¿Qué datos debe analizar la plataforma de comercio electrónico? ¿Cómo analizarlo específicamente?

1 Indicadores de funcionamiento del sitio web:

Los indicadores de funcionamiento del sitio web se utilizan principalmente para medir el funcionamiento general del sitio. sitio web. Aquí, la Ec Data Analysis Alliance divide temporalmente los indicadores de operación del sitio web en indicadores de tráfico del sitio web, indicadores de categoría de producto e indicadores de la cadena de suministro. Los indicadores de tráfico del sitio web se consideran principalmente desde aspectos como la optimización del sitio web, la usabilidad del sitio web, la calidad del tráfico del sitio web, el comportamiento de compra del cliente, etc.

Los indicadores de categorías de productos básicos se utilizan principalmente para medir el nivel de operación normal de los productos del sitio web y están estrechamente relacionados con los indicadores de ventas y los indicadores de la cadena de suministro. Los indicadores de la cadena de suministro aquí se refieren principalmente al inventario de productos y la entrega de productos del sitio web de comercio electrónico, sin tener en cuenta la producción de productos y el almacenamiento y transporte de materias primas.

2. Indicadores del entorno empresarial:

Aquí, los indicadores del entorno empresarial de los sitios web de comercio electrónico se dividen en indicadores externos del entorno competitivo e indicadores internos del entorno comercial. Los indicadores del entorno competitivo externo incluyen principalmente la participación de mercado del sitio web, la tasa de expansión del mercado, la clasificación del sitio web, etc. Estas métricas suelen utilizar datos informados por empresas de investigación de terceros. En comparación con los sitios web B2C independientes, los datos de Taobao en esta área son mucho más precisos.

Los indicadores de entorno de compra dentro del sitio web incluyen indicadores funcionales e indicadores operativos (esta parte es consistente con los indicadores de tráfico anteriores). Los indicadores funcionales comúnmente utilizados incluyen la diversidad de categorías de productos, la diversidad de métodos de pago y entrega, el funcionamiento normal del sitio web, la velocidad del enlace, etc.

3. Indicadores de desempeño de ventas:

Los indicadores de desempeño de ventas están directamente relacionados con los ingresos financieros de la empresa y desempeñan un papel delineador en todos los sistemas de indicadores de análisis de datos y refinan otros indicadores de datos. La segmentación se puede realizar en función de esta métrica.

El índice de rendimiento de ventas del sitio web se centra en la tasa de conversión de pedidos del sitio web, mientras que el índice de ventas de pedidos se centra en el margen de beneficio bruto específico, la eficiencia de los pedidos, la tasa de repetición de compras y la tasa de devolución. Por supuesto, hay muchos indicadores, como ventas totales, ventas por categoría de marca, pedidos totales y pedidos efectivos. No los enumeraré todos aquí.

4. Indicadores de la actividad de marketing:

El éxito de una actividad de marketing suele determinarse a partir del efecto de la actividad (ingresos e influencia), el coste de la actividad, la cohesión de la actividad (normalmente utilizando la atención del usuario, Medido por el número de usuarios y precio unitario por cliente) y se deben considerar otros aspectos. Aquí, los indicadores de actividad de marketing se dividen en indicadores de operación diaria del mercado, indicadores de publicidad e indicadores de cooperación externa.

Entre ellos, los indicadores de actividad de operación del mercado y los indicadores publicitarios consideran principalmente el número de nuevos visitantes, el número de pedidos, la tasa de conversión de pedidos, el costo de cada visita, los ingresos de cada conversión y el retorno de la inversión. inversión. Los indicadores de cooperación exterior dependen de los socios específicos. Por ejemplo, cuando un sitio web de comercio electrónico coopera con una red de reembolsos, lo primero que hay que considerar es la tasa de beneficio de la cooperación.

5. Indicador de valor del cliente:

El valor de un cliente suele constar de tres partes: valor histórico (consumo pasado), valor potencial (principalmente desde la perspectiva del comportamiento del usuario, basado en basado en el modelo RFM como principal criterio de medición) y el valor añadido (principalmente desde la perspectiva de la fidelización de los usuarios y la promoción boca a boca). Aquí, los indicadores de valor del cliente se dividen en indicadores generales del cliente e indicadores de valor del cliente nuevos y antiguos.

Estos indicadores se miden principalmente desde dos aspectos: la contribución del cliente y el coste de adquisición. Por ejemplo, la cantidad de visitantes, el costo de adquisición de visitantes y la tasa de conversión de visitas a pedidos se utilizan para medir el valor general del cliente. Además de las consideraciones anteriores, la medición del valor del cliente anterior también se basa en el modelo RFM.

Datos ampliados:

Ventajas de utilizar datos analíticos en el comercio electrónico:

Una vez establecido el sistema de análisis de datos, sus indicadores de datos no son estáticos y necesitan para ajustarse según el negocio Realice ajustes en tiempo real a los cambios en la demanda. Al realizar ajustes, se debe prestar atención a los cambios en los ciclos estadísticos y los indicadores clave.

Por lo general, el análisis de un indicador de datos por sí solo no puede resolver el problema. Todos los indicadores están interrelacionados. Entreteje todos los indicadores en una red y encuentre sus propios nodos de indicadores de datos según las necesidades específicas. Cuando los usuarios realizan una compra en un sitio web de comercio electrónico, pasan de ser clientes potenciales a clientes valiosos del sitio web.

Los sitios web de comercio electrónico generalmente almacenan la información de las transacciones de los usuarios en sus propias bases de datos, incluido el tiempo de compra, los bienes adquiridos, la cantidad de la compra, el monto del pago y otra información, de modo que estos clientes puedan analizarse en función del estado operativo del sitio web. datos de su comportamiento transaccional, estimando así el valor de cada cliente y la posibilidad de ampliar el marketing para cada cliente.

Enciclopedia Baidu-Análisis de datos de comercio electrónico