Preguntas y respuestas sobre simulación de casos de práctica de trabajo social

1. Preguntas de análisis de casos

(1)

El trabajador social escolar Xiao Lin recibió una carta pidiendo ayuda. Su nombre es Lingling, tiene 12 años y actualmente está en sexto grado. Ella escribió en la carta:? Mis notas empeoran año tras año. Ahora, durante las vacaciones, solo quiero jugar con mis compañeros en lugar de estudiar. Mis padres me dijeron todas las cosas buenas y malas, y realmente entiendo la verdad. Pero a Xiao Lin le resultó imposible aprender más sobre Lingling y descubrir que Lingling tenía un alto coeficiente intelectual y bajos logros. Su puntaje en la prueba de capacidad académica es muy alto, pero su rendimiento académico es bajo. Tiene alrededor de 40 estudiantes en la clase (de 45 estudiantes en la clase) y es una típica persona pobre académica. La maestra la regañaba a menudo por sus malas notas. Con el tiempo, incluso la propia Lingling perdió la confianza. El padre de Lingling se graduó de la escuela secundaria y trabajó en una empresa. Este es un sistema de turnos, porque mi padre espera que Lingling pueda ir a la universidad en el futuro y trabajar duro para su familia, y está muy preocupada por los resultados de Lingling. También es estricta en la disciplina. Pero a menudo usaba palabras para ridiculizar a Lingling, diciendo que la relación entre padre e hija no era buena. Mi madre trabaja en una guardería. Cuidó bien de la vida de Lingling. Pero no sé cómo disciplinarla y aconsejarla, y no le exijo tanto como a su padre. Madre e hija tienen una buena relación.

Pregunta: Analice brevemente la situación de Lingling y escriba una estrategia de asesoramiento en consecuencia.

Respuesta:

Análisis: Puntos clave de la respuesta:

(1) El objeto de servicio Lingling enfrenta principalmente los siguientes desafíos:

① Opinión personal: Lingling es emocionalmente inestable y tiene emociones negativas como baja autoestima, depresión y ansiedad; debido a reveses académicos, no tiene suficiente confianza en sí misma y el bajo rendimiento académico puede causar problemas en su plan de estudio; métodos de estudio y proceso de aprendizaje.

②Escuela: Lingling fue regañada muchas veces por los profesores y estaba deprimida en sus estudios. La actitud del profesor tiene un gran impacto en las emociones del cliente.

③Familia: Hay grandes problemas con los métodos educativos de los padres. Al padre sólo le importan los logros de Lingling, pero ignora las dificultades de su hija. Además, sus métodos educativos son inapropiados y, a menudo, ridiculiza a Lingling. Mamá se preocupa mucho por Lingling, pero no sabe cómo ayudarla a resolver su confusión. Se puede ver que la familia de Lingling no le brindó un buen ambiente de aprendizaje.

(2) Dependiendo de la situación del visitante, se pueden adoptar las siguientes estrategias de consulta:

① Verifique la información básica de Lingling y su desempeño académico anterior para comprender su vida habitual y su situación de estudio, luego Analizar las necesidades y recursos de Lingling.

② Proporcionar asesoramiento sobre el caso a Lingling. Hágale saber a Lingling las razones de su bajo rendimiento académico y ayúdela a encontrar formas de superar la situación actual. Por ejemplo, ayúdela a establecer un concepto positivo de sí misma, aprender a controlar sus emociones, desarrollar la confianza en sí misma, hacer buenos amigos con sus compañeros, etc.

③Realizar asesoramiento grupal. Organice a los estudiantes que están en el mismo grado que Lingling y permítales compartir sus experiencias y sentimientos para lograr el efecto de alentarse y promoverse mutuamente. Además, también se puede invitar a estudiantes de último año a compartir sus experiencias de aprendizaje.

(4) Cooperar con el director y el maestro de aula. Una vez que el trabajador social comprende la situación de Lingling, puede hablar con el maestro en nombre de Lingling y recomendar métodos de enseñanza personalizados para ayudar a Lingling a salir de la situación al reducir los requisitos académicos de Lingling, cambiar los métodos de enseñanza o recuperar clases.

⑤ Movilizar y utilizar los recursos familiares. Comuníquese con los padres de Lingling y solicite su cooperación para ayudarlos a resolver los problemas de cuidado y educación de su hija. Para crear un buen ambiente de aprendizaje para Lingling.

(2)

Xiaofang, mujer de 16 años, fue descubierta por su madre cuando tenía seis meses de embarazo. Su madre acudió llorando al comité vecinal en busca de ayuda. El personal del comité vecinal se enteró de que Xiaofang nació en una familia desafortunada. Su padre fue arrestado y encarcelado por robo cuando ella tenía 8 años y su madre vivía sola con ella. La fuente de ingresos de la familia son los escasos ingresos que obtiene trabajando como empleada en un supermercado. Cuando Xiaofang creció, vio que los padres de otros compañeros de clase estaban cerca y que también podía vestirse muy a la moda. Cuando llegué a casa, mi madre aún no había salido del trabajo, pero tenía que cocinar ella misma. Después de regresar a casa, mi madre estaba demasiado cansada para hablar mucho y se sentía muy sola. Poco a poco comenzó a interactuar con el sexo opuesto en la sociedad, lo que finalmente la llevó a quedar embarazada. Por recomendación del comité vecinal, Xiaofang y su hija acudieron a la estación de trabajadores sociales en busca de ayuda.

Preguntas: 1.

¿Cuál es el principal dilema al que se enfrenta Xiao Fang en el caso anterior?

2. ¿Cómo pueden los trabajadores sociales ayudar a Xiaofang a salir de la situación actual?

Respuesta:

Análisis: Puntos de respuesta:

1. Las dificultades que enfrenta Xiao Fang incluyen principalmente:

Cómo deshacerse de ¿La situación del embarazo?

(2) Cómo establecer una visión correcta de la vida.

2. En respuesta a la situación actual de Xiaofang, los trabajadores sociales pueden adoptar las siguientes estrategias:

(1) Entrevistar a Xiaofang para comprender su situación de embarazo y su mentalidad actual, a fin de disiparla. miedo.

(2) Comunicarse con la madre de Xiaofang, comprender sus opiniones sobre el embarazo de Xiaofang y pedirle que ayude a Xiaofang a superar las dificultades.

(3) A través de entrevistas con Xiaofang y su madre, las soluciones para el embarazo se enumeran en orden de prioridad.

(4) Proporcionar asesoramiento psicológico a Xiaofang para reducir su estrés y ayudarla a establecer una perspectiva correcta de la vida.

(5) Recuerde a la madre de Xiaofang que preste más atención al crecimiento de su hija, para que Xiaofang pueda aumentar su confianza en la vida.

(3)

La familia de la Sra. Huang tiene tres miembros. La Sra. Huang, de 35 años, se ha estado recuperando en casa debido a una leucemia mielógena crónica. El marido Zhang, de 37 años, resultó herido mientras trabajaba en una obra de construcción hace un año. Después del tratamiento, pasó a tener una discapacidad de cuarto nivel. Debido a su movilidad limitada y a la falta de cualificación profesional, no pudo encontrar un empleo adecuado. Mi hijo tiene 10 años y está en la escuela primaria. La familia de la Sra. Huang es una familia sin empleo. Ahora, es muy difícil para la familia de la Sra. Huang vivir con el subsidio de subsistencia mensual de 350 yuanes. En este sentido, la Sra. Huang ha pedido ayuda al comité comunitario muchas veces, pero no ha obtenido respuesta.

Preguntas: 1. Utilice la teoría de la perspectiva de las fortalezas para analizar los recursos de la familia de la Sra. Huang.

2. Utilice la teoría de sistemas para analizar los recursos sociales de la familia de la Sra. Huang.

3. Si usted fuera un trabajador social en la comunidad de la Sra. Huang, ¿cómo podría integrar los cuatro sistemas básicos en el modelo de proceso universal para ayudar a la Sra. Huang?

Respuesta:

Análisis: Puntos de respuesta:

1. La perspectiva de las fortalezas enfatiza la inclusión de las fortalezas del cliente al evaluar sus problemas y necesidades, y al explorarlas y utilizarlas. mostrarles sus fortalezas y recursos propios para ayudarles a resolver problemas, enfatizando al mismo tiempo la mejora de las capacidades del cliente.

Con base en los casos anteriores, los recursos ventajosos de la familia de la Sra. Huang incluyen principalmente:

(1) La Sra. Huang es todavía muy joven y tiene la capacidad de trabajar. También puede realizar algún trabajo dentro de sus posibilidades para complementar los ingresos familiares.

(2) Aunque el marido de la Sra. Huang tiene una discapacidad de cuarto nivel, también tiene una ventaja de edad. A través de la formación profesional, puede desempeñar adecuadamente algunos trabajos para personas discapacitadas y aumentar los ingresos familiares.

(3) El hijo de la Sra. Huang todavía está en la escuela primaria y es la esperanza de la familia. La Sra. Huang y su esposa esperan cambiar el status quo; Si se utilizan estos ventajosos recursos, la situación de la familia de la Sra. Huang puede mejorarse.

2. Utilice la teoría de sistemas para realizar un análisis específico de los recursos sociales de la Sra. Huang de la siguiente manera:

(1) La teoría de sistemas trata sobre el estudio de los patrones, principios y principios generales de todos. Sistemas o subsistemas integrados. Sistema teórico de leyes.

Una perspectiva sistémica en el trabajo social enfatiza la evaluación de la complejidad de las circunstancias de vida de los clientes, más allá de sus propios problemas y las relaciones entre ellos. Desde una perspectiva de sistemas, el sistema ambiental de individuos, grupos, organizaciones y comunidades es un área donde los trabajadores sociales intervienen y cambian, y todos los elementos en esta área están entrelazados y se influyen entre sí. Desde una perspectiva sistémica, la práctica del trabajo social se centra en utilizar los recursos de la sociedad para ayudar a las personas a resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades.

Los recursos sociales incluyen principalmente:

①Recursos de redes sociales informales (o naturales). Incluye principalmente ayuda material y espiritual proporcionada por familiares, amigos, vecinos, colegas y parientes.

②Recursos formales de redes sociales. Se divide en dos categorías: una son organizaciones grupales, que incluyen unidades de trabajo, diversos grupos profesionales, grupos de masas y diversas asociaciones, la otra son recursos sociales, que incluyen escuelas, hospitales, diversas agencias de servicios sociales, comisarías, etc.

(2) Para la familia de la Sra. Huang, los recursos de redes sociales informales que pueden utilizar incluyen ayuda de familiares y amigos, ayuda de vecinos de la comunidad y ayuda de personas benéficas. Los recursos de las redes sociales formales incluyen subsidios de subsistencia gubernamentales, subsidios para personas con discapacidad, asistencia educativa, orientación y capacitación laboral para familias sin empleo, orientación y capacitación laboral para personas con discapacidad, asistencia médica, etc.

3. El modelo de proceso general adopta la teoría del sistema y considera que el sistema de servicios de trabajo social está compuesto por trabajadores sociales, objetos de servicio, metas cambiantes y acciones tomadas para lograr las metas cambiantes. ¿Cuatro sistemas básicos? .

Es decir, cambiar el sistema de medios, el sistema de objetos de servicio, el sistema de destino y el sistema de acciones.

(1)?¿Cuatro sistemas básicos? Significado:

①Cambiar el sistema multimedia. Se refiere a trabajadores sociales empleados por gobiernos, organizaciones sin fines de lucro, grupos y comunidades, ¿verdad? ¿Cambios planificados? Los operadores específicos son los medios que cambian los objetos de servicio.

②Sistema de objetos de servicio. Se refiere a los objetos de los servicios de trabajo social y a los beneficiarios directos de los servicios de trabajo social.

③Sistema objetivo. Se refiere al sistema que necesita ser cambiado e influenciado para cambiar el sistema de objetos de servicio.

Sistema de 4 acciones. Se refiere a quienes trabajan con trabajadores sociales para lograr objetivos de cambio. Son las personas que trabajan con los trabajadores sociales para lograr objetivos de cambio; son colaboradores de los trabajadores sociales.

(2) En este caso, el trabajador social debería brindar servicios a la familia de la Sra. Huang. ¿Qué servicios específicos deberían integrarse? ¿Cuatro sistemas básicos? El método es:

① En la transformación del sistema de medios, los trabajadores comunitarios actuaron como operadores y ejecutores específicos del plan de asistencia familiar de la Sra. Huang.

②El sistema cliente es la familia de la Sra. Huang.

El sistema objetivo es la difícil situación actual de la familia de la Sra. Huang (enfermedad, discapacidad, desempleo, falta de habilidades, problemas educativos de los niños, pobreza, etc.).

(4 ) Los trabajadores comunitarios necesitan integrar a la familia, parientes y amigos de la Sra. Huang, así como al personal de otros departamentos relevantes, incluido el comité vecinal de la comunidad, para formar un sistema de acción de apoyo para ayudar a la familia de la Sra. Huang a cambiar la situación actual.

(4)

Xiao Qing estudió en el extranjero con sus padres. Cuando estudiaba en su ciudad natal, tenía muy buenas notas y era muy alegre y linda. Sin embargo, después de convertirse en una estudiante transferida en un nuevo entorno, sus compañeros de clase se rieron repetidamente de ella debido a su pobre origen familiar, y algunos compañeros de clase a menudo la acosaban. A Xiaoqing comenzó a disgustarle cada vez menos la escuela. Tenía miedo cada vez que iba a la escuela y no podía concentrarse en clase. Sus profesores la critican a menudo. Como resultado, comenzó a faltar a la escuela con frecuencia.

Preguntas: 1. Analice las razones y características comunes de la falta de clases de Xiaoqing según los casos.

2. ¿Qué medidas se pueden tomar para solucionar los problemas que enfrenta Xiaoqing?

Respuesta:

Análisis: Puntos de respuesta:

1. Los principales factores que llevaron al ausentismo escolar de Xiaoqing incluyen:

(1) Estudiantes. propios factores. Xiaoqing no pudo adaptarse rápidamente a un nuevo entorno, era mentalmente inmaduro y tenía poca capacidad para soportar contratiempos.

(2) Factores escolares. Los compañeros de clase no fueron lo suficientemente amigables y presionaron a Xiaoqing; el maestro no entendió la situación y no prestó suficiente atención a las críticas de Xiaoqing, lo que hizo que Xiaoqing se cansara de estudiar y faltara a clase.

(3) Factores familiares. La familia de Xiaoqing es pobre; sus padres carecen de cuidado y amor por Xiaoqing y no saben mucho sobre la situación escolar de Xiaoqing.

2. Se pueden tomar las siguientes medidas:

(1) Utilizar el asesoramiento de casos para establecer una relación de trabajo cálida, respetuosa, afectuosa y de aceptación con Xiaoqing, y explorar las verdaderas razones de ello. su comportamiento problemático, ayudar a Xiaoqing a aclarar su papel, reconocer las consecuencias de los comportamientos problemáticos y brindarle apoyo emocional.

(2) Establecer grupos para formar una influencia positiva y llevar a cabo grupos de interés, grupos de intercambio y otros grupos de crecimiento común para ayudar a Xiaoqing a tener éxito, sentir calidez y mejorar la confianza en sí mismo.

(3) Presta atención a la familia y reúne fuerzas. A través de visitas domiciliarias, conocimos la situación familiar de Xiaoqing e instamos a los padres a mejorar su entorno familiar. Ayudar a los padres a identificar y cambiar los problemas de conducta de sus hijos.

(5)

Yue (mujer) tiene un hijo y una hija, y la hija está en el extranjero. Yue ha estado muy preocupada recientemente, a menudo sufre de insomnio y suspira por las noches. La razón fue que había un conflicto entre Yue y su nuera, y el foco del conflicto era el problema de la casa. Cuando mi nuera se casó, su familia sólo tenía una casa de dos habitaciones. Al principio los dos se llevaban bien, pero a medida que pasaba el tiempo, siempre se peleaban por cosas triviales. Más por venir más tarde. La pareja de ancianos alquiló una casa afuera para vivir solos y el conflicto se resolvió temporalmente. Los precios de la vivienda han aumentado en los últimos años. La pareja de ancianos decidió comprar otra casa con el dinero de su pensión y en el certificado de propiedad sólo estaban escritos sus nombres. Como resultado, el hijo y la nuera no estaban satisfechos con el comportamiento de la pareja de ancianos y creían que sus nombres no figuraban en los certificados de propiedad de las dos casas. Los dos ancianos obviamente querían dejarle la casa a su hija.

La nuera incluso le dijo a Yue que si no había ningún nombre en el certificado de bienes raíces, ella no sería responsable de los futuros problemas de pensión de la pareja.

Preguntas: 1. ¿Cuáles fueron las principales dificultades que enfrentó Yue en el caso anterior?

2. En respuesta a la situación actual de Yue, ¿qué tipo de estrategia de asesoramiento deberían adoptar los trabajadores sociales?

Respuesta:

Análisis: Puntos de respuesta:

1. Las principales dificultades que enfrenta Yue son:

(1) Relaciones sociales: Hay un conflicto entre Yue y su esposa.

(2) Problemas emocionales: Problemas emocionales provocados por conflictos con la esposa.

2. Principales estrategias de consulta:

(1) Comunicarse con Yue para aliviar sus problemas emocionales.

(2) Coordinar la relación entre suegro y nuera. Ayude a ambas partes a comprender los verdaderos pensamientos del otro y elimine los malentendidos. En cuanto a la cuestión de los derechos de propiedad de la casa, dejemos que Yue haga todo lo posible por perdonar los conflictos de su nuera por asuntos triviales. En cuanto a las cuestiones restantes relativas a los derechos de propiedad de la casa, sírvanse explicar, enfatizando que si el yerno y la nuera pueden cuidar bien de los ancianos, tendrán prioridad para heredar la casa. Pídale a Yue que se comunique con su nuera y le explique que los nombres de su hijo y su nuera no están en el certificado de propiedad, lo que no significa que la casa deba quedar en manos de su hija. Esta es sólo una manera para que los ancianos tengan la esperanza de que sus hijos y nueras puedan cuidarse mejor.

(3) Comuníquese con el hijo y la nuera de Yue para hacerles entender que los ancianos tienen derecho a determinar los derechos de propiedad de la casa y que cuidar a los ancianos es responsabilidad y obligación de cada niño.

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