Capacidades corporativas de China Information
Como pionero, promotor y practicante de los servicios de TI de China, China Information ha experimentado el proceso de desarrollo del mercado de TI de China y ha desarrollado tendencias y prácticas en la productización de servicios de TI. . Hizo exploraciones fructíferas.
En 2006, tomó la iniciativa en la exploración y promoción de la productización y estandarización de servicios.
En 2008, lanzó oficialmente la marca de servicios "Luckin"
; En 2009, se convirtió en una unidad de líder de equipo adjunto de Servicios de Tecnología de la Información (ITSS) nacional, unidad de líder de equipo estándar de servicio de operación y mantenimiento;
En 2011, se lanzó oficialmente la versión 2.0 de "Luckin Service" y ganó el " El Premio a la Innovación de Producto "emitido por la Asociación de Usuarios de Computadoras de China" es el único producto de servicio que cumple con los estándares nacionales de servicios de TI.
En 2012, se lanzó la marca "Luckin Express", cuyo objetivo es ofrecer equipos de hardware de servidor de PC rápidos, estándar, convenientes y con capacidad de respuesta. Casi 30 años de experiencia en servicios de TI han creado un equipo de expertos en soluciones en diversas industrias para China Information. China Information es buena para identificar rápidamente problemas en entornos comerciales complejos y, combinada con una rica experiencia práctica en la industria, ayuda a los usuarios de diversas industrias a brindar soluciones efectivas.
La Academia de Ingeniería es la institución central para la innovación y aplicación de tecnologías de la información en mi país. Construye todo el sistema de I+D de la información en paralelo con el Centro de I+D de Nuevas Tecnologías y el Centro de I+D de Tecnologías de la Información. La Academia de Ingeniería ha establecido múltiples centros de RD en diferentes industrias, como el centro de RD de la industria financiera, el centro de RD de la industria gubernamental y el centro de RD de la ciudad digital. , combinado con una rica experiencia práctica y tecnología de vanguardia en la industria, para brindar soluciones precisas y eficientes para diferentes industrias.
Como institución líder en I+D a gran escala en la industria, las capacidades de I+D de la Academia de Ingeniería han sido altamente reconocidas por el país y la industria. Tiene cientos de soluciones de aplicaciones industriales desarrolladas de forma independiente y cientos de derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de software independientes, y ha participado en la investigación y el desarrollo de proyectos de tecnología de vanguardia como el "Proyecto 863" y el "Proyecto de alta tecnología nuclear". . En términos de entrega de software, China Information ha construido cuatro bases nacionales de entrega de servicios de software a gran escala de primera clase en Beijing, Xi, Chengdu y Wuxi. La base de entrega de RD representada por Xi'an integra cinco funciones principales: centro de productos, centro de soluciones, centro de personalización, centro de pruebas y centro de datos de subcontratación. Es la base de entrega de desarrollo de software más grande y avanzada de China. China Information ha construido una red de servicios a nivel nacional con Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Hong Kong y Xi'an como centros. Ha aprobado la certificación CMMI4 nivel cuatro, las certificaciones ISO20000 e ISO27001 y ha implementado gestión de procesos de software y gestión de calidad estandarizados. Se garantiza una entrega de alta calidad. Tiene miles de equipos de desarrollo de software líderes en la industria.
En términos de prestación de servicios, China Information ha establecido un sistema de servicio completo en todo el país y promete responder en 2 horas en 31 capitales de provincia. China Information tiene cientos de talentos técnicos diversificados, una red de entrega profesional a nivel nacional y ha obtenido certificaciones técnicas intermedias y avanzadas de docenas de principales fabricantes de TI, como IBM, Cisco, HP, SUN, Microsoft y Oracle. Además, China Information tiene herramientas de servicio al cliente con derechos de propiedad intelectual independientes, como herramientas de gestión de sistemas de TI del cliente, soluciones de centros de gestión de operaciones, herramientas de programación de gestión de servicios, sistema TOP, respuesta a la demanda de servicio al cliente y herramientas de seguimiento, servicio al cliente 800 (400). escritorio, análisis de expertos Herramientas de diagnóstico - sistemas de gestión del conocimiento, etc. El completo proceso y sistema de gestión de servicios ha convertido a China Information en la primera empresa nacional en aprobar la certificación ISO20000, la certificación internacional más alta para procesos de servicios de TI. También ha aprobado la certificación de gestión de calidad ISO9001 durante 10 años consecutivos. Implementa electrónicamente ISO20000/ISO9001. otros estándares de gestión, lo que hace que el proceso de servicio sea confiable. La trazabilidad, los resultados del servicio se pueden predecir, la calidad del servicio se puede controlar y los datos del servicio se pueden analizar. Además, la gestión del talento del Sistema de Ciencia de la Información de China ha establecido un sistema de desarrollo y gestión del talento científico, como la gestión de la secuencia de puestos del personal técnico, el mecanismo de evaluación de puestos, etc. Más de 1.000 técnicos han pasado la revisión de títulos de ingenieros intermedios y superiores. A través de la acumulación de conocimientos orientados al nivel de servicio, la capacitación laboral orientada a los efectos del servicio, la evaluación orientada a los resultados del servicio y el diseño de incentivos, se han mejorado las capacidades y la calidad del servicio. Mejora general.