Informe resumido personal del servicio al cliente de comercio electrónico
Informe resumido 1 del servicio al cliente de comercio electrónico
Estimados líderes:
¡Hola! Muchas gracias por darme la oportunidad de trabajar en su empresa, es un gran honor.
Soy _ _ _ _ _ _ _ _ _, egresado de_ _ _ _ _ _ _ _ __universidad, con especialización en_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Un período de prueba de varios meses después de incorporarse a la empresa Está llegando a su fin. Desde que comencé a trabajar, bajo la cuidadosa capacitación y guía de los líderes de la unidad, y a través de mis esfuerzos continuos, he logrado grandes avances y he ganado mucho en pensamiento, aprendizaje y trabajo. Durante este período de trabajo y estudio, tengo una comprensión relativamente completa de la empresa; tengo una comprensión clara del proceso de desarrollo, la gestión y las responsabilidades personales de la empresa. En el proceso de familiarizarme con el trabajo, comprendí gradualmente los valores fundamentales de la empresa, como la integridad, la diligencia, el pragmatismo y la innovación, lo que añadió nueva vitalidad al desarrollo constante de la empresa. La siguiente es mi autoevaluación durante el período de prueba y también es un resumen de mi desempeño laboral.
En el trabajo, mi puesto principal es el de especialista en atención al cliente. En el trabajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Además de hacer bien mi trabajo, durante la preparación de la nueva tienda Tmall y el desarrollo de nuevos productos por parte del departamento, cooperé con el especialista en datos y utilicé mis propias ventajas para ayudarlo a desarrollar una serie de tablas para resumir los datos relevantes. Resumió los productos más vendidos de la industria en el campo del comercio electrónico (Taobao), combinados con sus propios productos, optimizó el título por cuarta vez en la plataforma JD.COM, se importaron productos, etc. Como servicio de atención al cliente de preventa, debe poner a los clientes en primer lugar y hacer todo lo posible para cumplir con sus requisitos. Durante el período de aprendizaje del conocimiento del producto y dominio de las habilidades relacionadas con el servicio al cliente, fue con esta firme convicción que me exigí estrictamente, estudié el negocio asiduamente y me esforcé por convertirme en un experto. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
En cuanto al estudio, me exijo estrictamente, corrijo mi actitud laboral e integro la teoría con la práctica, mejorando así mis fortalezas y cualidades ideológicas y culturales, incluyendo aprender a desarrollar buenos hábitos de vida, enriquecedores y ordenado, tener una actitud rigurosa ante la vida y un buen estilo de vida, ser entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, servicial, tener buenos principios de trabajo y poder vivir en armonía con sus colegas.
Respetar ideológica y conscientemente las normas y reglamentos de la empresa e insistir en participar en todas las capacitaciones de la empresa. Quiero ser proactivo, valorar cada ladrillo y baldosa de la empresa y dedicarme siempre a mi estudio y trabajo con actitud rigurosa y entusiasmo positivo. Aunque hay lágrimas por el éxito y amargura por el fracaso, la competencia social cada vez más feroz también me ha hecho comprender plenamente la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo integral de la moral, la inteligencia y la aptitud física.
Durante este período, aunque aprendí algunos conocimientos teóricos en la escuela, la situación actual no puede satisfacer las necesidades del trabajo. Para dominar la industria del comercio electrónico y la industria del baño lo antes posible, insisto en venir a la empresa todos los días para conocer el sistema y los conocimientos teóricos de la empresa. Durante las horas de trabajo, aprenderé operaciones prácticas con mis mayores y ayudaré con algunas pequeñas cosas. Por la noche, discutiré el contenido del trabajo con mis mayores y hablaré sobre los inconvenientes del trabajo, mi insatisfacción y mis deficiencias. Las personas mayores me brindarán apoyo y estímulo moral en el trabajo. Después de un largo periodo de formación, superación y trabajo duro, poco a poco me iré convirtiendo en un empleado cualificado.
Aunque solo duró unos meses, los logros obtenidos en el proceso son imborrables y no se pueden lograr sin la ayuda de los líderes y colegas de la unidad. Siempre he creído que no importa lo brillante que sea una cerilla, sólo puede producir tanta luz como un frijol. Pero si enciendes un montón de cerillas con una cerilla, arderá intensamente. Espero utilizar mi brillante juventud para entusiasmar a cada invitado, inspirar a mis colegas a contribuir a nuestra causa, seguir adelante con determinación y crear juntos un mañana mejor. Por supuesto, mi trabajo todavía tiene deficiencias y deficiencias. Continuaré estudiando mucho y haré lo mejor que pueda en el futuro. Nuestro trabajo requiere un espíritu de trascendencia y creo que a través del trabajo duro, nuestro trabajo será cada vez mejor.
Aquí me gustaría hacer un informe sobre mi trabajo y experiencia durante el período de prueba, y aprovechar esta oportunidad para solicitar formalmente a los líderes de la empresa que se conviertan en empleados regulares. Espero que los líderes de la empresa puedan considerar de manera integral mi actitud laboral, mi capacidad laboral y mi desempeño laboral de acuerdo con los requisitos de los empleados regulares. Estoy dispuesto a aportar todas mis fuerzas al vigoroso desarrollo de la empresa.
Informe resumido de atención al cliente de comercio electrónico 2
Muchas gracias por darme la oportunidad de trabajar en su empresa. Es un gran honor para mí.
Soy _ _ _ _ _ _ _ _ _, egresado de_ _ _ _ _ _ _ _ __universidad, con especialización en_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Un período de prueba de varios meses después de incorporarse a la empresa Está llegando a su fin. Desde que comencé a trabajar, bajo la cuidadosa capacitación y guía de los líderes de la unidad, y a través de mis esfuerzos continuos, he logrado grandes avances y he ganado mucho en pensamiento, aprendizaje y trabajo. Durante este período de trabajo y estudio, tengo una comprensión relativamente completa de la empresa; tengo una comprensión clara del proceso de desarrollo, la gestión y las responsabilidades personales de la empresa. En el proceso de familiarizarme con el trabajo, comprendí gradualmente los valores fundamentales de "integridad, diligencia, búsqueda de la verdad e innovación", lo que añadió nueva vitalidad al desarrollo constante de la empresa. La siguiente es mi autoevaluación durante el período de prueba y también es un resumen de mi desempeño laboral.
En el trabajo, mi puesto principal es el de especialista en atención al cliente. En el trabajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Además de hacer bien mi trabajo, durante la preparación de la nueva tienda Tmall y el desarrollo de nuevos productos por parte del departamento, cooperé con el especialista en datos y utilicé mis propias ventajas para ayudarlo a desarrollar una serie de tablas para resumir los datos relevantes. Resumió los productos más vendidos de la industria en el campo del comercio electrónico, combinados con sus propios productos, y optimizó el título por cuarta vez en la plataforma JD.COM, se importaron productos, etc. Como servicio de atención al cliente de preventa, debe poner a los clientes en primer lugar y hacer todo lo posible para cumplir con sus requisitos. Durante el período de aprendizaje del conocimiento del producto y dominio de las habilidades relacionadas con el servicio al cliente, fue con esta firme convicción que me exigí estrictamente, estudié el negocio asiduamente y me esforcé por convertirme en un experto. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
En cuanto al estudio, me exijo estrictamente, corrijo mi actitud laboral e integro la teoría con la práctica, mejorando así mis fortalezas y cualidades ideológicas y culturales, incluyendo aprender a desarrollar buenos hábitos de vida, enriquecedores y ordenado, tener una actitud rigurosa ante la vida y un buen estilo de vida, ser entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, estar dispuesto a ayudar a los demás, tener buenos principios de trabajo y poder vivir en armonía con los compañeros.
Respetar ideológica y conscientemente las normas y reglamentos de la empresa e insistir en participar en todas las capacitaciones de la empresa. Debo ser proactivo, cuidar cada pieza de la empresa y dedicarme siempre a aprender y trabajar con actitud rigurosa y entusiasmo positivo. Aunque hay lágrimas por el éxito y amargura por el fracaso, la competencia social cada vez más feroz también me ha hecho comprender plenamente la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo integral de la moral, la inteligencia y la aptitud física.
Durante este período, aunque aprendí algunos conocimientos teóricos en la escuela, la situación actual no puede satisfacer las necesidades del trabajo. Para dominar la industria del comercio electrónico y la industria del baño lo antes posible, insisto en venir a la empresa todos los días para conocer el sistema y los conocimientos teóricos de la empresa. Durante las horas de trabajo, aprenderé operaciones prácticas con mis mayores y ayudaré con algunas pequeñas cosas. Por la noche, discutiré el contenido del trabajo con mis mayores y hablaré sobre los inconvenientes del trabajo, mi insatisfacción y mis deficiencias. Las personas mayores me brindarán apoyo y estímulo moral en el trabajo. Después de un largo periodo de formación, superación y trabajo duro, poco a poco me iré convirtiendo en un empleado cualificado.
Aunque solo duró unos meses, los logros obtenidos en el proceso son imborrables y no se pueden lograr sin la ayuda de los líderes y colegas de la unidad. Siempre he creído en el dicho: "No importa lo brillante que sea una cerilla, sólo puede producir luz del tamaño de un frijol". Pero si enciendes un montón de cerillas con una cerilla, arderá intensamente. "Espero utilizar mi brillante juventud para animar a cada invitado, inspirar a mis colegas a contribuir a nuestra causa, seguir adelante y crear un mañana mejor. Por supuesto, mi trabajo todavía tiene fallas y deficiencias. Continuaré haciéndolo en el futuro. futuro Estudie mucho y haga lo mejor que pueda Nuestro trabajo requiere un espíritu de "trascendencia". Creo que a través del trabajo duro, nuestro trabajo mejorará cada vez más.
Aquí hablaré sobre mi trabajo y mi experiencia. el informe del período de prueba y aproveche esta oportunidad para solicitar formalmente a los líderes de la empresa que se conviertan en empleados regulares.
Espero que los líderes de la empresa puedan considerar de manera integral mi actitud laboral, mi capacidad laboral y mi desempeño laboral de acuerdo con los requisitos de los empleados regulares. Estoy dispuesto a aportar todas mis fuerzas al vigoroso desarrollo de la empresa.
Informe resumido de servicio al cliente de comercio electrónico 3
Mirando hacia atrás, parece haber sucedido cuando solicité por primera vez el puesto de servicio al cliente de la Compañía de administración de propiedades de la Cámara de Comercio, pero ahora He pasado de ser un recién llegado ignorante a tener un personal de servicio al cliente con responsabilidades laborales, y el trabajo de servicio al cliente ha pasado de ser desconocido a familiar.
Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y lo encuentran sencillo, monótono o incluso aburrido. Se limitan a contestar el teléfono, tomar notas y navegar por Internet cuando no tienen nada que hacer. De hecho, para convertirse en un personal de servicio al cliente calificado y competente, es necesario tener conocimientos profesionales relevantes, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad, de lo contrario, se producirán errores y incumplimiento del deber en el trabajo. Por supuesto, al principio no me di cuenta de esto, pero después de experimentar varios desafíos y pruebas en el trabajo, me di cuenta profundamente.
El siguiente es mi trabajo principal durante el año pasado.
1. Tramitar los trámites y certificados para que los clientes reciban condecoraciones, y archivar la información, expedientes y claves del comerciante. Entre ellos, es necesario distinguir entre el área de publicidad en el primer y segundo piso y el área abcd en el tercer piso, que pertenecen al gobierno. La mayoría de los pisos primero y segundo pertenecen a _ _ _ _ _ _ _ _. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
2. el propietario, la unidad de decoración, la unidad de construcción, etc., y mantener registros al mismo tiempo, notificar a los departamentos y al personal pertinentes para manejarlo, realizar un seguimiento del proceso y realizar una nueva visita una vez finalizado.
3. Cómo preparar, enviar y archivar cartas y documentos, y cómo utilizar cartas individuales enviadas por Guide Company, Shangde y Maozhi Office, avisos para reorganizar el orden de los párrafos, recordatorios cálidos y publicación de artículos. Las instrucciones, los pedidos de construcción pequeños, los materiales de renovación grandes, los pedidos de reparación, etc., deben resultarle familiares.
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho.
1. La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Aquellos que son nuevos en la administración de propiedades y tienen poca experiencia, inevitablemente encontrarán diversos obstáculos y dificultades en el trabajo. Con la ayuda de mis líderes y colegas, tengo el coraje de enfrentar dificultades y desafíos, y mi personalidad se ha estabilizado aún más. Creo que debemos mantener una buena perspectiva mental y condiciones de trabajo frente a los clientes. Como personal de atención al cliente, debes anteponer el profesionalismo y el servicio con una sonrisa.
La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás contento o molesto, siempre debes anteponer tu trabajo y seguir sonriendo, porque no solo representas tu imagen personal, sino también tu propia imagen. la imagen de la empresa. Trate de mantener el servicio con una sonrisa, gradualmente vuélvete valiente al comunicarte con algunos clientes difíciles y mejora gradualmente la etiqueta, como la etiqueta de recepción y la etiqueta telefónica.
2. Me doy cuenta de la importancia de los detalles en el trabajo y la vida. Debido a la "pequeñez" de los detalles, a menudo se subestiman o incluso se ignoran, lo que a menudo hace que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo para ocuparse de ellos. En el Wool Trade Centre, me di cuenta profundamente de que los detalles no pueden pasarse por alto ni descuidarse. Ya sea cada línea o puntuación al revisar documentos oficiales, o el servicio refinado e higiénico enfatizado por los líderes, entiendo profundamente que sólo profundizando en los detalles puedo obtener recompensas. Los detalles traen ganancias, los detalles traen éxito.
3. He ampliado mis talentos en el trabajo y el estudio. Cuando trabajo duro para completar cada trabajo, obtengo apoyo y afirmación. Recuerdo que durante la Feria de la Lana, para hacer un buen trabajo, nuestro departamento de atención al cliente, departamento de ingeniería y departamento de seguridad trabajaron horas extras durante cuatro o cinco días para hacer bien su trabajo. Aunque resulta agotador, refleja el espíritu de unidad de nuestro centro de atención al cliente. Esto demuestra que todos están llenos de pasión por su trabajo. En cuanto al mapa informático del área ABCD en el primer y segundo piso de todo el Woolen Trade Center, lo trataré con seriedad y responsabilidad, y haré todo lo posible para hacer mejor cada trabajo uno por uno.
En la segunda mitad del año, trabajaré duro para corregir las deficiencias del trabajo del año pasado y mejorar y fortalecer continuamente el trabajo en los siguientes aspectos:
1. el estudio de los conocimientos básicos de administración de propiedades, mejorar las habilidades y la psicología de servicio al cliente, y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción de servicio al cliente.
2. Fortalecer las capacidades de producción de documentos y ampliar diversas habilidades laborales, como aprender a operar algunos programas informáticos nuevos y cómo responder preguntas de los clientes.
3. Mejora aún más tu carácter, mejora tu paciencia con el trabajo, presta más atención a los detalles, fortalece tu sentido de responsabilidad y cultiva tu entusiasmo por el trabajo.
4. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa.
Estoy muy feliz de venir a la gran familia de Wool Trading Center. Los conceptos culturales y el ambiente de trabajo de la empresa de administración de propiedades me contagiaron y promovieron inconscientemente.
Permíteme aprender en el trabajo, crecer aprendiendo y determinar la dirección de mis esfuerzos. ¡En este momento, mi mayor objetivo es desafiarme a mí mismo, superarme y avanzar más en mi trabajo en el nuevo año!
Informe resumido de atención al cliente de comercio electrónico 4
Estoy muy agradecido con la empresa por brindarme esta oportunidad de aprender y crecer en atención al cliente. Me gustaría agradecer a los líderes y colegas de la empresa por su apoyo y ayuda en mi trabajo y permitirme integrarme al team building de la empresa. Espero crear un buen ambiente y ambiente de trabajo con todos.
Ha comenzado un nuevo mes, y el departamento de atención al cliente también se enfrentará a nuevos entornos y pruebas. Con base en mi conocimiento de la empresa en estos días, he formulado el siguiente plan de trabajo:
1 Capacitación de terminales
Desarrollar un plan de capacitación de terminales sólido y razonable dentro del alcance del servicio al cliente. y hágalo serio y efectivo Complete la capacitación a tiempo;
2. Recopile la información del recibo
Preste atención a la recopilación de información básica en el recibo e intente completarla lo más completamente posible. como sea posible, especialmente algunos elementos importantes, que deben completarse de manera estandarizada;
Archivos
Utilizar software de gestión profesional unificado para clasificar y establecer archivos de clientes;
3. Análisis estadístico de datos
Analizar y comparar información de consumo de los clientes y comentarios oportunos a los departamentos relevantes con sugerencias constructivas preliminares;
4. p>Buscar y crear oportunidades para fortalecer la comunicación con diferentes tipos de clientes en diversas formas, tales como: encuesta de satisfacción del cliente, interacción durante festivales, sugerencias básicas de combinación de colores, asesores senior de imagen personal, etc. Captar las necesidades de los clientes de manera oportuna y hacer todo lo posible para satisfacerlas, brindarles servicios de alto valor agregado, mejorar la satisfacción del cliente y desarrollar y mejorar las relaciones con los clientes.
5. Manejo de quejas de los clientes
Da respuestas oportunas basadas en la información de las quejas proporcionada por los clientes. Centrarse en los clientes y mejorar los procesos de procesamiento y procedimientos operativos.
Como era la primera vez que participaba en un trabajo de atención al cliente en la industria de la confección, no trabajé mucho en solo cinco días después de unirme a la empresa, pero también descubrí muchas de mis propias deficiencias. Trabajaré duro para que el servicio al cliente funcione mejor.
También encontré algunos problemas y dificultades en el trabajo:
1. No tengo muy claro algunos requisitos específicos en el trabajo, lo que me lleva a no saber cómo realizar mi trabajo. sin problemas Me preocupa estar haciendo un trabajo inútil y desperdiciando recursos de la empresa;
2 no tengo muy claro los asuntos de personal, lo que hará perder el valioso tiempo de algunos colegas;
3. Necesito un teléfono, espero sea conveniente tener uno para comunicarme con los compañeros;
Debido a mi falta de experiencia en atención al cliente de ropa, y para poder hacer un buen trabajo en atención al cliente de manera eficiente. Espero que los líderes y colegas relevantes de la empresa brinden algunos consejos sobre los temas anteriores durante el próximo mes. Las sugerencias y la ayuda pueden ayudar a que el trabajo de servicio al cliente esté bien conectado, ¡gracias!
Informe resumido de atención al cliente de comercio electrónico 5
En el ajetreado trabajo, ha pasado medio año sin darme cuenta. Mirando retrospectivamente el trabajo de los últimos seis meses, he ganado mucho. Todavía recuerdo que cuando dejé la escuela y entré en la sociedad, di el primer paso en la vida con gran entusiasmo y un poco de ansiedad. Este paso suele ser el más importante. Como muchas personas, estamos avanzando en el ámbito laboral, enriqueciéndonos y aprendiendo. Sin ninguna experiencia, tenemos más dificultades que otros, pero muchas veces el camino es el nuestro. Con la pasión por la vida y el anhelo de trabajar, finalmente nos convertimos en nuevos empleados de Jinan Kainuo New Building Materials Co., Ltd. Este semestre puede ser el más difícil desde que entré a la sociedad, porque tanto en términos de vida experiencia y trabajo Puedo decir que tengo casi nula experiencia, pero la empresa nunca se ha rendido conmigo, al contrario, me ha dado más aliento y apoyo, permitiéndome aprender a seguir adelante. Tan pronto como dejé la escuela, entré inmediatamente en la empresa y la sociedad.
La principal razón de este malestar era que no sabía por dónde empezar a trabajar y vivía una vida de miedo todo el día. Sin embargo, con la ayuda de la empresa, poco a poco aprendí por dónde empezar.
Uno: (Productización) Conocer la cultura corporativa y la cultura humanística de la empresa. Lo más importante es familiarizarse con los productos que desea vender y los procesos comerciales básicos, y comprender a qué se dedica principalmente la empresa. ¿Dónde está el posicionamiento en el mercado? ¿Dónde deberían invertirse nuestros objetivos de mercado? ¿Quiénes son los individuos y grupos del mercado objetivo? Estas son las cosas que necesito aprender, comprender los precios de los productos de la empresa, cada modelo de producto, cada categoría de producto, la composición y el rendimiento del producto, las ventajas del producto, y comprender la correlación entre el aislamiento de paredes y nuestros productos. Cómo construir un producto desde la base hasta la superficie, cómo estructurarlo, fueron aprendiéndose lentamente una serie de cuestiones gracias a la formación de la empresa y a la ayuda de los compañeros. Poco a poco, aprendí a comprender el conocimiento del producto de manera más efectiva y clasifiqué de manera integral los productos de la empresa a través de E__CEL, como precios de productos, categorías, modelos, cultura corporativa, productos correspondientes a los modelos, descripciones en inglés de cada modelo, traducciones al inglés de productos de la empresa, etc. Después de crear esta serie de archivos, obtuve una nueva comprensión del producto, senté las bases para publicar información en varios sitios web en el futuro y ahorré tiempo.
Dos: (Flexibilidad de la cotización del producto) Después de familiarizarse con el rendimiento del producto en sí, la cotización puede parecer simple, pero en realidad contiene mucho conocimiento. Al principio, no tenía idea de cómo cotizar el precio y el cliente me detuvo inmediatamente. No sé cómo está estructurado el precio y también está relacionado con mi desconocimiento del negocio. Así, siempre siento que no encuentro nada que decirles a mis clientes. Después de la orientación del personal técnico de la empresa, supe cotizar y analizar la estructura de precios. Sepa cómo comunicar precios a los clientes, cómo fluctúan los precios, qué se incluye en la tarifa de ingeniería y cómo hacer una cotización formal basada en E__CEL. Tres: (Red y mercado) Como comercio electrónico y ventas en línea, cómo encontrar clientes a través de Internet y cómo abrir el mercado de la empresa es un problema muy problemático. Ahora es la era de la información, pero cómo encontrar clientes potenciales a través de esta plataforma es un conocimiento muy profundo. Hay que trabajar duro, pero si tienes suerte, esa es otra historia. Este trabajo es originalmente una prueba de resistencia y perseverancia personal, y el trabajo avanza de lo superficial a lo profundo.
(1) Al registrar un sitio web de la industria, ¿qué es un sitio web de la industria? Los sitios web industriales son sitios web relacionados con nuestros productos industriales, como muchos sitios web nacionales conocidos, que son muy populares, como _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Establezca su propia tienda, cargue sus propios productos e información de muestra de la empresa uno por uno, y preste atención a la información completa y detallada sobre sus productos. De esta manera, la calidad de la información publicada será mayor y más avanzada. entre productos similares. Poco a poco, a través de los enlaces relevantes del sitio web, podrá encontrar más sitios web comerciales, registrarse, publicar información, registrar lentamente más sitios web y aprender a identificar qué sitios web son más eficaces. Es especialmente importante para nosotros que tengamos acceso a la información del comprador de forma totalmente gratuita. Algunos sitios web se gestionarán periódicamente en el futuro. Un criterio importante para juzgar la calidad de un sitio web es si podemos recibir consultas. En teoría, cuantos más sitios web registrados haya, mejor, pero algunos efectos no son evidentes. Para saber cómo abordar los pros y los contras de un sitio web, es necesario analizarlo desde múltiples perspectivas, como las visitas a la página, las clasificaciones de búsqueda, la velocidad de actualización del sitio web y los elementos de servicio. Algunas personas dicen que es agotador hacerlo. Registrar decenas de sitios web y publicar decenas de miles de mensajes cada día es aburrido. También es aburrido actualizar la información diaria todos los días. Es realmente difícil. Este trabajo parece sencillo, pero en realidad es muy difícil. Ejercita la resistencia y la perseverancia personal. Nuestros productos se actualizan diariamente para tener una clasificación más alta y tener una mayor probabilidad de ser buscados. Habrá más oportunidades para recibir consultas y más registros en el sitio web. Si quieres buscar esta palabra clave en un buscador, toda la información que salga será información de nuestra empresa, por lo que el efecto de promoción de la filial es mejor, porque lo que hacemos es gratis y no puedes ver el contacto. Información al comprobar la información del comprador. Para los miembros comunes, la consulta directa en línea no es mala, pero el efecto es muy pobre, por lo que los proveedores pueden encontrar compradores activamente en las condiciones del mercado de los compradores y obtener más oportunidades. Si se registra en un sitio web gratuito, debe ser diligente en actualizarlo; de lo contrario, la información que se publicará pronto se ahogará.
(2) Encuentre clientes a través de motores de búsqueda, métodos de operación específicos, palabras clave de productos + distribuidores/compradores. Nombre del producto + precio del producto. Producto
El nombre + abreviatura o nombre completo de la empresa del comprador en la industria. Encuentre sitios web de exposiciones de la industria. Observe los anuncios en el lado derecho del buscador. Busque páginas con enlaces a sitios web de clientes grandes.
(3) Método del foro, vaya a foros comerciales relevantes, donde hay muchas preguntas sobre productos similares, vaya allí para presentar la empresa, promocione así su propia empresa y promueva su propia empresa a través de su propio blog. y herramientas de chat.
(4) Método inverso, estamos en el mercado de materiales de construcción. Pensar en las industrias que utilizan nuestros productos y establecer relaciones con ellas es también un paso hacia el mercado. Por ejemplo, algunas empresas de aislamiento, empresas inmobiliarias, empresas de construcción o particulares de la construcción son objetivos adecuados para nuestros productos. Desde aquí tenemos la oportunidad de encontrar a nuestros distribuidores y promocionarlos debería ser una buena opción.
(5) A través de las plataformas de información, existen muchos sitios web de ingeniería de los cuales se puede obtener mucha información de ingeniería. Según la información proporcionada, podemos verificar la autenticidad del proyecto y dejar que el vendedor haga un seguimiento.
(6) Crear tu propio sitio web también es una tarea muy importante. Debería aprender cómo planificar adecuadamente su sitio web y cómo diseñarlo correctamente. Después de un año de arduo trabajo, también obtuve mucha información sobre proyectos y realicé algunos proyectos, como _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ___ De hecho, todavía hay mucha información útil este año. No sé qué pasó. Al mismo tiempo, cuando el seguimiento se deja en manos de un técnico o vendedor, las posibilidades de cerrar un trato son muy escasas. Proporcionar la mejor información de esta manera también es un problema. A continuación se analizará en detalle cómo superar este obstáculo.
Cuatro. El orden en el trato con los clientes en el trabajo: cuando busco negocios en línea, siento que mi trabajo es relativamente rápido y ordenado. Desarrollé un documento de cotización con fotografías para facilitar su envío a los clientes. Para los clientes, recopilo los clientes con los que me he puesto en contacto en el documento E__CEL como un sistema de gestión de clientes para analizar productos, hacer diferentes cotizaciones, tipos y necesidades de clientes, fuentes y números de teléfono de los clientes, y estado del proyecto. Debido a que somos diferentes de otras industrias en ingeniería, es posible que no nos comuniquemos con usted durante mucho tiempo después de esta llamada, o podemos comunicarnos con usted repentinamente ese día. Esto también es respeto por los clientes. Cuando volvamos a llamar, sabremos qué cliente era, y así sucesivamente. Creo que la presentación de informes de clientes es muy importante, al igual que algunas presentaciones de agencias. Para el precio acordado del agente, asegúrese de registrar los archivos de envío, precio de envío, flete y remesas de cada agente.
Cinco. La importancia de trabajar con personas dentro de la empresa, cómo trabajar con los empleados de la fábrica y el personal de construcción en el sitio son cosas importantes. Preste atención a los pasos del contrato - lista de inventario - lista de producción - lista de salida - logística - recibo del destinatario. Preste atención a la cantidad de envío, los modelos de producción y envío, la entrega al destinatario a tiempo y la cantidad, cuántos bienes se han enviado, cuántos bienes se utilizan para cada proyecto y cuántos productos se utilizan. Para el cliente de Shanxi, hubo un problema con la conexión entre ellos, lo que al final hizo que todos estuvieran muy descontentos, por lo que el proceso y la coordinación del proceso necesitan nuestra atención.
Análisis de mercado de productos de verbos intransitivos:
(1) Análisis de la demanda del mercado Hay más de dos empresas que fabrican este tipo de productos en nuestra industria y el mercado aún no está saturado. . Desde las baldosas cerámicas originales hasta las actuales imitaciones de ladrillos, debería suponer un cambio importante en el mercado. Debido a la aparición de las deficiencias de las baldosas cerámicas, el aumento del aislamiento térmico y la defensa de la conservación de la energía a nivel nacional, nuestros productos brindan mejores oportunidades de competencia en el mercado, por lo que el poder de mercado sigue siendo muy fuerte. Cómo abrir este mercado, todos nuestros empleados no se preocupan por sí mismos.
(2) Análisis de precios y competencia. Hoy en día la gente conoce muy bien _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ La relación con el mercado no es tan madura como otras, la red no es tan amplia como otras, el equipo está incompleto y falta personal técnico. . De hecho, los técnicos no solo deben ser competentes técnicamente, sino también cómo tratar a cada cliente que ingresa a su círculo, cómo hablar y cómo construir relaciones son cuestiones que debemos aprender. Por tanto, es muy importante utilizar las propias ventajas para resistir las desventajas de los demás y ocupar el mercado.
7: 20 _ _ _ _ _año de trabajo regional y cuestiones personales y de empresa: Resumiendo el trabajo de los últimos seis meses, también tengo muchos problemas en mi propio trabajo, es posible que con el tiempo tenga un hábito de pereza. Y parte de la información se ha actualizado de manera no oportuna, algunos proyectos no reciben un seguimiento muy bueno y algunos clientes reciben menos problemas. Todas estas son cosas que debe aprender de otros vendedores o compañeros. _ _ _ _los planes anuales están en progreso.
(1) Según las ventas regionales y las condiciones del mercado, me concentro principalmente en las ciudades fronterizas del norte y la costa.
(2) Cómo encontrar información sobre proyectos relacionados con nuestros productos a través de Internet, incluida información de calidad, cómo expandir la red y proporcionar a la empresa más información sobre proyectos de alta calidad es mi responsabilidad.
(3) Cooperar activamente con las ventas de los agentes, servir bien el trabajo de los agentes y establecer una buena relación de cooperación con los agentes.
(4) Mientras hace un buen trabajo en los negocios, estudie cuidadosamente los conocimientos, las habilidades y las ventas reales del negocio, mejore sus conocimientos teóricos, esfuércese por mejorar continuamente su calidad general y siente una base de recursos humanos para el futuro. desarrollo de la empresa.
(5) Para garantizar la realización de las tareas de la empresa, normalmente recopilo información activamente y la resumo de manera oportuna para hacer un buen trabajo en el mercado el próximo año.
(6) Debido a la feroz competencia entre pares, los precios han bajado. En _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ años
Lo anterior es un resumen de mi trabajo en la primera mitad de este año, que incluye tanto la afirmación como la crítica del trabajo. Espero poder hacer bien mi trabajo en la segunda mitad de este año y servir a la empresa con ustedes. ¡También le deseo a Jinan Kainuo New Building Materials Co., Ltd. un mañana mejor! !
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