Un breve resumen del plan de trabajo para el segundo semestre del año
Un breve resumen del plan de trabajo para la segunda mitad del año (Parte 1) Bajo el liderazgo y apoyo del Comité de la Liga Juvenil escolar y el Comité de la Liga Juvenil de la Escuela de Artes Liberales, y con Gracias al esfuerzo conjunto de los miembros del centro, nuestro centro ha logrado buenos resultados en el primer semestre del año y ha recibido muchos premios.
A través de la integración de recursos y la asignación optimizada, se han mejorado la eficiencia laboral, el sistema interno, la cultura organizacional y la influencia externa del centro de servicios legales.
En el nuevo semestre, el Centro de Servicios Legales, bajo el liderazgo del Comité de la Liga Juvenil de la escuela, bajo la guía específica del Comité de la Liga Juvenil de la Facultad de Derecho, y bajo la guía de su Propio propósito, hacer un buen trabajo en todo el trabajo del centro y publicitar y popularizar aún más el conocimiento de la ley, esforzarse por mejorar la conciencia jurídica de la mayoría de los estudiantes y esforzarse por construir una sociedad de marca de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Henan. .
Una breve introducción al trabajo del centro este semestre es la siguiente:
Primero, el trabajo de reclutamiento se completó con éxito.
De acuerdo con el despliegue unificado y los arreglos del Comité de la Liga Juvenil escolar y la Federación de Asociaciones Escolares, el trabajo de reclutamiento de nuestro centro se lanzará oficialmente a las 100. Para garantizar la calidad de los miembros reclutados por el centro, el centro realizará exámenes preliminares, reexámenes y más de dos rondas de pruebas rigurosas para los nuevos estudiantes que se registren.
En segundo lugar, se toma juramento a los nuevos miembros.
Con el fin de fortalecer y mejorar aún más la cultura organizacional e institucionalizar la gestión interna, en reunión de dirección del centro se decidió tomar juramento de admisión de nuevos integrantes.
El evento se llevará a cabo de manera ritualizada: todos los miembros se pondrán de pie y tocarán la canción del equipo, jurarán colectivamente la bandera y la bandera del equipo, el instructor pronunciará un discurso, etc. ——Permitir que los nuevos miembros se den cuenta de la nobleza y seriedad de unirse al club y mejorar la cohesión y la eficacia de combate de la organización.
Tercer Salón Académico Jurídico
En el segundo semestre del año, nuestro centro llevará a cabo actividades de salón académico de divulgación jurídica basadas en las conferencias de calidad humanística de la escuela.
El centro invitará a profesionales del derecho y profesores de derecho a explicar y discutir temas candentes de actualidad que preocupan a profesores y estudiantes.
Cuatro. Servicios legales diarios
El enfoque del centro en el nuevo semestre serán los servicios legales diarios. Recibiremos consultas legales a través del sitio web central (en construcción), blog central (en construcción), número de teléfono central (compartido con HKCSS) y buzón de servicio (en aplicación). El centro enviará opiniones de servicios jurídicos al solicitante en un plazo de dos semanas. Por un lado, cultiva la capacidad de aplicación práctica de los conocimientos jurídicos del personal de servicios jurídicos del centro, por otro lado, los servicios prácticos para los estudiantes contribuyen a mejorar aún más la influencia de nuestro centro;
Festival de cultura comunitaria del verbo (abreviatura de verbo)
De acuerdo con el acuerdo del Comité de la Liga Juvenil, nuestra escuela celebrará el segundo Festival de cultura corporativa de la Universidad Tecnológica de Henan a partir del 16 de junio de 5438. +Octubre a principios de febrero. Nuestro centro aprovechará este evento como una oportunidad para cooperar con varias otras instituciones para llevar a cabo actividades legales a gran escala. El evento se centrará en la innovación y la influencia, y se esforzará por convertirlo en un evento único que la Universidad Tecnológica de Henan nunca antes haya tenido y que pueda utilizarse como marca.
6. Implementar la estrategia de marca del sistema de responsabilidad de cada departamento.
En el próximo trabajo central implementaremos la estrategia de responsabilidad de marca para cada departamento. Cada departamento del centro está bajo la responsabilidad personal de los ministros. Cada departamento llevará a cabo al menos una actividad de branding departamental después de completar el trabajo básico del propio departamento. Construir la marca del Centro de Servicios Legales para Estudiantes Universitarios a través de actividades de marca de varios departamentos.
7.Actividades de publicidad.
Cuando llegue el momento y las condiciones lo permitan, el centro organizará actividades publicitarias voluntarias a gran escala para servir aún más al público, mejorar la alfabetización jurídica y la conciencia jurídica del público y mejorar la influencia del centro de servicios legales. . Básate seriamente en el campus, capacítate, sirve a la sociedad y populariza la ley.
8. Mejorar aún más el sistema interno
Para fortalecer la gestión, mejorar la eficiencia del trabajo y la cohesión organizacional, el centro mejorará aún más el sistema interno. Incluyendo: asistencia interna, aprendizaje de documentos internos, operaciones organizativas internas, educación ideológica y política de los miembros internos, etc.
Nueve. Tareas asignadas por los superiores
Nuestro centro hará todo lo posible para completar el trabajo y las tareas asignadas por el Comité de la Liga Juvenil de la escuela y el Comité de la Liga Juvenil de la Escuela de Artes Liberales con la premisa de hacer las suyas propias. Funciona bien.
La ideología rectora del Centro de Servicios Legales será la idea estratégica de marca del sistema de responsabilidad de cada departamento y la idea de combinar los servicios legales diarios con actividades legales a gran escala. mejor para mejorar la influencia social del centro y crear estudiantes de alta calidad de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Henan.
Una breve descripción del plan de trabajo para la segunda mitad del año (Parte 2) El trabajo para la primera mitad de 20xx ha finalizado. Mirando hacia atrás en la primera mitad del año, ¡nuestro taller ha logrado nuevos avances basados en la producción del año pasado! Se ha mejorado el rendimiento y la calidad del producto. Al final del primer semestre, estas actividades promocionales fueron muy apreciadas por los dirigentes.
Pero como supervisor de taller, también sé que es esencial lograr tales resultados en la gestión de personal y las actualizaciones tecnológicas. No me refiero a lo sobresaliente que sea mi contribución, la unidad de los empleados o la mejora de la tecnología. Estos son los resultados del esfuerzo conjunto de todos los empleados de nuestro taller. Todo lo que hice fue dar un plan.
La promoción del taller debe basarse en la promoción de los empleados. Aunque hubo una buena mejora en la primera mitad del año, todavía estamos lejos de nuestro objetivo final. Posteriormente, en el segundo año, decidí seguir mejorando la gestión de mis empleados. Pero este tipo de gestión de ascensos no se trata de aumentar casualmente los requisitos laborales, sino de aumentar la conciencia y los requisitos técnicos. El cambio no puede ocurrir de la noche a la mañana. Para ello, he preparado el siguiente plan de trabajo para el director del taller en el segundo semestre del año:
1. Gestión Ambiental
Nuestro taller implementa la gestión 6S, es decir, clasificar, rectificar, limpiar, limpiar, alfabetizar, Seguridad. Este es un requisito básico en nuestro taller y una pauta que todos nuestros empleados deben respetar.
Sin embargo, aunque los empleados básicamente cumplieron con las regulaciones 6S en el taller en la primera mitad del año, tenemos que decir que todavía vimos muchas irregularidades en algunos puntos ciegos en la primera mitad del año. año. Por ejemplo: "La basura que se cayó accidentalmente se depositó incorrectamente en el bote de basura y se descubrió que estaba demasiado desordenada debajo de la plataforma operativa ..."
La frecuencia de rotación de personal en el taller Es alto, por lo que debemos estar aquí en la segunda mitad de este año. Se ha formado una atmósfera en términos de gestión, que debe ser controlada estrictamente y reprimida con severidad. Establezca este espíritu y oriente a los nuevos empleados para que lo sigan bien y sigan las reglas.
2. Requisitos del producto
Como taller de producción, nuestro trabajo es producir los productos de la empresa y nuestro nivel de trabajo representa el nivel de la empresa. Por lo tanto, en términos de requisitos del producto, además de la investigación y mejora técnica continua, también debemos prestar atención a mejorar la conciencia de los empleados sobre la calidad del producto, y no debemos reducir los requisitos del producto para ponernos al día con el progreso.
Tercero, resumen
El trabajo de la primera mitad de 20xx ha finalizado. La mejora del taller en la primera mitad del año solo puede representar el pasado, e incluso los resultados de la primera mitad del año son solo para cumplir con los requisitos de la empresa. No es difícil de implementar y exitoso de mantener. Además, habrá cambios de empleados a partir del segundo semestre del año y es urgente promover y estandarizar la gestión de nuevos y antiguos empleados. ¡En la segunda mitad del año, también mejoraré mis capacidades de gestión, progresaré con mis empleados y progresaré con la empresa!
Breve descripción del plan de trabajo para el segundo semestre del año (3) 1. Orientación personal al trabajo: Como supervisor de producción, debo asumir mis debidas responsabilidades. En este puesto, tengo que asumir grandes responsabilidades, mantener una buena dirección, fortalecer mi confianza, perseverar, estudiar mucho, practicar mucho y resumir mucho. Frente a la grave tendencia textil actual, debemos estar agradecidos, obedecer la toma de decisiones de la dirección con ritmo firme, trabajar concienzudamente en los puestos de gestión de producción y completar incondicionalmente las tareas asignadas por la dirección. Sólo cuando la empresa se desarrolla puede haber desarrollo personal.
2. Plan de desarrollo:
Aprende de los éxitos y errores de los demás, conecta el desarrollo de la empresa con el éxito personal y deja que tus objetivos laborales trasciendan la riqueza y el estatus. Conclusión Basado en el trabajo real, el plan de trabajo para la segunda mitad de 20xx está especialmente formulado de la siguiente manera:
(1) Calidad: Satisfacer los requisitos del usuario, la tasa de productos de primera clase no es inferior al 98%. Controle estrictamente cada proceso y elimine los errores del proceso. La tasa se controla por debajo del 2%.
(2) Resultado: producir cantidades comercializables con un consumo mínimo de energía, movilizar a los empleados, utilizar la sabiduría colectiva para mejorar y perfeccionar los procedimientos de procesamiento, optimizar la producción, mejorar las capacidades técnicas y fomentar la innovación.
(3) Producción segura: la producción segura es el requisito previo para la supervivencia y el desarrollo de las empresas textiles. Por lo tanto, es necesario educar periódicamente a los empleados sobre los aspectos esenciales de una producción segura y simulacros de seguridad, para mantener la alarma sonando y cortar los problemas de raíz.
(4) Ahorro de energía y reducción del consumo: empleo razonable, distribución razonable, control estricto de las herramientas de producción, materiales, consumo de energía, escorrentías, fugas, goteos y fugas.
(5) Estabilizar a los empleados: El sistema es una autoridad indispensable en la gestión, pero su poder es limitado. El sistema sólo puede hacer que algunas personas tengan miedo de cometer errores.
Si los empleados quieren tener cohesión y unidad con la empresa, deben confiar en la emoción, la perseverancia y el carácter para intercambiar los corazones de las personas.
(6) Dotación de personal: Distribuir razonablemente el trabajo de los empleados y subdividir los procesos: corte de perfiles, corte de tejidos, soldadura de tejidos y montaje y embalaje. Diferenciar prioridades laborales primarias y secundarias, asignar a los empleados responsables de sus respectivos procesos como foco principal de trabajo y participar periódicamente en capacitaciones concertadas para aprender y dominar otros procesos o nuevas tecnologías y nuevos conocimientos como foco secundario de trabajo, de modo que los empleados tengan capacidades de trabajo más integrales.
(7) Ejecución: como supervisor de producción, debe implementar y organizar estrictamente la implementación. Haga coincidir la ejecución con los planes de toma de decisiones, mejore activamente e implemente estrictamente el sistema de gestión 5S del departamento de producción, cultive gradualmente a los empleados para que desarrollen hábitos, cumpla conscientemente con la ejecución e impulse a los empleados a transformar la planificación estratégica corporativa en beneficios.
3. Ideas de trabajo:
Las anteriores son algunas ideas y planes para el trabajo en la segunda mitad de 20xx. Es posible que no sean completos y espero mejorarlos en el futuro. trabajar. Aprender y acumular experiencia continuamente durante el proceso de trabajo, para que todo esté resuelto y explicado, los asuntos urgentes no se dejen de la noche a la mañana, el trabajo no se retrase y desempeñe un papel positivo para mejorar la iniciativa laboral, prestar atención a comprender y captar lo actual y reciente; prioridades laborales, haga consideraciones y preparativos tempranos en el trabajo, sea estricto consigo mismo, trate a los demás con sinceridad, defienda la unidad y la cooperación, ¡y haga un buen trabajo con todos!
Seleccionar brevemente el plan de trabajo para el segundo semestre del año (Parte 4) y hacer un buen trabajo de planificación y contratación de recursos humanos a partir del próximo año en la gestión y operaciones de la empresa. Como jefe del departamento administrativo, soy plenamente consciente de que soy a la vez gestor y ejecutor. Si quieres liderar un buen equipo, debes ser responsable de un trabajo y negocio específico y dar el ejemplo. Sólo así podremos garantizar que todos puedan tomar la iniciativa para asumir el trabajo y mantener la empresa funcionando con normalidad. El nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Estamos decididos a mantener nuestros esfuerzos y afrontar nuevos desafíos. En la segunda mitad de 20xx, el departamento administrativo comenzará con los siguientes aspectos:
1. Hacer un buen trabajo en la construcción de infraestructura y el diseño de planificación de la nueva fábrica.
2. Mejorar el sistema de la empresa y conseguir una gestión estandarizada.
Las empresas exitosas provienen de una excelente gestión, y la excelente gestión proviene de sistemas excelentes y perfectos. A medida que la empresa continúa desarrollándose, mejorar el sistema de gestión de la empresa es sin duda la base para su desarrollo sostenible. Por lo tanto, es necesario establecer un sistema de gestión completo, razonable, científico y práctico adecuado para Zhiteng Company. Para seguir mejorando el sistema empresarial y lograr la estandarización de la gestión, el trabajo del departamento administrativo en 20xx se centrará en esto.
3. Fortalecer la formación y mejorar el mecanismo de formación.
La competencia entre empresas se reduce en última instancia a la competencia por el talento. En la actualidad, en general es necesario mejorar la calidad integral del personal de varios departamentos de la empresa, especialmente de los jefes de departamento, que asumen grandes responsabilidades. Es necesario formular planes de formación basados en las condiciones reales, llevar a cabo la gestión y aplicación eficaz del sistema ISO y brindarles una ayuda real.
4. Ayudar al trabajo del departamento y fortalecer la formación de equipos.
Continuar cooperando con varios departamentos para ayudar en el manejo de diversas emergencias. 20xx es un año de expansión y crecimiento para la empresa. Contar con un equipo unido e innovador es la garantía para el desarrollo de la empresa. Por lo tanto, fortalecer el team building es también el foco del departamento administrativo y de personal en 20xx.
De hecho, como dice el refrán, "Las dificultades del mundo comienzan con la facilidad, y las grandes cosas del mundo comienzan con los detalles, siempre y cuando trabajemos más seriamente, nos comuniquemos más y tengamos". un mayor sentido de responsabilidad, creo que la empresa y los empleados harán lo mejor. Está mejorando cada vez más.
Un breve resumen del plan de trabajo para el segundo semestre del año (Parte 5) Ya pasó el primer semestre del año. Como vendedor de coches, todavía me siento muy conmovido. Definitivamente no te sientes así en el trabajo. Siento que esto es algo que tengo que hacer todos los días cuando voy a trabajar. Probablemente no me importa mucho mi tiempo. He estado pensando en cómo lograr logros y cómo vender autos. Este tipo de situación laboral siempre me ha afectado. Todavía me siento muy conmovido en mi corazón. Aunque ya ha pasado este medio año de trabajo, mi trabajo todavía necesita tener una dirección clara y todavía necesito tener mis propias metas. Una vez que me pierdo en un trabajo, es una mierda, especialmente como vendedor de autos. Todas estas son cosas que hay que tener en cuenta y, sin duda, son inevitables en mi trabajo. Mi trabajo sigue influyéndome. También espero con ansias el próximo trabajo. Tengo un estallido de energía en mi corazón justo para la segunda mitad del año.
1. Autoconstrucción
Como vendedor, no importa qué ventas hagas, realmente necesitas tener esta conciencia. Tienes que hacer un buen trabajo. Siempre he creído que una de mis habilidades determina la altura de mi trabajo. Las exigencias que tengo cada día siguen siendo muy altas.
Sé lo que tengo que hacer en un momento determinado. Necesito aprender y mejorar. De hecho, esto ya es un trato cerrado. Es fundamental desarrollarse en cualquier momento y el aprendizaje no tiene fin. Creo que mi estudio habitual tendrá un impacto en mi trabajo. Como vendedor, siempre utilizaré métodos de venta tradicionales, por lo que no habrá avances en mi trabajo. Esto requiere una acumulación de conocimientos y una ampliación de horizontes. Ya sea en el trabajo o en cualquier momento, el aprendizaje debe ser lo primero. Debe ser fiel a los tiempos y las tendencias.
En segundo lugar, en términos laborales
Cada vendedor debe preocuparse por su propio desempeño, que es la garantía de su trabajo. Como vendedor de automóviles, no tiene sentido hacer nada sin rendimiento. Mi opinión sobre el desempeño en la segunda mitad del año es mejorar mis capacidades. Primero tengo que asegurarme de que mis habilidades sean dignas de mi desempeño ideal. Este es un proceso por el que me esforzaré en la segunda mitad del año. Necesito concentrarme en mi trabajo y mi desempeño es mi trabajo. Me controlo en el trabajo todo el tiempo. En la segunda mitad del año trabajé duro para hacer un buen trabajo. Todo vendedor sólo puede hacer esto después de estudiar mucho. Mi trabajo debe ser importante. Por supuesto, la premisa es que desempeño bien. Tengo que trabajar en estas cosas. Mantengo una buena actitud hacia mi próximo trabajo. Esto es lo que necesito hacer.
En tercer lugar, servicio de alta calidad
Al recibir clientes, debemos brindarles procesos de servicio de alta calidad para satisfacer a todos los que vienen a ver el automóvil. De hecho, como consultor de ventas, la clave no es sólo el rendimiento, sino también servir bien a cada consumidor. Hay que partir de este aspecto en el segundo semestre del año.
Una breve descripción del plan de trabajo para la segunda mitad del año (6) 1. Trabajar en la primera mitad de 20xx
(1) Fortalecer la orientación ideológica y fortalecer la correcta dirección.
(2) Centrarse en el negocio principal y demostrar el espíritu del sindicato.
(3) Prestar atención a la protección de derechos e intereses y construir relaciones laborales armoniosas.
(4) Prestar atención a los servicios inclusivos y dar la bienvenida a la nueva visión de una vida mejor.
(5) Centrarse en la autoconstrucción y demostrar nuevas responsabilidades en el fiel desempeño de sus deberes.
2. Dificultades y problemas existentes
(2) El nivel de estandarización de algunos sindicatos de base no es alto, la gestión del uso de los fondos de los sindicatos de base no está estandarizada. suficientes y su papel no se desempeña bien.
(3) Algunos sindicatos de base conceden gran importancia al trabajo empresarial e ignoran la salud física y mental de los empleados.
(4) Es necesario estandarizar aún más la negociación colectiva de salarios en empresas privadas. Algunas empresas privadas no han implementado los derechos e intereses de seguridad laboral de los empleados y no han firmado contratos laborales. con los empleados.
(5) Los miembros trabajadores migrantes tienen una gran movilidad y la gestión de miembros es difícil.
(6) Es necesario fortalecer aún más el estilo de trabajo de los cuadros sindicales y mejorar aún más la capacidad de innovar en el trabajo.
Tres. Plan de trabajo para la segunda mitad del año
(1) Fortalecer aún más la orientación ideológica
(2) Fortalecer aún más la conciencia sobre la reforma y la innovación
(3 ) Hacer un buen trabajo en la construcción de sindicatos de base.
(4) Reforzar aún más las medidas del servicio de protección de derechos.
(5) Hacer un buen trabajo en la creación de puestos de servicio para los empleados.
(6) Fortalecer aún más la construcción del equipo de cuadros sindicales.
(7) Coordinar otros trabajos del comité del condado y del gobierno del condado.
Breve descripción del plan de trabajo para el segundo semestre del año (Capítulo 7) 1. Mejora empresarial
1. Fortalecer la fortaleza del grupo
Ser capaz de dar rienda suelta a las propias capacidades en el grupo, será de mayor ayuda para mejorar la calidad personal. Al llevarme bien con mis colegas, descubrí que xx y yo tenemos muchas similitudes en personalidad, pero también hay muchas diferencias, muchas de las cuales quiero aprender y fortalecer. Esta personalidad complementaria puede ayudarnos a encontrar y llenar vacíos en un trabajo específico y mejorarnos a nosotros mismos. En la segunda mitad del año reforzaré la unidad de los jugadores. La unidad es el suelo donde sigo creciendo.
2. Conocer el proyecto
Lo más importante en ventas es conocer la exactitud del proyecto en el que estoy trabajando. Obtuve un conocimiento profundo de este proyecto a través del proceso de distribución de folletos y contacto con personas hace muchos años. Sin embargo, en el proceso de recepción de clientes, siguieron apareciendo nuevas preguntas, lo que me impidió responder con fluidez las preguntas de los clientes. La razón principal fue que no sabía lo suficiente sobre el proyecto y los conocimientos inmobiliarios relacionados. Después del Año Nuevo, comprender el proyecto y los conocimientos inmobiliarios es lo primero que se debe hacer para familiarizarse con el proyecto. Después del Año Nuevo, se han construido varios edificios nuevos que me permitirán fortalecer mejor mi confianza en mis objetivos de ventas, enriquecerme mediante el aprendizaje continuo y mejorarme mediante la práctica continua.
3. Establece tus propias metas
Con una meta, tienes una dirección, y con una dirección, tienes la motivación para seguir trabajando duro. Al comienzo de cada mes, debes fijarte una meta. Comience con metas pequeñas, es decir, complete las tareas de forma independiente y sin problemas, y luego complete las tareas de ventas otorgadas por recompensas paso a paso hasta superar las tareas. Al comienzo de cada mes, establezca sus propios objetivos de ventas para el mes, registre los problemas y soluciones que encontró durante la recepción de clientes del día y revise sus registros de trabajo anteriores de vez en cuando para aprender cosas nuevas revisando el pasado.
En segundo lugar, mejorar la propia calidad
Los productos vendidos pueden ser diferentes, pero el propósito de las ventas es el mismo, que es vender sus productos e intercambiarlos por dinero. Debido a que no tengo contacto formal con ventas, tengo muchas deficiencias en la promoción de ventas y las habilidades de promoción de ventas, por lo que mejorarme comienza con mejorar las capacidades de ventas.
En primer lugar, los libros son la forma más beneficiosa de vivir el conocimiento. Después del Año Nuevo, debes leer más libros sobre ventas y habilidades de ventas. Al mismo tiempo, debes seguir prestando atención a las novedades inmobiliarias, enriquecerte con el tiempo y resumir tu experiencia práctica.
En segundo lugar, el conocimiento proviene de la práctica. Sólo cuando todas las teorías se combinan con la práctica podrán ser absorbidas por sí mismas, mejorarse, comenzar desde lo básico, volver a aprender el proceso de ventas, profundizar la impresión del proyecto durante el ejercicio y, al mismo tiempo, familiarizarse y aprender. los términos del contrato que interesan a los clientes. Comprender las últimas leyes y regulaciones. Descubra continuamente problemas en la comunicación con los clientes, resuelva problemas en la comunicación con el equipo y mejore constantemente.
Por último, observe atentamente los métodos de venta de los demás en la vida, especialmente entre sus pares. En la etapa inicial del proceso de ventas, debe copiar los métodos de otras personas para resolver problemas. Después del procesamiento del lenguaje en la etapa posterior, puede tener sus propias soluciones a los problemas cuando los encuentre.
Breve descripción del plan de trabajo para el segundo semestre del año (Capítulo 8) (1) El nivel profesional y la calidad del servicio de los empleados son bajos.
Después de medio año de trabajo y práctica en el departamento, el nivel de servicio del personal de atención al cliente es bajo y la calidad del servicio no es muy alta. Las principales manifestaciones son que las habilidades y métodos para manejar los problemas no son lo suficientemente maduros, la experiencia en el manejo de emergencias es insuficiente y la calidad profesional en el servicio no es muy alta.
(2) El nivel de crecimiento del rendimiento de las tarifas inmobiliarias no es alto.
A juzgar por el nivel de cobro actual, todavía existe una cierta brecha en comparación con el nivel promedio de Beijing del 75%. Los principales problemas son los métodos y métodos de recolección inadecuados, el bajo entusiasmo de los empleados, los problemas que quedaron de la etapa inicial y el servicio diario y el bajo nivel de servicio general del proyecto. Entre ellos, el entusiasmo de los empleados y los métodos de recolección son los factores principales.
(3) Los sistemas y procesos de gestión departamental no son lo suficientemente perfectos.
En los últimos seis meses de trabajo, el departamento se ha centrado en la cobranza y la recuperación, descuidando así la institucionalización. En la actualidad, sistemas como la gestión de empleados, los estándares de servicio y los procedimientos operativos son imperfectos, lo que hasta cierto punto afecta la eficiencia laboral, la responsabilidad de los empleados y el entusiasmo laboral del departamento.
(4) La coordinación y el manejo de los problemas no son oportunos y adecuados.
Los comentarios sobre el manejo de quejas, las opiniones de los propietarios, las sugerencias y la ayuda del propietario no son oportunos ni completos. Después de recibir el problema, no se realiza un seguimiento ni se informa de manera oportuna, y el método para manejar el problema. El problema es inapropiado.
Puntos clave del plan de trabajo
En 20xx, el trabajo clave de nuestro departamento es aumentar aún más el nivel de tarifas de propiedad.
(1) Continuar fortaleciendo el nivel de servicio al cliente y la calidad del servicio, con una tasa de satisfacción del propietario que alcanza aproximadamente el 85%.
(2) Aumentar aún más el nivel de los cargos a la propiedad para garantizar que la tasa de cargo alcance aproximadamente el 80%.
(3) Reforzar la formación del departamento para garantizar que el nivel profesional del personal de atención al cliente mejore significativamente.
(4) Mejorar el sistema y procesos de atención al cliente y básicamente realizar una gestión institucionalizada.
(5) Cooperar estrechamente con el trabajo de varios departamentos y manejar las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios de manera oportuna y adecuada.
(6) Fortalecer la gestión de la subcontratación de limpieza, garantizar la inspección y evaluación y mejorar continuamente la calidad del servicio.
Mirando hacia atrás en XX, nuestro trabajo estuvo lleno de dificultades y altibajos, pero obtuvimos crecimiento y logros. De cara al próximo año, enfrentaremos oportunidades y desafíos. Con este fin, todos los empleados del departamento de atención al cliente continuarán uniéndose y trabajando junto con Qixin para lograr los objetivos del departamento y contribuir al desarrollo de la empresa.