¿Cuáles son las dificultades de rentabilidad de las empresas de comercio electrónico? Cómo solucionar estos problemas
Tengo un artículo "Problemas, causas y contramedidas de la aplicación del comercio electrónico en pequeñas y medianas empresas privadas" que puede ayudarte a resolver tus dudas
"En el siglo XXI , ya sea comercio electrónico o No hay negocio” – ¿Bill? Gates, podemos ver la importancia del comercio electrónico corporativo.
En la actualidad, el desarrollo del comercio electrónico está en pleno apogeo, según los resultados de la encuesta "Informe de encuesta de doce años sobre el comercio electrónico de China" publicado por el Centro de investigación B2B de China el 12 de septiembre. , 2009, en junio de 2009, en China hay 12.282 sitios web de comercio electrónico por encima del tamaño designado, incluidas 5.320 empresas de servicios de comercio electrónico B2B y 6.962 B2C, C2C y otras empresas modelo no convencionales. Las empresas de servicios de comercio electrónico están creciendo rápidamente y el volumen de transacciones del comercio electrónico también está alcanzando nuevos máximos. En 2008, el volumen de transacciones de comercio electrónico de China fue de 3,15 billones de yuanes. Desde que superó la marca del billón de yuanes en 2006, ha seguido creciendo a un ritmo de más del 70% cada año. Se espera que para 2010, el comercio electrónico. El volumen de transacciones comerciales alcanzará los 15 billones de yuanes.
El volumen de transacciones de comercio electrónico en rápido crecimiento muestra que el comercio electrónico se está convirtiendo en un nuevo campo de batalla para la competencia empresarial. El comercio electrónico de las pequeñas y medianas empresas privadas ha entrado en un período de rápido desarrollo. Cada vez más pequeñas y medianas empresas están lanzando el comercio electrónico y hay constantes informes en los medios de comunicación de que las empresas han probado los beneficios del comercio electrónico. Sin embargo, la mayoría de las empresas todavía parecen sentir que el éxito en el campo del comercio electrónico está lejos de ellas. Existe un fuerte contraste entre la inspiración de la era del comercio electrónico y la realidad.
1. Problemas en la aplicación de comercio electrónico de las pequeñas y medianas empresas privadas.
Actualmente existen muchos problemas en el proceso de aplicación de comercio electrónico de las pequeñas y medianas empresas privadas. empresas. En el "Examen físico de las aplicaciones de comercio electrónico de cientos de empresas en Hangzhou" (en adelante, el "Examen físico") organizado por el Centro de Servicios para Pequeñas y Medianas Empresas de Hangzhou de junio a octubre de 2009, mediante el diagnóstico de varias de pequeñas y medianas empresas privadas, Los expertos encontraron que muchas pequeñas y medianas empresas privadas en Hangzhou carecen de una planificación estratégica clara en el proceso de informatización del comercio electrónico, lo que resulta en diversos problemas como islas de información, duplicación de la construcción, negocios insuficientes. y van en contra de las estrategias empresariales. Estas preguntas tienen cierto significado representativo.
1. Islas de información
Las llamadas islas de información se refieren al aislamiento completo entre departamentos debido a diversas razones entre varios departamentos de una unidad. Información diversa (como información financiera, información diversa del plan, etc.) no pueden o no pueden fluir sin problemas entre departamentos. Esto creará islas de información. Es una manifestación de enfatizar lo duro sobre lo blando, enfatizando la red sobre los datos. Durante la actividad de "examen físico", los expertos descubrieron que se han establecido diferentes bases de datos para cada sistema de aplicación de la empresa, pero cada base de datos es su propio sistema, los datos no están conectados entre sí y los estándares de codificación e información no son necesariamente los mismos. unificados, haciendo que cada aplicación sea independiente entre sí, la información no se puede compartir por completo y se convierten en islas aisladas de información.
2. Construcción duplicada y duplicación de inversiones
La construcción duplicada y duplicación de inversiones son problemas comunes en la construcción de información. La construcción duplicada conduce a un gran desperdicio de inversiones corporativas. Algunos usuarios corporativos llegan incluso a comparar la construcción de información con un "agujero negro de inversiones".
3. Falta de planificación estratégica
Debido a la falta de planificación estratégica en la construcción de sistemas de información, las necesidades de los departamentos de negocio no se consideran en su totalidad, y los procesos de negocio de las Las empresas no están específicamente clasificadas y optimizadas. El software El "mejor proceso" del producto se aplica rígidamente a la empresa. Como resultado, el sistema de aplicación tiene poca flexibilidad para respaldar el negocio y el personal del departamento comercial lo encuentra muy incómodo de usar. Al final, el departamento comercial se niega a utilizar el sistema de solicitud, lo que provoca que se archive.
4. Falta de planificación unificada
En la construcción de la información, debido a la falta de planificación unificada y a la falta de consideración completa del desarrollo de estrategias comerciales, el sistema de información no puede implementar de manera efectiva. la estrategia de desarrollo de la empresa, e incluso se convierte en obstáculos para la implementación de las estrategias corporativas.
La provincia de Zhejiang es la provincia con las pequeñas y medianas empresas privadas más desarrolladas del país. La ciudad de Hangzhou es también la "Ciudad del comercio electrónico en China", y el desarrollo del comercio electrónico es importante. en una posición de liderazgo en el país. Los problemas encontrados por el Centro de Servicios para Pequeñas y Medianas Empresas de Hangzhou en las actividades de "examen físico" de las pequeñas y medianas empresas privadas en aplicaciones de comercio electrónico son muy típicos y representativos. Estudiar y resolver estos problemas ayudará a las pequeñas y medianas empresas privadas de todo el país a desarrollar el comercio electrónico.
2. Análisis de las causas de los problemas de las aplicaciones de comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas privadas
1. Comprensión insuficiente del comercio electrónico
E -El comercio comenzó a extenderse en 1997. Después de ingresar a China, ha experimentado 12 años de desarrollo. Según una investigación del Centro de Investigación B2B de China, el desarrollo del comercio electrónico de China ha pasado por el período de incipiente y inicial de 1997 a 1999, el período de congelación y ajuste de 2000 a 2002, el período de recuperación y calentamiento de 2003 a 2005. , y el período de 2006 a 2005. El período de rápido desarrollo en 2007 ha entrado en un período de transformación y mejora desde 2008.
Las pequeñas y medianas empresas privadas han comenzado gradualmente a darse cuenta del papel del comercio electrónico, pero la mayoría de las empresas privadas no tienen un conocimiento lo suficientemente profundo del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas. Como dijo un responsable de la Oficina de Información de Shaoxing en una reunión de investigación organizada por la Asociación Provincial de Comercio Electrónico de Zhejiang, la edad promedio actual de las personas que dirigen las pequeñas y medianas empresas privadas en la provincia de Zhejiang es mayor. la gente no está familiarizada con las computadoras y no puede hablar sobre la comprensión del comercio electrónico. La Red Mundial de Zapatos y Sombreros también realizó una encuesta en Pinghu, Zhejiang, donde se concentra la industria de la confección, y encontró que la comprensión de las empresas sobre el comercio electrónico está lejos de ser suficiente. Muchas empresas sólo tienen sitios web y ni siquiera planean utilizar el comercio electrónico para transacciones en línea.
Existen tres niveles para que las empresas realicen comercio electrónico: sitio web corporativo, sitio web corporativo + MIS y AMIS corporativo + BMIS corporativo. En la actualidad, la mayoría de las empresas que realizan comercio electrónico sólo se quedan en la etapa del sitio web corporativo, es decir, utilizan Internet únicamente como un lugar para promocionar información sin realizar más transacciones en línea. Inicié sesión en 5 empresas que se muestran en la página de inicio de China Clothing Network: Hangzhou Wuyue Renjia Craft Clothing Co., Ltd., Hong Kong Dianhe Clothing Co., Ltd., Hangzhou Weiyun Clothing Manufacturing Co., Ltd., Hangzhou Shizhe Fashion Co., Ltd. y Hangzhou Xidebao Group Co., Ltd. Sitio web, solo un sitio web de Wuyue Renjia Company tiene un sistema de pedidos, un sistema de comentarios de los usuarios y otros canales que pueden realizar comercio electrónico a través del sitio web. No realicé más investigaciones sobre si puedo responder a los pedidos realizados en el sitio web de esta empresa. Las cuatro empresas restantes no disponen de un sistema de pedidos e incluso alguna información introductoria es muy rudimentaria.
La falta de comprensión del comercio electrónico por parte de las empresas se ha convertido en el problema central que restringe el desarrollo del comercio electrónico entre las pequeñas y medianas empresas privadas.
2. El umbral aparentemente bajo para el comercio electrónico
Con el desarrollo de la era de Internet, ya hay 338 millones de usuarios de Internet en todo el país, y poco a poco se ha ido comprendiendo Internet. y utilizado por el público. Esto permite que el comercio electrónico tenga un mejor entorno de aplicaciones básicas. El entorno de pagos y el entorno logístico del comercio electrónico se han desarrollado actualmente lo suficiente como para respaldar el comercio electrónico. Todo esto hace que el umbral para el desarrollo del comercio electrónico parezca cada vez más bajo. Sin embargo, de hecho, para muchas pequeñas y medianas empresas privadas, existe un umbral aparentemente bajo para el comercio electrónico: los problemas de funcionamiento de la red. La razón por la que no parece alto es porque este problema es en realidad relativamente simple. Pero para las personas sin conocimientos profesionales, es realmente un umbral.
Por un lado, el comercio electrónico requiere el uso de plataformas de red o software, y operar plataformas de red o software requiere que los usuarios tengan suficiente paciencia y conocimiento, incluso una plataforma de comercio electrónico conocida como Alibaba. , aunque su reputación es Con el concepto de "facilitar los negocios en cualquier parte del mundo", también hacemos todo lo posible para buscar la simplicidad al diseñar las funciones del sitio web para que a los usuarios les resulte fácil de usar. Pero después de todo, necesita mostrar su propio contenido en Internet, y su administración de backend empresarial también tiene muchos módulos diseñados para tener en cuenta todos los aspectos, lo que dificulta la tarea para algunos principiantes. Por supuesto, algunas personas pueden decir que mientras los profesionales sepan cómo hacer esto, no debería ser un problema. Pero para las pequeñas y medianas empresas privadas, obviamente es un poco reacio a decidir utilizar algo que la alta dirección de la empresa no puede entender.
Además, muchas empresas creen que los beneficios que aporta el comercio electrónico no son evidentes. Algunas operaciones que son difíciles de entender y no tienen beneficios obvios obviamente se convierten en un umbral alto.
3. Personal insuficiente
Según encuestas pertinentes, entre los factores internos que impiden a las pequeñas y medianas empresas privadas aplicar el comercio electrónico, la falta de profesionales ocupa el primer lugar. No solo hay escasez de profesionales del comercio electrónico, sino también de talentos de gestión en las pequeñas y medianas empresas privadas. La gestión de muchas pequeñas y medianas empresas privadas se encuentra en la etapa de gestión de la experiencia y la gestión no. estandarizado.
Una vez vi una pequeña empresa en la industria del mecanizado que fabrica piezas de soporte para una empresa de herramientas eléctricas de propiedad extranjera. Tiene más de 200 empleados y el volumen de producción diario no es pequeño. Sin embargo, la gestión y la organización interna son muy caóticas. La empresa no es sólida todos los días. Hay prisa y, a menudo, los empleados no tienen trabajo que hacer durante el día debido a problemas de proceso y tienen que trabajar horas extras por la noche. Aunque este es un ejemplo muy típico, hay muchas pequeñas y medianas empresas privadas como esta, que tienen muy poco personal de gestión, y mucho menos personal de comercio electrónico. La falta de personal también se ha convertido en un problema importante que impide que las pequeñas y medianas empresas privadas desarrollen el comercio electrónico.
4. Objetivos poco claros, aleatoriedad y sin planificación especial.
¿Por qué lanzarse al comercio electrónico? ¿Cómo proceder? ¿Hasta qué punto debería desarrollarse? Muchas pequeñas y medianas empresas privadas no han planificado cuidadosamente, sino que simplemente comenzaron el camino del comercio electrónico sin una buena comprensión del comercio electrónico porque fueron persuadidas por algunas empresas de diseño de páginas de inicio o algunas empresas de servicios de comercio electrónico. A menudo nos registramos en muchas plataformas y dedicamos tiempo a administrarlas, pero el efecto no es satisfactorio. También se crea la página de inicio de la empresa, pero a menudo es solo una decoración y solo se puede utilizar para mostrar información básica y de productos de la empresa. .
3. Contramedidas para los problemas de aplicación del comercio electrónico en pequeñas y medianas empresas privadas
En la actualidad, el desarrollo del comercio electrónico ya es una tendencia, y la sociedad del futuro lo hará. Definitivamente será una sociedad de comercio electrónico. El comercio eventualmente cambiará la forma del comercio. Todavía están surgiendo nuevas tecnologías y el comercio electrónico móvil ha comenzado a tomar forma. Dado que el comercio electrónico puede reducir en gran medida los costos de transacción y proporcionar a las pequeñas y medianas empresas privadas un vasto mercado que antes era inimaginable, ahora varias empresas lo han reconocido gradualmente. Pero creo que cómo llevar a cabo mejor el comercio electrónico. Debe partir de los siguientes aspectos. Considere todos los aspectos.
1. Hacer un buen trabajo analizando las necesidades corporativas de comercio electrónico y aclarando los objetivos
Las pequeñas y medianas empresas privadas realizan una variedad de trabajos, con diferentes naturalezas de trabajo. y tienen diferentes necesidades de comercio electrónico. Si desea aprovechar al máximo el papel del comercio electrónico, debe analizar las características laborales de la empresa y llevar a cabo actividades de comercio electrónico específicas. Por ejemplo, basándose simplemente en la naturaleza del trabajo de las pequeñas y medianas empresas privadas, combinadas con las necesidades del comercio electrónico, las pequeñas y medianas empresas privadas pueden dividirse en empresas que producen y procesan bienes de consumo, empresas que producen y empresas de procesamiento de bienes intermedios y de circulación de productos básicos.
Empresas que producen y procesan bienes de consumo, cuyos productos se utilizan para satisfacer las necesidades de los consumidores, incluidos bienes de consumo duraderos y bienes de consumo diario. Las empresas necesitan transformar determinadas materias primas en productos de consumo y llegar a los consumidores a través de canales de venta. Este tipo de empresa se caracteriza por un pequeño número de proveedores de materias primas relativamente estables y una gran base de clientes. Puede analizar las cuestiones de comercio electrónico de las actividades de pedido de materias primas, la informatización interna de las empresas y las cuestiones de comercio electrónico de las ventas de productos. Según el tamaño de la empresa y la evaluación de los beneficios del sistema de comercio electrónico, se determina si se utiliza la plataforma proporcionada por la empresa de servicios de comercio electrónico o se construye y opera una plataforma de comercio electrónico autónoma. Las actividades de comercio electrónico que dichas empresas deben realizar incluyen B2B y B2C. Si no renuncia a los proveedores de canales tradicionales, solo podrá realizar comercio electrónico B2B y no es necesario realizar B2C. Para mejorar la eficiencia de la gestión corporativa, fortalecer las conexiones con proveedores y vendedores de canales y gestionar con precisión los pedidos, primero se debe implementar el comercio electrónico B2B.
Las empresas que producen y procesan bienes intermedios tienen relativamente pocos proveedores y clientes. El objetivo de las actividades de comercio electrónico debe ser fortalecer el contacto con proveedores y clientes a través del comercio electrónico, mejorar la eficiencia de la gestión de pedidos y la precisión. etc., el comercio electrónico B2B se puede realizar sobre la base de la informatización de la gestión interna de la empresa.
Las empresas de circulación de productos básicos se refieren principalmente a minoristas de terminales con un gran número de proveedores y clientes. Estas empresas tienen una demanda muy alta de informatización y la gestión de inventarios es una tarea muy importante para ellas. Para llevar a cabo el comercio electrónico, primero deben comenzar con la informatización interna, luego desarrollar el comercio electrónico B2B con proveedores y finalmente desarrollar el comercio electrónico. Comercio con proveedores. Comercio electrónico B2C que conecta a los consumidores.
2. Garantía organizativa del comercio electrónico para pequeñas y medianas empresas
Cuando las pequeñas y medianas empresas privadas analizan y confirman sus necesidades y objetivos claros para el comercio electrónico, deben tener una estructura organizativa para realizar el comercio electrónico. En la actualidad, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas privadas no tienen departamentos de comercio electrónico, y las que sí los tienen aparecen en su mayoría como empresas de nivel medio.
Esto no puede satisfacer las necesidades del desarrollo del comercio electrónico. El comercio electrónico involucra a todos los departamentos de una empresa. Es difícil para una organización paralela a otros departamentos coordinar los recursos corporativos en las actividades de comercio electrónico. Por lo tanto, si una empresa quiere desarrollar bien el comercio electrónico, debe establecer un comercio electrónico. puesto de director para ser plenamente responsable de la coordinación general del comercio electrónico. Teniendo en cuenta los costes operativos de la empresa, este cargo puede ser ocupado simultáneamente por el subdirector general. Coordinar el trabajo del departamento de comercio electrónico con los departamentos de marketing, compras y gestión de producción de la empresa. Establecer un departamento de comercio electrónico que sea responsable de todo el trabajo técnico y de gestión específico relacionado con el comercio electrónico.
3. Planificación estratégica del comercio electrónico para pequeñas y medianas empresas
Las empresas deben tener un plan estratégico claro en el proceso de desarrollo del comercio electrónico. Después de analizar las necesidades, viabilidad y objetivos del comercio electrónico. Sobre esta base, formular un plan estratégico claro e implementar la informatización en etapas, paso a paso, puede evitar eficazmente problemas como la duplicación de la construcción, las islas de información y el comercio electrónico ineficaz, permitiendo a las empresas evitar desvíos y utilizar eficazmente el comercio electrónico y el software de información para ampliar las ventas corporativas y mejorar los niveles de gestión interna de la empresa.
4. Seguimiento y evaluación de los efectos del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas
Para el desarrollo del comercio electrónico se debe establecer un mecanismo de evaluación de efectos. las tareas de planificación estratégica se desglosan y se deben formar objetivos detallados y por fases, y las circunstancias específicas de su finalización y los beneficios obtenidos deben evaluarse de manera oportuna. El objetivo de la evaluación es, en primer lugar, comprobar el progreso del trabajo en materia de comercio electrónico; en segundo lugar, descubrir rápidamente problemas en el proceso de trabajo realizado y presentar sugerencias para futuras mejoras; en tercer lugar, poder contar con precisión los beneficios generados por él; llevar a cabo el comercio electrónico para facilitar la gestión. Tomar decisiones en todos los niveles y finalmente formar un mecanismo de supervisión y gestión a largo plazo para el desarrollo de las interacciones del comercio electrónico para promover la mejora continua del trabajo del comercio electrónico.
En definitiva, el comercio electrónico es una actividad empresarial que utiliza medios de alta tecnología como Internet y las redes de comunicación móvil. Debido a la naturaleza poderosa y avanzada de las herramientas que utiliza, inevitablemente se convertirá en un negocio. tendencia de desarrollo imparable en el futuro de la sociedad humana, las empresas deben darse cuenta plenamente de esta tendencia de desarrollo y explorar y llevar a cabo activamente actividades de comercio electrónico para evitar ser eliminadas en el desarrollo futuro. Aunque todavía existen muchos problemas en el desarrollo del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas, siempre que exista una comprensión clara, objetivos claros y una gestión adecuada, el comercio electrónico seguramente se convertirá en otra fuerza impulsora importante para el desarrollo empresarial.