Breve descripción de los derechos del consumidor.

1. El derecho a saber la verdad. Es decir, los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben;

2. Es decir, el derecho de los consumidores a elegir bienes o servicios de forma independiente;

3. El derecho a la seguridad personal y patrimonial. Es decir, los consumidores tienen derecho a adquirir bienes cuando sus bienes o bienes personales estén amenazados;

4. Significa que cuando los consumidores compran bienes o reciben servicios, tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios justos y razonables y mediciones precisas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores;

5. Reclamaciones legales. El derecho a reclamar se refiere al derecho a exigir una indemnización cuando derechos y recursos son vulnerados o perdidos por individuos o colectivos;

6. Es decir, los consumidores “tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores”;

7. Incluye dos aspectos: primero, el derecho a exigir que el Estado establezca agencias funcionales que representen los intereses de los consumidores; segundo, el derecho a establecer sus propias organizaciones para salvaguardar sus propios derechos e intereses legítimos;

8; Derechos de supervisión y crítica Los derechos se refieren al derecho de los consumidores a supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos de los consumidores. En particular, los consumidores tienen derecho a participar en la formulación de políticas nacionales de consumo y legislación relacionada, y a supervisar su implementación;

9. Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

Base Legal

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 34 Si surge una disputa entre consumidores y operadores con respecto a los derechos e intereses de los consumidores , podrán solucionar el problema a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores

; (3) Informar al departamento administrativo correspondiente la Apelación;

(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Artículo 35 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar bienes, podrán exigir una compensación al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o a la propiedad debido a defectos del producto pueden exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber pagado la compensación. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación.