¿Qué impacto tiene el desarrollo del comercio electrónico en los modelos de negocio tradicionales?

El marketing tradicional se basa en canales estrictos, complementados con una gran cantidad de mano de obra y publicidad para competir por el mercado, lo que no sólo requiere mucho tiempo y mano de obra, sino que también costoso. En la era de Internet, debido a la gran popularidad de Internet, los comerciantes pueden utilizar esta red global para ampliar el alcance de las actividades comerciales a todo el mundo. El comercio electrónico permite a compradores y vendedores formar una interfaz simple y fácil en Internet, permitiendo a proveedores y compradores a miles de kilómetros de distancia completar rápidamente transacciones a través de Internet como si estuvieran cara a cara, permitiendo que se paguen y liquiden varias transacciones en línea. y liquidados mediante facturas electrónicas. La adquisición de materias primas, la organización y coordinación de la producción, y la publicidad y venta de productos sufrirán una serie de cambios.

2. Cambiar la forma de competencia de las empresas.

A través del desarrollo del comercio electrónico, la apertura de la información en Internet ha hecho que la competencia en el mercado sea más justa y los límites de la industria se han desdibujado. Las grandes empresas no sólo enfrentan la competencia de pequeñas y medianas empresas de la misma industria, sino también de empresas de otras industrias. Por lo tanto, cómo seguir la tendencia y adoptar las estrategias correspondientes para recrear ventajas competitivas se ha convertido en un gran desafío para las empresas. El comercio electrónico ofrece a las empresas un enorme potencial de mercado y nuevos métodos de venta. La producción de las empresas es primero para la red de información, y luego la interacción entre productos y clientes se completa a través de la red. Bajo el impacto de Internet, si una empresa no tiene sentido de innovación y no actualiza sus productos y servicios de manera oportuna, será difícil sobrevivir en la era de Internet.

3. Cambiar los hábitos tradicionales de consumo de las personas.

Según las estadísticas, el 60% de los usuarios de Internet tienen un título universitario o superior, y la edad promedio de los usuarios globales es de aproximadamente 33 años. Estas personas se están volviendo más independientes en su comportamiento de consumo y tienen demandas cada vez mayores de bienes y servicios personalizados. Ya no se contentan con aceptar pasivamente los productos producidos y vendidos por las empresas, y constantemente plantean sus propios nuevos requisitos en cuanto a calidad, especificaciones, estilos, formas y embalaje de los productos. A medida que se desarrolla el comercio electrónico, el comportamiento y las preferencias de los clientes también han cambiado. En condiciones de comercio electrónico, cada cliente obtiene información mucho más rápido y con más contenido que antes, por lo que su deseo de innovación y cambio se ha vuelto más fuerte. Con la aparición continua de nuevas tecnologías, la actualización de productos también se está acelerando, por lo que los requisitos de los clientes para los productos de consumo también cambian cada día que pasa. Junto con el ritmo de vida acelerado y la creciente presión laboral en el futuro, las necesidades de los clientes en cuanto a comodidad y diversión en las compras seguirán aumentando.

4. Cambiar el entorno de marketing

El comercio electrónico hace que el comportamiento de compra de los clientes sea más personalizado, los productores sean más receptivos a las oportunidades del mercado y sea más probable que los productores negocien directamente con los clientes. A medida que el mercado crezca, el papel de los intermediarios se debilitará. Al mismo tiempo, la posición dominante de los clientes en las transacciones se volverá más prominente y las estrategias de marketing de los productores enfatizarán cómo satisfacer los deseos de compra específicos de los clientes de manera más conveniente y rápida.

5. Cambiar el modelo de marketing corporativo.

El modelo de marketing online es el diálogo entre clientes y empresas. Una vez que una empresa comprende claramente las necesidades individuales de cada cliente, puede formular las estrategias correspondientes para maximizar las ganancias. De esta manera, la relación entre empresas y clientes es una relación de marketing uno a uno, inseparable e inquebrantable. La interacción instantánea de la red y las características que trascienden el tiempo y el espacio se han convertido en un poderoso soporte técnico para este modelo.

Innovación en la gestión del marketing en operaciones de comercio electrónico

El núcleo del marketing es cómo satisfacer a los clientes, es decir, satisfacer al máximo las necesidades y deseos de los compradores. El plan y la determinación de las empresas. El punto de partida de la estrategia de marketing mix.

En la era del comercio electrónico, el cliente ya no es considerado un factor global, sino un individuo activo y parte del sistema productivo de la empresa. Es un recurso tanto como el capital, la maquinaria y los empleados, o incluso más importante. Cuando las empresas crean valor para el cliente, también crean su propio valor. En comparación con la gestión de marketing empresarial tradicional, la gestión de marketing empresarial en el comercio electrónico tiene características distintivas e innovación. Las principales actuaciones son las siguientes:

1. Gestión del marketing interactivo online

La característica más destacada del marketing corporativo en el comercio electrónico es el marketing interactivo online. El marketing en Internet ayuda a las empresas a considerar las necesidades de los clientes y las ganancias corporativas al mismo tiempo, y a encontrar decisiones de marketing que maximicen las ganancias corporativas y satisfagan las necesidades de los clientes.

Los deseos y necesidades de los clientes pueden llegar a los especialistas en marketing inmediatamente a través de Internet, y los especialistas en marketing pueden formular o modificar inmediatamente productos, precios y planes de ventas de acuerdo con las necesidades del cliente, y lograr una comprensión total a través de la comunicación.

Las características de la interacción online hacen posible que los clientes participen verdaderamente en todo el proceso de marketing, mejoren su estatus en el marketing corporativo y fortalezcan su iniciativa de participar y elegir. En este tipo de marketing interactivo en línea, los compradores y vendedores pueden tener una comunicación bidireccional interactiva en cualquier momento y en cualquier lugar.

2. Gestión del marketing integrado en red

El marketing integrado es una teoría que utiliza la teoría de sistemas y la teoría de contingencias para explicar el marketing. Considera que todos los departamentos, los procesos de marketing y sus resultados están unificados y centrados en el cliente. En el marketing electrónico, la información enviada por los especialistas en marketing está unificada, el proceso de marketing se caracteriza por la comunicación interactiva con los clientes y los resultados finales y los objetivos del marketing están unificados con los clientes. El marketing en Internet no sólo integra información y procesos de marketing, sino que también integra a los clientes en el proceso de marketing, reflejando el valor de la satisfacción del cliente como objetivo de marketing.

En el marketing de Internet, la relación entre empresas y clientes se ha vuelto muy estrecha. El marketing electrónico puede utilizar las bases de datos de clientes para lograr un marketing uno a uno y responder a las necesidades de cada cliente en cada momento. Este marco de marketing se denomina marketing integrado en red y siempre incorpora las características de orientación al cliente y interacción continua entre empresas y clientes.

El marketing integrado requiere comunicarse con los clientes, comprender sus necesidades y mantener relaciones de marketing a largo plazo con ellos. Para lograr esta "comunicación bidireccional", primero debemos establecer archivos detallados de los clientes, utilizar diversas formas de comunicación de manera integral y armoniosa, comprender la información del cliente y modificar los planes de comunicación, en segundo lugar, determinar cómo contactar a los clientes de manera oportuna y; la información de contacto también determina cómo contactar a los clientes de manera oportuna. ¿Cuál es el tema de la comunicación con el cliente? El siguiente paso es formular una estrategia de comunicación, es decir, en el contexto de la gestión de contactos, determinar qué tipo de información transmitir; y luego formular objetivos de marketing integrados basados ​​en los objetivos de comunicación. Finalmente, decida qué herramientas de comunicación de marketing y estrategias de comunicación utilizar para lograr este objetivo.

3. Gestión del marketing directo online

El marketing directo, también conocido como marketing directo, es una actividad de marketing a gran escala que utiliza publicidad de retroalimentación directa, correo electrónico, llamadas telefónicas u otros medios interactivos. . Su característica más importante es el contacto directo con los clientes, lo que facilita el establecimiento de una relación con cada cliente, convirtiéndose así en una forma eficaz de mantenerse en contacto con los clientes y cultivar clientes leales. En el marketing de Internet, los especialistas en marketing se comunican directamente con los clientes. No solo eso, también tiene características de comunicación interactiva que los métodos ordinarios de venta directa no tienen, lo que puede ayudarlo a responder a las necesidades de los clientes de manera oportuna en Internet y mejorar rápidamente los productos para satisfacer mejor las necesidades personalizadas de los clientes.

4. Gestión del marketing de personalización masiva de redes

El marketing de personalización masiva es una combinación orgánica de personalización temprana, producción en masa moderna y redes electrónicas, que incorpora plenamente una tecnología de fabricación flexible basada en un nuevo marketing. tecnología. Debido a que tiene ventajas que las técnicas de marketing tradicionales no pueden igualar, se convertirá en el método de marketing más importante del siglo XXI. Actualmente, algunas empresas internacionales conocidas, como BMW, Dell Computer, Levi's y Shanghai General Motors, están utilizando la personalización masiva para mantener u obtener ventajas competitivas. Proporcionan este servicio mediante la construcción de redes de intranet. Por ejemplo, Buick Automobile Factory de General Motors ofrece a los clientes un sistema de servicio para diseñar las estructuras de sus automóviles favoritos frente a la terminal de computadora en la sala de exposición del concesionario de automóviles. Actualmente, alrededor del 5% de los compradores de automóviles nuevos completan sus propios pedidos de automóviles. Desde una perspectiva de costos, el precio unitario de los automóviles personalizados no es necesariamente más caro que el de los automóviles estándar producidos en masa. Para toda la industria automotriz, fabricar después de que los clientes lo soliciten y fabricar antes de que los clientes lo soliciten puede reducir el inventario global de productos terminados por valor de más de 50 mil millones de dólares.

5. Gestión del marketing suave en Internet

El marketing tradicional es un tipo de marketing fuerte desde la perspectiva de la empresa, que ejerce influencia sobre los clientes a través de la publicidad y la promoción personal, para que los clientes. están interesados ​​en productos o servicios que generan interés. Por el contrario, el marketing online es un tipo de marketing blando que se basa más en su propia información para atraer clientes. Es un marketing de atracción en lugar de marketing de empuje. Una diferencia fundamental entre el marketing suave y el marketing fuerte es que la iniciativa del marketing suave es el cliente, mientras que la iniciativa del marketing fuerte es la empresa. Como miembro de una comunidad en línea (una comunidad virtual formada en Internet basada en los mismos intereses, pasatiempos u otras actividades), debe cumplir con las normas y directrices pertinentes de la comunidad virtual (llamadas netiqueta). Bajo esta premisa, brindar a los clientes una gran cantidad de información que satisfaga sus necesidades, utilizar la información en lugar de la persuasión, para que la personalidad y las necesidades de los clientes puedan ser respetadas y satisfechas al máximo.

En resumen, sólo enfrentando el impacto y la influencia del comercio electrónico en el marketing corporativo y adoptando las estrategias de respuesta necesarias, las empresas modernas podrán seguir siendo invencibles en la competencia de un mercado lleno de oportunidades.