La sucursal de Zhaoqing implementó actividades de promoción especiales para servicios satisfactorios.
En la mañana del 4 de marzo, el subdirector general Liu de la empresa municipal presidió una reunión del departamento de comunicación profesional, estableció cinco grupos de trabajo especiales para servicios satisfactorios y deficiencias de resultados y soluciones basadas en las condiciones locales.
En la mañana del 8 de marzo, la reunión de la gerencia general de la empresa municipal llevó a cabo un plan de implementación para la promoción local de servicios satisfactorios, al que los líderes de las sucursales otorgaron gran importancia. El Gerente General Li Ning, el Gerente General Adjunto Zou, el Gerente General Adjunto Liu, el Gerente General Adjunto Ye Yuquan, el Gerente General Adjunto Huang y otros líderes de sucursales, así como líderes y personal de la sede de la empresa municipal, asistieron a la reunión y establecieron un equipo de proyecto encabezado por Gerente General Li Ning. En la reunión, Peng Yuzhong, director general del departamento de atención al cliente, realizó un análisis general de la satisfacción local en Zhaoqing y señaló deficiencias en cinco aspectos, entre ellos la calidad de la red local, los servicios de mantenimiento, los servicios de salas de negocios, las políticas tarifarias y las políticas gubernamentales y empresariales. servicios, y aclaró el propósito del trabajo de promoción especial. Los objetivos y medidas requieren que cada grupo de trabajo los implemente rápidamente. Finalmente, Li Ning, director general de la sucursal, señaló en su discurso: Es necesario implementar el principio de servicio de "Correos y Telecomunicaciones del Pueblo para el Pueblo", mejorar la percepción del cliente a través de servicios satisfactorios, llevar a cabo el trabajo de retención existente, especialmente la retención de clientes de alto valor e integramos el servicio y la integración. Al extremo, clasificamos de manera integral los factores clave que causan la insatisfacción del cliente, resolvemos de manera efectiva los puntos débiles y las dificultades de los clientes, consideramos la orientación del servicio como la piedra angular de nuestro desarrollo y mejoramos las ventajas diferenciadas de los servicios corporativos.
En la tarde del 11 de marzo se llevó a cabo la promoción especial de servicio satisfactorio en toda la ciudad. Participaron todas las sucursales, centros y subsucursales de todos los distritos y condados, formando una red sólida en toda la ciudad. trabajo y ambiente de servicio satisfactorio.
La sucursal de Zhaoqing estará orientada al cliente y a los problemas, lo implementará rápidamente de acuerdo con el plan de implementación local, lo hará de inmediato y se esforzará por garantizar que este trabajo especial de mejora del servicio sea efectivo y logre el objetivo. La principal satisfacción del cliente de la sucursal de Zhaoqing en 2021.