Cómo utilizar el lenguaje de especificaciones en el trabajo profesional del comercio electrónico

1. Pronta respuesta (palabras clave: respuesta rápida, bien capacitado) La primera vez que un cliente saluda no puede exceder los 15 segundos. La velocidad de escritura debe ser rápida, al menos 50 palabras/minuto, y no debe haber errores tipográficos; el cliente no debe esperar más de 20 segundos cada vez para responder a una pregunta. Si la respuesta es demasiado larga, debe responderla varias veces;

2. Cálido y cordial (elogio, entusiasmo, trato íntimo, naturalidad, sinceridad), lenguaje estándar, saludos corteses, hacer que los clientes se sientan cálidos. , no utilicen palabras duras, para dirigirse entre sí de forma íntima y natural.

3. Comprender las necesidades (cuidadoso, paciente, responder preguntas con precisión, encontrar temas), brindar respuestas precisas a las consultas y necesidades de los clientes y brindarles rápidamente respuestas satisfactorias cuando las necesidades no estén claras. para generar necesidades.

4. Las ventas profesionales (confianza, adaptabilidad, comodidad) utilizan palabras profesionales, conocimientos profesionales y habilidades profesionales para responder a las objeciones de los clientes, haciendo que los clientes sientan que somos expertos y sientan una comodidad divina.

5. Recomendación activa y ventas relacionadas. Bueno para recomendar empresas a los clientes para el pago y dar recomendaciones relevantes, incluso logrando precios unitarios más altos.

6. Genere confianza (genere buena voluntad, haga amigos) a través de la experiencia, encuentre temas interesantes con los clientes, piense en lo que piensan los clientes, brinde sugerencias a los clientes y genere confianza en las ventas.

7. Cambiar de tema y facilitar las transacciones. Cuando los clientes encuentren dificultades, verbosidad o debilidades de la empresa, cambie rápidamente de tema y oriente las ventas con el fin de facilitar las transacciones.

8. El placer de experimentar (resolver problemas, fortalecer ventajas, despedir) el proceso de servicio puede ayudar a los clientes a encontrar puntos de memoria precisos, fortalecer los recuerdos de los clientes, brindarles una buena experiencia y dejar recuerdos agradables.

1. ¿Cómo demostrar que la calidad es genuina? ¿Cómo saberlo? ¿Apoya la contrainspección? ¿Qué debo hacer si la prueba dice que es falso?

Problema

Antecedentes del problema

Referencia de la solución

Competencias y habilidades

¿Lo que vendes es genuino?

Los productos falsificados abundan en Internet, por lo que tienes miedo de toparte con ellos.

Los clientes que no tienen experiencia en compras online tienen miedo de ser engañados.

Clientes que vienen a la tienda por primera vez

Clientes que no conocen el centro comercial

1 Mi actividad de limpieza está configurada en el nombre. de la empresa y ha sido registrado ante la industria y el comercio. Todos los productos vendidos son productos auténticos suministrados directamente por las diez principales organizaciones deportivas de China, por lo que puede comprarlos con confianza.

2. Pregunta retórica: ¿Es la primera vez que vienes al centro comercial o inspeccionas los productos en mi tienda? Somos el primer lote de tiendas establecidas aprobadas por el centro comercial oficial luego de evaluación y verificación. Puede estar seguro de los productos.

1. Se destaca que es el primer lote de tiendas establecidas aprobadas luego de evaluación y verificación por parte del centro comercial oficial.

2. Registros y reputación industrial y comercial

¿Cómo distinguirlos?

Aún no creo en el servicio al cliente

Decenas de miles de clientes en todo el país se han convertido en nuestros clientes para ver deportes. ¿Puedo echar un vistazo casualmente? ¿Necesitas que te haga una breve introducción?

1. La evidencia habla por sí sola: ya tengo decenas de miles de clientes habituales, así que puedo estar tranquilo.

2. Dejar de lado el tema, hacer preguntas y comprender las necesidades del cliente.

¿Apoya la contrainspección?

Comprender algunos conocimientos sobre protección de derechos y saber algo sobre el entorno de ventas online.

Mucho solidario, falso uno contra diez, símbolo

La amabilidad y cercanía en las palabras.

¿Qué debo hacer si la prueba dice que es falso?

Considera bien y compra con cuidado.

1. Hasta ahora, hemos vendido decenas de miles de artículos, pero no hemos recibido ni una sola queja sobre falsificaciones.

2. Muchas tiendas pequeñas aprovechan las ideas baratas de los clientes, como productos A, recibos de comercio exterior, etc. y los canales de compra no son auténticos. Al final, son los propios clientes los que sufren.

3. Podemos proporcionarle una factura oficial, esto está garantizado para usted.

1. La evidencia habla por sí sola

2. Comparación

3. Proporcionar facturas del producto

2.

¿Puedes hacerlo más pequeño? ¿Cuánto es el mínimo? ¿Puedes hacerme otro descuento? ¿Puedes darme algo? ¿Será más barato la próxima vez? ¿Pueden enviar paquetes por correo? ¿Puedo tener un par de cordones extra?

Problema

Antecedentes del problema

Referencia de la solución

Competencias y habilidades

¿Puede el precio ser más bajo?

¿Puedes hacerme otro descuento?

El hábito de los clientes de hacer preguntas

Cuando se encuentran con productos más caros

En la mente negociadora de la chica.

1. Mis productos se compran a través de canales formales y el precio es mucho más bajo que fuera de línea.

2. El precio lo fija la empresa. ¡Nuestro servicio de atención al cliente no tiene derecho a negociar!

Señales

1. Las palabras pueden ser tranquilas y aligerar el ambiente.

2. Cuéntame que comprar online es mucho más barato que en tiendas offline.

3.

Vender tu casa es muy caro.

Comentarios provisionales del cliente

1. Jaja, ¿estás bromeando? Caro y barato son relativos. No empezamos con un precio bajo. Si lo comprende, estaremos más dispuestos a brindarle servicios valiosos.

Relajar el ambiente,

Descubre el mensaje detrás del cliente.

¿Le diste un regalo?

Preguntas habituales

Me gusta este método preferencial

1. Método directo: lo siento, las empresas suelen ofrecer obsequios durante las actividades promocionales durante las vacaciones.

2. Método de recordatorio: la empresa tendrá algunas actividades promocionales para retribuir a clientes nuevos y antiguos durante las vacaciones, pero hay muchos tipos de promociones, no necesariamente obsequios, por lo que puede prestar atención activamente. Todos se entienden.

Después de responder, recuérdele que preste atención activamente a las actividades navideñas. Si es necesario, puedes contarle las últimas promociones y avisarle individualmente con antelación para que el cliente sienta que está siendo tratado con educación.

Otras tiendas han hecho regalos (otras tiendas pueden ofrecer más descuentos). ¿Por qué tu familia es tan rígida?

Otros economistas pueden impulsar las ventas.

1. Cada empresa tiene su propia experiencia y la competencia en el centro comercial es feroz. Algunos comerciantes te lo venden a muy bajo precio, pero otros servicios no están garantizados en absoluto. Deberías tener cuidado con esto. (Le pregunté indirectamente si me diría los métodos de promoción de otras empresas)

2. El precio de los bienes fijado por la empresa no se puede establecer de manera casual. La empresa debe tener un plan para qué tipo de bienes. se vende precio razonable.

1. Si enfatiza descuentos o regalos, ¿pueden otros servicios seguir el ritmo de los recordatorios?

2. Tiene sentido enfatizar que el precio es un comportamiento de la empresa.

Si no me haces descuento me iré

Amenaza, pero espero que puedas hacer un pedido con nosotros.

1. Por las palabras de saludo de hace un momento, siento que todavía conoces muy bien a este chico. Este producto es de hecho ×××. Hay muy pocos zapatos deportivos que puedan entenderte tan bien como tú. Pruébalo y cumple con los requisitos.

2. No podemos interferir con las actividades comerciales de otras empresas. Muchos antiguos clientes nos compran. Para ser honesto, nuestra empresa aboga por brindar valor a los clientes, no precio.

3. También es una especie de destino que vengas a nuestra tienda. No se preocupe, experimentará nuestro servicio cuando compre nuestros productos. Por cierto, parece que mucha gente está preguntando (comprando) sus productos estos días. ¿Puedo comprobar el inventario por usted primero? (Si está satisfecho con el estilo, tome una foto rápida. Comprar aquí y correr allí es bastante agotador).

Estrategia "sándwich"

1. elogiar las ventajas del cliente.

2. Enfatizar el concepto de la empresa de “dejar que los clientes reciban los productos”

3. Promover el comportamiento de transacción y la expresión del discurso.

El cliente volvió a afirmar que el precio no era barato y se fue.

1. ¿De verdad crees que nuestros precios son caros? ¿Crees que hay una brecha con tu precio psicológico o es más bajo que el nuestro? (Puedes hacer preguntas primero, elige una de las dos hipótesis)

2 (El cliente respondió: Si es el precio en mente, aliviará el ambiente) y dijo:

Te digo Bueno, es difícil para nosotros charlar y puedo ver tu sinceridad al comprar este xx. Olvídalo, es muy difícil para ti.

¿Puedo pedirte un pequeño obsequio? Otros no tienen esta oportunidad.

3. (Respuesta del cliente: Si es el precio de un competidor) dijo: Oh, el precio del competidor es demasiado bajo. Si fuera yo, realmente no me atrevería a comprarlo. Bueno, el precio no es bajo. ¿Puedo solicitar un bono para usted? Otros clientes no tienen ese cuidado especial

1. El último paso es confirmar si la otra parte es más valiosa o se compara con la competencia, hacer una solicitud por separado, ayudar al cliente y hacer que el cliente se sienta especial. honrado.

2. Cuando el trabajo esté casi terminado, puedes decir medio en broma que debes revisarlo detenidamente en ese momento.

¿Habrá algún descuento la próxima vez?

Esta vez no conseguí ninguna ganga. Espero que haya un descuento la próxima vez (muy inteligente)

1. Todos esperamos que los clientes habituales vengan más a nosotros para ver deportes. Generalmente habrá descuentos la próxima vez que haya un evento;

2. Cuanto más compres, más descuentos obtendrás. Deberías comprar dos más la próxima vez. Mi familia tiene una buena reputación en toda la industria del deporte. Espero que prestes más atención.

Palabras amables para recordarte los descuentos. No es fácil responder directamente.

¿Pueden enviar paquetes?

Es posible que el precio del producto no cumpla con el estándar de envío.

1. Proporcionaremos gastos de envío para pedidos superiores a 200.

2. Algunas tiendas ofrecen servicios gratuitos hasta 280 RMB. Hemos considerado muchas cosas para nuestros clientes.

3. (Si el cliente realmente lo quiere, o dígale directamente que no lo compre a menos que se envíe gratis) Tipo 1: si el costo supera los 180 yuanes, puede presentar la solicitud, pero no se aprobará. garantizado. Primero déjame darte una pista psicológica. Después del reconocimiento, la alegría de los clientes superará sus expectativas, su experiencia será diferente y se identificarán más con nosotros.

El segundo tipo: por debajo de 180, se recomienda mirar otros productos y recomendarlos de forma proactiva en este momento.

1. Estrategia de notificación

2. Si solicita 180 yuanes de manera flexible, quedará exento de la póliza de seguro.

¿Puedo tener un par de cordones extra?

El cliente ya lo ha comprado y emparejado anteriormente.

Por cierto.

1. Confirmación de pregunta retórica: Quizás hayas tenido la experiencia de regalar cordones antes de comprar zapatos, ¿verdad?

2. Bueno, esto es realmente demasiado detallado. La información proporcionada por el departamento de mercancías es generalmente la misma que la información de la imagen que ve. Esto sólo puede depender de la situación de cada fabricante. Generalmente, un par de cordones es suficiente.

3. (Recuerdo que cuando estaba en la escuela se usaban más cordones para jugar al fútbol. Jaja, esto también depende de cómo lo uses y del entorno en el que se use).

Recuerde a cada fabricante que la situación no es la misma.

Se recomienda no ser deliberado pero sí seguro.

¿Por qué sus precios son tan baratos?

Cuestionar el precio del producto y si la fuente de los bienes es genuina.

1. Pregunta: ¿En serio? Has comprado zapatos en una tienda especializada antes, ¿verdad?

2. Las ventas en línea ahorran muchos gastos de canal y tienda a las empresas tradicionales, y los precios de los productos son generalmente más baratos que fuera de línea. Por lo tanto, cada vez más personas están interesadas en las compras en línea, lo que también está bastante de moda. Mis productos son todos nuevos y completos, y los precios son muy competitivos. Puedes elegir lentamente.

Mira las preguntas adicionales de la otra persona.

3. Presta atención a otros datos sobre la mercancía: embalaje de envío y facturas.

¿Es un producto nuevo? ¿Son las muestras de productos? ¿No lo has probado? Por favor compruébalo antes del envío. No debe haber manchas en la mercancía. ¿El embalaje es el mismo que el del mostrador? ¿Tienes una bolsa de compras? ¿Tiene una contrafactura? ¿El tamaño será incorrecto? ¿De dónde vino?

Problema

Antecedentes del problema

Referencia de la solución

Dominio y habilidades

¿Es un producto nuevo?

Ojalá hubiera comprado algo nuevo.

Si no es nuevo espero que el precio sea favorable.

1. Confirmación de nuevo producto: Mi familia señala que Sports vende principalmente productos nuevos, con más de 500 modelos agregados cada mes. El par que te gusta es nuevo.

2. Confirma que es un producto fuera de temporada: Ah, el que ves está justo fuera de temporada y nuestro precio está rebajado. Tienes mucho.

3. No estoy seguro: mi tienda vende principalmente productos nuevos y habrá algunas ofertas especiales. De hecho, los estilos de estas marcas internacionales no cambian mucho cada año, así que mientras te gusten, ¿qué te parece?

1. A menos que se confirme que es una oferta especial, generalmente se dirá que es un producto nuevo por defecto.

2. Haz hincapié en que lo que te gusta es lo más importante. Un nuevo estilo no significa que a todos les guste. Cada año se lanzan algunos modelos.

¿Los productos son muestras?

Tener experiencia en compra de zapatos de muestra.

Tener cierto conocimiento de las ventas en terminales de ropa y saber que la calidad del producto cambiará cuando se muestren las muestras.

1. Pregunta retórica: ¿Alguna vez has usado zapatos de muestra? Mmm. Qué interesante

2. Señalamos que todos los productos provienen de canales formales y que ningún producto probado ingresará a nuestro almacén y luego se le enviará a usted, por lo que puede estar seguro.

A veces es necesario confirmar con el cliente: ¿A qué te refieres con muestra?

¿No lo has probado?

Los clientes quieren algo de consuelo psicológico o validación. Queremos dar alguna información sobre si los zapatos nos quedarán bien si los usamos.

1. Los productos que ponemos en el almacén son todos productos grandes. No sé de qué estás hablando. ¿Qué quieres que te ayude?

Puedes comprender las preocupaciones y pensamientos de tus clientes al respecto.

Por favor, consulte antes del envío. No debe haber manchas en la mercancía. ¿El tamaño será incorrecto?

1. He oído que habrá errores de envío antes, así que me gustaría recordártelo.

2. Envíaselo a un amigo y dale una explicación.

1. Inspeccionamos la mercancía que entra y sale del almacén, a la que nuestro personal de almacén prestará atención e inspeccionará.

No dudes en explicarnos.

Disponemos de inspecciones dentro y fuera del almacén.

¿El embalaje es el mismo que el del mostrador?

Espero que sea igual que los contadores fuera de línea.

Quieres una sensación de practicidad

Nuestros productos se lanzan simultáneamente con tiendas fuera de línea. Todos son del mismo proveedor y el empaque del producto será el mismo.

Solo responde normalmente.

¿Tienes bolsa de compras?

¿Necesitas una bolsa o la preguntas directamente?

Puedes dejar claro si la otra parte la necesita y decir:

En términos generales, cuando el expreso Cuando llegue la entrega, la bolsa de compras se doblará. Generalmente no lo ponemos. Si lo necesitas déjanos un mensaje y el almacén lo preparará para ti.

Solo responde normalmente.

¿Tienes contrafactura?

¿Le gustaría solicitar un reembolso?

Somos una empresa formal y podemos darle una factura formal, pero no olvide dejarnos un mensaje cuando realice la compra. orden. Firmar

Solo responde normalmente.

¿De dónde vino?

Preocupado por la relación entre el origen de los bienes y los productos genuinos o necesidad de calcular el tiempo de entrega

(También puede ser un competidor que espía la inteligencia militar)

1. Todos nuestros productos se enviarán desde Hangzhou.

2. ¿Qué información quieres que te demos preguntándonos?

(Cuando el cliente lo solicitó por segunda vez, se puede decir que la empresa explicó que se envió desde Hangzhou y Jinhua, porque la mercancía estaba en Jinhua y se entregó al cliente más rápido. , en lugar de enviarse primero a Hangzhou y luego al cliente)

Sin mencionar que fue emitido por Jinhua.

Si el cliente está muy preocupado por esto (presunto competidor), se puede decir: El negocio ha ido bien estos días. Parece que mucha gente está preocupada por nuestro suministro. Dos colegas vinieron a preguntar hace dos días y accidentalmente filtraron pistas, lo cual fue bastante interesante (hágales saber que sospechábamos).

Estos zapatos no tienen etiquetas. ¿Son falsos?

Cuestionar la calidad y el suministro del producto

1. Bueno, muchos nuevos amigos han comenzado a entrar en contacto con marcas internacionales como Nike y Adidas, y no están muy acostumbrados a los zapatos sin etiquetas. Piensan que lo que ofrecemos es falso. De hecho, esto es un malentendido. Los zapatos Nike y Adidas solían tener etiquetas colgantes, pero ahora generalmente no las tienen. Si estás preocupado, puedes preguntarles a tus amigos que te rodean. Estoy diciendo la verdad.

2. Puede estar seguro de que nuestros productos son totalmente compatibles con la contrainspección.

4. Devolución o cambio

La talla es incorrecta. ¿Puedo cambiarlo? Si no me gustan los artículos, ¿puedo cambiarlos? ¿Quién se hará cargo del envío? ¿Puedo cambiarlo a otro estilo? ¿Puedo devolver un artículo si se ha quitado la etiqueta? ¿Qué mensajería debo utilizar para las devoluciones? ¿Puedo pagar los portes de devoluciones y cambios? (Recuerde asegurarle al cliente que si realmente se trata de un problema de calidad, lo manejaremos adecuadamente y le daremos una respuesta satisfactoria).

Una vez vendida, la ropa interior y otras prendas íntimas no se devolverán ni cambiarán. debido a la naturaleza especial del producto.

Problema

Antecedentes del problema

Referencia de la solución

Dominio y habilidades

Tamaño incorrecto.

¿Puedo cambiarlo?

¿Le preocupa el tamaño incorrecto?

1. Nuestra política de servicio: 7 días para devolución y cambio incondicional, 15 días para cambio sin motivo, siempre que se envíe dentro del plazo. tiempo especificado, los productos serán devueltos. No afectará las ventas secundarias y está permitido.

2.

1. Aclarar la política y explicar.

2. Recuerde a la otra parte que pague la tarifa de reemplazo.

No me gustó después de comprarlo. ¿Puedo cambiarlo a otro estilo?

Preocupado por la diferencia entre la imagen y la realidad

1. Se puede reemplazar con el mismo estilo en diferentes colores o tamaños dentro de los 15 días. >2. Si excede los 7 días, será reemplazado. No es posible cambiarlo a otros estilos.

3. Para evitar devoluciones innecesarias, considere cuidadosamente al tomar fotos, luego realice un pedido y complete el pago. El logo

explica la política,

le recuerda que debe elegir su dinero cuidadosamente antes de realizar un pedido.

¿Cuál es el proceso de devolución?

No entiendo,

1. Estimado, puede consultar nuestro "Aviso de devolución" aquí.

2. Lo más importante es que si es necesario realizar una devolución, notifíquenos a tiempo y explique la situación, y lo manejaremos por usted de acuerdo con los procedimientos razonables.

3. Si se trata de un problema de calidad, debe enviarnos imágenes para su revisión.

Recordar a la otra parte que lea atentamente los términos

Si se quita la etiqueta, ¿puedo devolverla?

Plantear posibles dudas

1. En principio, no aceptado (dependiendo de la reacción del cliente)

2 (Consulta y solicitud adicional del cliente) Por supuesto. , No está muerto, lo juzgaremos y humanizaremos según las circunstancias.

3. (Jaja, este fenómeno ha sucedido antes. Recuerdo que un cliente reembolsó 10 yuanes menos. No hablemos del directo, como elemento disuasorio).

Recordatorio para tenga cuidado Haga un pedido.

Presta atención al tiempo de uso

¿Qué mensajería debo utilizar para las devoluciones?

Tipo de cliente prudente

No tenemos requisitos especiales para esto. Siempre que los productos se envíen a tiempo, también le reembolsaremos lo antes posible.

¿Quién paga el envío de devolución? ¿Puedo pagar a la llegada?

Preocuparnos por los problemas principales

1. Además de los problemas de calidad, compensaremos las devoluciones y los cambios por otras razones: no me gusta el estilo, el tamaño incorrecto, el cambio de color, etc. , Los costos de devolución y cambio deben ser asumidos por el cliente.

2. Permitimos devoluciones. Lo que se devuelve es nuestro inventario, que se venderá con pérdidas, jaja.

3. El pago a la llegada también es posible, pero se deducirá de su cuenta.

Descripción detallada

¿Cómo calcular el reembolso al devolver productos?

Pregunta con mucha atención

Dos situaciones: La primera: envío gratuito Si es una devolución de calidad, nosotros nos haremos cargo de los portes si son tus motivos personales los que provocan la devolución; Envío, usted será responsable del envío aquí;

El segundo tipo: el costo de compra del producto en sí: el reembolso del producto en sí. Tendremos personal de calidad especializado que realizará evaluaciones en función de la llegada. Si es nuestro problema de calidad, lo resolveremos por completo. Si el problema es causado por la ropa inadecuada del cliente y el producto afecta las ventas secundarias, lo sentimos, pero haremos las deducciones correspondientes. Espero que lo entiendas, ¿está claro?

Se dicen ambos tipos.

Indicar que la empresa lo gestionará según corresponda.

¿Cuándo suelen llegar los reembolsos a nuestra cuenta?

Si el proceso de devolución transcurre sin problemas y con normalidad, normalmente será dentro de 3-5 días hábiles (a veces el contador estará en un viaje de negocios o algo así, así que puedes considerarlo, jaja)

Explique que en circunstancias normales la ejecución.

E informarnos de circunstancias imprevistas.

5. Información y recomendaciones sobre los atributos del producto

¿Tienes el largo y la talla de busto específicos de la ropa? Adidas usa zapatos talla 41. ¿Qué talla debo usar con Nike? ¿Este producto es demasiado grande (demasiado pequeño)? ¿Cuándo se produjo? ¿Qué material? ¿Sentirá calor (frío) cuando lo use? ¿De qué material está hecho? ¿Dónde se produce? ¿Es pesado?

Problema

Antecedentes del problema

Referencia de la solución

Competencias y habilidades

Hay longitudes específicas de ropa y ¿Tamaño del busto?

Preguntas profesionales o estúpidas

1. En cada una de nuestras páginas de productos, habrá una lista de tablas de tallas de esta marca.

Podrás encontrar el modelo más adecuado según la tabla de tallas correspondiente a tu altura.

Es mejor que el cliente consulte la tabla de tallas por sí mismo, a menos que informe datos y nos deje recomendar un modelo, y luego daremos una opinión.

Adidas lleva zapatillas talla 41. ¿Qué talla usa Nike?

Normalmente uso Adidas, así que planeo mirar zapatillas Nike.

1. Me gusta: Veo que llevas mucho tiempo usando zapatillas Nike, especialmente zapatillas de baloncesto y zapatillas de deporte. ¿No estás seguro de qué serie de zapatillas Nike quieres ver? Puedo recomendarlo para ti.

2. Actualmente, nuestra tienda no dispone de función de búsqueda por talla, pero las tallas de estas dos marcas están relativamente estandarizadas y básicamente son las mismas. Para más detalles, puedes mirar la serie que elijas y compararla con la tabla de tallas, que será más segura.

Lo mejor es que el servicio de atención al cliente comprenda de antemano las características de tamaño de cada marca y las compare (el departamento de ventas debe proporcionar información).

¿Es este producto demasiado grande (demasiado pequeño)?

Lo he visto antes.

Preguntar con atención

1. Si no hay instrucciones especiales en la página del producto, suele ser la misma talla que la que se usa habitualmente. Puedes consultar la tabla de tallas de la marca para juzgar.

Atención al cliente lo mejor es conocer previamente las características de talla de cada marca y compararlas (el departamento comercial debe facilitar información)

¿Qué talla XXX tienes?

Cuando eres vago o los bienes son bajos, la otra parte se impacienta y lo busca tú mismo.

1. Bueno, los productos y tallas de mi tienda son relativamente completos. La clave es cuál te gusta. Casi el mismo estilo, siempre habrá tu talla, te sugiero que tengas paciencia y te fijes en los símbolos, jaja.

2. Si a la otra parte aún no le gusta después de ver varios estilos, si tienes tiempo, puedes hacer una recomendación más para que el cliente sienta nuestra buena voluntad y entusiasmo.

En principio, los clientes pueden encontrarlo por sí mismos y el horario de atención al cliente es limitado.

¿Hay otros colores para este producto?