¿Quién se hará cargo de los daños del envío urgente que envíe?
La empresa de mensajería indemnizará al mensajero por los perjuicios causados. Después de que el remitente se asegure de que los artículos enviados no estén dañados, si los artículos se dañan durante el transporte, la responsabilidad recae en la empresa de mensajería y la empresa de logística, y el remitente tiene derecho a solicitar a la empresa de mensajería una compensación correspondiente. Finalmente, existen disposiciones legales en materia de daños a las pertenencias del remitente. El remitente puede reclamar una compensación. Si no está satisfecho con la compensación proporcionada por la empresa de mensajería, puede presentar una queja ante las unidades estatales pertinentes. Si la unidad correspondiente apoya la solicitud del remitente y la considera razonable, entonces exigirá a la empresa de mensajería una compensación.
Base Legal
Las "Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Express" estipulan:
(1) Durante el proceso del servicio de entrega urgente, el correo urgente (correo) se retrasa , perdido, dañado y Si el contenido es inconsistente, la empresa dedicada al negocio de entrega urgente deberá compensar al usuario de acuerdo con el acuerdo.
(2) Si la empresa y el usuario no se ponen de acuerdo sobre la compensación, el asegurado express (correo) será compensado de acuerdo con el monto asegurado. Para el correo expreso (correo) no asegurado, la compensación se proporcionará de acuerdo con la "Ley Postal de la República Popular China", los "Principios Generales del Derecho Civil de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos pertinentes.
Para el correo urgente no asegurado, las disposiciones de la "Ley Postal de la República Popular China" y el "Código Civil" son diferentes.
La "Ley Postal de la República Popular China" estipula que el correo urgente no asegurado será compensado en función de las pérdidas reales, pero el máximo no excederá tres veces el franqueo cobrado.
Según el artículo 584 del Código Civil, si una de las partes incumple sus obligaciones contractuales o incumple sus obligaciones contractuales causando pérdidas a la otra parte, el importe de la indemnización será igual a las pérdidas. causado por el incumplimiento del contrato.
En la práctica, si un consumidor tiene una disputa de compensación con una empresa de envío urgente, es más probable que la empresa de envío urgente invoque las disposiciones de la Ley Postal de la República Popular China.
(1) Artículo 47 de la "Ley Postal de la República Popular China":
Las empresas postales compensarán las pérdidas de correo certificado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) Si el correo asegurado se pierde o está completamente dañado, se compensará el monto asegurado si está parcialmente dañado o faltan las partes internas, se compensará la pérdida real del correo en función del ratio; del importe asegurado al valor total del correo.
(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado; Si se pierde o daña, se cobrará la tarifa de compensación triple.
Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de manera que puedan llamar su atención.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.
(2) Artículo 577 del Código Civil:
Si una parte incumple sus obligaciones contractuales o incumple sus obligaciones contractuales, será responsable de continuar el cumplimiento, tomar medidas correctivas, o compensar pérdidas, etc. responsabilidad.