Métodos eficaces de registro de documentos de notificación de casos de trabajo social

El registro de documentos de servicio no es solo el registro de los servicios prestados por los trabajadores sociales, sino también el alcance del trabajo de los trabajadores sociales. Son una etapa necesaria para el trabajo de los trabajadores sociales. crecimiento de los trabajadores sociales, y también son el supervisor, director, supervisión y evaluación de los trabajadores sociales. Una de las formas en que los expertos inspeccionan, revisan y evalúan la efectividad del servicio. Entonces, aquí hay un método eficaz de registro de documentos para los servicios de casos de trabajo social que he compilado para usted. Bienvenido a leer y navegar.

Antecedentes

Cuando los trabajadores sociales mencionan que lo más problemático es registrar los documentos de servicio, muchos trabajadores sociales (especialmente aquellos que han trabajado como trabajadores sociales durante menos de dos años) no pueden. ¿No puedo evitar quejarme? Cada 1,5 horas de servicio, ¿necesita de 3 a 4 horas de servicio de grabación? ,?El enfoque del trabajo social ha pasado de la práctica a la documentación? ,?Documentar un servicio lleva mucho más tiempo que desarrollarlo. Es mejor utilizar el tiempo registrado en los documentos de servicio para realizar servicios que beneficien y empoderen a más residentes. ¿No sería mejor? ? ,?Los trabajadores sociales se están inclinando gradualmente hacia? ¿escritor? ¿Cómo podemos captar la profesionalidad del registro de documentos de servicio y mejorar la eficiencia del registro de documentos de servicio?

Como asistente de trabajador social, he trabajado como trabajador social durante más de dos años. Al igual que otros trabajadores sociales, he experimentado un proceso de trámites de servicio muy pesado y agotador. Después de varios años de servicio de trabajo social, he acumulado cierta experiencia en el registro de documentos y he discutido con mis colegas cómo mejorar eficazmente la eficiencia de los servicios de registro de documentos. Como resultado, muchos trabajadores sociales están preocupados por los servicios de documentación.

Ideas

Los documentos de servicio de registro no son solo las huellas de registro de los servicios prestados por los trabajadores sociales, sino también el alcance del trabajo de los trabajadores sociales. Son una etapa necesaria para el crecimiento. de trabajadores sociales y también son supervisores, directores, supervisores y expertos en evaluación de trabajo social. Una de las formas de inspeccionar, revisar y evaluar la efectividad del servicio.

Desde la perspectiva de la teoría del apoyo social, los trabajadores sociales dedican demasiado tiempo a registrar los documentos de servicio debido a la falta de métodos y habilidades. Por lo tanto, debemos compartir nuestra experiencia y explorar un método eficaz para registrar documentos de servicio que pueda reflejar la profesionalidad de los trabajadores sociales al mismo tiempo, a fin de aliviar la ansiedad y la impotencia de los trabajadores sociales al registrar documentos de servicio y promover a los trabajadores sociales. tener una comprensión más profunda del registro de documentos de servicio Mejorar progresivamente la capacidad de registrar la documentación de servicio para facilitar su eliminación. ¿escritor? Etiqueta.

Documentos de atención de casos

1. Formulario de evaluación de casos

Evaluación preliminar: Es el contacto inicial entre los trabajadores sociales y los clientes potenciales, y también es el contacto inicial. etapa de recolección de datos. En términos generales, la información recopilada durante el primer contacto a menudo no es lo suficientemente completa, por lo que la hoja de registro de evaluación inicial sólo necesita registrar brevemente la situación y los problemas básicos de las partes involucradas.

Evaluación integral: Los trabajadores sociales recopilan información de la relación entre el cliente, su familia y otros grupos relacionados a través de diversos canales (desde las dimensiones física, psicológica, recursos, red de apoyo, esfuerzos, etc.) del cliente. ). Las necesidades del destinatario del servicio son claras, las necesidades son consistentes con las capacidades de servicio del trabajador social y se cumplen las condiciones para presentar el caso. Por lo tanto, la evaluación integral es un formulario de evaluación de casos que necesita registrar la siguiente información importante:

Diagrama de estructura familiar o diagrama de ecología familiar: puede comprender intuitivamente la historia familiar, el matrimonio, las lesiones y otros eventos familiares importantes. de las partes y otra información importante, para ayudar a los trabajadores sociales a comprender el modelo familiar del cliente, el estatus del cliente en la familia y el impacto de la familia en el cliente. Se recomienda dibujar el mapa ecológico familiar del cliente para comprender intuitivamente la situación del cliente y las interacciones de la red.

Necesidades/declaraciones del cliente Problema: El trabajador social debe reproducir las necesidades del cliente mediante un lenguaje conciso. Para reflejar la evaluación objetiva del objeto de servicio por parte del trabajador social, el trabajador social debe citar la declaración de las necesidades del objeto de servicio durante el proceso de registro. El trabajador social también debe resumir, resumir y verificar las necesidades declaradas del objeto de servicio. Descubra las necesidades principales del objeto de servicio. (Los trabajadores sociales necesitan captar las necesidades potenciales reales o los problemas superficiales de las partes. Al captar las necesidades fundamentales y brindar servicios, se puede obtener el doble de resultado con la mitad del esfuerzo. Si solo se captan los problemas superficiales para brindar servicios, descubre que el problema no se ha resuelto y ha surgido otro problema.)

Evaluación de los trabajadores sociales de los destinatarios del servicio: los trabajadores sociales describen a los destinatarios del servicio desde cinco dimensiones: física, psicológica, red de apoyo, esfuerzo y recursos. . (Los trabajadores sociales necesitan múltiples destinatarios del servicio para realizar una evaluación tridimensional, es decir, centrándose en la interacción entre el destinatario del servicio y el entorno, como la familia, los pares, los vecinos y la comunidad.

)

Teoría de intervención o modelo de tratamiento:

(1) La teoría es que en el proceso de los servicios de trabajo social, las personas han formado una comprensión relativamente cierta de las cosas y los fenómenos, y han formado cierta comprensión de algunos problemas. Enfoque relativamente coherente y, por tanto, de carácter teórico. El papel de la teoría: explicar el problema y, sobre esta base, explicar y juzgar las necesidades de las partes. El papel del juicio predictivo es predecir posibles cambios en las cosas de antemano y guiar la siguiente acción para determinar el papel de la intervención; Modelos y métodos, en la aplicación de la teoría. Encontrar métodos y modelos de intervención y brindar apoyo práctico.

(2) El modelo de tratamiento de intervención de casos es una base importante para que los trabajadores sociales lleven a cabo servicios profesionales y diseñen procedimientos y métodos de servicio profesional para un determinado objeto de servicio. Los modelos de terapia de casos comúnmente utilizados incluyen: modelo de terapia psicosocial, modelo de terapia cognitivo conductual, modelo de terapia racional emotiva, modelo de terapia centrada en tareas, modelo de intervención en crisis, modelo de terapia humanista, modelo de terapia familiar estructurada y modelo de terapia familiar Satir. Cada modelo de tratamiento tiene sus propias interpretaciones conceptuales, estilos de intervención y métodos de tratamiento únicos, siempre y cuando el trabajador social esté familiarizado con los conceptos de cada modelo de tratamiento y tenga razón sobre los problemas/necesidades del cliente. ¿Sentado en la posición correcta? Bajo la guía del modelo de tratamiento, los servicios de casos individuales desempeñan el papel de obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

Los trabajadores sociales deben elegir una o dos teorías adecuadas o un modelo de tratamiento intervencionista para respaldar su próxima estrategia de servicio de caso. Los trabajadores sociales primero deben describir brevemente los conceptos básicos de la teoría o modelo de tratamiento, y luego combinar la teoría o modelo de tratamiento con la estrategia de servicio del caso, de modo que la teoría o modelo de tratamiento abarque el concepto de servicio de todo el caso, reflejando la idoneidad. de la teoría y la eficacia del servicio del caso Lógico. (Se recomienda que los trabajadores sociales con menos de dos años de experiencia en la teoría del uso del servicio y los trabajadores sociales con más de dos años de servicio utilicen modelos de tratamiento intervencionista).

Propósitos y objetivos del servicio:

(1) El propósito se refiere a la necesidad de pasar Una descripción de un determinado estado alcanzado por el servicio de casos, como por ejemplo? ¿Mejorar las habilidades de comunicación entre padres e hijos del cliente? , trate de centrarse en expresiones positivas al desarrollar propósitos de servicio.

(2) Meta se refiere a la descripción de conocimiento, emoción, actitud, comportamiento y otras dimensiones basadas en el propósito del servicio y utilizando el principio SMART. ¿Por ejemplo? ¿Domina el caso los tres métodos de comunicación entre padres e hijos? ¿Está dispuesto el cliente a intentar aplicar en la vida diaria el método de comunicación entre padres e hijos que domina?

Al establecer los objetivos de los servicios de casos individuales, los trabajadores sociales deben comprobar si los factores mensurables, alcanzables y eficaces del principio SMART se utilizan para diseñar los objetivos y evaluar si el diseño de los objetivos del servicio es científico. y eficaz.

Plan de intervención:

De acuerdo con cada objetivo de servicio medible, combinado con la teoría o modelo de tratamiento utilizado, se formula la intervención individual según los principios de estratificación y etapas, emergencia primero y luego ralentizar las medidas. Por ejemplo, el plan de tratamiento basado en el modelo de terapia familiar Satir:

1. Utilice simulación situacional o inversión de roles para permitir que el cliente encuentre los problemas de comunicación con el niño en el pasado y resuelva los problemas que surgieron. el cliente encontró. ¿pasado? ¿Ahora? Comprender desde las dimensiones;

2. Clasificar experiencias antiguas, discutir las habilidades de comunicación con el administrador del caso y realizar capacitación;

3. Entrevistar a la hija del caso a solas para comprender sus sentimientos. pensamientos y deseos;

4. Clasificar experiencias de comunicación nuevas y antiguas, para que el cliente y su hija puedan aplicar los hallazgos de las experiencias antiguas a sus vidas actuales y mejorar sus habilidades de comunicación;

5. Invite a padres e hijos a participar en actividades interactivas entre padres e hijos en el clan familiar para aumentar la comunicación entre padres e hijos.

2. Registros de entrevistas de casos

Estoy muy de acuerdo con el método del Sr. Zhu para registrar las entrevistas de casos. Según el número de años de servicio de los trabajadores sociales, ¿se dividen en? ¿diálogo? ¿Qué usar? ¿Resumir? .

? ¿diálogo? Método de grabación de la entrevista: Es más adecuado para trabajadores sociales que no se hayan graduado en esta especialidad y hayan trabajado en servicios de casos durante menos de dos años. Por falta de experiencia laboral o de servicio, el proceso de trabajo del caso se puede grabar de forma conversacional. ¿Se puede grabar desde? ¿diálogo? ¿Son apropiados los problemas y necesidades identificados en la transcripción de la entrevista y las técnicas utilizadas por el trabajador social durante la entrevista? ¿Solo entonces pueden estar presentes el superintendente, el superintendente adjunto y el supervisor? ¿diálogo? Proporcionar orientación y apoyo directo y eficaz a los trabajadores sociales en la grabación de entrevistas. Escuché a alguien decir eso.

¿diálogo? ¡Expondrá las debilidades del trabajador social durante la entrevista y afectará la evaluación del efecto del servicio! Si seguimos esta lógica, ¿dónde están las medidas de mejora para los trabajadores sociales? ¿Dónde está el crecimiento del trabajo social? ¡Esto no es diferente a robar un reloj!

? ¿Resumir? Método de grabación de entrevistas: más adecuado para trabajadores sociales senior o graduados en trabajo social. El registro debe ser conciso y preciso. Analizar y pensar en las necesidades y problemas del cliente en función de los aspectos físicos, psicológicos y sociales puede mejorar la capacidad del trabajador social para resumir, analizar y juzgar la situación, las necesidades y los problemas actuales. del cliente, y mejorar la eficiencia del papeleo.

Elementos de los registros de entrevistas de casos:

1. Contenido del proceso de la entrevista de casos. Describe lo que sucedió durante la entrevista desde la perspectiva de un trabajador social. No es necesario que escribas todo lo que dijiste. Después de la entrevista, debes revisar toda la entrevista y registrarla punto por punto. Por ejemplo, las dificultades encontradas durante el proceso de asesoramiento y sus soluciones: ¿Qué dificultades encontró? ¿Está solucionado? ¿Cómo solucionarlo?

En segundo lugar, presta atención a las reacciones de tus clientes. Al reunirse con el cliente, el trabajador social debe observar cuidadosamente y prestar atención a la reacción del cliente y responder adecuadamente. Por ejemplo, cuando un cliente llora durante una entrevista, ¿el trabajador social le entrega un pañuelo, le da una palmadita en el hombro para consolarlo o le deja quedarse solo en la sala del caso durante diez minutos y llorar en voz alta? Estos métodos deben ser utilizados por los trabajadores sociales de acuerdo con la situación real y deben mantenerse bien documentados.

En tercer lugar, la aplicación de habilidades de trabajo social en las entrevistas. Según las reacciones emocionales, verbales y no verbales del cliente, el trabajador social responde con empatía, empatía, concentración o autorrevelación. Al mismo tiempo, se pueden registrar adecuadamente los sentimientos directos de los trabajadores sociales.

En cuarto lugar, el estudiante de trabajo social analiza el contenido de la entrevista. Al revisar algunos contenidos clave de la entrevista, se observa cómo los trabajadores sociales utilizan la combinación de teoría y modelo de tratamiento para realizar análisis profesionales, destacando así la aplicabilidad de las habilidades de entrevista del trabajo social y la base de la teoría o el modelo de tratamiento para apoyar los servicios de trabajo social. Al registrar los documentos de servicio, los trabajadores sociales deben mantener la integridad y objetividad de los registros; al mismo tiempo, los trabajadores sociales deben intentar utilizar la terminología profesional del trabajo social al registrar los documentos de servicio para resaltar el profesionalismo de los servicios de trabajo social.

3. Formulario de servicio de cierre de caso

El formulario de cierre de caso es generalmente un resumen de los cambios realizados por el trabajador social después de establecer una relación con el cliente: la etapa de desarrollo del caso, los esfuerzos realizados por el cliente y el trabajador social respectivamente, los resultados preliminares del servicio recibido y el plan para consolidar la efectividad del servicio una vez cerrado el caso.

Evaluación de etapas del servicio: Según el desarrollo del caso, se puede resumir en varias etapas. ¿Qué habilidades y teorías utilizaron los trabajadores sociales en cada etapa, qué dificultades encontraron y sus soluciones? ¿Qué efecto consigue esto?

Logro de los objetivos de servicio: siga de cerca los objetivos de servicio del caso, registre el estado de las partes antes de recibir los servicios y los cambios después de recibir los servicios, para evaluar el logro de los objetivos de servicio.

Plan de revisita para consolidar la efectividad de los servicios del caso: una vez cerrado el caso, el trabajador social planea llevar a cabo un plan para consolidar la efectividad de los servicios del caso en aproximadamente un cuarto o medio año basado en la situación real del destinatario del servicio, es decir, a través de llamadas telefónicas o visitas domiciliarias o invitaciones a casos. A través de visitas puerta a puerta y otros métodos, comprenderemos la situación actual de los destinatarios del servicio y los alentaremos a mantener su experiencia de servicio de casos para mejorar e influir en sus vidas. El plan de revisita de caso no es sólo una de las formas de consolidar la eficacia de los servicios de caso, sino también un reflejo de la responsabilidad de los trabajadores sociales hacia los objetos, instituciones y profesiones de servicio.

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