¿Qué es la recopilación de información de marketing online?
El marketing online es inseparable de la información. La información comercial en línea eficaz debe poder proporcionar continuamente información adecuada para las decisiones de marketing en línea. Los requisitos del marketing de Internet para la recopilación de información comercial en línea son: oportuno, preciso, apropiado y económico.
(1) Oportuno se refiere a reflejar de manera rápida y sensible los últimos avances en todos los aspectos del desarrollo del mercado de ventas. La información es urgente y su valor es inversamente proporcional al tiempo. La puntualidad requiere que el flujo de información y la logística estén lo más sincronizados posible. Debido a que la identificación, el registro, la transmisión y la retroalimentación de información requieren una cierta cantidad de tiempo, generalmente existe un desfase entre el flujo de información y la logística. Minimizar el tiempo en que el flujo de información va por detrás de la logística y mejorar la puntualidad es uno de los principales objetivos de la recopilación de información de los comerciantes en línea.
(2) Precisión significa que la información debe reflejar verdaderamente la realidad objetiva con muy poca distorsión. En el marketing de Internet, la información precisa es especialmente importante porque los compradores y vendedores no se encuentran directamente. La información precisa puede conducir a decisiones de mercado correctas. La distorsión de la información retrasará las oportunidades de negocio en el caso leve y provocará enormes pérdidas en el caso grave. Generalmente hay tres razones para la distorsión de la información: primero, la información proporcionada por la fuente es incompleta e inexacta; segundo, la información es interferida durante los procesos de codificación, decodificación y transmisión; tercero, la información recibida por el receptor de la información (buzón); es parcial. Para reducir la distorsión de la información comercial en línea, se deben mejorar los niveles de gestión en los tres enlaces anteriores.
(3) Moderación Moderación significa que la información debe ser específica y tener un propósito, en lugar de carecer de objetivo. Sin información, las actividades de marketing de una empresa serán completamente ciegas. Demasiada información también puede confundir a los especialistas en marketing. En la era de la información actual, la cantidad de información es cada vez mayor y el alcance es cada vez más amplio. Los diferentes niveles de gestión tienen diferentes requisitos de información. En este caso, la recopilación de información comercial en línea debe tener objetivos claros, métodos adecuados y un alcance y cantidad de recopilación de información moderados.
(4) Economía La “economía” aquí se refiere a cómo obtener la información necesaria al menor costo. La búsqueda de beneficios económicos es el centro de todas las actividades económicas y el principio para recopilar información comercial en línea. Después de que muchas personas se conectan, a menudo quieren copiar toda la información que pueden encontrar en línea, pero no se dan cuenta hasta fin de mes de que el costo de conectarse es muy alto. Debe quedar claro que no tenemos este poder y que es imposible recopilar toda la información en Internet. La puntualidad, exactitud y idoneidad de la información deben basarse en una base económica. Además, para mejorar la economía también debemos prestar atención a aprovechar al máximo la información que obtenemos.
2. Dificultades para recopilar información empresarial online
La cantidad de información que cubre Internet es muy superior a la de cualquier medio tradicional. La mayor dificultad que encuentran las personas en Internet es cómo encontrar de forma rápida y precisa la información que más necesitan entre los vastos recursos de información. Este se ha convertido en el problema más importante que afecta a los usuarios de Internet en todo el mundo. La encuesta muestra que el 80% de los encuestados cree que Internet es muy útil, pero tienen que gastar mucho tiempo y dinero para encontrar la información que necesitan. Mucha gente dice que todavía necesita orientación y ayuda de expertos cuando realiza búsquedas en la WWW. Para los usuarios chinos, el problema es más grave que el de los usuarios extranjeros. Además de los mismos problemas que los usuarios extranjeros, también tenemos muchas dificultades, como congestión de canales, altos costos de recuperación, velocidades lentas de respuesta de recuperación remota de sistemas de información extranjeros, barreras idiomáticas y culturales, y la mayoría de los usuarios no han recibido capacitación profesional en recuperación de redes. .
La dificultad para recuperar información en Internet está relacionada con los siguientes factores:
(1) Los recursos de información de Internet son numerosos y dispersos.
La Web es un enorme tesoro de recursos. El número de páginas supera actualmente los 80 mil millones y crece a un ritmo alarmante cada hora. Al mismo tiempo, Internet es una estructura de red distribuida global y una gran cantidad de información se almacena en servidores y hosts de todo el mundo. La dispersión de la distribución de los recursos de información, la distancia de la comunicación remota y el ancho del canal afectan directamente la velocidad de transmisión de información.
La información clave de Internet existe en una gran cantidad de páginas HTML en forma de texto libre o semiestructurado, que es difícil de usar directamente, o una gran cantidad de información de la red se almacena en la red profunda, y solo una información. puede mostrarse delante del usuario. Estos problemas han traído muchas dificultades a nuestra recopilación de información comercial en línea.
(2) Falta de gestión eficaz de los recursos de la red
En marcado contraste con el rápido desarrollo de la red, todavía no existe una forma eficaz de gestionar los recursos de la red. En la actualidad, la gestión de las páginas web y URL de la WWW se basa principalmente en dos aspectos: en primer lugar, los profesionales bibliotecarios y de la información compilan catálogos temáticos de hipertexto examinando, organizando y comentando la información de Internet. Aunque estos directorios son de alta calidad, la velocidad de compilación no puede adaptarse a la tasa de crecimiento de Internet; en segundo lugar, el personal informático diseña y desarrolla software de inspección y software de recuperación para recopilar, procesar e indexar páginas web automáticamente. Este método ahorra tiempo y esfuerzo, puede procesar información de forma rápida y exhaustiva y puede proporcionar a los usuarios recuperación de palabras clave, frases o lenguaje natural. Sin embargo, debido a la gran brecha entre el software de computadora y el pensamiento del cerebro humano en la inteligencia artificial, la precisión de la recuperación y la calidad del juicio de relevancia no son altas. Por lo tanto, muchos programas de búsqueda combinan ahora catálogos de temas compilados manualmente con búsquedas de palabras clave proporcionadas por programas de búsqueda por computadora para aprovechar al máximo sus respectivas ventajas. Sin embargo, debido al gran alcance y volumen de Internet y a la falta de un mecanismo unificado de organización y gestión de la información, cualquier herramienta de recuperación existente no puede proporcionar una recuperación completa de la información de la red.
(3) La información de Internet es una perla que puede confundirse con la real.
La calidad de la información en Internet varía. En los países occidentales, especialmente en Estados Unidos, cualquiera puede publicar y publicar libremente en línea sus propias páginas web sin restricciones. En este entorno, información valiosa e información inútil, materiales académicos de alta calidad o información comercial se mezclan con información inferior o incluso ilegal. Pero actualmente nadie en Internet ha desarrollado una herramienta poderosa para seleccionar y filtrar la calidad de la información. De esta manera, los usuarios encontrarán mucha información inútil mezclada en los resultados de la búsqueda, lo que reduce en gran medida la precisión de la búsqueda y hace perder el tiempo al usuario.
Tres. Soluciones de recopilación de información empresarial en línea
Ante las dificultades anteriores, los expertos en informática y gestión de información exploraron y desarrollaron activamente una serie de software de recuperación y lo aplicaron a la gestión y recuperación de recursos de la red, logrando grandes avances. Actualmente, existen cientos de software de búsqueda desarrollados en varios países del mundo. China, Hong Kong, la provincia de Taiwán y Singapur han desarrollado software de recuperación chino (GB o GB5), haciendo importantes contribuciones a la promoción de la utilización y difusión de información de la red.
(1) Para una recopilación rápida y masiva, se pueden utilizar herramientas de recopilación de información para mejorar la velocidad y la precisión.
El uso de herramientas de recopilación de información para recopilar información comercial en línea puede ahorrar mucho tiempo de trabajo y hacer realidad muchas tareas que no se pueden completar manualmente. Las herramientas de recopilación populares ahora incluyen Knowlesys, Kapa, DB2, etc. En términos de puntualidad de la información, las herramientas de recopilación de información también se pueden mejorar considerablemente. Por lo general, recopilamos información durante los días hábiles y mucha información recién publicada requiere un juicio manual. Hoy en día, al utilizar herramientas de recopilación, puede determinar automáticamente el momento de la divulgación de la información y recopilar información con precisión la primera vez. Esta es una de las principales ventajas que ofrece el desarrollo de la tecnología de la información. Sin embargo, muchas herramientas de recopilación aún pueden enfrentar problemas de aplicabilidad y operatividad, y es posible que todavía haya pocas que sean realmente excelentes.
(2) Para obtener contenido más preciso y hacer un uso completo de este software de búsqueda, se deben utilizar ciertas técnicas (como tecnología de búsqueda booleana de palabras clave múltiples) para limitar el alcance de la búsqueda.
A. Borrar el objetivo de búsqueda
Para completar una búsqueda eficaz, primero debe determinar qué buscar. Después de identificar el tema, queremos hacer una lista de palabras que sean relevantes para la información recuperada y una lista de palabras que deben excluirse. El siguiente paso es considerar qué software de búsqueda utilizar para obtener resultados de búsqueda más eficaces. Si el alcance del tema es relativamente limitado, también puede intentar utilizar simplemente dos o tres palabras clave. Si no está seguro exactamente de lo que está buscando o está buscando un tema amplio, también puede utilizar Yahoo! Busque sitios web y otras categorías para limitar el alcance de la búsqueda tanto como sea posible.
Muchos sitios de búsqueda permiten búsquedas sólo en la Web, grupos de noticias o áreas geográficas específicas.
B. Uso razonable de varios símbolos para mejorar el proceso de recuperación
Para que los usuarios puedan recuperar contenido de forma más cómoda y eficaz, muchos sitios web de búsqueda permiten el uso de operadores booleanos. Los operadores booleanos proporcionan una forma de incluir o excluir palabras clave y controlar cómo los motores de búsqueda traducen las palabras clave. La mayoría de los motores de búsqueda brindan consejos sobre cómo utilizar el motor y cómo ingresar las formas correspondientes de operadores booleanos en las búsquedas, pero generalmente admiten las operaciones booleanas básicas: Y, O y NO. Al realizar una búsqueda, generalmente no es necesario ingresar operadores booleanos en mayúsculas, pero las mayúsculas separan visualmente las palabras clave y los operadores. Los símbolos y formatos utilizados por varias herramientas de búsqueda también son diferentes, lo que se explicará a continuación al presentar en detalle algunas herramientas de búsqueda de uso común.
La recuperación del índice llevará un poco más de tiempo, pero como puede recuperar resultados de muchas fuentes diferentes y terminar con buenos resultados, ahorra tiempo en general.