¿Están los senadores estadounidenses atacando a Zuckerberg?

El 11 de abril, después de que el CEO de Facebook, Zuckerberg, prometiera testificar ante el Congreso sobre el escándalo de filtración de datos a finales de marzo, el 10 de abril, hora local, Zuckerberg, que siempre había estado vistiendo casualmente una camiseta y jeans. Vestido para lucirse, se puso traje y corbata y fue "torturado" por 44 senadores durante casi cinco horas rodeado de medios de comunicación. A los ojos de los medios estadounidenses, la "apariencia" de Zuckerberg puede describirse como "salir de todo el cuerpo".

Los "analfabetos tecnológicos" preguntaron: Zuckerberg no ha sido realmente desafiado.

¿Por qué el "debut en el Congreso" de Zuckerberg fue tan fluido? Porque la persona que hace la pregunta no es un oponente en absoluto. Los 44 senadores que hicieron preguntas fueron criticados por los medios estadounidenses como "ignorantes". El proceso de "ejercicio" tampoco es nada profesional.

Al inicio de la audiencia, Zuckerberg adoptó una postura sincera y pidió disculpas por la filtración de datos de la plataforma. En la siguiente sesión de preguntas, los 44 diputados ya no pudieron imponerse.

Por supuesto, cada persona tiene sólo 5 minutos para hacer preguntas, lo que puede limitar en gran medida la posibilidad de interrogar al director general de Facebook. Sin embargo, el carácter "sin sentido" de las preguntas de estos congresistas descontentó a la opinión pública estadounidense.

Estados Unidos describió cruelmente a muchos de los interrogadores como "analfabetos tecnológicos del siglo XXI". Un gran número de preguntas eran sólo preguntas superficiales sobre cómo opera Facebook, lo que demuestra que los interrogadores no comprenden el modelo de negocio de las redes sociales. Su ignorancia permitió a Zuckerberg pasar ileso el primer nivel.

¿Qué tan graves son estos problemas? Primero demos un ejemplo:

El senador Hatch preguntó: "¿Cómo se mantiene un modelo de negocio donde los usuarios no pagan?"

La respuesta de Zuckerberg fue simple y directa: "Participe en Congresista, haremos publicidad”.

Otro senador Kennedy enumeró una serie de medidas para mejorar la privacidad de los datos, pero claramente no hizo su tarea porque Facebook ya ha tomado estas medidas.

Incluso en el tema crítico de la "privacidad de los datos", las preguntas de los senadores fueron todas acerca de "por qué los usuarios pueden confiar en Facebook" en lugar de "qué medidas específicas tomará Facebook para permitir que los usuarios tengan un mejor control sobre la información de los datos". ". También le da a Zuckerberg la oportunidad de volver a un tema familiar: asumir responsabilidades y mejorar las cosas.

Por supuesto, también hay algunos problemas que son tan graves que incluso Zuckerberg tiene que ser cauteloso. Por ejemplo, el senador Harris cuestionó por qué Facebook no explicó al público los problemas con Cambridge Analytica en 2015 (en 2015, Cambridge Analytica, una empresa que proporciona servicios de análisis de datos a Facebook, estuvo expuesta a filtrar datos de usuarios a otras empresas. En ese momento tiempo fue descubierto y pidió ser destruido), pero se ha retrasado hasta ahora. Esto dejó a Zuckerberg sin palabras por un momento.

"¿Conoce a alguien en el liderazgo de Facebook que haya tomado la decisión de no notificar a los usuarios en una conversación y cree que tal conversación existió?". Ante esta pregunta, Zuckerberg simplemente respondió: " No estoy seguro de si existe tal conversación."

Zuckerberg hizo suficientes deberes para preparar una audiencia simulada de "hoja de trucos" antes de su "debut"

A excepción de un grupo de " Además de ser un "desperdicio técnico", la capacidad de Zuckerberg para sobrevivir a la crisis se debe a que hizo suficientes deberes de antemano. El New York Times citó fuentes anónimas que dijeron que Facebook contrató a un grupo de expertos para guiarlo en detalle, incluido cómo responder a las preguntas de los legisladores, cuánto tiempo para responder las preguntas y cómo responder cuando se les interrumpió. Incluso hubo una audiencia simulada. por adelantado.

Debe saber que los consultores externos contratados por Facebook esta vez son muy conocidos, incluido un bufete de abogados WilmerHale dirigido por el asesor especial del ex presidente estadounidense George W. Bush, Brown, que es bueno educando a los clientes. Hacer frente a cuestiones regulatorias, de cumplimiento y de reputación complejas y de alto riesgo".

Además, el equipo de comunicaciones internas de Facebook también brindó capacitación presencial a Zuckerberg para enseñarle cómo prestar atención a su actitud al aceptar consultas del Congreso, como responder preguntas directamente para evitar ser considerado demasiado defensivo.

Incluso simularon audiencias en el Congreso y contrataron especialmente a consultores externos para que interpretaran a los políticos estadounidenses, de modo que el fundador de Facebook pudiera adaptarse con antelación.

Además de la capacitación anterior, los medios también fotografiaron la "hoja de referencia" de notas que Zuckerberg dejó en su escritorio durante una pausa en su testimonio ante el Congreso. Bajo el título "Se debe dar una explicación" hay frases cortas como "Crear Facebook, mi decisión, cometí errores, fue un gran desafío pero ya hemos resuelto problemas antes, esto también se resolverá", etc.

Incluso hubo consejos sobre cómo afrontar las preguntas sobre la dimisión, pero no se utilizaron.

Zuckerberg, que había hecho los deberes, se enfrentó a unos senadores que no tenían idea del resultado final. Los inversores reaccionaron positivamente al testimonio de cinco horas del fundador de Facebook. Durante el testimonio de Zuckerberg, el precio de las acciones de Facebook siguió subiendo y finalmente cerró con un alza del 4,5%.

Por su actuación, una fuente elogió: "Zuckerberg está muy nervioso, pero también tiene mucha confianza y es un hombre inteligente. Además, el efecto del "entrenamiento especial" previo también se ha reflejado". Esto también hizo que Zuckerberg fuera bastante tranquilo y autoritario durante todo el proceso, y también mostró remordimiento y respeto apropiados al responder. CNN incluso dijo que sobrevivió "ilesa" a la investigación del Congreso de cinco horas de duración.

Sin embargo, este es sólo el primer obstáculo al que se enfrenta Zuckerberg. El día 11, hora local, también comparecerá ante el Comité de Energía y Comercio de la Cámara de Representantes y dará testimonio en una audiencia sobre privacidad de datos. ¿Las preguntas de Zuckerberg dan en el blanco? ¿Podrá volver a pasar la prueba con éxito? Esperemos y veremos.