Comportamiento organizacional
Las organizaciones informales son un fenómeno omnipresente en las organizaciones sociales, y su existencia y funcionamiento tienen un impacto importante en el logro de los objetivos organizacionales. Las organizaciones informales existen y operan al mismo tiempo que las organizaciones formales. Las actividades de las organizaciones informales tienen ventajas y desventajas para la realización de los objetivos organizacionales y la realización de las tareas organizacionales.
La influencia de las organizaciones informales tiene principalmente dos aspectos:
(1) Influencia positiva
1. Los miembros de organizaciones informales pueden satisfacer sus necesidades como "sentido de pertenencia" y "seguridad" en esta organización. Los miembros de una organización tienen diversas necesidades, algunas de las cuales pueden satisfacerse mediante el trabajo mismo, pero otras son difíciles de satisfacer en organizaciones formales. Las organizaciones formales operan de acuerdo con reglas y regulaciones claras, en las que los miembros de la organización forman principalmente diversas responsabilidades y relaciones jerárquicas. Bajo este rol de “gestionar y ser gestionado”, es difícil que sus necesidades psicológicas y emocionales sean satisfechas. En las organizaciones informales, esta relación no laboral y espontánea entre empleados les permite llenar el vacío en este aspecto. La satisfacción de las necesidades tiene un gran impacto en el entusiasmo laboral de los empleados, lo que tiene un impacto importante en la realización de los objetivos organizacionales y la eficiencia laboral de la organización.
2. Potenciar la cohesión de la organización. La formación de organizaciones informales se debe principalmente a las necesidades de factores psicológicos y emocionales. La relación entre los miembros está regulada por sus normas de comportamiento específicas, y las organizaciones informales generalmente tienen sus propios "líderes de grupo". La influencia de un "líder de grupo" suele ser reconocida por sus miembros. Esto es diferente de la influencia de poder coercitivo formada por reglas y regulaciones. La primera es relativamente más convincente. Si los administradores organizacionales pueden manejar razonablemente esta influencia de las organizaciones informales, será de gran beneficio para mejorar la cohesión organizacional y el crecimiento y desarrollo de la organización.
3. Favorece la comunicación entre los miembros de la organización. Los miembros de organizaciones informales se comunican con mucha frecuencia y la información se transfiere muy rápidamente. El establecimiento y mantenimiento de buenas relaciones interpersonales dentro de una organización, o el cambio de actitudes de los empleados, etc., dependen de la transmisión de información organizacional. Las organizaciones transmiten información a través de canales formales e informales. La transmisión formal es la vía principal, pero es demasiado monótona y coercitiva, lo que fácilmente puede conducir a las deficiencias del formalismo, no es fácilmente reconocida por los miembros e incluso puede producir el efecto contrario. En comparación con el método formal de transmisión de información, las características naturales del método de transmisión informal hacen que la transmisión de información sea más rápida y rica en contenido, lo que puede despertar fácilmente el entusiasmo de los empleados y hacer que la transmisión sea más efectiva.
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4. Contribuir al logro de los objetivos organizacionales. Una de las ventajas más básicas de las organizaciones informales es que ayudan a las organizaciones formales a realizar su trabajo. Las organizaciones informales pueden servir esencialmente como apoyo activo a las organizaciones formales y, como se analizó anteriormente, desempeñan un papel indispensable en el logro de los objetivos organizacionales.
(2) Impacto negativo
Dado que los métodos de conexión, las normas operativas y los objetivos de los miembros de las organizaciones informales no son consistentes con los de las organizaciones formales, aunque tienen un efecto positivo en la organización, Un manejo inadecuado también puede tener consecuencias negativas. Sus aspectos negativos se manifiestan principalmente en los siguientes puntos:
1. Existe un fenómeno común de "comportamiento de rebaño" en este tipo de organizaciones. Dado que las propias organizaciones informales tienen un conjunto de normas no escritas y las utilizan para ejercer presión sobre sus miembros, ellas mismas muestran una tendencia exterior constante a actuar. En el lado negativo, si esta tendencia entra en conflicto con los objetivos organizacionales, perjudicará el funcionamiento de toda la organización, lo que tendrá graves consecuencias.
2. No se permiten miembros "no convencionales" en este tipo de organización. Una vez que aparece dicho miembro, la organización informal lo considerará un "desviado", alienando y aislando así al miembro hasta que sea excluido de la organización, lo que afectará el funcionamiento de toda la organización.
3. Si bien los miembros de organizaciones informales obtienen la satisfacción del "sentido de pertenencia" y la "seguridad" en la organización, una vez que la estructura y función de toda la organización cambian o los cambios en el sistema organizacional ponen en peligro este As Mientras existan organizaciones informales, sus miembros se resistirán unánimemente a tales cambios, obstaculizando así el proceso de reforma organizacional.
4. Estas organizaciones informales tienden a formar un modelo de "pensamiento de grupo". Los miembros tienen plena confianza en las normas y estándares reconocidos unánimemente dentro del grupo, mostrando una tendencia a la "compatibilidad psicológica" y haciendo todo lo posible por interpretarlos de forma coherente.
Cuando esta tendencia va en contra del código de conducta, las normas y los reglamentos de la organización, obstaculizará el desarrollo de la organización.
5. Las organizaciones informales tienen interacciones frecuentes entre sus miembros y una transmisión de información muy rápida, pero pueden conducir fácilmente al camarilla y a menudo tienen efectos contraproducentes que dificultan o incluso distorsionan la transmisión de información, la comunicación interpersonal y las operaciones funcionales dentro de la organización. organización. .
Las formas de poner en juego el papel de las organizaciones informales son:
(1) Enfrentar la existencia de organizaciones informales, aceptarlas y comprenderlas.
Como directivo designado por el sistema organizativo formal, primero debes afrontar la objetividad y necesidad de la existencia de organizaciones informales. Mientras existan organizaciones formales, surgirán organizaciones informales. Esto se debe a que las organizaciones formales no pueden ni pueden cumplir con todos los requisitos de los miembros de la organización, lo que proporciona las condiciones y el terreno para el surgimiento y la existencia de organizaciones informales. Por tanto, para las organizaciones informales, los directivos deben permitir e incluso fomentar su existencia, proporcionar las condiciones necesarias para su formación y sano desarrollo y esforzarse por coordinarlas con las organizaciones formales.
(2) Identificar las diferentes naturalezas de las organizaciones informales y tratarlas de manera diferente.
Las organizaciones en todos los niveles deben tener diferentes métodos de trabajo para grupos informales de diferente naturaleza, filtrarlos y tratarlos de manera diferente. Las organizaciones informales no son organizaciones ilegales. Los objetivos de algunas organizaciones informales son total o básicamente los mismos que los de las organizaciones formales. Para estos grupos informales beneficiosos, las organizaciones pueden adoptar métodos de apoyo y protección, y algunas organizaciones formales también pueden quedar temporalmente incapacitadas. Permítales completar los problemas que tengan en cuenta, que no solo pueden satisfacer las necesidades del desarrollo de la personalidad de los miembros de estas organizaciones informales, sino también ayudar a las organizaciones formales a realizar su trabajo.
(3) Combinar los intereses de las organizaciones informales con los intereses de las organizaciones formales tanto como sea posible.
Las organizaciones en todos los niveles no tienen intereses propios independientes. Cualquier política y directriz que adopten refleja los intereses de la mayoría de los miembros de la organización, y ambos son fundamentalmente consistentes.
(4) Mantenga las figuras clave
La figura autorizada en la organización informal es la figura clave en el trabajo de la organización informal. Encarna la pasión de los países miembros de la. organización informal. Mismos valores y mismos intereses. Debido a su propia experiencia técnica y carisma personal, gozan de una gran influencia en las organizaciones informales. A veces, su influencia real incluso excede con creces la de los gerentes designados por organizaciones formales. Los pensamientos y acciones de estas figuras autorizadas afectan directamente los pensamientos y acciones de las organizaciones informales. Por lo tanto, los gerentes de todos los niveles tienen una fuerte influencia sobre dichos gerentes en las organizaciones informales. Debemos dar gran importancia a la influencia de las personas, buscar activamente comunicarnos efectivamente con ellas en todos los niveles, invitarlas activamente a participar en decisiones importantes de la organización y, si es necesario, invitarlas a ocupar puestos formales en la organización.
(5) Utilizar la cultura organizacional como guía.
El conflicto entre organizaciones informales y organizaciones formales es esencialmente un conflicto entre dos culturas, un conflicto subcultural entre cultura organizacional formal y organizaciones informales. Por lo tanto, a largo plazo, para armonizar verdaderamente las organizaciones informales con las organizaciones formales, la organización debe influir, guiar y cambiar el comportamiento y la orientación de valores de las organizaciones informales estableciendo y promoviendo una cultura organizacional correcta para que sean consistentes con los objetivos de la organización. Los objetivos están alineados.