¿Cuáles son los pros y los contras del marketing online?
, el marketing en Internet puede aportar beneficios a largo plazo a las empresas y cultivar un grupo de clientes leales sin saberlo.
2. Comodidad y autonomía en la toma de decisiones. Hoy en día, la gente vive en una sociedad llena de información, ya sea en periódicos, revistas, radio o televisión, y lo más molesto es que los anuncios se insertan en maravillosos dramas televisivos, dejando a la gente sin lugar donde esconderse. tener que aceptar pasivamente todo tipo de información. En este caso, se puede imaginar la baja tasa de alcance y memorización de los anuncios.
Como resultado, a las empresas les resulta difícil hacer publicidad y los consumidores se quejan de que hay anuncios en todas partes pero hay muy pocos anuncios buenos.
El marketing en Internet es completamente diferente. No es necesario bombardear a la gente con anuncios. Solo necesitan seleccionar la información correspondiente, como fabricantes, productos, etc., en función de sus preferencias o necesidades, y luego tomar decisiones de compra mediante comparación.
Esta sencilla opción no está limitada por tiempo ni lugar y se puede utilizar las 24 horas del día. La información que busca puede ser cualquier información en línea en el país y en el extranjero. No es necesario ir al centro comercial para comparar calidad y precio, y mucho menos la promoción entusiasta del vendedor. Puede tomar sus propias decisiones con solo operar el mouse. Este tipo de flexibilidad, velocidad y conveniencia no tienen comparación con las compras en los centros comerciales, especialmente para muchas personas que no tienen tiempo o no les gusta ir de compras a los centros comerciales.
3. Ventaja de costos: El costo de publicar información en Internet es limitado. Vender productos directamente a los consumidores puede acortar el vínculo de distribución, cualquiera puede obtener libremente información publicada y puede ampliar el alcance de las ventas, ahorrando así gastos de promoción, reduciendo costos y haciendo que los productos sean competitivos en precio.
Los visitantes son en su mayoría clientes interesados en dichos productos. La audiencia es precisa, lo que evita una gran cantidad de transmisión de información inútil y ahorra dinero.
El inventario también se puede ajustar según las condiciones de pedido para reducir los costos de inventario.
4. Una buena comunicación puede utilizar cuestionarios para recopilar opiniones de los clientes, permitirles participar en el diseño, desarrollo y producción del producto, de modo que la producción pueda estar verdaderamente centrada en el cliente y satisfacer sus necesidades en todos los aspectos. desperdicio innecesario.
Y a los clientes les gustarán los productos en los que participaron en el diseño, como si fueran producidos por ellos mismos.
Los comerciantes pueden contratar personal especializado para responder preguntas, ayudar a los consumidores a comprender la información relacionada con el producto y humanizar y personalizar la comunicación.
Por ejemplo, en la producción de automóviles, los fabricantes pueden ofrecer una variedad de motores, volantes y colores de carrocería para que los clientes elijan, y luego intentar instalarlos en las computadoras para que los clientes puedan ver el automóvil terminado. y realizar ajustes para que el automóvil también pueda ser a gran escala. A través de la personalización masiva, los comerciantes también pueden comprender los intereses y pasatiempos de los clientes y desarrollar nuevos productos.
5. Las personas que optimizan el servicio tienen más miedo de encontrarse con dos tipos de vendedores. Uno es frío y frío, lo que hace que la gente tenga miedo de comprar; Aunque la promoción fue un éxito, los clientes no estaban contentos.
El servicio online puede ser las 24 horas del día y es más rápido. Por ejemplo, una persona que compra una impresora de Hewlett-Packard siempre tiene problemas. Después de consultar, supo que el problema estaba en el programa de impresión, por lo que encontró el sitio web de HP, descargó el programa de impresión y el problema se resolvió. Es muy rápido y conveniente y HP ha ahorrado mucho dinero.
No solo el servicio posventa, durante el proceso de consulta y compra del cliente, los comerciantes también pueden brindar servicios oportunos para ayudar a los clientes a completar sus compras.
Normalmente los costes del servicio postventa suponen el 67% de los costes de desarrollo.
Proporcionar servicios de red puede reducir este coste.
6. Efecto multimedia La publicidad en línea no solo tiene las características de la gran capacidad de transporte de información de los medios impresos, sino que también tiene los efectos visuales y auditivos de los medios de difusión. Se puede decir que es rica en gráficos y texto. , audio y vídeo.
Y no es necesario imprimir el anuncio, ahorrando papel y no limitado por tiempo y formato.
Los clientes pueden realizar solicitudes en cualquier momento siempre que lo necesiten.
Todo tiene pros y contras, y el marketing en Internet no es una excepción.
2. Desventajas del marketing en Internet 1. Falta de confianza La gente todavía cree en el concepto de que ver es creer. Todavía tienen que ver las cosas con sus propios ojos y tocarlas con sus propias manos para poder sentirse tranquilos.
No es de extrañar que muchas empresas tengan mala reputación. Aunque hay muchas promesas, hacen una cosa y otra, dejando a los consumidores sin otra opción que comparar precios. Me temo que lo que compran en casa es diferente a lo que se presentó. Aunque es un poco problemático, es mejor que mirar a los demás al devolver o cambiar productos.
También hay un dicho que dice que el derecho a interpretar este evento pertenece a nuestra empresa, lo que hace que la gente tenga que pensarlo dos veces antes de actuar.
Cuando compran online, las personas no pueden ver el producto real y no tienen textura. ¿Qué debo hacer si me engañan? Lleva mucho tiempo y es costoso, y las ganancias superan las pérdidas. Es mejor tomarse su tiempo al comprar.
El aseguramiento de la calidad es un aspecto importante en el desarrollo de las compras online.
2. Falta de interés por las compras online, enfrentarse a máquinas frías y sin emociones, carecer del ambiente elegante y confortable de los centros comerciales, carecer de la diversión de comprar en grupo y carecer de productos exquisitos para disfrutar. A veces, el propósito de las compras no es necesariamente comprar, puede ser una forma de ocio y entretenimiento, o puede ser un disfrute.
Las compras en línea siguen siendo inconvenientes para el uso de prueba. Los consumidores no lo sienten en el acto y no pueden juzgar la autenticidad por la expresión del vendedor. Los objetos son siempre más reales y vívidos que las imágenes.
Por eso, para muchas personas, las compras online no son lo suficientemente atractivas.
3. Problemas de tecnología y seguridad El nivel de desarrollo de la red de China no es alto y la cobertura es baja. Incluso las grandes ciudades como Beijing y Shanghai solo llegan a 8 o 2. Puedes imaginar otras ciudades.
El bajo entorno de hardware, la falta de niveles de personal y la falta de capacidades de análisis y gestión de la información han restringido en gran medida el desarrollo de la red.
Si paga con banca electrónica o tarjeta de crédito, una vez que se intercepta la contraseña, los consumidores sufrirán grandes pérdidas. Este también es un gran problema que debe resolverse para el desarrollo de las compras en línea.
4. Hay suficiente información sobre los precios en Internet, por lo que los consumidores no tienen que reunirlos todos, simplemente pueden navegar por el sitio web del comerciante y comparar productos. Para los comerciantes, es fácil desencadenar una guerra de precios, reducir los márgenes de ganancia de la industria o conducir a situaciones en las que todos pierden.
Para algunos productos con cierta flexibilidad de precios, como descuentos por volumen, es inconveniente negociar en línea y puede retrasar las oportunidades comerciales.
5. Efecto publicitario deficiente Aunque la publicidad online tiene efectos multimedia, debido a las limitaciones del espacio publicitario opcional en páginas web y pantallas de ordenador, su efecto de color no es tan bueno como el de las revistas y la televisión. El efecto de sonido no es tan bueno como el de la televisión y la radio, y su creatividad es pobre. Grandes limitaciones.
6. La información pasiva en Internet solo se puede obtener esperando a que los clientes lleguen a su puerta y solo se puede difundir punto a punto. Y no tiene el efecto de forzar la visualización. La iniciativa recae en los consumidores. Los consumidores pueden elegir si verla o no. Las empresas están esperando.