Responda algunas preguntas sobre el software ERP de su empresa
1: Madurez de los productos de software
SAP: después de casi 30 años de cooperación con grandes usuarios empresariales de todo el mundo En todo el mundo, el sistema SAP ha acumulado una gran cantidad de procesos de gestión empresarial de empresas avanzadas.
Cheng. Los usuarios solo necesitan seleccionar el proceso de negocio apropiado en el sistema y configurarlo en el software. La carga de trabajo del desarrollo de software secundario es muy pequeña, lo que garantiza que los usuarios puedan dedicar su energía principal a optimizar los procesos comerciales de la empresa y desempeñar realmente un papel en la elevación del sistema y la gestión a un nivel superior.
Oracle: debido a la falta de suficientes plantillas de procesos de negocio y funciones de software, a menudo se descubre que el software de Oracle no puede cumplir con los requisitos de la gestión empresarial durante el proceso de implementación. Por ejemplo, la gestión de lotes, la gestión de calidad y la gestión de mantenimiento de equipos son necesarias para las grandes empresas farmacéuticas, pero el software de Oracle no tiene estos módulos en absoluto. Aunque Oracle ha exagerado repetidamente y les ha dicho a los clientes que la tecnología de desarrollo secundario de su software es muy flexible, en realidad les dice a los usuarios que el software tiene funciones insuficientes y que los usuarios deben programarlo ellos mismos.
SAP: Siguiendo la rigurosa cultura de las empresas alemanas, todos los productos lanzados se han sometido a rigurosas pruebas y certificaciones de calidad. Solo se pueden lanzar a los usuarios productos de software que sean verdaderamente completos.
Oracle es una empresa que concede gran importancia a los efectos del mercado. A menudo afirma que el producto está completo tan pronto como se conceptualiza y luego lo lanza rápidamente al mercado. Sin embargo, las lagunas y defectos de los productos de software suponen un gran problema para la implementación y el uso de sus usuarios. Desde junio de 5438 hasta marzo de 2002, Oracle envió más de 5.000 paquetes de parches a usuarios de nuevos productos, lo que sin duda fue una pesadilla para los usuarios.
SAP: Como parte importante del sistema ERP, SAP pasó dos años localizándose y localizándose de acuerdo con los requisitos de gestión de personal del gobierno chino, para que los usuarios chinos de SAP no solo puedan utilizar software avanzado internacionalmente, sino también también cumple con los requisitos de localización.
Oracle: No se hace suficiente hincapié en la localización de productos de software ERP. Hasta ahora, en China, los usuarios de Oracle no cuentan con un módulo de gestión de recursos humanos que pueda utilizar el software de Oracle.
Las diferentes estrategias de marketing y calidad del producto crean diferentes grupos de usuarios.
SAP en China
La diferencia en la filosofía empresarial de la empresa se reflejará en última instancia en los resultados de ejecución de sus grupos de usuarios. Tomando a China como ejemplo, entre los grupos de usuarios de SAP, se pueden ver implementaciones exitosas por parte de grandes empresas en todas partes. Estas empresas difunden sus experiencias exitosas a la sociedad, y de vez en cuando se pueden ver artículos que promueven la implementación exitosa de SAP en periódicos y medios de comunicación, como:
Desde 2001 hasta mediados de 2002, la empresa minera más grande de China El grupo Yankuang Group, Sinopec Group, uno de los Fortune 500, Datang Telecom Group, uno de los cuatro principales fabricantes de equipos de comunicación de China, el grupo de periódicos más dinámico de China, Guangzhou Daily Group, Shanghai Pudong Development Bank y otras empresas grandes y súper grandes se han unido a SAP. base de usuarios.
Oracle en China:
En marcado contraste con el éxito generalizado de SAP, los clientes de bajo precio de Oracle han tenido resultados de implementación mixtos y pocos han anunciado el éxito de sus implementaciones de ERP en los medios. Especialmente en la implementación de grandes grupos empresariales, rara vez tienen clientes exitosos. Especialmente en algunos proyectos a gran escala, las consecuencias adversas de su estrategia de marketing de rápido éxito han comenzado a aparecer.
China Mobile Communications: La implementación de sistemas Oracle en Guangdong, Jiangsu y Zhejiang quedó paralizada debido a deficiencias inherentes al software y falta de experiencia en implementación. En julio de 2001, China Mobile decidió volver a invitar a licitar proyectos de ERP para las otras 13 provincias que aún no habían implementado Oracle, y la carta de invitación se envió a SAP. Como empresa matriz de China Mobile, China Telecom ha aprendido de la experiencia y las lecciones de la primera y las ha evaluado e implementado cuidadosamente.
SAP se ha implementado en Beijing Telecom y Shanghai Telecom.
Shanghai Baosteel: El producto no puede satisfacer las complejas necesidades de gestión de las grandes empresas y la implementación se abandonó a mitad de camino. Ahora Baosteel ha abandonado por completo el uso de este sistema.
Aviación Civil China: Débil ejecución. Cuando los resultados de la implementación del piloto no son satisfactorios, la aviación civil de China se encuentra en un dilema. No tiene la confianza para promoverlo en todo el país ni la forma de darse por vencido.
STAR Computer: el socio de implementación más grande de Oracle en China, Hampton Company, tuvo que "invitar" al equipo de consultoría de Hampton a salir de START debido a problemas de capacidad de implementación. Oracle tendrá que recurrir a otros socios, pero es imposible predecir cuándo se completará la implementación.
Grupo Jiangsu Shagang: implementó Oracle ERP desde 1997. Después de un largo proceso de implementación y un enorme trabajo de desarrollo secundario, el software de Oracle finalmente se abandonó y se cambió a SAP en mayo de 2002.
Los casos anteriores bastan para ilustrar que las dos debilidades fatales de Oracle: funciones de software insuficientes y ejecución débil determinan lo difícil que es que sus soluciones tengan éxito en proyectos de grandes empresas del grupo. Estos obstáculos innatos han causado grandes dolores ocultos a la informatización e incluso al funcionamiento de estas grandes empresas del grupo.
2. Tecnología avanzada
El sistema de aplicaciones Oracle versión 11i es un software de aplicación verdaderamente basado en la arquitectura de Internet y escrito con lenguaje JAVA abierto y estándares técnicos. La apertura de esta tecnología hace que la versión 11i del sistema de aplicaciones Oracle sea cada vez más vital (los estándares abiertos significan que el software del sistema de aplicaciones no está restringido por plataformas de hardware y no se ve afectado por factores como el tamaño de la empresa y las restricciones geográficas. La mayor parte de SAP). software Está completamente escrito en su lenguaje patentado ABAP, que es muy difícil de aprender y usar, y es incompatible con Internet o la tecnología WEB de aplicaciones de red (JAVA se ha convertido en el estándar de desarrollo de aplicaciones para sistemas de aplicaciones de Internet en todo el mundo, y existen muy pocos desarrolladores que entiendan el lenguaje ABAP). Aunque SAP también está intentando pasar a los estándares JAVA, debido a que su sistema actual es demasiado complejo y grande, una transformación completa es casi imposible. Los sistemas de aplicaciones fuera de Internet se basan básicamente en una estructura cliente/servidor (C/S), que es una tecnología obsoleta o eliminada en la era actual de Internet. Limitará la escala del sistema de aplicación y el número de usuarios simultáneos, haciendo imposible su uso en un sistema de gestión integrado globalmente, es decir, es imposible que grandes empresas multinacionales o interregionales apliquen un sistema de gestión de bases de datos. Esto traerá enormes costos de inversión y mantenimiento del sistema para las empresas que elijan este tipo de sistema C/S. También hará imposible que las empresas continúen utilizando los sistemas de información en los que han invertido en el desarrollo futuro, es decir, Agregar nuevas funciones al sistema / sistema original para realizar gradualmente la informatización empresarial.
Aunque en la superficie, los usuarios finales no parecen sentir los cambios provocados por la arquitectura de la tecnología del software, de hecho, elegir una dirección técnica que se ajuste a la tendencia de desarrollo afectará en gran medida a los fabricantes de software y sus aplicaciones clientes vitalidad. En la historia, muchos grandes proveedores de software cayeron rápidamente porque no eligieron tecnologías que estuvieran en línea con la tendencia (SSA, que alguna vez lideró la tendencia en el campo ERP, cayó rápidamente porque no logró cambiar su sistema a la plataforma abierta UNIX en tiempo), lo que también dio lugar a la elección de estos proveedores. Los clientes del producto plantean riesgos importantes.
El sistema de aplicación ORACLE adopta completamente la tecnología avanzada de la base de datos y coloca algunas funciones del sistema en la base de datos en lugar de programación, lo que simplifica enormemente el programa y mejora la eficiencia. Para admitir múltiples bases de datos, el sistema SAP no puede usar tecnología de bases de datos para implementar funciones de bases de datos, solo puede usar bases de datos para almacenar datos. Hay dos razones. En primer lugar, SAP no es una empresa de tecnología de bases de datos ni se centra en la tecnología de bases de datos. En segundo lugar, SAP no quiere vincular sus productos a una base de datos, pero este enfoque sacrifica los intereses de los clientes.
El sistema ORACLE dispone de potentes funciones de consulta. En su interfaz de entrada de datos, cualquier entrada de datos se puede utilizar como condición de consulta. SAP necesita definir una interfaz de consulta.
La suite de comercio electrónico ORACLE rompe con el modelo de software ERP tradicional y proporciona nuevas funciones como inteligencia empresarial integrada, interfaz de gestión personalizada, flujo de trabajo y alarma.
En el software ERP tradicional, los usuarios deben ingresar a menús de varios niveles y ejecutar consultas o informes para obtener datos comerciales. Con ORACLE, los usuarios pueden definir libremente los informes inteligentes requeridos en páginas personalizadas del portal empresarial y pueden comprender rápidamente el estado de ejecución de la empresa y los negocios relacionados. El sistema también puede emitir una alarma automáticamente por servicios anormales. El sistema ORACLE está orientado a las personas y ayuda a los gerentes comerciales a aprovechar al máximo los datos comerciales de ERP para administrar empresas de manera más eficiente.
3. Innovación, vitalidad y desarrollo en campos de aplicaciones emergentes
Debido a las ventajas técnicas inherentes de ORACLE sobre SAP, ORACLE puede adaptarse rápidamente al desarrollo y las tendencias cambiantes de diversas industrias. en varias nuevas áreas de aplicación. Por ejemplo, Oracle está por delante de SAP en áreas emergentes como la gestión de relaciones con los clientes, el comercio electrónico y el desarrollo colaborativo de productos, lo que demuestra las destacadas capacidades de innovación y la creciente vitalidad de Oracle. Sin embargo, debido a la complejidad de su propio sistema y la naturaleza cerrada de su tecnología, SAP ha avanzado lentamente en varios productos de aplicaciones nuevos. Por ejemplo, aunque SAP tiene una enorme base de clientes en la industria manufacturera, su desempeño en el campo de la gestión de relaciones con los clientes ha sido mediocre y tiene que depender de la cooperación con Commerce One para el comercio electrónico B2B. No fue hasta 2001 que anunció su cooperación con Commerce One para lanzar sus propios productos.
4. Disfruta y analiza los datos empresariales.
Con la continua expansión del campo de la gestión de aplicaciones empresariales, el alcance de los sistemas de aplicaciones empresariales es cada vez más amplio, extendiéndose desde la gestión tradicional de sistemas de fabricación, finanzas y recursos humanos hasta la gestión de relaciones con los clientes y el suministro. Gestión de cadenas, comercio electrónico y otras direcciones. En este caso, la coherencia de los datos y el intercambio de datos entre sistemas se vuelven muy importantes. Todo el sistema ORACLE 11i se basa en una base de datos unificada y disfruta de un modelo de datos unificado. Todos los usuarios de la empresa pueden analizar los datos del sistema en diferentes dimensiones según sus roles y permisos. El ERP, la cadena de suministro, la gestión de relaciones con los clientes, la minería de datos y otros sistemas de aplicaciones de SAP se basan en diferentes bases de datos. Los modelos de datos de diferentes sistemas son diferentes, lo que hace que el intercambio de datos entre sistemas sea muy difícil o incluso imposible.
5. Comparación de funciones de software
SAP encarna el estilo de gestión alemán: estricto y perfecto; Oracle encarna el estilo de gestión estadounidense: buscar la verdad a partir de los hechos.
Energía
Las funciones de SAP son complejas y completas, especialmente entre las funciones tradicionales de ERP, el diseño de funciones del sistema es más detallado. SAP implementa cada función a través de complejas tablas de parámetros y definiciones capa por capa. El sistema puede ajustar los procesos comerciales del software a través de 6.000 configuraciones de "interruptor". La configuración de parámetros de SAP es muy compleja. Por ejemplo, para la gestión del proceso de liberación de la orden de compra, SAP necesita definir de antemano: primero definir el código de característica del pedido y luego definir las características correspondientes (como la cantidad es superior a 100 yuanes), clasificación, grupo de liberación, código de lanzamiento, indicadores de lanzamiento, estrategia de lanzamiento y logotipo de flujo de trabajo, etc. y luego establezca una serie de valores de tabla de reglas para implementar el proceso de aprobación y liberación de la orden de compra. Si necesitas modificar el proceso de liberación, debes comenzar con la firma del pedido.
La configuración de parámetros de SAP en realidad incluye la estructura de datos subyacente del software. Es poderoso, pero es muy complejo de implementar y carece de flexibilidad. Si es necesario ajustar el negocio de la empresa, implicará el ajuste de una gran cantidad de configuraciones, parámetros y reglas de datos subyacentes, e incluso puede afectar los datos comerciales existentes.
En términos de CRM (gestión de relaciones con el cliente) y comercio electrónico, SAP se ha quedado muy por detrás de ORACLE.
Oracle
La estructura de control de procesos comerciales del software ORACLE es muy flexible y aprovecha al máximo la función de flujo de trabajo para controlar el proceso comercial del software. Por lo tanto, los procesos comerciales del software se pueden adaptar de manera flexible. Por ejemplo, en el mismo proceso de emisión de una orden de compra, ORACLE utiliza los datos de la orden de compra (no es necesario establecer parámetros característicos) para verificar automáticamente los datos de la orden de compra, como monto, comprador, proveedor, etc. , a través del motor de flujo de trabajo y juicio basado en condiciones, para lograr diferentes procesos de aprobación y liberación de órdenes de compra.
Si es necesario cambiar el proceso de negocio, no es necesario cambiar los parámetros característicos, solo es necesario cambiar las reglas de juicio o las reglas de control.
La configuración de los parámetros de control de ORACLE no requiere modificación de la estructura de datos, sino que ajusta la lógica del programa utilizando diferentes parámetros de control. Esto se debe a que ORACLE adopta un modelo de datos común, hace un uso completo de los datos comerciales existentes en el programa y realiza procesos comerciales flexibles a través de configuraciones de reglas flexibles.
Oracle tiene ventaja en nuevas funciones empresariales. Como producción de flujo mixto, CRM, colaboración de comercio electrónico, etc. , todos desarrollados en base a los últimos modelos de negocio y procesos de negocio reales de clientes conocidos.
Conclusión
Debido a la diversidad y complejidad de las empresas, es imposible que cualquier software ERP cubra todos los aspectos de una empresa. ORACLE puede adaptarse mejor a la personalización de los negocios empresariales y es fácil de ajustar; SAP es más adaptable a procesos comerciales estables y estándar y es difícil de cambiar. Es por eso que SAP enfatiza que SAP representa procesos comerciales avanzados y requiere que las empresas se adapten al software.
6. Apertura e integración del software
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Los módulos de software de SAP están integrados en el modelo de software de aplicación tradicional, es decir, se utilizan en programas. Contiene patrones para el encabezado. funciones y subrutinas. Este modo solo se puede implementar escribiendo un programa de interfaz al intercambiar datos con software de terceros. La capa de aplicación del software SAP es un programa escrito en lenguaje ABAP. ABAP es un lenguaje complejo específico del software SAP y difícil de dominar. Debido a que sólo se puede utilizar en el software SAP, pocas personas lo dominan. Los profesionales de TI no están muy entusiasmados con el aprendizaje de TI. Al intercambiar datos con el mundo exterior, el programa de interfaz del sistema SAP también debe estar escrito en lenguaje ABAP. Específicamente, las funciones del lenguaje ABAP se utilizan para importar datos al sistema, que tiene mayores requisitos en cuanto a formato de datos. Estas prácticas de SAP han provocado que su sistema de software quede muy por detrás de ORACLE en la integración con software de terceros. Al mismo tiempo, estas prácticas también han obstaculizado el desarrollo posterior de su propio software. Esta es una de las razones por las que SAP y ERP. CRM no se puede integrar completamente.
Oracle
El software de aplicación ORACLE se basa en las ventajas de su base de datos líder en el mundo y adopta modelos avanzados en la construcción del sistema de módulos. El intercambio de datos entre módulos y con el mundo exterior debe realizarse a través de la tabla de interfaz. El método específico es que cuando los datos ingresan a cada módulo, primero deben ingresar su propia tabla de interfaz (cada módulo tiene su propia tabla de interfaz) y luego importarse al módulo mediante concurrencia. Este modelo facilita la integración de software de terceros en el sistema ORACLE, lo que lo hace conveniente para los usuarios. Se siente como un conjunto de software, porque el modo de intercambio de datos entre el software de terceros y los módulos del producto ORACLE es consistente. y los usuarios pueden utilizar el lenguaje de base de datos con el que están familiarizados (VB, PL/SQL, etc.) para escribir aplicaciones e integrarlas con el sistema ORACLE. ).
ORACLE confía en las ventajas de su sistema de software para integrar completamente sus sistemas ERP, CRM, SCM, EB y otros en uno, formando la suite de comercio electrónico actual.
Conclusión
Ningún software ERP puede cubrir todos los aspectos de la diversidad y complejidad empresarial. En respuesta a los requisitos especiales de la empresa, los usuarios pueden llevar a cabo el desarrollo secundario necesario e integrarse fácilmente con otras aplicaciones de software, lo que requiere que el software proporcionado por el proveedor sea altamente abierto. La arquitectura abierta y flexible de ORACLE es más propicia para la futura expansión de los sistemas de información empresarial.
7. Complejidad de la implementación del software y retorno de la inversión
El proceso de implementación del proyecto SAP es muy costoso y complejo. Y debido a la complejidad y la cerrada integración de su software, es difícil cambiarlo una vez implementado. Además, durante el proceso de implementación del proyecto, SAP a menudo espera que los clientes cambien sus modelos operativos comerciales para adaptarse a su software, pero a veces, adaptarse ciegamente a los procesos de software probablemente traiga resultados negativos para los clientes. Algunas empresas muy grandes pueden invertir mucho en la personalización de software, pero para las empresas medianas, la implementación de proyectos complejos a menudo arrastra a los clientes a un atolladero sin fin. La inversión acumulada de FAW-Volkswagen nacional en la implementación de SAP ERP ha superado los 100 millones, pero los resultados de la implementación en realidad no son ideales.
Después de eso, FAW eligió el software SIEBEL, un proveedor de CRM que "igualaba" el ERP de SAP. Su sistema CRM lleva varios años implementado y aún no se ha lanzado. Los productos de aplicaciones de Oracle son muy flexibles y muchos procesos comerciales se pueden cambiar fácilmente mediante la tecnología de flujo de trabajo. Al mismo tiempo, la apertura del propio sistema Oracle hace que la integración del sistema Oracle con otros sistemas sea relativamente sencilla.
Problemas de implementación:
1. Mi proceso de gestión empresarial es diferente al de su software. ¿Qué debo hacer?
2. Escuché que la implementación de ERP es difícil y la tasa de éxito es baja. ¿Qué opinas?
Energía
SAP ofrece soluciones completas para todas las industrias y nuestros expertos te ayudarán a elegir el mejor modelo. Si su proceso comercial existente es diferente del sistema SAP, se recomienda ajustar su proceso comercial.
En primer lugar, esta afirmación no es muy precisa. El éxito de SAP en empresas multinacionales famosas ilustra el problema; en segundo lugar, el problema clave es que los clientes, especialmente muchos clientes nacionales, no tienen una comprensión suficiente de la informatización corporativa. y niveles de gestión básicos bajos;
El sistema SAP tiene altos requisitos para consultores y usuarios. Especialmente en el sistema SAP, muchas funciones deben configurarse en segundo plano primero y luego implementarse escribiendo programas especiales en lenguaje ABAP. . En este caso, a menudo se requiere que los consultores y usuarios comprendan tanto el conocimiento de la aplicación como el de desarrollo, porque los desarrolladores ABAP generalmente no comprenden la configuración del sistema de aplicaciones en segundo plano y los consultores de implementación de aplicaciones a menudo no comprenden la configuración del sistema relacionada con el desarrollo. en SAP dentro de su propio equipo de implementación.
SAP es demasiado complejo, con muchas funciones mezcladas que no son adecuadas para las empresas chinas. Hay entre 6 y 7 mil parámetros que deben configurarse, lo cual es difícil de dominar para los usuarios. Es difícil invertir mucho dinero para formar personal técnico adecuado. Sin embargo, incluso si algunos técnicos están capacitados, una vez que cambien de trabajo, el sistema quedará paralizado.
Oracle
En primer lugar, el sistema es flexible y abierto, con interfaces de sistema para casi todos los procesos/módulos. Los excelentes modelos de negocio, procesos estándar y funciones desarrollados sobre la base de una rica experiencia en la industria no solo pueden satisfacer las necesidades de los clientes, sino que también pueden ser utilizados como referencia por los clientes. En segundo lugar, si los clientes no están satisfechos con los procesos y funciones existentes, las herramientas de desarrollo ORACLE, las más utilizadas en la industria de TI, permitirán a los usuarios personalizar fácilmente el desarrollo según sus propios requisitos para satisfacer las necesidades de la empresa.
En primer lugar, esto es cierto; en segundo lugar, la implementación es una tarea común entre los proveedores de software y los clientes, y el éxito sólo es posible eligiendo la estrategia adecuada y brindando el soporte suficiente.
El sistema ORACLE proporciona procesos comerciales claros, que pueden ayudar a las empresas a optimizar sus procesos comerciales durante la implementación. Los procesos comerciales de ORACLE se pueden ajustar de manera flexible según la situación real de la empresa y son más adecuados para la gestión personalizada de la empresa.
La estructura de datos de ORACLE es clara y rigurosa, y sus herramientas de desarrollo son los lenguajes más utilizados en la industria de TI del mundo. Por ejemplo, JAVA, el único lenguaje informático real de Internet, es fácil de desarrollar. y el sistema desarrollado es el sistema de aplicación de Internet real.
Conclusión
ORACEL es más adecuado para empresas con negocios complejos y gestión personalizada. La dificultad y complejidad, los costos de implementación y los riesgos del software ORACLE son mucho menores que los de SAP. Por las características de su sistema, el costo y ciclo de implementación de SAP son mucho más largos que los de ORACLE.