Análisis FODA de las perspectivas de desarrollo del modelo de comercio electrónico BtoB en China

Una empresa que cotiza en bolsa es una gran empresa manufacturera nacional en los campos de electrodomésticos, electrónica, comunicaciones y servicios de redes. Aunque ha estado clasificada entre las 100 principales empresas nacionales de electrónica durante muchos años, siempre ha ocupado el quinto o sexto lugar en su principal negocio de electrodomésticos. La compañía espera convertirse en la empresa de clase mundial más fuerte de China lo antes posible e invita a McKinsey & Company a realizar investigaciones, consultas y sugerencias en profundidad sobre la empresa. Según el asesoramiento de McKinsey & Company, que consiste en optimizar las compras anuales controlables de 6.000 millones de yuanes a través del comercio electrónico para controlar los costos y mejorar la rentabilidad y la competitividad del mercado de la empresa, la empresa estableció una sucursal de comercio electrónico en julio de 2000 ( ( denominado EB). Después de más de tres años de funcionamiento, EB ha logrado ciertos resultados al ayudar a la empresa matriz a controlar los costos, pero su papel en la mejora de la rentabilidad y la competitividad del mercado de la empresa matriz no se ha reflejado plenamente. La implementación posterior encontró grandes resistencias y obstáculos. En este caso, realice un análisis FODA del comercio electrónico, comprenda claramente las fortalezas y debilidades del comercio electrónico, vea las oportunidades y amenazas que presenta el entorno circundante, logrando así el objetivo original de establecer el comercio electrónico y explore cómo utilizar mejor el comercio electrónico. Los servicios empresariales sirven a la oficina central y son muy necesarios e importantes.

2. Situación básica

EB recluta personas que están familiarizadas con la tecnología de TI o los modelos operativos a través de la comunidad para servir como gerentes generales y formar varios departamentos. EB atiende internamente al departamento de tesorería de la oficina central y es responsable de las adquisiciones, el establecimiento de miembros compradores de la plataforma, el establecimiento de catálogos de productos y componentes en línea, la configuración y ejecución de adquisiciones electrónicas, la recopilación de datos de adquisiciones e informes personalizados, y la realización de pedidos a proveedores a través de la plataforma. . Las empresas proveedoras de servicios externos de EB establecen miembros vendedores de plataformas para las empresas proveedoras, realizan capacitación operativa, abren buzones de correo dedicados, etc. EB no solo acumula una cierta proporción de gastos como ingresos en función de la reducción de los costos de adquisición de materias primas y equipos que llegan a la oficina central mediante la adquisición en línea real, sino que también cobra tarifas anuales de servicio de plataforma a las empresas proveedoras. Además, EB también lleva a cabo diversas exploraciones comerciales proporcionando publicidad en línea a empresas, utilizando la plataforma para proporcionar a las empresas proveedoras su propia adquisición electrónica y utilizando experiencia técnica para consultar e implementar plataformas de comercio electrónico para otras empresas.

EB ha introducido el sistema de plataforma de comercio electrónico de una empresa de renombre internacional. Esta es también la primera versión china del sistema de plataforma de comercio electrónico de la empresa. Los trabajos de localización deben ser realizados por la empresa suministradora del sistema. Aunque el vocabulario chino no se ajusta completamente a los hábitos domésticos, el sistema aún tiene ventajas técnicas obvias entre los sistemas de comercio electrónico a nivel empresarial nacional. Sin embargo, la personalización de productos de plataformas maduras está limitada por la confidencialidad del código fuente del sistema del que dependen las actualizaciones futuras. compañía.

EB descubrió que, en términos de miembros vendedores, los proveedores existentes y potenciales están dispersos por todo el país. La mayoría de los proveedores de piezas estándar existentes se encuentran en un estado de tecnología de producto madura y bajo nivel de gestión. el equipo y las instalaciones necesarios no están completos, debido a la posición de segundo nivel de la oficina central en el mercado de la industria de electrodomésticos y al estricto sistema de liquidación de adquisiciones (pago de facturas de aceptación comercial cada seis meses), es difícil atraer personal de alto nivel; Suministros que pueden adaptarse a las operaciones de comercio electrónico.

Asimismo, dado que el departamento financiero de la central está acostumbrado a la compra presencial por parte de los compradores, si todo el canal de información y el modelo de gestión están completamente

según A los requisitos del comercio electrónico, las operaciones existentes del departamento financiero cambiarán por completo. Además, EB está compuesta principalmente por personas que están familiarizadas con la tecnología y las aplicaciones del comercio electrónico, pero que no comprenden las principales industrias de electrodomésticos y electrónica de la empresa matriz. Por razones de estabilidad, el Departamento de Tesorería de la Oficina Central se adhiere a un sistema de doble vía de adquisiciones electrónicas y adquisiciones tradicionales para evitar muchos problemas imprevistos causados ​​por adquisiciones electrónicas inmaduras.

La práctica ha demostrado que el sistema de doble vía desempeña un muy buen papel de seguro en la etapa inicial: puede recordar eficazmente a los vendedores que no tienen experiencia ni hábitos en transacciones electrónicas que inspeccionen los productos y tomen pedidos en un de manera oportuna a través de medios tradicionales, pero también aumenta considerablemente los costos adicionales, el papel de la contratación electrónica no se ha reflejado plenamente, por lo que algunos proveedores han desarrollado una mentalidad de dependencia, no cooperan con las notificaciones y los resultados de las transacciones en línea, y tienen una actitud negativa.

Además, el Departamento de Tesorería de la oficina central solo utiliza la función de adquisiciones de una plataforma de licitación a través de la plataforma de adquisiciones electrónica para determinar los objetos del acuerdo marco y los índices de asignación de pedidos para la adquisición anual de algunas piezas y componentes. En cuanto a operaciones de adquisiciones específicas, todavía se utiliza el modelo tradicional y muchas funciones de adquisiciones, como la adquisición por catálogo y la negociación en línea proporcionadas por la plataforma de adquisiciones electrónicas, no están habilitadas.

Sólo de esta manera, EB realizó licitaciones en línea para más de 20 de los cientos de componentes adquiribles de acuerdo con los requisitos del Ministerio de Finanzas, lo que redujo el costo de adquisición original entre un 9% y un 65%. Ha habido pocos avances en la promoción de otros proyectos de servicios nacionales y exteriores.

En este momento, los principales competidores nacionales de la empresa matriz también comenzaron a construir sus propias plataformas de adquisiciones electrónicas. La mayoría de ellos desarrollaron software independiente y personalizaron una serie de sistemas que se adaptaban a la situación real de la empresa. con la intención de controlar los suyos a través del enlace de Adquisiciones para reducir costos. Por supuesto, debido a la inmadurez de la tecnología, a menudo surgen varios problemas durante su uso. Además, las plataformas de servicios de comercio electrónico de terceros también han comenzado a aparecer en la industria de componentes electrónicos, y más proveedores de componentes pueden tener la oportunidad de realizar transacciones electrónicas con empresas compradoras a través de plataformas de terceros.

Con el continuo avance y popularización de la tecnología del comercio electrónico, cada vez más proveedores de repuestos excelentes ya se han equipado con instalaciones de comunicación en red y condiciones de transacción electrónica bastante maduras. Al mismo tiempo, la industria de los electrodomésticos y la electrónica también ha entrado en una etapa de competencia de precios a múltiples niveles por productos de alta gama con nuevas tecnologías y nuevas funciones a partir de una simple guerra de precios de productos de gama baja.

3. Bases de aplicación del modelo de análisis

No es difícil ver desde la situación básica que EB se encuentra en una situación difícil. En este sentido, debemos tener una buena comprensión del espacio de desarrollo (oportunidades) y las limitaciones (amenazas) que el entorno externo puede proporcionar a la BE, y comprender rápidamente los factores existentes que permiten a las empresas ganar competencia (ventajas) y los factores que impiden a las empresas ganar competencia (debilidades) ). A través del análisis, podemos aprovechar las oportunidades ambientales, debilitar las amenazas y realizar análisis FODA basados ​​en las fortalezas y debilidades de las capacidades internas de EB para captar claramente la dirección del desarrollo y las medidas específicas que deben elegirse en el futuro. Por lo tanto,

Cuarto, el establecimiento y análisis del modelo FODA

Los elementos internos de EB incluyen principalmente tecnología de plataforma, valor funcional y realización de valor, así como capacidades del equipo y plataforma. precios de servicio. Según la situación actual, desde la perspectiva de los elementos internos de EB, en comparación con las plataformas de contratación electrónica de la competencia, no es difícil resumir las ventajas y desventajas de los elementos internos relevantes:

Ventajas en relación con los competidores:

1. La plataforma cuenta con tecnología avanzada y funciones completas.

2. Bajo costo

Desventajas (w) en relación con la competencia:

1. El personal existente no está familiarizado con el negocio principal de electrodomésticos y electrónica. de la sede central.

2. La utilización de la plataforma es baja.

3. Menos desarrollo de personalización de la plataforma.

Por otro lado, los elementos externos del comercio electrónico son: los clientes internos (departamento de tesorería de la casa matriz), los clientes externos (proveedores existentes y potenciales), los proveedores de sistemas de plataforma y el comercio electrónico social. clima. Basándonos en la situación real, resumimos las oportunidades y amenazas que los factores externos traen al comercio electrónico:

Oportunidades en el entorno externo:

1. .

2. El nivel de informatización de los proveedores continúa mejorando.

Amenazas del entorno externo (t):

1. El departamento de tesorería de la oficina central no tiene conocimientos suficientes sobre adquisiciones electrónicas.

2. Las condiciones de liquidación existentes son duras y el volumen de compra es pequeño.

3. El coste de la actualización y transformación del sistema es elevado.

Basado en el resumen preliminar de varios factores, podemos ver que el personal existente de EB no está familiarizado con el negocio principal de electrodomésticos y electrónica de la oficina central, lo que lleva al problema de trasplantar las adquisiciones tradicionales. al comercio electrónico Existe una brecha de conocimientos y conceptos a la hora de comunicarse con los proveedores y el departamento financiero de la oficina central, que no puede ayudar a las empresas a aprovechar oportunidades de los proveedores externos, ni puede cambiar de manera oportuna y efectiva las amenazas que plantean las finanzas de la oficina central. falta de comprensión del departamento sobre la contratación electrónica. Y es la misma restricción la que causa desventajas en la eficiencia de utilización de la plataforma. Por lo tanto, el factor más importante que limita la supervivencia y el desarrollo de EB es que el personal existente no está familiarizado con el negocio principal de electrodomésticos y electrónica de la oficina central.

Aunque las duras condiciones de liquidación y la pequeña escala de adquisiciones son problemas entre la oficina central y los proveedores externos, determina objetivamente que es difícil para las empresas proveedoras obtener buenos rendimientos a través de EB, lo que debilitará en gran medida la plataforma. La ventaja de las bajas tarifas de servicio; de manera similar, aunque hay muchos proveedores para elegir y el nivel de informatización de los proveedores también está mejorando, a la mayoría de los proveedores excelentes les resulta difícil cooperar con la oficina central. Por lo tanto, las duras condiciones de liquidación y el pequeño volumen de compras son otros factores que obstaculizan el desarrollo de EB.

El marco técnico de toda la plataforma de contratación electrónica es un sistema maduro introducido por empresas de renombre internacional. Un sistema de este tipo no abre el código fuente a los clientes, y el proveedor del sistema debe completar cualquier modificación y ajuste en el núcleo del sistema de diseño.

Más tarde, a medida que mejoró el entorno del comercio electrónico social, la actualización general del sistema fue inseparable del proveedor original. Si EB quiere ampliar nuevas funciones de personalización por sí solo, sólo puede lograrlo conectándose al sistema de complemento, lo que implica una interfaz fluida. Por lo tanto, por un lado, un sistema maduro puede permitir a las empresas evitar riesgos técnicos innecesarios y la pérdida de funciones convencionales; por otro lado, también traerá costos adicionales para las empresas en desarrollo secundario personalizado y actualizaciones tecnológicas;

Del análisis anterior, no es difícil ver que el personal existente no está familiarizado con el negocio principal de electrodomésticos y electrónica de la oficina central, lo cual es una seria desventaja, imposibilitando que EB aprovechar las oportunidades de los proveedores externos y utilizar sus propias ventajas técnicas y de carga de plataforma para promover su propio desarrollo, alimentando y fortaleciendo así la amenaza de importantes limitaciones externas. Por lo tanto, para EB, primero debemos debilitar o eliminar las desventajas del personal existente que no está familiarizado con el negocio principal de electrodomésticos y electrónica de la empresa matriz, para reducir las amenazas ambientales y permitir que la empresa ejerza sus ventajas técnicas. aprovechar las oportunidades de los proveedores y cooperar con los fondos de la empresa matriz llegó a un entendimiento y cooperó de manera efectiva. Por lo tanto, debilitar y eliminar la desventaja del personal existente que no está familiarizado con el negocio principal de electrodomésticos y electrónica de la empresa matriz es la clave para lograr el objetivo de valor de EB y los propios objetivos estratégicos de la empresa matriz.

En vista de los factores restrictivos como las estrictas condiciones de liquidación y la pequeña escala de adquisiciones que obstaculizan el desarrollo de EB, debemos ver que los factores externos no están a nivel de EB, sino a nivel del jefe. Oficina y la oficina central www.hbxxkj.cn departamento de tesorería. Los métodos de liquidación de pagos de adquisiciones los determina la oficina central en función de sus operaciones financieras reales y políticas de control de capital y los implementa el Departamento del Tesoro; la cantidad de compra se determina en función de la demanda de compra real determinada por la orden de venta de la empresa; Estos factores constituyen factores internos a nivel de la oficina central y son entornos objetivos y realistas que EB no puede cambiar. Por lo tanto, a EB le resulta imposible formular estrategias adecuadas para esta limitación externa. Sólo puede llamar la atención de la oficina central sobre las consecuencias y el impacto de este factor.

En cuanto a las limitaciones de amenazas impuestas por los proveedores de sistemas, aunque actualmente hay muy poco desarrollo personalizado de la plataforma, debido a la excelente integridad funcional del sistema maduro, las funciones de la plataforma aún pueden satisfacer las necesidades del departamento de tesorería de la casa matriz. En cuanto a los costos adicionales que pueden surgir en el desarrollo futuro, así como los problemas de coordinación durante el proceso de ajuste de la plataforma, deben juzgarse comparando la contribución de la plataforma al uso regular. En otras palabras, si el valor aportado por la operación normal y el uso del sistema de plataforma para EB, el departamento de tesorería de la oficina central y los proveedores excede en gran medida los costos adicionales y el trabajo de coordinación causados ​​por las actualizaciones o ajustes de la plataforma, entonces se puede considerar esta limitación de amenaza. como Factores que están extremadamente debilitados no necesitan formular estrategias correspondientes y ponerlas en acción.

1. Sugerencias sobre elección estratégica

Con base en el análisis de la parte anterior, podemos dejar claro que la elección estratégica para el comercio electrónico debe ser una estrategia que combine WO y WT * * * *;

1. Wo, a través del aprendizaje y la capacitación, mejora la comprensión del personal de EB sobre el negocio de electrónica de electrodomésticos, fortaleciendo así las capacidades de comunicación y coordinación entre EB y las empresas proveedoras, y permitiendo a los proveedores comprender sus intereses a través de una comunicación efectiva la protección permite a la plataforma de comercio electrónico aprovechar al máximo las oportunidades de un gran número de proveedores y confiar en las ventajas tecnológicas para mejorar continuamente el grado de informatización, atraer proveedores para que se unan a la alianza proporcionando diversos servicios. que cubran necesidades, optimicen el equipo de proveedores y mejor.

2.WTo mejora la comprensión del personal de EB sobre el negocio de electrónica de electrodomésticos, fortalece las capacidades de comunicación y coordinación entre EB y el departamento de tesorería de la oficina central, y mejora la comprensión del departamento de tesorería de la oficina central sobre las adquisiciones electrónicas a través de una comunicación efectiva. , fortaleciendo así la cooperación mutua. De esta manera, el trabajo de adquisiciones electrónicas podrá recibir apoyo total del departamento financiero, se mejorará la tasa de utilización de la plataforma y las ventajas técnicas de la Plataforma Tecnológica Xingxing tendrán la oportunidad de desempeñar un papel.