¿Quién es responsable de comprar productos falsificados en plataformas de comercio electrónico?
Las plataformas de comercio electrónico se han convertido en un caldo de cultivo para las falsificaciones debido a su apertura, diversidad y bajo costo, así como para productos no conformes y falsificaciones frecuentes. Aunque muchos comerciantes prometen compensar diez por cada producto falsificado, no se puede descartar que se trate simplemente de un método de marketing para ganarse la confianza. La protección de derechos es mucho más sencilla que en las tiendas físicas offline. "Puedes dirigir un monje, pero no un templo". Sin embargo, salvaguardar los derechos en las plataformas de comercio electrónico siempre parece confuso, extremadamente tortuoso y un dilema: o no puede comunicarse con el servicio de atención al cliente o no puede eludir la responsabilidad, se comunica con el servicio de atención al cliente y encuentra la información personal y el número de teléfono del comerciante, pero no puede eludir la responsabilidad. el comerciante lo niega y la plataforma elude, sin dejar posibilidad de quejarse. Además, las compras online suelen consumir muy poco, pero defender los derechos requiere mucho tiempo, dinero y energía. Cuando muchas personas se cansan de gastar, muchas veces se consideran desafortunadas y renuncian a sus derechos. Esto también ha provocado que los consumidores cuestionen y desconfíen de la plataforma y de los comerciantes. ¿Quién debería ser responsable de comprar productos falsificados en línea y cómo podemos reducir las pérdidas? Se ha convertido en un tema de gran preocupación para todos.
En economía y derecho, cuando se trata de atribución de responsabilidad, se suele utilizar como referencia la idea de la fórmula de Hand.
1. ¿Quién se equivoca con la fórmula
? La fórmula de la mano surge del caso Estados Unidos contra Carroll Tow Boat Co. En el caso se trataba de una barcaza, la Anna C, que estaba amarrada al muelle junto con varios otros barcos. En ese momento, una empresa quería remolcar a uno de ellos, por lo que los empleados de Carroll desataron la cuerda y remolcaron el bote, pero cuando volvieron a atar la cuerda, Anna C se alejó de la orilla sin saberlo.
Posteriormente, Anna C fue golpeada accidentalmente por el camión cisterna, pero nadie en el camión se dio cuenta. Anna C estuvo sola a la deriva en el mar durante 21 horas antes de hundirse finalmente. Más tarde se descubrió que Anna C estaba empacando un lote de harina de lento movimiento del gobierno de Estados Unidos. Como resultado, el gobierno de Estados Unidos llevó a Carroll Towing Company a los tribunales.
? Verá, este caso es muy interesante y vale la pena saborearlo: resulta que el perpetrador fue la Compañía Carroll, que no pudo atar a Anna C correctamente, lo que provocó que Anna C se soltara de la cuerda y saliera flotando, pero fue el camión cisterna el que causó; Heridas fatales a Annc. Lamentablemente, nadie sabía que el contenido era valioso hasta que el barco sufrió daños. Faltaba un cargamento de harina. ¿Quién tiene la culpa? Parece difícil decidirse por el momento.
El juez Hand expresó su propia opinión al respecto, lo cual es realmente una idea sorprendente y buena: su idea central es que todas las partes involucradas en un asunto y sus responsabilidades están relacionadas con los costos que genera. hay que pagar para evitar accidentes. Cuanto más fácil sea para alguien evitar un accidente, mayor será su responsabilidad. Por ejemplo, un agricultor es responsable de secar el lino al lado del ferrocarril y quemar todas las chispas. Esto se debe a que el costo para el agricultor para evitar un accidente es mucho menor. Solo necesita trasladar el lino a un lugar seguro, pero ¿cuánto? ¿Se perderá si el tren se detiene?
? El juez Hand también anotó sus pensamientos utilizando la fórmula:
B=P*L
Evitar costos inesperados
p: la probabilidad de que ocurra un accidente.
¿Pérdidas causadas por el accidente
? Con base en esta fórmula, el juez Hand sostuvo que Carroll Company era directamente responsable de no fijar la cuerda, lo que provocó que Anna C sufriera daños. El gobierno estadounidense pareció no hacer nada, pero según la fórmula de Hande, la harina del barco era valiosa, lo que hizo que el accidente causara enormes pérdidas. Carroll Company no conocía el valor de las mercancías en el barco, y el petrolero no conocía el valor de las mercancías en el barco, pero el gobierno de los Estados Unidos sabía que sabía que las mercancías eran valiosas y no debía ignorarlo. Siempre que envíe gente a bordo para inspeccionar el barco de vez en cuando, podrá evitar pérdidas lo antes posible, por lo que el gobierno de Estados Unidos también tiene una responsabilidad.
2. El tamaño.
? Volviendo a la pregunta original, ¿quién es responsable de comprar productos falsificados en plataformas de comercio electrónico? Según la fórmula de Hande, la probabilidad de que un comerciante venda productos falsificados es 100 y no hay duda de que tiene una responsabilidad directa estricta.
? Esta transacción también involucra una plataforma de comercio electrónico. Según la fórmula de Hande, la "venta de falsificaciones" también está dentro de sus límites previsibles, por lo que ellos también son responsables.
Por supuesto, según la fórmula de Hande, parece que los individuos también son responsables. Si le gusta conseguir gangas, cuanto más baratos sean los artículos en la plataforma, más dura será la gestión y menos seguros serán.
? Desde esta perspectiva, todas las partes pueden tener responsabilidades, pero ¿qué tan grande es esa responsabilidad? La fórmula de Hande nos proporciona ideas, pero no puede cuantificar las responsabilidades de todas las partes. Imagínese: si la responsabilidad recae enteramente en los consumidores y la plataforma de comercio electrónico la deja en paz, ¿cuánta energía tendrán que gastar los consumidores para identificar la calidad del producto? Para no comprar productos falsos hoy, tengo que convertirme en un experto en aire acondicionado. ¿Tengo que ser un experto en pollos mañana? Para evitar vender productos falsos, los consumidores tienen que aprender esto y aprender aquello. Esto va en contra de nuestra operación social de "división del trabajo, cooperación y las propias fortalezas de todos".
? ¿Qué pasa si la responsabilidad recae enteramente en la plataforma? Al principio, podrá aumentar el umbral de entrada para los comerciantes y tomar algunas pequeñas medidas, como comprobar las calificaciones de los productos, si hay muchas falsificaciones, creará un "equipo antifalsificación" especial, según opinan muchos expertos; Y desarrollar mucha tecnología original, pero debe costarle muchos costos administrativos. La esencia de la plataforma es ganar dinero y buscar beneficios. También necesita considerar ingresos y gastos. Si los "productos falsificados" les hacen soportar muchas cargas imprevistas y consumir demasiada energía y ganancias, pueden optar por salir del mercado. Salir del mercado es malo para todos. Después de todo, personas como Taobao, JD.COM y Vipshop promueven la prosperidad económica y hacen nuestras vidas más cómodas y mejores. Para evitar vender falsificaciones, ¿es necesario cerrarlas y hacerlas desaparecer?
? Algunas personas dicen que a los empresarios sólo les interesan las ganancias y, a veces, venden productos sin importar la calidad. Dejemos que el gobierno asuma la responsabilidad en este momento. Como organización sin fines de lucro, no importa si el producto se vende más o menos. Deje que esta organización controle la calidad del producto para que la calidad del producto no se vea afectada por el afán de lucro. Funcionarios que no tienen nada que ver con las ganancias de las ventas, aunque no buscan ganancias, persiguen la seguridad del producto e incluso pueden causar seguridad. La gestión gubernamental también es limitada. Si les dejas asumir demasiadas responsabilidades, será contraproducente. El resultado puede ser extender el tiempo de revisión del producto o promulgar algunas políticas altamente defensivas, lo que limita en gran medida el espacio de desarrollo de las plataformas de comercio electrónico y es contraproducente.
3. Compensaciones
Cuando planteamos el problema en el entorno de vida actual, tenemos que sopesarnos unos a otros y considerarlo de manera integral desde las limitaciones sociales específicas y los juegos mutuos. Lo que queremos perseguir no es maximizar la responsabilidad de una sola parte, sino minimizar el costo social total y maximizar los beneficios de toda la gobernanza de la plataforma de comercio electrónico. Nuestra intención original es hacer que las compras en línea sean más estandarizadas y seguras, para que los consumidores puedan comprar con más confianza y maximizar los beneficios y minimizar las pérdidas de todos los involucrados.
Puedes ver un caso de la vida real, como un informe reciente en línea sobre la venta de un “dispositivo para caminar para bebés” problemático en una plataforma de comercio electrónico. /newsDetail_forward_2850895
? El "Informe semanal de calidad" de CCTV reveló que el "artefacto bebé andante" se abría fácilmente al tráfico, pero la muestra 100 tenía riesgos de seguridad. Cuando el periodista consultó a 10 comerciantes como clientes, el servicio de atención al cliente se negó a proporcionar el certificado de inspección de calidad con el argumento de que "el certificado de inspección de calidad es del fabricante", o "soy un servicio de atención al cliente nuevo y no lo entiendo", o "Nuestro servicio de atención al cliente no tiene un certificado de inspección de calidad."
? Los abogados pertinentes creen que en este incidente: los productores, vendedores y plataformas de comercio electrónico son todos responsables.
? El "artefacto para pasear bebés" es un producto defectuoso que pone en peligro la vida y la propiedad de las personas. Una vez que se cause la seguridad personal o patrimonial de otros, se asumirá la estricta responsabilidad por la indemnización.
? El vendedor es responsable: Como vendedor, si el producto es defectuoso por culpa del vendedor, causando lesiones personales o daños a la propiedad de otros, el vendedor será responsable de la compensación. Sin embargo, si el vendedor puede demostrar que no tiene la culpa. , no tiene por qué asumir la responsabilidad de la indemnización .
? Al mismo tiempo, las plataformas de comercio electrónico también tienen responsabilidades. Si hay un problema de calidad, la plataforma de comercio electrónico puede desconectar el enlace y detener la venta. Y los consumidores pueden solicitar a la plataforma que proporcione información del vendedor. Si la plataforma de comercio en línea no puede proporcionarlo, los consumidores pueden pedirle que asuma la responsabilidad.
? Si una plataforma de comercio en línea es consciente de que el "artefacto para caminar de bebés" tiene defectos de calidad del producto y aún brinda servicios al vendedor, pero no toma las medidas necesarias, asumirá responsabilidad solidaria con el vendedor.
? 2065438 El 1 de enero de 2009, el gobierno también promulgó la "Ley de Comercio Electrónico" dirigida a las compras en línea y al comercio electrónico para implementar supervisión y castigar a los infractores. Su introducción, en primer lugar, hará que los consumidores se sientan más seguros a la hora de comprar en línea; en segundo lugar, creará un entorno de mercado para una competencia más ordenada y, en tercer lugar, permitirá que las plataformas respetuosas de la ley funcionen mejor.
? ¿Quién es el responsable y qué tan grande es la responsabilidad? Necesitamos hacer una asignación razonable entre los consumidores, el comercio electrónico y los departamentos gubernamentales, y debemos considerarlo en su conjunto. Nadie aquí está completamente exento de responsabilidad y nadie es plenamente responsable. Quien sea mejor para abordar qué tipo de problemas tendrá que asumir qué tipo de responsabilidades. El resultado será un ecosistema de gobernanza igualitario y colaborativo en lugar de una cadena de mando de arriba hacia abajo.