¿Cuál es el número de teléfono de protección de derechos?

"12345" generalmente se refiere a la línea directa de conveniencia de servicio gubernamental 12345, que es una plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varios municipios y consta del número de teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo y WeChat. Proporcionar servicio manual para todo clima "7 × 24 horas". La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones. El número de teléfono para la protección de los derechos del consumidor en China es 12315. La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente en marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover los "servicios gubernamentales de Internet" y marca la entrada del trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país en la era de Internet. Los llamados consumidores se refieren a personas físicas que adquieren diversos productos y servicios con fines de consumo y uso personal o usuarios individuales de productos finales.

El artículo 2 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país define el comportamiento de "comprar, utilizar bienes o recibir servicios para el consumo diario" como comportamiento del consumidor. Según este reglamento, el llamado consumidor se refiere a una persona física que compra, utiliza bienes o recibe servicios para satisfacer las necesidades diarias, cuya condición de sujeto está confirmada por leyes nacionales especiales y cuyos derechos de consumidor están protegidos.

La promulgación de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor";

1993, 65438 Aprobada por la Cuarta Reunión del Comité Permanente de la Octava Asamblea Popular Nacional el 31 de octubre de 1994 , 65438 En vigor a partir del 31 de octubre. El 27 de agosto de 2009, la décima reunión del Comité Permanente de la XI Asamblea Popular Nacional de la APN revisó por primera vez el "Reglamento para modificar ciertas leyes". 2013 10 El 25 de octubre, la quinta reunión del Comité Permanente de la Duodécima Asamblea Popular Nacional revisó la "Decisión" por segunda vez.

El 5 de marzo de 2014 se implementó oficialmente la nueva versión de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" (denominada "Nueva Ley del Consumidor"), la cual se divide en disposiciones generales, derechos del consumidor. , obligaciones del operador y derechos legales nacionales de protección del consumidor, organizaciones de consumidores, resolución de disputas y responsabilidad legal.

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