No compre cabello pulido. Cuando compre Luolai, la calidad debe estar garantizada. Eliminará el cabello después de lavarlo y usarlo.
El año pasado, en Double Eleven, compré una colcha cepillada en la tienda insignia oficial de Luolai Home Textiles en Tmall Mall y se le cayó mucho pelo.
Aunque solicité una respuesta positiva del servicio de atención al cliente de Aliwangwang antes de comprar, indicando que no se considerarían pelusas ni bolitas, el servicio de atención al cliente me engañó. Todos los productos han sido probados por el departamento de inspección de calidad. puede causar una ligera formación de bolitas. (Ahora, después de revisar el registro de la conversación, me di cuenta de que todo era un juego de palabras. Primero, no mencionaba el experimento de pérdida de cabello, sino que lo reemplazaba en secreto con el experimento de erizar el cabello. Segundo, no decía si los resultados de la prueba estaban calificados. En tercer lugar, no respondió directamente si se trataba de pérdida de cabello o no.)
Por costumbre, declaré claramente en la columna de comentarios de la orden que no se debe desprender ni formar bolitas (por lo general, los comerciantes de Taobao). cuyos productos no cumplen con los requisitos de comentarios tomarán la iniciativa de comunicarse con los clientes y explicarles, pero este no lo hizo).
Aunque pregunté muchas veces y me recordaron que los productos que desprenden pelusa no son aceptables, el vendedor mintió de principio a fin y no dio ninguna advertencia sobre los productos que desprenden pelusa.
Teniendo en cuenta que era una gran marca, no tuve prisa por comprobar la calidad. Como no lo uso mucho, lo lavé dos veces y la pelusa era muy grave. Cada vez que cambiaba la colcha, se caía por todo el suelo teniendo en cuenta la promesa del comerciante de que el producto había sido probado por el departamento de inspección de calidad. , No le presté mucha atención.
El 14 de mayo limpié el aire acondicionado y descubrí la gravedad del problema. Solo la cubierta del aire acondicionado de la habitación que usaba este juego de edredones tenía terciopelo gris que se desprendía tan pronto como la abrí, que era más que los otros aires acondicionados de la habitación juntos. Esto muestra que no sólo el cabello cayó al suelo, sino que gran parte flotaba en el aire. ¿No se puede inhalar hasta los pulmones? !
Quería solicitar una devolución y un reembolso (todavía no he ido a un examen físico para pedir una compensación y es relativamente difícil obtener evidencia de daño pulmonar), pero descubrí que el se ha excedido el límite de tiempo de apelación y el comerciante en línea ha eliminado el enlace del producto original (el sitio web del comerciante ha sido eliminado) no se puede consultar). Afortunadamente, la eliminación no fue completa. A través de mis registros de compras, pude descubrir que al menos tres amigos que habían comprado el mismo producto habían comentado sobre la severa caída del cabello después de lavarlo, y había capturas de pantalla para demostrarlo (no). un caso individual).
Encontré el servicio de atención al cliente del comercio electrónico y descubrí que el pelo empezaba a caerse y necesitaba lavarlo unas cuantas veces más. Al ser presionado, no respondió a la pregunta de cuántas veces lavar para prevenir la caída del cabello. Una vez que me dijeron que perdería pelo, ¡no había manera de comprarlo!
Después de proporcionar evidencia de registros anteriores y declarar que la otra parte había cometido fraude, la empresa de comercio electrónico evitó responder la pregunta sobre fraude y solo respondió que cuantas más veces se lavara, menos cabello se caería. apagado.
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Taobao y les pedí que se comunicaran conmigo. Si la tienda no puede resolver el problema, Tmall, como plataforma de compras, debe asumir la responsabilidad solidaria. En la actualidad, el servicio de atención al cliente de Tmall dijo que registró mis comentarios, pero dijo que el período de tres garantías ya pasó y que es básicamente imposible hacer un reclamo.
Mi actitud es que si no consigo una respuesta satisfactoria, la tienda entrará en la lista negra.
Los pulmones son uno de los órganos más frágiles una vez dañados, resulta difícil recuperarlos. Le recomendamos que tenga cuidado antes de comprar productos para pulir el cabello.