Resolver problemas con pensamiento estructurado

Cinco pasos para resolver problemas: aclarar el problema, analizar el problema, formular hipótesis, verificar el problema y resolver el problema.

1. Aclarar el problema

Limpiar la brecha entre la situación actual y el objetivo, y encontrar la situación actual y las expectativas.

Cuando encuentres varios problemas, ¡resuelve solo uno a la vez! Al buscar problemas, comience por encontrar la causa raíz del problema piloto. Una vez que se resuelva este problema, la mayoría de los demás problemas podrán resolverse. )

2. Analizar el problema

Analizar todas las posibles causas de las lagunas y un marco para analizar el problema, como un árbol de problemas.

3. Plantear hipótesis

Plantear algunas razones. De todas las causas posibles, asuma la más probable, una o varias.

4. Probar hipótesis

Recopilar datos para verificar todas las causas.

5. Proponer soluciones

A partir de los motivos se propusieron las soluciones correspondientes.

Cuando se enfrente a la necesidad de evaluar varias soluciones, puede utilizar la tabla de puntuación para descubrir los factores que influyen (como la viabilidad, el grado de solución, etc.) y ponderarlos para otorgar una puntuación ponderada. cada solución., como se muestra en la siguiente figura:

Porque resolver problemas requiere habilidades integrales:

Primero, cuando estamos atrapados por problemas, necesitamos la capacidad de regular las emociones. Veamos los problemas como oportunidades, dejemos de lado las emociones y pensemos racionalmente. Por tanto, este paso requiere inteligencia emocional.

En segundo lugar, al analizar problemas, necesitamos un pensamiento estructurado que nos ayude a proporcionar un marco o estructura analítica. Por tanto, este paso requiere un pensamiento estructurado.

En tercer lugar, es necesario tener cierta experiencia en esta área a la hora de hacer suposiciones. Si no tenemos ningún concepto y no podemos hacer suposiciones, necesitamos verificar todas las causas posibles, lo que lleva mucho tiempo.

En cuarto lugar, al probar hipótesis, necesitamos pensamiento crítico para cuestionar la hipótesis que acabamos de proponer.

En quinto lugar, al proponer soluciones, si el problema es complejo, debemos tener un nivel de pensamiento que pueda generar soluciones muy innovadoras.

De hecho, la resolución de problemas es la actividad que mejor moviliza todo nuestro pensamiento. Todas nuestras habilidades de pensamiento, conocimientos y experiencia se reflejan de manera integral en la resolución de problemas.

Entonces, cuando entrenamos nuestro pensamiento y adquirimos conocimientos, si podemos usar conscientemente esta rutina para resolver problemas, no solo podemos convertir nuestras preocupaciones en pensamiento real, sino también mejorar e integrar continuamente nuestros métodos de pensamiento. y sistemas de conocimiento.

Estas cuatro preguntas del alma resuelven el dilema

Pregunta del alma 1: cuando tomas una decisión o encuentras alguna dificultad, debes seguir preguntando "por qué". A veces, de repente te convertirás. ilustrado.

Pregunta del Alma 2: ¿Objetivo? ¿Son los obstáculos modelos a seguir? ¿Plan de acción?

? Pregunta A - Metas: ¿Cuáles son sus metas a corto o largo plazo? /¿Hay algo en particular que quieras hacer?

? Pregunta B - Obstáculos: ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo para lograr este objetivo/hacer esto?

? Pregunta C - Modelos a seguir: ¿Quién cree que hace un trabajo particularmente bueno en esta área y es su modelo a seguir? ¿En qué se diferencia de ti?

? Pregunta D - Plan de acción: ¿Cómo aprenderá de él y desarrollará un plan de acción para lograr sus objetivos?

Pregunta del alma tres: ¿Qué hacías hace 5/10 años? ¿Alguna vez has pensado en tu estado actual? (Cierra la distancia)

Pregunta del alma 4: ¿Qué quieres que haga? /¿Qué puedo hacer para hacerte más feliz?

Todos tenemos tres yo en nuestro corazón: el yo del niño, el yo de los padres y el yo del adulto. La comunicación es difícil porque no es una comunicación uno a uno, sino una comunicación de tres a tres.

Cuando la otra persona está extremadamente enojada, es el yo de un niño, y cuando estás razonando, es el yo de un adulto. Los dos lados no están en absoluto en el mismo canal. Cuanto más le expliques, más pensará que estás poniendo excusas.

¿Y cuál es el método correcto? Lo devolviste a su yo adulto.

¿Cómo retirarlo? Hazle esta pregunta: ¿Qué quieres que haga?

Estas seis preguntas eliminan el esfuerzo desperdiciado.

¿Cómo encontrar problemas que realmente merezcan la pena resolver? Sólo recuerda tres puntos: 1. ¿No todas las preguntas son preguntas reales? 2. No vale la pena resolver todos los problemas de la vida real. 3. Cuando veas un problema, no lo resuelvas de inmediato. Primero revise la lista.

(1) No todos los problemas son problemas reales.

Lo que vemos u oímos es en realidad sólo un problema de apariencia. Hay tres cosas entre el problema de la apariencia y el problema real, es decir, tres tipos de desviaciones.

Veamos cómo eliminar estos tres sesgos para asegurarnos de que el tiempo y el esfuerzo que dedicaremos valga la pena.

1. Comprender el sesgo (a menudo ocurre cuando otros acuden a usted para resolver problemas), así que haga preguntas.

Si esta pregunta la plantea otra persona, habrá malentendidos entre las dos partes. Es necesario aclarar el problema real con la otra parte, y la manera de dejarlo claro es hacerle preguntas a la otra parte.

2. Sesgo oculto (a menudo entra en conflicto con los demás), así que investiga.

Cada uno tiene su propio rol social, y lo que dice puede no ser necesariamente lo que piensa. Por lo tanto, cuando enfrentes un conflicto con otros, no te apresures a resolver el problema superficial, sino investiga las necesidades reales de los demás para que puedas encontrar el verdadero problema.

Simon Fisher propuso un modelo de capa de conflicto. Dijo que los problemas que afirmamos son en realidad sólo los más superficiales, con razones ocultas y necesidades internas reales detrás de ellos:

Así que, cuando te enfrentes a conflictos con otros, no te apresures a resolver esos problemas, pero primero haga preguntas Hágase tres preguntas para poder descubrir el verdadero problema: 1) ¿Cuáles son las necesidades reales de la otra parte? 2) ¿De qué otras maneras se pueden satisfacer las necesidades de la otra parte? 3) ¿Cómo puedo ayudar a la otra parte a lograrlo?

3. Provoca sesgo (a menudo ocurre al resolver problemas comerciales): así que analice.

De hecho, hay razones detrás de muchos problemas. Si no se puede encontrar la causa y no se puede resolver, el problema seguirá estando expuesto. Por lo tanto, para descubrir las razones y resolver los problemas fundamentales, no podemos simplemente mirar los problemas superficiales.

(2) Determinar si vale la pena resolver el problema y el costo

Matriz bidimensional del pensamiento estructurado

La primera dimensión es la criticidad del problema , es decir, la importancia de resolver el problema en la actualidad. La segunda dimensión es el grado de resolución del problema, es decir, hasta qué punto el problema se puede resolver en la actualidad.

Debes resolver el problema de diferentes maneras en los cuatro intervalos diferentes, de lo contrario no estarás haciendo nada. Además, para que sea más fácil de entender, le di un nombre a cada intervalo.

Rango 1: Alta resolución, baja criticidad - Interludio: este rango suele ser el más fácil de manejar y normalmente no le molestará.

Estrategia: Si dedicas menos tiempo, puedes solucionarlo rápidamente; si dedicas mucho tiempo, puedes delegarlo en otros.

Intervalo 2: Bajo grado de solución y baja criticidad - juego difícil: Los problemas en este intervalo son como un juego difícil. Es casi imposible pasar de nivel, pero no es tan importante.

Estrategia: Establecer límites de tiempo. Si puedes vencerlo, puedes vencerlo. Si no puedes vencerlo, puedes dejarlo a un lado.

Sin embargo, al igual que el juego, este intervalo te tentará a gastar mucho tiempo y energía haciendo mucho trabajo inútil.

Por ejemplo, si trabajas en el departamento administrativo, tu jefe te pide que investigues las sugerencias de todos para el comedor para poder mejorarlo el próximo año. Hablas en serio. Diseñas un cuestionario en Excel y lo envías a todo el mundo.

Como resultado, alguien señaló que la encuesta de los empleados es anónima y no se puede enviar mediante Excel. Es necesario crear un sitio web. Entonces alguien sugirió: Siempre estamos en viajes de negocios y no conviene abrir el sitio web. ¿Se puede crear un sitio web móvil al que se pueda iniciar sesión mediante un teléfono móvil?

Pasas tiempo resolviendo estos problemas y de repente te das cuenta: ¡Estos no son importantes en absoluto! Basta con recoger sugerencias. ¿Qué tan sensible y laborioso es hacer comentarios sobre el comedor? ¿Aún necesitas iniciar sesión de forma anónima y mediante teléfono móvil?

Entonces, para problemas similares a juegos difíciles, debes establecer un límite de tiempo y luego usarlo como estándar para resolver el problema dentro del plazo.

Si no se pueden resolver dentro del plazo, no empieces y te rindas.

Intervalo 3: Baja resolución y alta criticidad - pozo sin fondo: Este es un pozo sin fondo en el que muchas personas pueden caer fácilmente.

Estrategia: Utiliza tu cerebro emocional y no te ciñas al análisis racional.

Debido a que el nivel de criticidad es alto, sentirás que necesitas dedicar más tiempo y ser muy cauteloso. Sin embargo, el grado de resolución del problema es obviamente bajo. Por ejemplo, la bolsa es muy crítica, pero preocuparse y estudiarla cada día es inútil.

Dedicar tiempo a estos temas también es un desperdicio. Además, si te quedas atrapado dentro de este rango durante mucho tiempo, sentirás una sensación de logro y te volverás más ansioso.

Para este problema sin fondo, se recomienda utilizar el cerebro perceptivo en lugar de caer en el análisis racional.

Porque, ante algunos problemas extremadamente complejos que exceden la cantidad de información que el cerebro humano puede manejar, el cerebro emocional es más confiable. ¿Por qué montar en burro para encontrar un caballo? )

Intervalo 4: Alta resolución y alta criticidad - Trampa de alto valor: este intervalo es donde pasamos nuestro tiempo, dedicando tiempo a resolver cosas que pueden producir resultados y tener un alto valor. Sin embargo, aquí hay trampas.

Estrategia: Piensa, no te preocupes.

Debido a la atención, muchas personas siempre pensarán sin rumbo en sus corazones, pero no actuarán. Crees que estás pensando y resolviendo problemas, pero en realidad sólo estás desperdiciando energía en preocupaciones y ansiedad.

Por ejemplo, muchas personas están insatisfechas con la situación actual y quieren cambiar de carrera, por eso piensan todos los días: ¿Cómo debo cambiar de carrera? Espero que algún día tenga una epifanía y encuentre una carrera en la que esté dispuesto a trabajar toda mi vida. Pero para ser honesto, si piensas así, será difícil lograr resultados en tu vida, porque esto no es pensar en absoluto, es solo una pregunta.

Pensar de verdad significa que necesitas recopilar información, analizarte a ti mismo, consultar a otros, analizar varias posibilidades y finalmente tomar una decisión. (Artículos históricos relacionados: ¿Cómo podemos hacer un trabajo técnico sobre la segunda reencarnación?)

Entonces, cuando te enfrentas a problemas de alto valor, lo único a lo que debes prestar atención es: pensar, no preocuparte.

Si te das cuenta de que simplemente estás estancado (generalmente por reflexionar sobre algo, no progresar y saber que no tienes ninguna respuesta), detente inmediatamente para evitar caer en la trampa.

De hecho, no es difícil encontrar problemas de alto valor. Sólo necesita desarrollar el hábito de no resolver el problema de inmediato cuando lo ve, sino revisar la lista que le proporcioné. Por supuesto, también puedes diseñar tu propia lista de preguntas basada en esto, que será más específica:

Pregunta de lista 1. Aclarar los requisitos: ¿Tengo claro el contexto, el propósito, las partes interesadas clave, los recursos disponibles y los requisitos de tiempo de este problema/tarea?

Enumere la pregunta 2. Descubrir necesidades: ¿Por qué la otra parte plantearía tal pregunta/desafío? ¿Cuál es su verdadero atractivo? ¿De qué manera se puede realizar este llamamiento? ¿Cómo puedo ayudarlo a lograrlo? (Si no es relevante para las personas, se puede omitir este artículo).

Enumere la pregunta 3. Encuentre el problema correcto: si este problema se resuelve, ¿todo irá bien? ¿Estoy simplemente solucionando los síntomas o es la causa real?

Enumere la pregunta 4. Identifique la clave: ¿este problema debe resolverse ahora? ¿Hay otras cuestiones más importantes a las que debería dedicar tiempo a resolver?

Lista de verificación Pregunta 5. Determinar la viabilidad: ¿se puede resolver este problema ahora? ¿Cuánto tiempo me llevará resolver este problema? ¿Es esta vez aceptable?

Enumere la pregunta 6. Pensando Bien – ¿Cuánto tiempo llevo pensando en esta pregunta? ¿Has hecho algún progreso? ¿Es posible encontrar la respuesta si esto continúa? Haga esta pregunta cuando le preocupe no poder progresar.

(Por supuesto, si aún no sabes por dónde empezar después de leer esta lista, responde con la palabra clave "castaño" y podrás ver un caso que escribí para este artículo para darte una idea más clara. de cómo usar esta Lista)

Finalmente, recuerde esta oración (recítela en silencio 3 veces): No todos los problemas son problemas reales, y no vale la pena resolver todos los problemas reales. Cuando vea un problema, no lo resuelva de inmediato. Primero revise la lista.

Si asesoraras el crecimiento de una persona o pensaras en cómo creciste, ¿cómo te comunicarías con ella? Estas cuatro pequeñas preguntas pueden ayudarte.

Pregunta A-Objetivos: ¿Cuáles son sus objetivos a corto o largo plazo? /¿Hay algo en particular que quieras hacer?

Pregunta B-Barreras: ¿Cuál crees que es el mayor obstáculo para lograr este objetivo/hacer esto?

Pregunta C - Modelo a seguir: ¿Quién crees que ha hecho un trabajo particularmente bueno en esta área y es tu modelo a seguir? ¿En qué se diferencia de ti?

Pregunta D-Plan de Acción: ¿Cómo aprenderás de él y desarrollarás un plan de acción para lograr tus objetivos?