¿Qué preparativos deben hacer los administradores de cuentas de China Unicom antes de visitar a los clientes? ¿A qué cuestiones debe prestar atención al visitar a los clientes?

En primer lugar, en términos de preparación, es necesario comprender de antemano la información específica de los clientes entrevistados, incluidos los tipos de paquetes utilizados por los clientes, el uso y los problemas recientes, si existen registros de quejas anteriores, las intereses y preferencias, etc.

En segundo lugar, durante la visita, intente igualar el tiempo del cliente, programe una cita si es necesario, pregunte proactivamente al cliente sobre los problemas que encuentra durante el uso y brinde respuestas, y registre rápidamente las sugerencias del cliente para recibir comentarios. Resolver demandas relevantes de los clientes en tiempo y forma dentro del alcance de nuestras capacidades.

En tercer lugar, use vestimenta formal cuando visite a los clientes, mantenga una buena imagen, sea cortés durante las conversaciones, mantenga activamente la imagen de la empresa y deje una buena impresión frente a los clientes.