¿Qué empresas han pasado del marketing tradicional al marketing online?

En marketing online, el concepto general de un producto se puede dividir en 5 niveles:

(1) El nivel de beneficio principal se refiere a la utilidad o beneficio básico que el producto puede proporcionar a consumidores, es la utilidad o beneficio básico que los consumidores realmente quieren comprar.

(2) Nivel de producto tangible. Es la forma física específica de un producto cuando aparece en el mercado, manifestada principalmente en varios aspectos: calidad, características, estilo, marca registrada y empaque. Es el portador material de intereses fundamentales.

(3) Nivel de producto esperado. En el marketing online, los clientes desempeñan un papel protagonista y el consumo muestra características personalizadas. Diferentes consumidores pueden tener diferentes requisitos para los productos. Por lo tanto, el diseño y desarrollo de productos deben satisfacer las necesidades de consumo personalizadas de los clientes.

(4) Ampliar el nivel de producto. Se refiere a las necesidades de los compradores proporcionadas por los productores u operadores de productos, principalmente para ayudar a los usuarios a hacer un mejor uso de los beneficios y servicios básicos.

(5) Nivel de producto potencial. Además del nivel de producto ampliado, la empresa ofrece un nivel de producto que puede satisfacer las necesidades potenciales de los clientes. Es principalmente un servicio de valor agregado del producto. La principal diferencia entre este y un producto extendido es que los clientes aún pueden hacer un buen uso de los beneficios y servicios principales del producto que el cliente necesita sin un nivel de producto potencial.

Clasificación de productos

Los productos vendidos en Internet se pueden dividir en dos categorías según la naturaleza del producto: productos físicos y productos virtuales.

1 Productos físicos

Los productos vendidos online se dividen en dos categorías: físicos y virtuales, basándose principalmente en la forma del producto. Los productos físicos se refieren a productos materiales con formas físicas específicas. El proceso de venta de productos físicos online es diferente al de la compra tradicional. Aquí ya no existe una forma tradicional de comprar y vender cara a cara, y la comunicación interactiva en Internet se ha convertido en la principal forma de comunicación entre compradores y vendedores. Los consumidores o clientes inspeccionan los productos del vendedor a través de la página de inicio del vendedor y expresan sus opciones de variedad, calidad, precio y cantidad completando formularios, mientras que el vendedor cambia la entrega cara a cara por el envío del producto por correo o la entrega en su puerta; que es diferente de los productos de venta por correo. Bastante similar. Por tanto, la venta online también es una forma de venta directa.

2 Productos virtuales

La diferencia esencial entre los productos virtuales y los productos físicos es que los productos virtuales son generalmente intangibles. Incluso si muestran una determinada forma, se reflejan a través de sus soportes, pero. El producto debe expresar su propia naturaleza y desempeño a través de otros medios. Los productos virtuales vendidos en Internet se pueden dividir en dos categorías principales: software y servicios. El software incluye software de sistema informático y software de aplicación. Los proveedores de software en línea suelen ofrecer un período de prueba para permitir a los usuarios probar el software y hacer comentarios. Un buen software atrae rápidamente a los clientes, lo que hace que les guste y gasten generosamente en él.

Características

De forma general, los productos aptos para la venta en Internet suelen tener las siguientes características:

(1) Naturaleza del producto. Dado que los usuarios en línea tienen ciertos requisitos técnicos en las primeras etapas, el acceso de la mayoría de los usuarios a Internet está relacionado con la red y otras tecnologías. Por lo tanto, los productos vendidos en línea están mejor relacionados con alta tecnología o computadoras y redes. Algunos productos de información, como libros y música, también son aptos para la venta online. También hay algunos productos intangibles como servicios que también se pueden vender de forma remota mediante el uso de Internet, como la telemedicina.

(2) Calidad del producto. La virtualidad de Internet permite a los clientes superar las limitaciones de tiempo y espacio, realizar compras remotas y realizar pedidos directamente en línea, lo que hace que los compradores en línea no puedan probar los productos antes de comprarlos o solo puedan probarlos a través de Internet.

(3) Especificaciones del producto. Los productos comercializados en países y regiones de todo el mundo a través de Internet deben ajustarse a las costumbres, creencias religiosas y niveles educativos de ese país o región. Al mismo tiempo, debido a las necesidades personalizadas de los consumidores online, el estilo de los productos de marketing online también debe satisfacer las necesidades personalizadas de los compradores.

(4) Marca del producto.

En el marketing online, las marcas de los fabricantes y operadores son igualmente importantes. Por un lado, para captar la atención de los espectadores en la gran cantidad de información que hay en Internet, deben tener una marca clara y llamativa; Por otro lado, porque los compradores en línea pueden enfrentar Hay muchas opciones y las ventas en línea no pueden brindar una experiencia de compra. Por lo tanto, los compradores están más preocupados por las marcas.

(5) Embalaje del producto. Como producto dirigido al mercado global operado a través de Internet, su embalaje debe cumplir con los requisitos del marketing online.

(6) Mercado objetivo. El mercado online es un mercado cuyo objetivo principal son los usuarios de Internet. Los productos vendidos online deben ser adecuados para cubrir un amplio rango geográfico. Si el mercado objetivo del producto es relativamente limitado, se pueden utilizar estrategias de marketing tradicionales.

(7) Precio del producto. Como herramienta de transmisión de información, Internet se desarrolló utilizando estrategias gratuitas y de intercambio gratuito en sus primeras etapas de desarrollo. Por otro lado, los usuarios en línea tienden a reconocer el bajo costo de los productos en línea porque el costo de vender a través de Internet es menor; que el de los productos a través de otros canales, los productos vendidos en línea generalmente adoptan precios bajos.

Estrategia de marketing

Las nuevas estrategias de marketing y promoción en línea incluyen los siguientes métodos:

1. Promoción de descuento en línea El descuento, también conocido como descuento, es actualmente La estrategia de marketing online más popular. Uno de los métodos promocionales más utilizados. Debido a que los internautas están mucho menos entusiasmados con las compras en línea que los lugares de compras tradicionales, como centros comerciales y supermercados, los precios de los productos en línea son generalmente más bajos que cuando se venden a través de métodos tradicionales para atraer a la gente a comprar. Dado que los productos vendidos en línea no pueden dar a las personas una impresión completa e intuitiva, y no se pueden probar ni tocar, sumado a la complejidad de los costos de envío y los métodos de pago, el entusiasmo por las compras y los pedidos en línea ha disminuido. Y los descuentos relativamente grandes pueden alentar a los consumidores a intentar comprar en línea y tomar decisiones de compra. La mayoría de los artículos vendidos en línea tienen distintos grados de descuentos en los precios.

2. Las promociones de obsequios en línea no se utilizan ampliamente en línea. En circunstancias normales, las promociones de obsequios se pueden utilizar cuando se lanzan nuevos productos para uso de prueba, actualizaciones de productos, frente a marcas de la competencia y para abrirse. Nuevos mercados. Efecto promocional. Ventajas de las promociones de obsequios: puede aumentar la visibilidad de la marca y del sitio web; animar a las personas a visitar el sitio web con frecuencia para obtener información más preferencial; puede resumir y analizar el efecto de marketing y la respuesta del producto en sí en función del entusiasmo de los consumidores; para productos adicionales.

3. Promoción de lotería en línea La promoción de lotería es una de las formas de promoción en línea más utilizadas y es un método de promoción que la mayoría de los sitios web están dispuestos a adoptar. La promoción de lotería es la promoción de bienes o servicios por parte de una o varias personas obteniendo premios que superan el coste de participación en el evento. Las actividades de lotería online están vinculadas principalmente a encuestas, venta de productos, ampliación de grupos de usuarios, celebraciones, promoción de determinadas actividades, etc. Los consumidores o visitantes obtienen oportunidades de lotería al completar cuestionarios, registrarse, comprar productos o participar en actividades en línea.

4. Promoción de puntos: La aplicación de la promoción de puntos en Internet es más sencilla y fácil de operar que los métodos de marketing tradicionales. Las actividades de puntos en línea son fáciles de implementar mediante programación y bases de datos, y los resultados son altamente confiables y relativamente simples de operar. Las promociones de puntos generalmente establecen premios de mayor valor y los consumidores pueden aumentar los puntos para obtener premios comprando varias veces o participando en un evento varias veces. La promoción de puntos puede aumentar el número de veces que los internautas visitan el sitio web y participan en determinadas actividades; puede aumentar la fidelidad de los internautas al sitio web, puede aumentar la visibilidad de la actividad, etc.

5. Marketing de motores de búsqueda: según el "Informe de encuesta sobre el mercado de motores de búsqueda de China de 2007" de CNNIC, el 44,71% de los usuarios de Internet utilizan con frecuencia motores de búsqueda (varias veces al día) y el 44,7% de los usuarios utilizan motores de búsqueda. una vez al día, es decir, el número de usuarios que utilizan motores de búsqueda todos los días llegó a 69,4, lo que significa que más de la mitad de los usuarios de Internet han comenzado a depender del uso de motores de búsqueda.

Estrategia de cartera

Cuando se trata de estrategia de cartera de productos, hay que mencionar dos conceptos: línea de productos y cartera de productos. Una línea de productos se refiere a un grupo de productos que están estrechamente relacionados en tecnología y estructura, tienen las mismas funciones y diferentes especificaciones para satisfacer necesidades similares.

La cartera de productos se refiere a la combinación de todas las líneas de productos operadas por una empresa, incluidos tres factores: la amplitud, profundidad y relevancia de la cartera de productos. Las diferencias en estos tres factores constituyen carteras de productos diferentes. La estrategia de la cartera de productos se refiere a las diferentes combinaciones de amplitud, profundidad y relevancia de la cartera de productos de la empresa en función de sus objetivos comerciales, su propia fortaleza, las condiciones del mercado y la situación competitiva. Dado que la amplitud, profundidad y densidad de la cartera de productos están estrechamente relacionadas con el desempeño de las ventas, en el marketing online, determinar qué productos o servicios operar y aclarar las relaciones mutuas entre los productos son los contenidos principales de la estrategia de cartera de productos de la empresa.

Estrategia de cartera

También conocida como estrategia integral de línea completa, es decir, ampliar la amplitud y profundidad de la cartera de productos, agregar series de productos o proyectos y ampliar el alcance del negocio. para satisfacer las necesidades del mercado. Esto ayudará a utilizar de manera integral los recursos corporativos, expandir la escala comercial, reducir los costos operativos y mejorar la competitividad corporativa; ayudará a satisfacer las diversas necesidades de los clientes y a ingresar y ocupar múltiples segmentos del mercado; Sin embargo, la estrategia de ampliar la cartera de productos requiere que las empresas tengan múltiples canales de distribución y adopten una variedad de métodos de promoción, lo que requiere mayores condiciones de recursos de la empresa.

Por ejemplo, después de que Amazon ocupara firmemente el principal mercado de productos de libros, Amazon comenzó a agregar nuevas variedades de negocios y su alcance comercial se ha expandido con éxito desde libros y productos audiovisuales a otros productos altamente rentables. En noviembre de 1998, Amazon abrió una tienda de vídeos y regalos, donde vendía de todo, desde discos de juegos hasta relojes Sony Walkman y muñecas Barbie. A finales de 1998, Amazon adquirió dos empresas con nuevas tecnologías de red en California y Boston por 280 millones de dólares para ayudarle a expandir su negocio de marketing online.

La estrategia de reducir la cartera de productos se refiere a reducir la amplitud y profundidad de la cartera de productos, reducir algunas series de productos o proyectos, concentrarse en operar una serie de productos o algunos proyectos de productos y mejorar el nivel. de especialización para comenzar a operar menos y obtener más ganancias de los productos, por eso también se le llama estrategia profesional de mercado. Esta estrategia favorece que las empresas reduzcan la ocupación de capital y aceleren la rotación de capital; también favorece la concentración objetivo de promociones publicitarias, canales de distribución, etc.