Resumen de trabajo anual del gerente
Resumen de trabajo anual del gerente 1 Primero, administrar bien los servicios del centro comercial.
La función social de la industria minorista de los centros comerciales es el servicio, y el servicio es el trabajo de la industria de los centros comerciales. Por lo tanto, para hacer un buen trabajo en la gestión de centros comerciales, primero debemos comenzar con el servicio, cambiar los métodos y modelos de gestión tradicionales, tratar a los clientes como amigos, resolver eficazmente las necesidades de los clientes y resolver los problemas comerciales.
En segundo lugar, sea un buen miembro del personal.
¿Qué es un trabajador de un centro comercial? El personal del centro comercial proporciona noticias e información de mercado bien informadas, pero no proporciona referencias para la toma de decisiones a los fabricantes y marcas. Por lo tanto, los gerentes de los centros comerciales deben hacer un buen uso de la plataforma de información y las terminales minoristas del centro comercial, utilizar métodos de gestión modernos y tecnología de la información para analizar los datos de ventas y la demanda del mercado, y esforzarse por ser buenos consultores para las marcas y las empresas manufactureras. Los gerentes de centros comerciales también deben confiar en el conocimiento profesional relevante sobre productos y servicios para ayudar a los clientes o guiar al personal de ventas y servicios en la selección de productos y servicios para los clientes. Al mismo tiempo, los gerentes de tienda también deben actuar como consultores y entrenadores para el personal de ventas y servicios de base, guiándolos para que hagan un buen trabajo en ventas y servicio.
En tercer lugar, construir una plataforma * * * beneficiosa para todos.
El modelo de gestión empresarial cambiará con el desarrollo de la industria de servicios minoristas, y sus derechos de propiedad y gestión deben ser múltiples. A nivel, ambos pueden fortalecer la interacción armoniosa entre los centros comerciales y los consumidores, y también fortalecer la relación de beneficio mutuo entre los centros comerciales y las marcas. Por lo tanto, si desea hacer un buen trabajo en la gestión de centros comerciales, debe resolver y construir una plataforma beneficiosa para los consumidores y las marcas para garantizar una situación beneficiosa para ambas partes.
Cuarto, gestión de personal
Desarrollar un sistema de gestión de personal estandarizado e implementarlo al pie de la letra, incluidos sistemas de asistencia, cambio de turnos y programación, gestión unificada de evaluación del desempeño y salarios y salarios unificados. gestión de beneficios, gestión unificada de promoción laboral. Fortalecer el cultivo de talentos. Los talentos son la base de las ventas empresariales. Lleve a cabo capacitaciones de inducción, capacitación en el trabajo y capacitación en conocimiento del producto para empleados nuevos y antiguos, de modo que los nuevos empleados puedan ingresar rápidamente al estado laboral y los antiguos se vuelvan más profesionales y tengan cierto margen de desarrollo para convertirse en expertos. el departamento.
Verbo (abreviatura de verbo) gestión de mercancías
El requisito previo para la exhibición de mercancías es la pulcritud. En primer lugar, es necesario dejar una impresión brillante y ordenada a los clientes que ingresan al gabinete, asegurando la limpieza de los productos y la plenitud de los estantes. Los productos deben exhibirse en categorías y dividirse en áreas. Para aquellos bienes especiales y bienes muebles con un gran inventario, deben exhibirse en grandes cantidades y marcarse con etiquetas de precio obvias y carteles de promoción, para que los clientes puedan ver el valor de los bienes a primera vista, sentir que valen su dinero. y aumentar su deseo de comprar. En segundo lugar, debemos aumentar la intensidad de la retransmisión para que los clientes tengan ganas de comprar y, en última instancia, conseguir ventas.
6. Gestión de Ventas
El objetivo final de la tienda es tener un buen desempeño de ventas. Desde la gestión de personal hasta la gestión de mercancías, en última instancia, es la preparación para las ventas. De acuerdo con las costumbres locales y los festivales importantes, se llevan a cabo actividades promocionales especiales en el salón central para promover mejor las ventas. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, todavía tengo muchas deficiencias. En primer lugar, debido a la falta de experiencia laboral, los métodos de trabajo son algo simples; en segundo lugar, es necesario mejorar aún más el nivel de teoría empresarial y las capacidades de gestión organizacional. Estas deficiencias deben mejorarse y superarse en trabajos futuros.
El siguiente paso, aprenderé humildemente de la experiencia laboral y de gestión de otros colegas, aprenderé de buenos métodos de trabajo y mejoraré continuamente mi nivel de gestión. Mejore su calidad general a un nuevo nivel. Es necesario fortalecer aún más el profesionalismo, mejorar el sentido de responsabilidad, fortalecer la ejecución y mejorar el nivel de finalización del trabajo. Llevemos el trabajo de la empresa a un nuevo nivel en el nuevo año y contribuyamos con nuestra escasa fuerza al siguiente nivel. ¡Gracias a todos!
Resumen de trabajo anual del gerente 2 1. Descripción general:
Me uní al Departamento de Calidad en octubre de 20xx y pasaron X meses rápidamente. El trabajo en estos X meses ha sido muy gratificante, con esfuerzos y logros, pero también con dificultades y altibajos.
De cara al 20xx, todavía tengo confianza en mí mismo, estoy lleno de pasión por el trabajo y lleno de esperanza para la empresa.
2. Resumen del trabajo personal en 20xx:
1. Introducción y colisión de diferentes ideas
Me dedico a la gestión de calidad durante muchos años. Siempre creo que la calidad está guiada por el "concepto de calidad". Qué tipo de concepto de calidad existe, qué tipo de acción habrá. Si el concepto es erróneo, todos nuestros esfuerzos serán en vano. En los últimos meses, he prestado gran atención a la introducción de conceptos de buena calidad y he estado tratando de cambiar a los empleados de nuestro departamento de calidad, a los gerentes de otros departamentos y a los empleados de la línea de producción. Es difícil cambiar las ideas de las personas y, a veces, requiere un proceso largo o incluso una colisión muy intensa, pero mientras crea que es correcto, trabajaré duro para avanzar en esta dirección. "La calidad proviene del proceso, no de las pruebas." Esta frase parece simple y todo el mundo parece decirla, pero no es fácil entender y guiar verdaderamente nuestro trabajo. Cuando se reelabora la producción, a menudo escuchamos esta frase: "No podemos garantizar que se hará bien, por lo que configuramos un inspector de máquinas completo, y el inspector de máquinas completo lo bloqueará por nosotros". falló la prueba"! Si los dos Ministros de Biotecnología y Producción entienden estas palabras, entonces habrá que "inspeccionar" realmente la calidad. Después de que los "inspectores de máquinas" fueran asignados al departamento de producción en octubre, se espera que la calidad mejore a través de los sonidos detectados y la mejora de la calidad de la producción comience a avanzar en la dirección que se debe hacer. Los inspectores del departamento de calidad también pueden renunciar a sus responsabilidades de supervisar, verificar y comprobar si cada proceso y producto terminado en el proceso de producción cumple con los estándares de inspección. Hará falta mucho tiempo para comprender que "la calidad se produce y no se inspecciona".
2. La disputa entre "supervisión de calidad" y "gestión de fuentes"
Cuando ocurren problemas de calidad, a menudo escuchamos que "no existe la supervisión del departamento de calidad" y solo el El departamento de calidad debe rendir cuentas, pero los fabricantes "se están saliendo con la suya". Un desarrollo adicional de este argumento es que todo el mundo necesita a alguien que supervise cada paso de todo lo que hace. Incluso hay un dicho extremo: "Si yo soy un ladrón y ustedes son la policía, si no pueden atraparme, es problema de su policía". Esto va en contra de la visión correcta de la calidad. Lleve a cabo de forma independiente métodos de inspección que combinen autoinspección, inspección mutua e inspección especial, gestione fuentes y procesos, aumente gradualmente la tasa de aprobación de la primera inspección, reduzca la probabilidad de reparación y logre una situación beneficiosa para todos en términos de calidad y eficiencia. . En la actualidad, esta comprensión ha logrado algunos avances, pero es necesario persistir porque el pensamiento humano es muy terco. Lo que es digno de celebración es que la alta dirección de la empresa también concede gran importancia a la calidad del producto. En el nuevo plan salarial, la calidad del producto está vinculada al salario y la calidad del producto definitivamente mejorará en el futuro.
3. Definición de responsabilidad de calidad
Si ocurre un problema de calidad, ¿es necesario aclarar las responsabilidades? Por supuesto, las responsabilidades deben dividirse. Sólo cuando las responsabilidades están claramente divididas puede haber motivación para mejorar. Vale la pena mencionar que básicamente no existen grandes diferencias de opinión entre nuestros departamentos de producción, calidad y biotecnología sobre las responsabilidades de resolver problemas de calidad. A veces, aunque tengamos algunas objeciones a la descomposición y evaluación de responsabilidades, con el espíritu de resolución de problemas y mejora continua, finalmente llegamos a un entendimiento. Aquí, me gustaría agradecer a los líderes de varios departamentos por su apoyo, cooperación y comprensión, y también agradecer a los líderes senior de la empresa por su orientación y apoyo en el trabajo.
4. Introducir diferentes métodos de trabajo:
La reorganización de la estructura organizativa del departamento de calidad aclara las responsabilidades de cada puesto, la división del trabajo está más acorde con el desarrollo de la empresa. escala existente, y los problemas se pueden resolver más rápidamente y de manera más eficiente. La división razonable del trabajo en el equipo de inspección externa permitirá a cada inspector participar en una competencia sana de manera justa y equitativa, permitiendo a los inspectores con grandes habilidades reflejar mejor su propio valor y alentar a los inspectores con habilidades débiles a progresar. Cuando la inspección del material entrante falla, al realizar una revisión MRB, las necesidades urgentes de producción se pueden resolver de manera más razonable y al mismo tiempo se pueden brindar soluciones razonables a los problemas de calidad. En términos de inspecciones, se implementa un sistema de auditoría de dos niveles. Las autoinspecciones originales y las inspecciones realizadas por inspectores se cambian a auditorías en tiempo real por parte del responsable del taller para reducir las anomalías causadas por errores humanos e incluso retrabajos y reparaciones innecesarios. . Convocar reuniones de calidad semanales y mensuales para informar problemas de calidad anormales, evaluaciones de responsabilidad, medidas correctivas y preventivas en forma de datos estadísticos y gráficos, e instar a todos los departamentos a completar diversas medidas de mejora de la calidad a tiempo y con alta calidad.
Keith.
5. Ajuste del plan salarial
En septiembre, el Departamento de Calidad lanzó el Premio a la Excelencia en la Calidad, que estimuló la iniciativa, el entusiasmo y el sentido de responsabilidad de los inspectores externos y de inspección del departamento de calidad. Esto reduce la aparición de anomalías y retrabajos, y mejora eficazmente la tasa de primera aprobación de la calidad del producto. Con el apoyo y asistencia de los altos directivos de la empresa, se cambió el plan salarial del departamento de calidad de un salario fijo mensual a un sistema de evaluación y puntuación, cambiando el plan salarial tradicional. Los datos estadísticos y los gráficos de sucesos anormales y lotes de retrabajo del 54 al 8 de octubre demuestran plenamente la eficacia y necesidad de la implementación del sistema de evaluación y puntuación por parte de la empresa. Los inspectores son más proactivos y responsables. La mentalidad determina el comportamiento y los cambios en la mentalidad cambian el comportamiento. Sobre esta base, el Departamento de Calidad se unirá como uno solo, aprovechará al máximo las capacidades del equipo, llevará a cabo diversas actividades de calidad positivas, se esforzará por hacer bien su trabajo y mejorará la calidad y estabilidad del producto.
6. Reuniones matutinas y formación
El departamento de calidad insiste en reuniones matutinas diarias, comunica problemas en el proceso de producción a cada inspector a través de reuniones matutinas e informa los proyectos del departamento técnico. se comunican a cada inspector de manera oportuna, y se toman las correspondientes medidas correctivas y preventivas efectivas para controlar los problemas antes de que ocurran, o para tener las soluciones correspondientes. Al mismo tiempo, las políticas de la empresa y los planes de desarrollo futuro se comunicarán de manera oportuna para que todo el personal pueda comprender la dirección de desarrollo de la empresa y mostrar el futuro. En términos de capacitación, además de la capacitación en las reuniones matutinas, también se organizará capacitación para mejorar las habilidades. La inspección externa organizará 4 cursos de capacitación cada mes, y la inspección también organizará capacitación regular todos los meses, con un tiempo de capacitación no menor. 3 horas. Después de la formación, los inspectores han mejorado su sentido de responsabilidad y sus habilidades, y han desempeñado un papel determinado en el control de calidad del producto.
7. Falta de conocimiento profesional personal:
Cuando entré a la empresa nací con "carencias innatas". Las herramientas eléctricas con las que solía trabajar eran sierras circulares eléctricas o de CC, cepilladoras, lijadoras de banda, etc. , pero nunca me he involucrado en picos eléctricos y no conozco la tecnología de producción de picos eléctricos. Todos estos son desafíos para mí y estas deficiencias aún tienen un impacto negativo en mi trabajo. Pero durante estos cinco meses de trabajo, además del fuerte apoyo y la cooperación activa de todos los colegas del departamento de calidad, también hubo el apoyo y la cooperación de los líderes de varios departamentos, especialmente las oportunidades y plataformas que me brindaron los directivos de la empresa. Líderes senior, lo que me permitió trabajar en este tipo de trabajo. La capacidad de trabajar y estudiar con tranquilidad ha mejorado hasta cierto punto. En este sentido, me gustaría expresar mi profundo agradecimiento a mis compañeros del departamento de calidad, a mis compañeros de otros departamentos y a los altos directivos de la empresa. Creo que en el futuro estudiaré mucho como siempre, me comunicaré y coordinaré activamente con varios departamentos y me desarrollaré junto con la empresa.
El tiempo vuela y 20xx ha pasado sin saberlo. Al recordar las huellas profundas y superficiales que he caminado, he aprendido algo, pero también dejé demasiados arrepentimientos. La tarea principal de la administración de bienes comunitarios es brindar diversos servicios diarios a los residentes. Gracias a los esfuerzos conjuntos de los líderes anteriores y de todo el personal de la comunidad, básicamente han tomado forma varias tareas en la comunidad. Sin embargo, para enfrentar los desafíos que traerá la próxima tarifa de propiedad, debemos hacer todo el trabajo en la comunidad sobre la base original y hacer varios preparativos con anticipación. Con la brisa primaveral que da la bienvenida a la evaluación y promueve la construcción de la universidad, en primer lugar, comencé con todos los aspectos de las opiniones, comencé con la mejora de varias reglas y regulaciones y formulé el "Código para los trabajos del personal comunitario". ", "Medidas Administrativas de Seguridad Pública Comunitaria", "Comunidad Comunitaria", "Procedimientos de Emergencia", "Frases Civilizadas del Deber de Seguridad Pública", "Normas de Gestión de Comedores Comunitarios", "Medidas de Gestión de Suministros Comunitarios" y una serie de sistemas de gestión, y Utilizar tableros de anuncios para publicitar y evaluar en la comunidad la promoción de la construcción. El segundo es prestar mucha atención a la gestión de los detalles:
El primero es organizar al personal de la oficina y a los guardias de seguridad para limpiar y rectificar de manera integral algunos problemas que quedaron desde la etapa inicial de la comunidad.
1. Se han limpiado a fondo todos los residuos de construcción que quedaron en la comunidad;
2. Se han limpiado a fondo las plantas trepadoras y las zanjas de drenaje en la valla del cruce con la subestación. y otros puntos ciegos sanitarios también se han limpiado a fondo. Asegúrese de que no haya callejones sin salida o puntos ciegos en la comunidad
3. Limpie todas las farolas y elimine a fondo los contaminantes dentro y fuera de las pantallas de las lámparas; p>
4. Se repostan todos los equipos de protección contra incendios, válvulas de suministro de agua y ejercicios. Proteger y evitar factores inseguros causados por el óxido y la corrosión.
5 Reforzar todos los bancos del estadio y del patio de recreo y volver a pintarlos. Garantizar que los residentes tengan un lugar cómodo y seguro para relajarse.
En segundo lugar, debido a que la comunidad está rodeada de vallas abiertas, ha causado grandes dificultades al trabajo de seguridad de la comunidad, por lo que siempre me he centrado en el trabajo de seguridad de la comunidad.
En primer lugar, al mejorar varias reglas y regulaciones, se han elaborado regulaciones detalladas sobre seguridad gfd, patrullas de servicio, ceremonias de entrega, lenguaje civilizado, limpieza de dormitorios, etc., que son supervisadas e implementadas por el personal de la oficina. . En segundo lugar, en vista de la importancia del turno de noche, se designó especialmente a un capitán de seguridad para dirigir el equipo, y yo también participé en patrullas nocturnas de vez en cuando. En tercer lugar, con el cuidado del liderazgo del centro, invirtió más de 8.000 yuanes; Durante las vacaciones de verano se añadió equipo de seguridad para instalar cercas de alambre de púas en algunos rincones muertos de la comunidad. Al mismo tiempo, se instalaron 8 focos para solucionar el peligro para la seguridad causado por una iluminación insuficiente en los rincones muertos de los muros comunitarios. Sobre la base de mejorar constantemente la gestión interna, también me concentro en aumentar la comunicación y coordinación con la estación de policía, las comunidades y las unidades circundantes, integrando esfuerzos internos y externos, y me esfuerzo por crear un ambiente de vida seguro y cómodo para los residentes de la comunidad.
En tercer lugar, mejorar la gestión del agua y la electricidad
Intentar satisfacer las necesidades de los residentes y satisfacer las necesidades de agua y electricidad, resolver los pequeños problemas de manera oportuna y esforzarse por completar los problemas importantes dentro de 12 horas. En caso de problemas que no se puedan resolver, infórmelo de inmediato o solicite a los departamentos pertinentes que le ayuden a resolverlos. Al mismo tiempo, fortaleceremos la reparación y el mantenimiento del alumbrado público y haremos los ajustes correspondientes en el número y tiempo de encendido del alumbrado público de acuerdo con los cambios climáticos, a fin de garantizar una iluminación adecuada en la comunidad y ahorrar electricidad al máximo. .
4. Mientras realiza la gestión y el mantenimiento diarios de la ecologización comunitaria, organice al personal de ecologización para que lleve a cabo activamente el trabajo de cultivo y replantación de plántulas.
Reforzar la poda, el desmalezado y el control de plagas, y tomar medidas anticongelantes con antelación para asegurar el crecimiento normal de flores y árboles en la comunidad y la coordinación del paisaje verde, al mismo tiempo, supervisar el cuidado del paisaje; El personal de jardinería utilizará agua secundaria para regar la zona verde alrededor de las puertas este y sur para ahorrar los recursos hídricos al máximo. Al final del año, el personal de la oficina y el equipo de ecologización se organizaron para utilizar fertilizante del tanque séptico para fertilizar las raíces de los arbustos de la comunidad, lo que no solo limpió el tanque séptico sino que también proporcionó suficientes nutrientes para el crecimiento de los arbustos. .
Mirando mi trabajo de este año, sólo puedo usar la palabra "vergonzoso" para describirlo. Debido a que ya había estado involucrado en un trabajo específico antes, carecía de experiencia en gestión y debido a mis propias habilidades, varias tareas en la comunidad no eran ideales. No solo no cumplí con las expectativas de los líderes del centro, sino que también me arrepentí. el fuerte apoyo de los empleados de la comunidad y las personas que se preocuparon por mí y me ayudaron. Pero también fue durante este año que aprendí muchos conocimientos y conocí diferentes personas y cosas. No solo amplié mis horizontes, también aprendí muchos conocimientos que no se pueden aprender en los libros. Me dije en mi corazón: "¡Cree en ti mismo, eres el mejor!" "¡A los líderes y colegas del centro, quiero decirles que demostraré mi valía con mi desempeño en 20xx!
Resumen del trabajo anual del gerente 4xx es un año de rápido desarrollo para el mercado de comercio electrónico de China. Los datos muestran que solo en los primeros tres trimestres, el tamaño total de las transacciones del comercio electrónico de China ha alcanzado los 5 billones, y se espera que el total. El tamaño de las transacciones alcanzará los 7 billones. 2020 también fue el año en que el mercado de comercio electrónico de China comenzó a transformarse. Entre ellos, el campo b2c se desarrolló más rápidamente. El efecto de escala de gigantes como JD.COM, Kefan, Dangdang y Bonjour se hizo más evidente, mientras que la supervivencia de las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico se volvió más difícil. La "Guerra de los Cien Regimientos" ha entrado en un período frío, con un gran número de quiebras y despidos, pero detrás del entusiasmo de China. El comercio electrónico es el surgimiento de altas inversiones y bajas ganancias causadas por una feroz competencia de precios entre las empresas de comercio electrónico. Situación:
1. Las empresas tradicionales ya han participado en el comercio electrónico. p> Empresas tradicionales como Suning y Gome han intensificado sus esfuerzos para expandirse en el campo del comercio electrónico. Hay que decir que actualmente la situación del mercado del comercio electrónico es algo que la mayoría de las empresas tradicionales no han hecho. Como se esperaba, aunque han perdido una buena oportunidad de dominar el mercado del comercio electrónico, no hay problema en tomar una parte del futuro mercado del comercio electrónico con su fuerte fuerza. En 2019, la tendencia de expansión de las empresas tradicionales en el campo de. El comercio electrónico definitivamente será más obvio.
2. La expansión comercial de las empresas de comercio electrónico
En los últimos xx años, JD.COM, Ke. Fanhe Zhuoyue ha recurrido a una estrategia comercial diversificada. JD.COM, que comenzó con productos electrónicos, ha ampliado su alcance comercial desde productos electrónicos hasta libros, ropa, zapatos, bolsos y otros canales, y sus productos en diversos campos también están aumentando. Rico.
Amazon también ha dejado de vender libros para intentar vender una variedad de productos. Vancl Eslite, famosa por su categoría de ropa, también ha comenzado a ampliar sus ventas a más categorías de productos. No hace falta decir nada. No sólo eso, todos los grandes gigantes del comercio electrónico están trabajando arduamente para ampliar su cobertura comercial.
3. La guerra de precios continúa calentándose.
"Barato es la última palabra." El mercado actual del comercio electrónico está confirmando la veracidad de esta frase. Ya sea b2c, b2b o c2c, ya sea un comercio electrónico vertical o una plataforma integral, la ventaja de precio es actualmente la mayor ventaja que determina su supervivencia. La guerra de precios en el campo del comercio electrónico de xx es extremadamente feroz, pero incluso en xx, esta tendencia es inevitable.
4. Es más difícil operar para las pequeñas y medianas empresas y para los particulares.
Con el anuncio de Taobao Mall de un aumento de precios, la competencia en el mercado se ha vuelto feroz y los costos operativos en el mercado del comercio electrónico han aumentado, lo que dificulta aún más que las pequeñas y medianas empresas y los individuos avancen en comercio electrónico. La financiación exitosa de los principales gigantes del comercio electrónico ha mejorado aún más su propia fuerza y competitividad en el mercado. Las guerras de precios cada vez más locas han dificultado la competencia para las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico y las empresas individuales que tienen problemas de fondos, y su situación está empeorando cada vez más.
A juzgar por la tendencia de desarrollo del comercio electrónico de mi país, las empresas de comercio electrónico en XX primero deben mejorar la calidad de los productos y servicios, y la mala logística se ha convertido en una dificultad importante. Los enormes problemas causados por una logística deficiente se han reflejado plenamente en actividades comerciales anteriores. Las empresas que resuelvan problemas logísticos tendrán mayores ventajas en la competencia futura. En el futuro, la industria del comercio electrónico también se desarrollará hacia la especialización y la segmentación. Las empresas más profesionales pueden mejorar la capacidad y la calidad del servicio según sus propios tipos de industria y pueden reducir los costos de transacción, de modo que puedan obtener mejores ganancias y generar retornos considerables a los consumidores. Por ejemplo, la explotación profesional de bolsas de trigo en la industria del equipaje ha logrado un gran éxito. Por otro ejemplo, Jupinshi Mall, que está posicionado en la industria de muebles para el hogar, ofrece servicios profesionales de decoración del hogar creativos y modernos para el campo de los muebles para el hogar. Su estandarización y avance líderes en la industria definitivamente ganarán una gran influencia en el futuro campo del comercio electrónico. El surgimiento de Maibaobao y Jupin muestra que el mercado de comercio electrónico de China está comenzando a desarrollarse en una dirección racional y estandarizada.
Creo que el mercado de comercio electrónico de China se desarrollará en una dirección más estandarizada y benigna en el futuro.