¿Puedo devolver la mercancía si han pasado más de 7 días desde su recepción?
Cuando los consumidores compran online, es difícil juzgar la autenticidad y fiabilidad del producto únicamente mostrando imágenes y texto. Si los bienes recibidos son muy diferentes de lo que los consumidores esperaban, a menudo tendrán la idea de devolverlos, lo que dará lugar a disputas con los comerciantes. Con las "devoluciones sin preguntas durante 7 días", puedes devolver artículos comprados en línea siempre que no te gusten.
¿Qué es "devolución dentro de los siete días sin motivo"?
"Devolución sin motivo dentro de los siete días" se refiere a un plazo de 7 días después de que se firmen los productos (sujeto al tiempo de firma de logística). ) (si hay una hora de firma precisa, 168 horas después de la hora de recepción son 7 días; si la hora de recepción solo indica la fecha, se calculará a partir de las 0:00 del día siguiente a la fecha, y serán 168 horas 7 días).
Para los productos comprados en línea, los consumidores tienen derecho a devolver los productos sin motivo dentro de los siete días posteriores a su recepción (excepto cuatro categorías de productos, como productos personalizados, frescos y perecederos, productos digitales, periódicos y publicaciones periódicas); al mismo tiempo, según la naturaleza de los productos y después de que el consumidor confirme en el momento de la compra que se aplican las devoluciones sin motivo
Las "devoluciones sin motivo dentro de los siete días" son aplicables. protegido por la ley.
Si al consumidor no le gustan los bienes que compró, las devoluciones realizadas dentro del período de reflexión de 7 días están protegidas por la ley del consumidor y estarán legalmente obligados a devolver los bienes sin motivo. /p>
Los operadores no retrasarán ni rechazarán injustificadamente el producto basándose en que la inspección del desembalaje de los consumidores afecta la integridad de los productos, negarán la devolución o decidirán que el producto no es apto para devolución sin motivo y sin la confirmación del consumidor. , y no manejar el procedimiento de devolución o reembolso después de recibir la mercancía. Si cualquiera de las situaciones anteriores continúa por más de 15 días, se considerará como retraso intencional o rechazo irrazonable. Aquellos que violen la ley podrán recibir una multa de hasta 500.000. yuanes.
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 24 (1) Los bienes o servicios proporcionados por el operador. no cumple con los requisitos de calidad, el consumidor puede devolver el producto de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con las obligaciones de reemplazo o reparación después de siete días, si el consumidor cumple con las condiciones legales para la terminación del contrato; el contrato, el consumidor puede devolver rápidamente el producto si no cumple con las condiciones legales de rescisión. Si se cumplen las condiciones del contrato, el operador puede verse obligado a cumplir obligaciones como la sustitución y la reparación.