¿A qué departamento debo presentar una queja sobre el uso anormal de electricidad?

Si el error del medidor de energía eléctrica de facturación está dentro del rango permitido, no se reembolsará la tarifa de inspección del medidor si el error del medidor de energía eléctrica de facturación excede el rango permitido, además del reembolso de la tarifa de inspección del medidor, el El canon de electricidad también será reembolsado de conformidad con lo dispuesto en el artículo 80 de estas normas detalladas. Si los usuarios tienen objeciones a los resultados de la inspección, pueden solicitar la verificación a la agencia de verificación y metrología de nivel superior de la empresa de suministro de energía. Durante el período de solicitud de inspección del medidor, los usuarios aún deben pagar la factura de electricidad a tiempo, y la factura de electricidad será reembolsada después de que se confirme el resultado de la inspección del medidor.

Puedes reclamar en el departamento de electricidad. Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un producto, podrán solicitar una compensación al vendedor. Si la responsabilidad del vendedor por la compensación pertenece al productor u otros vendedores que proporcionaron los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otros vendedores. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o a la propiedad debido a defectos del producto pueden exigir una compensación al vendedor o productor.

Reclamar ante la autoridad de precios y solicitar que se tramite conforme a derecho. Está prohibido que cualquier unidad o individuo agregue otras tarifas a la factura de electricidad. Sin embargo, si las leyes y reglamentos administrativos dispusieran lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.

Si no cobra las tarifas de electricidad de los usuarios de acuerdo con los precios de la electricidad aprobados por el estado y los registros de los dispositivos de medición de electricidad, establece precios de la electricidad más allá del alcance o agrega otras tarifas a las tarifas de electricidad, La autoridad de precios le dará una advertencia y le ordenará que reembolse los cargos ilegales. Se le puede imponer una multa de no más de 5 veces la tarifa cobrada ilegalmente. Si las circunstancias fueran graves, se impondrán sanciones administrativas al responsable correspondiente y a los responsables directos.

¿Cuáles son las formas de presentar una reclamación?

Los consumidores pueden presentar quejas a través de llamadas telefónicas, cartas, entrevistas e Internet. Pero no importa la forma que adopte, debe tener el siguiente contenido:

La situación básica del denunciante y del demandado. El nombre, dirección, código postal y número de teléfono del denunciante; el nombre, dirección, código postal y número de teléfono del demandado. Si un consumidor encomienda a un agente la presentación de una reclamación, deberá presentar un poder ante la asociación de consumidores. ;

(2) Contenido específico de la denuncia. Proceso de daños y negociación con el operador

Base legal:

Reglas comerciales de suministro de energía

Artículo 81 por errores de cableado, fusibles e inconsistencias de tarifas Cuando otras razones provocar errores en la medición o cálculo de la energía eléctrica. Si el dispositivo de medición de electricidad no está calificado, la empresa suministradora de energía deberá reembolsar la tarifa eléctrica correspondiente de acuerdo con las siguientes disposiciones:

1. Si el dispositivo de carga y medición está cableado incorrectamente, la diferencia entre el dispositivo correcto y el medidor. El cableado incorrecto se calculará en función de la cantidad real registrada de electricidad. El período de reembolso es desde la fecha de la última calibración o recarga hasta la fecha de corrección del error de cableado.

2. Una vez fundido el transformador de tensión, se calculará la factura eléctrica correspondiente según el método de cálculo prescrito; si no se puede calcular, se utilizará como base el consumo eléctrico del usuario en el mes normal; , y se compensará la diferencia entre el mes normal y el mes de falla. Pagar la factura de electricidad por la cantidad de electricidad correspondiente y determinar el tiempo de recarga en base a los registros de lectura del medidor o registros del registrador automático de pérdida de presión.

3. Si la relación de potencia calculada o la relación de la placa de identificación no coincide con la situación real, la relación real se utilizará como punto de referencia, la potencia se reembolsará en función de la diferencia entre las relaciones correctas e incorrectas. y el tiempo de reembolso se determinará con base en el registro de lectura del medidor.

Hasta que se determine formalmente el importe de las facturas de electricidad a reembolsar, los usuarios deberán pagar sus facturas de electricidad en el importe mensual normal.