Gestión del desempeño de los hospitales comunitarios
La introducción del concepto de gestión del desempeño en la gestión de hospitales comunitarios ha mejorado enormemente el nivel de gestión y la eficiencia. Sin embargo, todavía hay algunos puntos ciegos que deben explorarse más a fondo en la implementación. Por ejemplo, el departamento administrativo y de logística está abrumado por la carga de trabajo. El inconveniente de la cuantificación conduce a una mala implementación de la gestión del desempeño. Con la profundización de la práctica de la gestión del desempeño hospitalario, nuestra comprensión de la gestión del desempeño será cada vez más profunda, lo que sin duda promoverá la implementación y mejora de la gestión del desempeño hospitalario, de modo que la gestión del desempeño pueda contribuir verdaderamente al desarrollo saludable de los hospitales comunitarios.
1. Características y cuestiones de gestión de los hospitales comunitarios
Con la profundización de la reforma médica, el Tercer Hospital Popular Municipal se ha transformado como proyecto piloto en un hospital central comunitario urbano. Luego de la transformación, ha mostrado características diferentes en términos de grupos de servicios, dirección de negocios e implementación de políticas, y también enfrenta algunos nuevos problemas en la gestión.
Características de los hospitales comunitarios.
(1) Dirigirse a la población de la comunidad, centrarse en la atención médica básica y la atención de salud preventiva, y permitir que el público en general reciba los servicios médicos más básicos y básicos.
(2) Implementar estándares preferenciales de cobro médico y cero ganancias en medicamentos para aliviar la situación actual de costosos tratamientos médicos para la gente común y corriente.
2. Problemas que enfrenta la gestión hospitalaria comunitaria.
(1) Cómo utilizar eficazmente los recursos y crear buenos beneficios sociales y económicos. Después de que se transformó en un hospital comunitario, las finanzas locales aumentaron la compensación. ¿Es esto lo que también espera el gobierno local? ¿Artículos calientes? Puede producir buenos beneficios sociales y económicos, y cómo utilizar eficazmente los recursos se ha convertido en uno de los principales problemas que enfrentan los administradores.
(2) Cómo mejorar la calidad de los servicios médicos para que la gente pueda estar segura y satisfecha. Los hospitales comunitarios implementan estándares preferenciales de cobro médico y no obtienen ganancias con los medicamentos. Sin embargo, muchas personas no confían en su nivel de tecnología médica y la calidad del servicio, y todavía no acuden a los hospitales comunitarios para recibir tratamiento. ¿Es caro el tratamiento médico? pregunta.
(3) Cómo movilizar el entusiasmo del personal médico y brindar activamente servicios de alta calidad a más personas. El personal médico comunitario carece de sentido de competencia y crisis. Cómo movilizar su entusiasmo por el trabajo mejorando el mecanismo de incentivos también es un problema importante al que se enfrentan los directivos.
En respuesta a los problemas anteriores, el Tercer Hospital Popular Municipal implementó un modelo de gestión del desempeño y logró resultados iniciales.
2. Análisis del modelo de gestión del desempeño
La gestión del desempeño hospitalario se basa en la contabilidad de costos departamentales, utilizando como herramienta los intereses económicos personales, los indicadores integrales como indicadores de evaluación y la gestión de la calidad como instrumento. Medios de control, un método científico de gestión hospitalaria que tiene como objetivo el desarrollo simultáneo de beneficios sociales y económicos.
1. Fortalecer la contabilidad de costos departamentales. El propósito de la contabilidad de costos departamentales es utilizar de manera efectiva los recursos humanos, materiales y financieros, mejorar la eficiencia y reducir los costos. También es descomponer el desarrollo hospitalario y los objetivos comerciales en indicadores de desempeño claros para evitar el trabajo desenfocado.
El contenido de la contabilidad de costos departamental incluye principalmente ingresos, gastos y saldos. Las principales partidas de ingresos incluyen: ingresos por honorarios de cama, ingresos por honorarios de enfermería, ingresos por honorarios de diagnóstico y tratamiento, ingresos por honorarios de tratamiento, ingresos por honorarios de examen, ingresos por honorarios de cirugía, ingresos por honorarios de registro, ingresos por honorarios de ambulancia, otros ingresos por honorarios, etc. (Excluidos los gastos de ingresos farmacéuticos, los artículos incluyen principalmente: gastos de personal (incluidos salarios, subsidios, pago de horas extras, etc.), consumo de material sanitario (incluidos materiales sanitarios desechables, materiales médicos sanitarios, reactivos químicos, oxígeno, etc.), suministros generales. Cobro (incluido material de oficina, material de protección laboral, artículos de limpieza, impresos, materiales de costura, ferretería, etc.), cobro de consumibles de bajo valor, depreciación de inmovilizado, facturas de agua y electricidad. El saldo se refiere al saldo después de compensar los ingresos y gastos del departamento (incluidos superávits y pérdidas). Al calcular el ingreso departamental, el ingreso departamental se convierte determinando coeficientes basados en el riesgo y la dificultad de cada elemento de ingreso departamental. El saldo del departamento es el ingreso convertido menos los diversos gastos del departamento.
2. Optimizar los métodos de evaluación del desempeño. La evaluación del desempeño es una parte importante de la gestión del desempeño hospitalario. A través del análisis cuantitativo de los indicadores de evaluación, se puede verificar la implementación de los objetivos de desempeño, proporcionando así una base importante para actividades de gestión como la distribución del bienestar de los empleados, la promoción laboral, la capacitación y el desarrollo, etc.
Los principales contenidos de la evaluación del desempeño incluyen: indicadores de ingresos y gastos financieros (ingresos y saldo del departamento), indicadores de volumen de negocio (visitas ambulatorias, visitas hospitalarias, días reales de ocupación de camas, etc.).
), indicadores de evaluación de la calidad (evaluación de la calidad médica, evaluación de la calidad de la enfermería, evaluación de la prescripción médica, evaluación de la gestión de medicamentos), indicadores de evaluación integrales (evaluación de la implementación de precios y tarifas, evaluación de la ética médica y del estilo médico, evaluación de la producción de seguridad, evaluación de la satisfacción del paciente, control de costos evaluación, evaluación de implementación).
Durante el proceso de implementación, para aprovechar plenamente la autonomía de los departamentos y movilizar el entusiasmo del personal del departamento, los hospitales deben implementar evaluaciones del desempeño del departamento. ¿Exámenes académicos y de nivel de materias? El sistema significa que el hospital evalúa los departamentos y luego los departamentos evalúan a los empleados. Además de los elementos de evaluación del desempeño hospitalario, la evaluación del departamento también incluye la asistencia y otros contenidos.
3. Implementar un sistema de recompensas y castigos por desempeño. El pago por desempeño incluye principalmente un premio por equilibrio, un premio por carga de trabajo y un premio por evaluación. La concesión del saldo de gastos se refiere al salario basado en el desempeño calculado y distribuido con base en el saldo de gastos del departamento y los coeficientes correspondientes. La concesión por la carga de trabajo se refiere al salario basado en el desempeño calculado con base en la carga de trabajo de los departamentos de pacientes ambulatorios y hospitalizados; la cuota de carga de trabajo correspondiente; el premio de evaluación se refiere al salario basado en el desempeño calculado con base en la evaluación de calidad y los salarios por desempeño se otorgan con base en una evaluación integral de indicadores. Si la evaluación no está a la altura, se reflejará como multa.
A través de la gestión del desempeño anterior, se han mejorado significativamente el volumen de negocios, la calidad y eficiencia del trabajo y la satisfacción del paciente de cada departamento clínico.
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