¿Qué debería hacer la policía si Meituan reembolsa maliciosamente a las empresas y compensa a la policía?
1. ¿Qué debo hacer si un comerciante de reembolsos malintencionado llama a la policía?
1. Resolver mediante negociación.
Si un consumidor tiene un comportamiento de reembolso malicioso, puede negociar con el comerciante después de que este llame a la policía. En circunstancias normales, la policía también mediará entre las dos partes para ver si pueden resolver el asunto de forma privada. Los asuntos específicos de negociación y mediación serán determinados por ambas partes.
2. Devolver la mercancía al comerciante o pagarla nuevamente.
En el caso de reembolsos maliciosos, los consumidores generalmente solicitan un reembolso después de recibir los productos y pueden negociar con el comerciante para devolverlos o pagar nuevamente.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 39 Las disputas entre consumidores y operadores sobre los derechos e intereses de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador para resolver el problema;
(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Artículo 41 Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados al comprar o utilizar bienes o recibir servicios debido a la división o fusión de la empresa original, podrá exigir una compensación a la empresa que asume sus derechos. y obligaciones después del cambio.
2. ¿Cuál es el proceso de presentación de una demanda ante el tribunal?
(1). Procedimiento de primera instancia:
1. El demandante demanda.
2. Una vez que el tribunal acepte el caso, se entregará una copia de la acusación. ser notificado al demandado.
3. El demandado deberá presentar escrito de contestación en el plazo de quince días, y el tribunal entregará copia del escrito de contestación al demandante en el plazo de cinco días. Si el imputado no presenta escrito de contestación, el juicio no se verá afectado.
4. Al decidir la apertura de una causa a juicio, el tribunal lo notificará a las partes y lo anunciará con tres días de antelación.
5. La etapa de investigación judicial incluye: declaraciones de las partes; información a los testigos sobre sus derechos y obligaciones, comparecencia de los testigos a declarar y lectura de los testimonios de los testigos que no se presenten ante el tribunal; pruebas documentales, pruebas físicas y materiales audiovisuales; lectura de conclusiones de tasaciones y lectura de actas de juicios.
6. Los debates judiciales incluyen: el demandante y sus abogados hablan; el demandado y sus abogados responden; el tercero y sus abogados hablan o responden entre sí; Cuando termine el debate judicial, el juez que preside solicitará las opiniones finales de todas las partes en el orden del demandante, demandado y tercero.
7. Una vez finalizado el debate judicial, se debe dictar sentencia conforme a derecho. La mediación también puede llevarse a cabo antes de que se dicte sentencia. Si la mediación fracasa, se dictará sentencia con prontitud.
8. Anuncio de sentencia
(2) Procedimiento de segunda instancia:
1. Si el interesado no está satisfecho con la sentencia del tribunal popular local de primera. En este caso, tiene derecho a que se notifique la sentencia. Se interpondrá recurso de apelación ante el Tribunal Popular del nivel inmediatamente superior dentro de los quince días siguientes a la fecha de la decisión. Si las partes interesadas no están satisfechas con la sentencia del tribunal popular local de primera instancia, tienen derecho a apelar ante el tribunal popular superior dentro de los diez días siguientes a la fecha de la sentencia. El recurso de apelación se interpondrá a través del tribunal popular que conoció originalmente el caso, y se presentarán copias según el número de partes o representantes de la otra parte. Si una parte apela directamente al Tribunal Popular de segunda instancia, el Tribunal Popular de segunda instancia transferirá la petición de apelación al Tribunal Popular de primera instancia dentro de los cinco días.
2. Aceptación judicial
3. El procedimiento del juicio es generalmente el mismo que el de primera instancia, siendo la principal diferencia el alcance y contenido de la revisión.
Si un consumidor realiza un reembolso de forma maliciosa, el comerciante puede recurrir a procedimientos legales para solucionarlo. Los consumidores pueden negociar con el comerciante a tiempo e intentar resolverlo de forma privada. Si decido ignorarlo, no solo asumiré la responsabilidad legal, sino también la compensación correspondiente.