Consejos y vocabulario de telemercadeo
En primer lugar, debes saber a quién llamas.
Muchos vendedores empiezan a presentarse y a presentar sus productos sólo para descubrir a quién buscan cuando suena el teléfono una vez. Como resultado, la otra parte dijo que lo escribiste mal o que yo no era quien era. Algunos vendedores también se equivocaron con el nombre y el puesto del cliente, y algunos incluso se equivocaron con el nombre de la empresa del cliente. Estos errores reducen su credibilidad incluso antes de comenzar a vender y pueden provocar la pérdida de clientes.
En segundo lugar, el propósito de la convocatoria debe quedar claro.
Muchos de nuestros comerciales no se lo piensan bien antes de realizar una llamada telefónica ni organizan bien su lenguaje. Como resultado, después de realizar la llamada, descubrieron que no se dijo lo que debían haber dicho y no se logró el objetivo de ventas que se debía alcanzar. Por ejemplo, quiero llamar a clientes potenciales de mi producto. Mi propósito es comunicarme por teléfono para que la otra parte sepa más sobre mis productos y tenga la oportunidad de comprarlos.
Con este propósito, diseñaré el lenguaje de introducción del producto más conciso y luego presentaré el rendimiento y el precio del producto de acuerdo con las necesidades de la otra parte. Finalmente, deje una profunda impresión en la otra parte para lograr el propósito de las ventas. Por tanto, las técnicas de telemarketing deben tener una finalidad clara a la hora de utilizar el telemarketing.
Preséntate y presenta tus intenciones claramente en 3,1 minutos.
En el telemercadeo, asegúrese de indicar claramente el nombre de la empresa, su propio nombre, el nombre del producto y el método de cooperación. No olvides enfatizar tu nombre al final de la llamada. Por ejemplo: Gerente XXX, encantado de conocerte. Espero que nuestra cooperación sea exitosa. Por favor recuerda que mi nombre es XXX. Me mantendré en contacto contigo.
En cuarto lugar, el tono debe ser firme, las palabras deben ser claras y el lenguaje debe ser conciso.
Por miedo a ser rechazados, muchos vendedores se ponen nerviosos cuando levantan el teléfono, tienen un tono de pánico, hablan demasiado rápido y tienen palabras poco claras, lo que afectará su comunicación con la otra parte. A menudo recibo llamadas de ventas, pero no puedo explicar claramente el nombre de la empresa, digo que no invitaré productos y no puedo entender el propósito, así que tengo que negarme.
Cosas a tener en cuenta al vender electricidad
1. Supera tus obstáculos internos
No creas que los compradores son tu pan de cada día y no te atrevas a ofender. a ellos. Recuerde siempre que la calidad de nuestros productos es de primera clase y el precio es el más favorable. Esto es para brindar a los clientes buenos canales de suministro y buenos servicios.
2. Presta atención a tu tono
Presta atención a tu voz, entonación, tono, entusiasmo, estado emocional, atractivo, etc. Puede ser como llamar a un buen amigo: ¡Hola! ¿Está aquí el señor Zhang? No digas "Soy XX", di el nombre de la empresa.
3. Evite responder directamente al contrainterrogatorio de la otra parte.
La persona que contesta el teléfono normalmente te hará tres preguntas: ¿Quién eres? ¿De qué empresa eres? ¿Qué puedo hacer por ti? Si no responde estas preguntas directamente, no sabrán qué hacer. Quizás deberías responder esto: tengo muchas ganas de decírtelo, pero este asunto es muy importante y debo decírselo directamente.