¿Estudio y análisis de aplicaciones de comercio electrónico en pequeñas y medianas empresas?
Xu Qin
[Resumen] Con el rápido desarrollo de Internet y la tecnología de las comunicaciones, e -El comercio se ha convertido cada vez más en un medio importante para que las pequeñas y medianas empresas mejoren su competitividad. Sin embargo, el desarrollo del comercio electrónico entre las pequeñas y medianas empresas de mi país es relativamente lento y desigual. Este artículo pretende comenzar desde la perspectiva de las pequeñas y medianas empresas analizando las limitaciones del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas. Basado en teorías anteriores y combinado con el entorno circundante, este artículo propone formas efectivas para que las pequeñas y medianas empresas desarrollen el comercio electrónico. Intenta promover el rápido desarrollo del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas en mi país. abogando por la subcontratación y el uso de plataformas de servicios públicos.
[Palabras clave] comercio electrónico; pequeñas y medianas empresas; páginas de servidor dinámicas
En la era actual de informatización e integración económica global, el comercio electrónico, como una nueva forma de los negocios y el comercio se han convertido en una opción inevitable para las empresas para hacer frente al entorno de competencia del mercado cada vez más feroz, complejo y en constante cambio y mejorar su competitividad para las pequeñas y medianas empresas, el desarrollo del comercio electrónico puede utilizar Internet para ganar; nuevos mercados, crear nuevos métodos de marketing y mejorar la competencia de las pequeñas y medianas empresas. Fortalecer y utilizar las ventajas de las plataformas de red para participar en la competencia de las grandes empresas, por lo que el comercio electrónico se ha convertido cada vez más en un nuevo objetivo estratégico de desarrollo. pequeñas y medianas empresas. Las pequeñas y medianas empresas de nuestro país también han comenzado a desarrollar el comercio electrónico, pero por sus propias características el desarrollo del comercio electrónico también es limitado. Frente a estos problemas, cómo las pequeñas y medianas empresas, como competidores débiles, pueden desarrollar eficazmente el comercio electrónico es una cuestión que merece un debate en profundidad.
La importancia del comercio electrónico para mejorar la competitividad básica de las pequeñas y medianas empresas
El comercio electrónico tiene ventajas incomparables, como una respuesta rápida a los cambios del mercado, bajo costo y alta eficiencia. Acelera el intercambio de información interno y externo de las pequeñas y medianas empresas, mejora en gran medida la calidad de la gestión y la eficiencia operativa de las empresas, reduce los costos operativos y mejora efectivamente la competitividad del mercado y la influencia de las empresas. El desempeño específico es el siguiente:
(1) Establecer una nueva imagen para las pequeñas y medianas empresas
En la feroz competencia del mercado, una buena imagen corporativa es una garantía importante para la supervivencia y el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas. En el modelo de negocio tradicional, establecer una buena imagen de marca corporativa requiere mucha mano de obra, recursos materiales y financieros. Bajo el modelo de comercio electrónico, la imagen corporativa ya no está determinada por la fuerza, la escala, el número de personas y la historia, sino que es reemplazada por un nuevo conjunto de reglas, como la velocidad, la conveniencia y la comparación global. Selección personalizada, uso interactivo, etc. 1. De esta manera, un gran número de pequeñas y medianas empresas pueden afrontar los desafíos en todos los aspectos con una nueva imagen que esté al mismo nivel que varias grandes empresas.
(2) Reducir los costos empresariales y mejorar los beneficios económicos.
En comparación con las grandes empresas, una de las principales deficiencias de las pequeñas y medianas empresas es su débil fortaleza financiera. Según el modelo de competencia tradicional, a las pequeñas y medianas empresas les resulta difícil competir con las grandes empresas basándose en su propia fortaleza económica, por lo que se encuentran en una posición competitiva débil. El desarrollo del comercio electrónico puede reducir efectivamente los costos y gastos operativos de las empresas (costos de compra, costos de inventario, costos de marketing, etc.) y mejorar los beneficios económicos, lo que hasta cierto punto mejora la competitividad de las pequeñas y medianas empresas.
(C) Crear nuevas oportunidades comerciales para las pequeñas y medianas empresas
En comparación con las grandes empresas, la debilidad obvia de las pequeñas y medianas empresas es el mercado estrecho. En el comercio electrónico, los centros comerciales tradicionales se han trasladado a Internet abierta, móvil e interactiva, rompiendo la pequeña área geográfica del mercado tradicional. Dondequiera que cubra Internet, el mercado puede expandirse. Por tanto, al utilizar Internet para hacer negocios, las pequeñas y medianas empresas pueden deshacerse de las restricciones del mercado tradicional. Expandir el mercado a áreas remotas a las que en el pasado no se podía llegar de manera efectiva mediante promoción personal o publicidad. Al mismo tiempo, las pequeñas y medianas empresas pueden contactar directamente con clientes extranjeros potenciales a través de servicios de red económicos, buscar nuevas oportunidades comerciales o socios y expandir los negocios en el extranjero.
(D) Permitir que las pequeñas y medianas empresas compitan con las grandes empresas en igualdad de condiciones.
Bajo el modelo de negocio tradicional, en comparación con las grandes empresas, las pequeñas y medianas empresas se encuentran en desventaja por la falta de información y la asimetría. Según el modelo de comercio electrónico, *** disfruta de la información en Internet, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas recopilar y analizar la situación competitiva de toda la industria de manera oportuna y tomar decisiones y posicionamientos estratégicos correctos. Por tanto, las pequeñas y medianas empresas tienen las mismas oportunidades para competir con las grandes empresas.
(El comercio electrónico puede ayudar a aprovechar al máximo las ventajas competitivas de las pequeñas y medianas empresas.
Las pequeñas y medianas empresas tienen ventajas competitivas, como operaciones flexibles y fuertes La adaptabilidad del mercado, sin embargo, bajo el modelo de negocio tradicional, debido a la asimetría de la información y un mercado estrecho, les resulta difícil ejercer su ventaja competitiva.
En el comercio electrónico, Internet proporciona a las pequeñas y medianas empresas una gran cantidad de información fiable y una amplia gama de oportunidades de negocio, eliminando los obstáculos antes mencionados para las pequeñas y medianas empresas, favoreciendo así el desarrollo de sus ventajas competitivas.
2. El camino de las pequeñas y medianas empresas para desarrollar el comercio electrónico
(1) La situación actual y los principales problemas del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas
Las pequeñas y medianas empresas de mi país se están desarrollando rápidamente. Sin embargo, el comercio electrónico basado en Internet para pequeñas y medianas empresas aún se encuentra en la etapa de introducción. Dado que las pequeñas y medianas empresas de mi país utilizan principalmente mucha mano de obra, el valor agregado de la producción es bajo y la tasa de utilización de equipos de información aún es relativamente baja, alrededor del 90% aún no ha utilizado realmente el comercio electrónico para sus operaciones. En la actualidad los problemas existentes en el desarrollo del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas en mi país se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:
1. Falta de comprensión
. La mayoría de las empresas todavía se centran en el mercado físico. No nos hemos dado cuenta plenamente de la necesidad y urgencia de aprovechar el mercado virtual de la información en red en la era de la economía del conocimiento. Incluso las pequeñas y medianas empresas que ya han lanzado el comercio electrónico no entienden realmente el comercio electrónico. Algunas pequeñas y medianas empresas piensan que el comercio electrónico está muy lejos de ellas. Aunque algunas empresas tienen cierto conocimiento de Internet y el comercio electrónico, todavía existen algunos malentendidos sobre Internet y el comercio electrónico. Consideran el comercio electrónico como una alta tecnología, una solución puramente técnica, y dejan que el departamento técnico resuelva la implementación de soluciones de comercio electrónico. Algunas pequeñas y medianas empresas practican el comercio electrónico a ciegas, pensando que mientras estén en línea, los recursos financieros llegarán.
2. Depósitos insuficientes
Las pequeñas y medianas empresas generalmente tienen el problema de la insuficiencia de fondos. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas tienen rendimientos económicos bajos y es difícil recaudar los fondos necesarios basándose en su propia acumulación. Si bien el comercio electrónico puede brindar enormes oportunidades comerciales a las empresas, no se puede ignorar el costo de su desarrollo. Una encuesta muestra que cuando una empresa decide invertir 654,38 millones de dólares para desarrollar un sistema de red de comercio electrónico, debe invertir al menos 3 millones de dólares en los próximos cinco años. El costo de desarrollar el comercio electrónico es alto y los fondos insuficientes.
3. Falta de personal profesional y técnico
El comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas es un proceso de aprovechamiento de la tecnología de la información moderna, que está en constante cambio y actualización. y actualización. Por lo tanto, se deben mantener y gestionar talentos que comprendan tanto los negocios como la tecnología de la información. Si una empresa quiere que su sistema de comercio electrónico funcione eficazmente, debe tener sus propios talentos en comercio electrónico. Sin embargo, en nuestro país, a excepción de algunas pequeñas y medianas empresas de tecnología emergentes, el nivel de aplicación de la tecnología de comercio electrónico en la mayoría de las pequeñas y medianas empresas no es alto, y el personal relevante no es suficiente o el nivel no es En particular, hay menos talentos compuestos que comprendan tanto la tecnología como la gestión. Esto ha traído grandes obstáculos a la implementación y aplicación del comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas.
4. La calidad de los empleados es baja.
El propósito del desarrollo del comercio electrónico es realizar el comercio electrónico y así mejorar la competitividad de las empresas, lo que hasta cierto punto requiere empleados con los niveles de conocimiento correspondientes para usarlo y mantenerlo. Sin embargo, por razones históricas o geográficas, los empleados de las pequeñas y medianas empresas generalmente provienen de lugares con bajos niveles educativos y no tienen conocimientos suficientes para utilizar el comercio electrónico, lo que restringe el desarrollo del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas. .
5. El nivel de gestión existente no puede cumplir con los requisitos para el desarrollo del comercio electrónico.
Debido a la falta de talentos técnicos y de gestión, muchas pequeñas y medianas empresas en mi país se encuentran en la etapa de gestión de experiencia subjetiva, con métodos de gestión relativamente obsoletos e ideas de gestión atrasadas. La gestión programada y científica son los requisitos básicos para realizar el comercio electrónico. El sistema de gestión, la estructura organizativa y la filosofía de gestión no son compatibles con los requisitos del comercio electrónico, lo que afecta el buen desarrollo del comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas.
6. Faltan métodos objetivos de análisis coste-beneficio para el desarrollo del comercio electrónico.
En comparación con los modelos de negocio tradicionales, el comercio electrónico tiene ventajas incomparables: puede integrar la imagen corporativa y la comunicación de la marca, reducir los costos de adquisición y gestión y lograr una producción con "inventario cero". , mejorando así la competitividad de las empresas y logrando un crecimiento del comercio. Aporta beneficios tangibles e intangibles a las empresas. Sin embargo, si bien vemos tantos beneficios del comercio electrónico, no podemos ignorar sus costos de desarrollo. En la actualidad, muchas pequeñas y medianas empresas carecen de un método adecuado de análisis de costes y beneficios para analizar y evaluar eficazmente el desarrollo del comercio electrónico, lo que hace imposible que las pequeñas y medianas empresas predigan y comprendan los costes, ya sea porque no tienen éxito en el desarrollo del comercio electrónico o porque temen al comercio electrónico.
(2) Contramedidas para que las pequeñas y medianas empresas desarrollen el comercio electrónico
En comparación con las grandes empresas, las pequeñas y medianas empresas son relativamente débiles en términos de recursos humanos. recursos financieros y tecnología de la información.
Combinando sus propias características y el entorno real, creo que las pequeñas y medianas empresas tienen los siguientes caminos para desarrollar el comercio electrónico:
1. Eliminar malentendidos
Por un lado. , las pequeñas y medianas empresas no deben considerar el comercio electrónico como un misterioso producto de alta gama. El proceso tecnológico no debe considerarse como una solución puramente técnica, ni debe considerarse hasta que la seguridad de la entrega de documentos y el pago electrónico esté garantizada y todo los estándares se unifican antes de considerar su propia estrategia de desarrollo. Esto quedará muy atrás. Aquellos que sean los primeros en actuar pueden perder grandes oportunidades. Por otro lado, el momento para que las pequeñas y medianas empresas desarrollen el comercio electrónico no es lo más temprano posible. Depende de sus necesidades comerciales, la calidad del personal, las capacidades de inversión y las condiciones técnicas del mercado.
2. Prestar atención a la introducción y formación de talentos.
La falta de talento es el cuello de botella para que las pequeñas y medianas empresas de mi país desarrollen el comercio electrónico. Debido a la influencia de los conceptos laborales y salariales tradicionales, muchos estudiantes universitarios y talentos técnicos no están dispuestos a trabajar en pequeñas y medianas empresas, lo que genera personal de baja calidad en las pequeñas y medianas empresas. Después de unirse a la OMC, frente a las ventajas de capital y desarrollo de las empresas extranjeras y las grandes empresas nacionales, el problema de la falta de talentos en comercio electrónico en las pequeñas y medianas empresas se ha vuelto más prominente. El desarrollo del comercio electrónico requiere el apoyo de una gran cantidad de talentos de alta tecnología, como técnicos de redes, planificadores de redes e ingenieros de comercio electrónico. No podemos esperar que los empleados corporativos utilicen la red y los sistemas de forma espontánea tan pronto como estén construidos. Por el contrario, sólo con la participación e intervención sustancial de los líderes empresariales y el personal empresarial será posible reformar los procesos comerciales y los sistemas de gestión de la empresa e implementar la construcción del comercio electrónico de la empresa. Por esta razón, las pequeñas y medianas empresas no pueden esperar y ver. Más bien, es necesario mejorar continuamente la conciencia y la calidad técnica de los empleados de las empresas para adaptarse a la gestión de producción y operaciones en un entorno de comercio electrónico, o introducir talentos en tecnología de la información para proporcionar talento y apoyo técnico a las empresas para implementar el comercio electrónico.
3. Mejorar activamente el modelo de gestión empresarial para adaptarlo al modelo avanzado de comercio electrónico.
En comparación con las estructuras comerciales tradicionales, la tecnología de la información moderna ha cambiado el modelo de competencia de las empresas. La esencia de la combinación de tecnología de la información y gestión es lograr una gestión de procesos eficiente y automatizada, utilizando la información para reemplazar el flujo de material y energía. En este modelo de gestión de la información, el comercio electrónico construye la intranet y la base de datos de la empresa, y cada unidad de negocio puede comunicarse directa y rápidamente a través de la red. Las oportunidades de comunicación entre los gerentes han aumentado considerablemente y la estructura organizacional está distribuida y conectada en red.
Frente al modelo avanzado de comercio electrónico, los gerentes de las pequeñas y medianas empresas deben establecer conceptos de gestión basados en el conocimiento y en la información, estar familiarizados con las formas organizativas corporativas generadas por la economía del conocimiento y Tener un profundo conocimiento de las organizaciones que aprenden. Por lo tanto, el modelo de gestión tradicional debe ajustarse y mejorarse para lograr la combinación óptima de fondos, información y bienes, establecer un sistema de información de gestión interna y un sistema de gestión en línea estandarizado, de modo que se puedan optimizar las actividades generales de producción y operación de la empresa. , digitalizados y en red, y activamente Realizar comercio electrónico de forma sostenida.
4. Formular un plan general
La formulación de un plan maestro de comercio electrónico es el primer paso para implementar el comercio electrónico, incluida la selección de modelos de negocio de comercio electrónico, la formulación de metas y planes, etc.
Antes de ingresar al comercio electrónico, las empresas primero deben determinar qué mecanismo utilizará el comercio electrónico para lograr qué propósito, es decir, diseñar un modelo de negocio. En pocas palabras, un modelo de negocio es: qué vender, a quién venderle y cómo pagar la cuenta. Estas circunstancias permiten a las empresas decidir de qué forma llevarán a cabo sus actividades comerciales en función de sus propias circunstancias específicas. En segundo lugar, las empresas deberían considerar su propio entorno de gestión interna al formular planes generales. Entorno cultural, características de los empleados y otros factores. Es necesario considerar los objetivos a largo plazo de la empresa y estar preparado para mejorar, porque si una empresa no considera el desarrollo futuro de la empresa al implementar el comercio electrónico y no tiene un objetivo de desarrollo claro, sin duda liderará al fracaso del comercio electrónico en el largo plazo. Esto es un desperdicio de recursos, la ganancia supera la pérdida. Al mismo tiempo, deberá formular un plan que se adapte a sus necesidades en función de la situación real de la empresa.
3. Algunas sugerencias para que las pequeñas y medianas empresas desarrollen el comercio electrónico
(1) Priorizar la aplicación de sistemas de información en red que hayan sido construidos por otras empresas.
Para llevar a cabo el comercio electrónico, algunas pequeñas y medianas empresas han ignorado el sistema de información de red establecido, lo que hace imposible que la empresa haga uso completo de la red existente para publicar información dentro del emprender y disfrutar de las ventajas de * * *, y mucho menos utilizar la red. Realizar actividades comerciales es una especie de desperdicio "notorio". Después de que una empresa construye un sistema de red, debe aprovechar plenamente su papel y realizar gradualmente la electrónica de la recopilación de datos, la programación de la producción, la gestión de marketing y la toma de decisiones y el mando sobre la base del fortalecimiento de las capacidades de procesamiento de información.
(2) Se puede recurrir a la subcontratación.
En la actualidad, la base de información de las pequeñas y medianas empresas es deficiente, los fondos disponibles para la construcción de información son muy insuficientes y faltan talentos profesionales de TI. Por lo tanto, un ASP profesional: Aplicación. Nace el proveedor de servicios (ASP). Es una plataforma de servicio de información pública establecida por un tercero. Proporcionar servicios de arrendamiento a todas las empresas②. El surgimiento de ASP no solo mejora la eficiencia de la inversión en TI de toda la sociedad, sino que también reduce los riesgos de inversión en TI de empresas individuales y juega un papel positivo en la promoción de la realización de la era del comercio electrónico en toda la sociedad. La aparición de los servicios ASP permite a las pequeñas y medianas empresas obtener sistemas de aplicaciones relativamente completos a bajo costo y, al mismo tiempo, no necesitan invertir mucha energía en aplicaciones de comercio electrónico. Las empresas pueden centrarse en el negocio principal e integrar el negocio principal y los sistemas de información a costos relativamente bajos y ciclos de implementación cortos.
Debido a las características de las pequeñas y medianas empresas, es probable que el modelo de provisión de aplicaciones ASP se convierta en el modelo básico para las aplicaciones de operación y gestión de las pequeñas y medianas empresas en mi país en el futuro. Para usar una expresión vívida, "el software se convierte en un servicio y el servicio trae la red", es decir, el modelo de provisión de productos se transforma en un modelo de provisión de aplicaciones en línea, y el servicio de soporte para los clientes se transforma de un modelo de servicio en el sitio. a un modelo de servicio en línea.
1. Ahorre una gran inversión en la construcción de sistemas de comercio electrónico, reduciendo así la inversión en la implementación interna de sistemas de información en la empresa. Las pequeñas y medianas empresas pueden utilizar sistemas de aplicaciones que requieren grandes inversiones por parte de las grandes empresas. Al mismo tiempo, el uso de servicios ASP puede aprovechar al máximo las características flexibles y receptivas de las pequeñas y medianas empresas. Y no requiere muchos costos hundidos. Sólo necesitan pagar una determinada tarifa de uso cada año en función del grado de adopción de ASP.
2. Reducir la contratación de profesionales TI y reducir los costes de formación corporativa. En la actualidad, hay una escasez de talentos integrales en comercio electrónico en China, y solo hay un puñado de esos talentos en las pequeñas y medianas empresas. Si se adopta ASP, las pequeñas y medianas empresas no necesitan talentos profesionales de TI para desarrollar y aplicar el comercio electrónico. Solo necesitan una capacitación operativa simple para los empleados, lo que ahorra muchos costos de contratación y capacitación para las pequeñas y medianas empresas. .
3. Reducir eficazmente los problemas de mantenimiento y actualización del sistema de aplicaciones. Los sistemas de aplicaciones desarrollados o adquiridos por usted mismo enfrentarán problemas de mantenimiento y actualización del sistema. Las características operativas flexibles de las propias pequeñas y medianas empresas permiten que los sistemas de aplicaciones se actualicen o mejoren constantemente. Por un lado, debido a los fondos y talentos limitados de las pequeñas y medianas empresas, la solución de estos problemas por sí sola será limitada; por otro lado, tales restricciones dificultan aprovechar plenamente las ventajas de las operaciones flexibles de las pequeñas y medianas empresas; y medianas empresas. Si se adoptan los servicios ASP, todos estos problemas serán resueltos por los proveedores de servicios de aplicaciones, lo que reducirá en gran medida la carga para las pequeñas y medianas empresas a este respecto.
4. Mejorar eficazmente la eficiencia operativa de las empresas. Debido a las ventajas de las operaciones flexibles para las pequeñas y medianas empresas, las empresas pueden iniciar procesos de comercio electrónico desde cualquier lugar del sistema de aplicaciones empresariales cuando sea necesario. Por ejemplo, algunas empresas necesitan mejorar los niveles de servicio al cliente y quieren elegir una estrategia de comercio electrónico para lograrlo. Otra empresa podría descubrir cómo lidiar con el exceso de inventario mediante el comercio electrónico. Para las pequeñas y medianas empresas, pueden comenzar en diferentes etapas del período de monetización del comercio electrónico.
5.Los servicios ASP pueden proporcionar a las empresas un entorno de comercio electrónico más seguro. Los proveedores de servicios ASP pueden proporcionar sistemas públicos de respaldo ante desastres e incluso proporcionar redes de almacenamiento a gran escala y tecnologías de centros de datos para empresas. Debido a la interminable aparición de virus y ataques de piratas informáticos en Internet, es imposible para las pequeñas y medianas empresas invertir mucho dinero en el establecimiento de un sistema de seguridad debido a las limitaciones de recursos humanos y financieros. No sólo puede obtener un entorno más seguro utilizando los servicios ASP, sino que tampoco tiene que soportar demasiados costos.
6. Las pequeñas y medianas empresas pueden recibir servicios de alta calidad. ASP suele cooperar con empresas profesionales de consultoría y gestión para proporcionar servicios de consultoría de gestión a empresas, identificar sus puntos débiles o planificar su desarrollo futuro. Ayudará a las pequeñas y medianas empresas a mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y del mercado y aprovechar las oportunidades comerciales, mejorando así de manera efectiva su competitividad integral.
Conclusión
Se ha convertido en una tendencia inevitable para las pequeñas y medianas empresas desarrollar el comercio electrónico. Las empresas tradicionales tienen que combinar sus propias ventajas de recursos, adaptar sus propias estrategias de desarrollo de redes de acuerdo con sus propias condiciones reales e introducir gradualmente el comercio electrónico. Las empresas pequeñas y débiles deberían aprovechar al máximo los recursos gratuitos disponibles en Internet. Las empresas con cierta escala y fortaleza deberían cooperar activamente con las empresas de Internet para diseñar actividades de comercio electrónico personalizadas. Mejore efectivamente la productividad laboral corporativa, reduzca las tasas de inventario de productos corporativos, mejore la utilización del capital corporativo y reduzca los costos de producción.
Las empresas con solidez, talento, capital y solidez técnica pueden llevar a cabo comercio electrónico práctico, invertir parte de los fondos para construir su propia intranet y extranet y gestionar aspectos clave de la gestión corporativa como finanzas, inventario, fabricación y recursos humanos. a través de la intranet información para mejorar las operaciones internas de la empresa. Mejorar las capacidades de respuesta al mercado de la empresa y luego administrar el sistema de gestión de la cadena de suministro y el sistema de gestión de relaciones con el cliente de manera eficiente y rentable a través de la red externa, y mejorar la competitividad central de la empresa mediante la integración de los recursos ascendentes y descendentes de la empresa.
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