketing de Internet es una parte integral de la estrategia general de marketing de la empresa y se lleva a cabo para lograr los objetivos comerciales generales de la empresa. en Internet. Significa crear diversas actividades de entorno de marketing online. El núcleo de esta definición es el entorno online. Creo que puede entenderse como el proceso de creación de valor de marca propuesto por el marketing integrado, integrando varios métodos eficaces de marketing online para crear un mejor entorno de marketing. d. Marketing subversivo en Internet El modelo de "marketing subversivo en Internet" estalló en 2010. El fundador Zheng Junya cree que las empresas deben salir de este nivel ordinario, orientarse por una planificación empresarial de alto nivel, romper con los métodos convencionales de marketing online y crear métodos de marketing online disruptivos únicos, novedosos, creativos, atractivos y duraderos para lograr Lograr el efecto del marketing online. e. Marketing en redes sociales El marketing en redes sociales es una forma de utilizar redes sociales, comunidades en línea, blogs, enciclopedias u otros medios de plataformas de colaboración en Internet para marketing, ventas, relaciones públicas y mantenimiento y desarrollo del servicio al cliente. Las herramientas generales de marketing en redes sociales incluyen foros, Weibo, blogs, SNS, Flickr y vídeos. f. Mercadeo en red asimétrico La competencia asimétrica es un concepto nuevo para las empresas tradicionales. En la era de la explosión del marketing de Internet en 2010, el Sr. Wan lo introdujo en el marketing de Internet y transformó con éxito el concepto de competencia asimétrica en un modelo de marketing de Internet aplicable. Las empresas deben centrarse en su propio posicionamiento y lograr efectos de marketing en línea beneficiosos para todos a través de métodos de marketing en línea como tapa dura, amplificación, singularidad, memoria, marcas secundarias y ventajas diferenciadas. g. El mercadeo en red de ventas masivas también se denomina promoción de redes de ventas masivas. En 2011, el Sr. Wang Tianxing, gerente general de Xingkong Media y famoso planificador de marketing en línea, propuso que, dado que el mercado del marketing en línea acaba de comenzar en China y el nivel de servicio es desigual, existe una necesidad urgente de una solución popular y rápida. Método de marketing de alimentos en línea para estandarizar el desarrollo de la industria y permitir que las empresas realmente hagan su propia elección.
3. Clasificar según métodos de promoción específicos.
Marketing de boca en boca, publicidad online, marketing de medios, marketing de eventos, marketing en motores de búsqueda (SEM), marketing por correo electrónico, marketing de redes digitales.
Marketing de bases de datos, marketing de SMS, marketing de revistas electrónicas, marketing viral, marketing de preguntas y respuestas, marketing de grupo QQ, marketing de blogs, marketing de Weibo, marketing de foros, marketing de redes sociales, publicación de información de productos de sitios web comerciales B2B y espera de marketing de plataformas. .
4. Clasificación a través de la interacción con los clientes
●Consulta en línea: mensajería instantánea representada por libros de visitas, formularios de consulta en línea, QQ y MSN, servicio al cliente en línea representado por 53KF; . ●Correo electrónico y lista de correo ●Ayuda o preguntas frecuentes ●Foro empresarial (BBS) o comunidad de comunicación con el cliente Sistema de personalización de marketing m-pasc Sistema principal de marketing M-PASC El marketing empresarial es un proyecto sistemático. Dividimos el plan de marketing en cinco partes a partir de la unidad de negocio estratégica, con M marketing como núcleo. pGestión Comercial Producto A Creatividad Publicitaria AD (Publicidad) S Promoción en Internet SEM (Search Engine Marketing) C Comunicación como soporte. Significa hacer primero el trabajo correcto y luego el trabajo correcto.
Subsistema de marketing M-PASC M1 Investigación de mercados M2 Personalización del modelo de beneficios M3 Perspectivas del consumidor M4 Posicionamiento de marca M5 Innovación en categorías de productos A1 Producción creativa publicitaria A2 Diseño de embalaje BSP/USP del producto A3 Diseño de imagen de marca corporativa (CIS) A4 Diseño de contacto terminal C1 Estrategia de comunicación con los medios P1 Plan de lanzamiento y distribución de productos P2 Formación práctica en ventas P3 Promoción de terminales de canal S1 Marketing en Internet SEM/SEO A través del análisis de insights de marketing 3C (consumidores/clientes/competidores), basado en la cuantificación del marketing y el efecto del método de pago
Características del Marketing de Internet
Con la madurez de la tecnología de Internet y la reducción de los costos de las redes, Internet es como un "pegamento universal" que conecta empresas, grupos, organizaciones e individuos a través del tiempo y el espacio, facilitando el intercambio de información entre ellos está "al alcance de tu mano". Lo más importante y esencial en marketing es la difusión e intercambio de información entre organizaciones e individuos. Sin el intercambio de información, las transacciones no tienen sentido. Debido a esto, Internet tiene algunas características requeridas por el marketing, lo que hace que el marketing online presente algunas características. Actualmente, existen dos puntos de vista predominantes en los círculos académicos sobre las características del marketing online. De hecho, son todos iguales. Las siguientes son algunas introducciones:
1. Dominio del tiempo
El objetivo final del marketing es capturar cuota de mercado. Dado que Internet puede intercambiar información más allá de las limitaciones de tiempo y espacio, el marketing se puede realizar sin limitaciones de tiempo y espacio. Las empresas tienen más tiempo y espacio para el marketing y pueden proporcionar servicios de marketing globales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. Rich media
Internet está diseñado para transmitir información desde diversos medios, como texto, sonido, imágenes, etc. , de modo que el intercambio de información para llegar a una transacción pueda existir y intercambiarse de diversas formas, y la creatividad y la iniciativa de los especialistas en marketing se puedan utilizar plenamente.
Interacción
Internet muestra imágenes de productos y la base de datos de información del producto proporciona consultas relevantes, logrando interacción entre oferta y demanda y comunicación bidireccional. También puede realizar pruebas de productos y encuestas de satisfacción del consumidor. Internet proporciona las mejores herramientas para el diseño conjunto de productos, la publicación de información sobre productos y diversos servicios técnicos.
4. Personalización
La promoción en Internet es uno a uno, racional, orientada al consumidor, no forzada, progresiva y de bajo coste. La promoción humanizada evita las interferencias. de las fuertes promociones de los vendedores y establece buenas relaciones a largo plazo con los consumidores a través del suministro de información y conversaciones interactivas.
5. Crecimiento
El número de usuarios de Internet está creciendo rápidamente y se extiende por todo el mundo. La mayoría de los usuarios son jóvenes, de clase media y con un alto nivel educativo. Debido a que tienen un fuerte poder adquisitivo y una gran influencia en el mercado, este grupo es un canal de mercado con un gran potencial de desarrollo.
6. El marketing integral
Internet puede integrar desde la información del producto hasta el pago y el servicio postventa, por lo que también es un canal de marketing global. Por otro lado, Hanyu.com sugiere que las empresas pueden utilizar Internet para diseñar, planificar e implementar de manera uniforme diferentes actividades de comunicación y marketing, transmitir información a los consumidores de forma unificada y evitar el impacto negativo de una comunicación inconsistente.
7. Preliminar
Internet es la herramienta de marketing más poderosa. Tiene múltiples funciones como canales, promociones, transacciones electrónicas, atención interactiva al cliente y análisis y provisión de información de mercado. . Sus capacidades de marketing uno a uno están en línea con las tendencias futuras en marketing personalizado y ventas directas.
8. Eficiencia
Las computadoras pueden almacenar una gran cantidad de información y realizar consultas en nombre de los consumidores. La cantidad y precisión de la información que pueden transmitir supera con creces la de otros medios. y puede actualizarse de manera oportuna según la demanda del mercado o ajustar los precios para que las necesidades de los clientes puedan entenderse y satisfacerse de manera efectiva y oportuna.
9. Economía
El intercambio de información a través de Internet reemplaza los intercambios físicos anteriores. Por un lado, puede reducir los costos de impresión y envío, elimina la necesidad de realizar ventas en tienda y es gratuito. alquiler y ahorra agua, electricidad y mano de obra, por otro lado, puede reducir las pérdidas causadas por los intercambios indirectos.
10. Técnico
El marketing en Internet se realiza principalmente a través de trabajadores en línea (witkeys, etc.) y a través de su serie de publicidad y promoción. Este tipo de contenido técnico es relativamente bajo y. No es bueno para las personas. Para los clientes, es una actividad comercial de bajo costo y alto rendimiento.
Pasos del marketing en Internet
El primer paso es trasladar su negocio a Internet de forma rápida y completa. Cuando una empresa formula su propio plan de marketing en Internet, primero debe considerar que su sitio web es un sitio web de marketing. El segundo paso es promover y mantener su propio sitio web corporativo a través de diversas herramientas y métodos de marketing online. Cualquier actividad de publicidad y promoción que realicemos en Internet deberá estar centrada en la página web corporativa. El tercer paso es el seguimiento y la gestión del tráfico del sitio web. Habitualmente utilizamos sistemas de seguimiento y análisis del tráfico y sistemas de atención al cliente online para conseguirlo. El sitio web de marketing necesita un sistema multifuncional de servicio al cliente en línea que nos ayude a negociar de manera proactiva de vez en cuando y convertir el tráfico efectivo (clientes potenciales o clientes previstos) en ventas en línea de manera oportuna.
1. Ideas para la formulación del plan de marketing
1. Planificación estratégica del marketing en Internet: objetivos generales y planificación estratégica 2. Plan de marketing en Internet: ①. Objetivos del marketing en Internet; (2) contenido y métodos para que las empresas implementen el marketing en Internet; (3) el marco de diseño del sitio web corporativo; ④ el plan de implementación del marketing en Internet;
2. Las herramientas de marketing online actuales
1. Inicio de sesión en las páginas amarillas: agregue la información de su empresa a la base de datos de información de la empresa de miles de sitios web comerciales en poco tiempo, lo que permitirá que sus clientes potenciales puedan hacerlo. Encuentre más fácilmente información sobre su empresa a través de Internet. 2. Promoción de productos: los usuarios miembros pueden publicar rápidamente varios productos corporativos, incluidas imágenes de muestra de productos, en miles de bibliotecas de productos de plataformas B2B para lograr una promoción de productos con imágenes. 3. Publicación de información comercial: publique rápidamente información comercial de diferentes empresas en miles de plataformas B2B y sitios web industriales correspondientes a categorías industriales, lo que ayuda a los usuarios miembros a lograr una publicidad abrumadora de oportunidades comerciales.
3. Estrategia de marketing en Internet
Las nuevas estrategias de marketing y promoción en Internet cuentan con los siguientes métodos: 1. Descuentos en línea Los descuentos promocionales, también conocidos como descuentos, son actualmente el método de promoción en línea más utilizado. En la actualidad, los internautas están mucho menos entusiasmados con las compras en línea que los lugares de compras tradicionales, como los centros comerciales y los supermercados, por lo que los precios de los productos en línea son generalmente más bajos que los que se venden a través de métodos tradicionales para atraer a la gente a comprar. Dado que los productos vendidos en línea no pueden dar a las personas una impresión completa e intuitiva, intente tocarlos, sumado a la complejidad de los costos de envío y los métodos de pago, el entusiasmo por las compras y los pedidos en línea ha disminuido. Los descuentos mayores pueden alentar a los consumidores a probar las compras en línea y tomar decisiones de compra. Actualmente, la mayoría de los artículos que se venden online tienen distintos grados de descuentos de precio. 2. Promoción de regalos en línea Actualmente, la promoción de regalos no se utiliza mucho en línea. En general, cuando se lanzan nuevos productos para uso de prueba, se actualizan los productos, compiten marcas competidoras y se desarrollan nuevos mercados, el uso de promociones de obsequios puede lograr mejores efectos promocionales. Ventajas de la promoción de regalos: puede aumentar la visibilidad de la marca y del sitio web; animar a las personas a visitar el sitio web con frecuencia para obtener información más preferencial; puede resumir y analizar el efecto de marketing y la reacción del producto en sí en función del entusiasmo de los consumidores; productos adicionales. 3. Promoción de lotería en línea La promoción de lotería es una de las formas de promoción en línea más utilizadas y es un método de promoción que la mayoría de los sitios web están dispuestos a adoptar. La promoción de sorteos se refiere a la promoción de bienes o servicios en la que una o varias personas reciben premios que superan el costo de participación en el evento. Las actividades de lotería en línea se basan principalmente en encuestas, ventas de productos, ampliación de grupos de usuarios, celebraciones y promoción de una actividad. Los consumidores o visitantes reciben oportunidades de sorteos al completar cuestionarios, registrarse, comprar productos o participar en actividades en línea. 4. La aplicación de la promoción de puntos en Internet es más sencilla y fácil de operar que los métodos de marketing tradicionales. Las actividades de integración en línea se pueden implementar fácilmente mediante programación y bases de datos, con alta confiabilidad de resultados y operaciones relativamente simples. En términos generales, las promociones de puntos establecerán premios de mayor valor y los consumidores pueden aumentar sus puntos comprando varias veces o participando en una actividad para obtener premios. La promoción de puntos puede aumentar el número de veces que los usuarios visitan el sitio web y participan en determinadas actividades; puede aumentar la fidelidad de los internautas al sitio web; puede aumentar la visibilidad de las actividades, etc. 5. Marketing de motores de búsqueda: según el "Informe de encuesta sobre el mercado de motores de búsqueda de China de 2007" de CNNIC, el 44,71% de los usuarios de Internet utilizan con frecuencia motores de búsqueda (varias veces al día) y el 65,438% de los usuarios utilizan motores de búsqueda una vez al día, es decir, El 65,438% de los internautas utilizan motores de búsqueda todos los días. El número de usuarios llega al 69,4, lo que significa que más de la mitad de los internautas han comenzado a depender de los motores de búsqueda.
Incluye principalmente: iniciar sesión en motores de búsqueda como Baidu, Google, Yahoo, Sogou, iAsk y Zhongsou, y sitios web de directorios como Sina Directory, Yahoo Directory y Sohu Directory, así como marketing como análisis de palabras clave y clasificación en motores de búsqueda. optimización y mantenimiento, y ofertas de posición de la página de resultados de búsqueda. Formas de servicios de marketing de optimización de motores de búsqueda.