¿Es útil reclamar ante el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información al 12300?
Los consumidores que utilizan teléfonos móviles o fijos para presentar quejas a los operadores y no reciben respuesta dentro de los 15 días hábiles o no están satisfechos con los resultados de la gestión, pueden llamar al número gratuito de quejas "12300". Sin embargo, si la disputa sobre la factura telefónica ocurre más de cinco meses después de presentada la queja, y otras quejas ocurren más de dos años después de presentada la queja, es posible que no se acepten.
Una vez conectada la llamada de atención al cliente del operador, entrarás directamente al canal de quejas y sugerencias. Después de que el operador respondió la llamada, dijo directamente "Quiero presentar una queja". El operador definitivamente preguntará directamente cuál es el motivo, simplemente describirá el problema directamente y luego indicará los requisitos de la queja. Puede colgar después de responder las preguntas del operador.
Número de teléfono de quejas
12300 es la línea directa de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, que se utiliza para atender las quejas de las empresas de telecomunicaciones. Las llamadas locales se desvían a la Administración Provincial de Comunicaciones.
Ministerio de Industria y Tecnología de la Información: 010-12300
Oficinas de comunicaciones provinciales (regionales, municipales): código de área de la capital provincial +12300.
El Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información recuerda a los usuarios que si descubren que se ha filtrado su información personal o se han deducido cargos maliciosamente en la gestión de servicios de telecomunicaciones a través de canales físicos o de Internet, utilizando servicios de telecomunicaciones e Internet, o Al descargar aplicaciones móviles, pueden presentar una queja ante las empresas pertinentes o informar a la agencia reguladora de telecomunicaciones.