Muestra de informe de prácticas en comercio electrónico
A través del análisis y diseño de las funciones principales de una plataforma de transacciones de comercio electrónico B2B industrial, se expone la construcción de la red empresarial de China.
Algunos puntos e ideas clave a los que se debe prestar atención al construir su propia plataforma de comercio electrónico B2B.
Palabras clave: comercio electrónico: B2B; ;1001-3695(2001)06-0096-03
Puntos de diseño de la plataforma de comercio electrónico B2B
Basado en Com merce Comm unity
)rlE mountain. Chen Jia-~ n
Navo College~ y base de datos. Escuela de Tecnología y Seguridad de la Información, Universidad ShanghaiTech, 200051, a-)
Resumen: A través del análisis, el artículo analiza los puntos clave de la solución B2B bu3i gg para empresas chinas
y diseña lanzamientos de productos Plataforma
ke)rword ~:E-bw .sine as; cadena de suministro B2BXML, atención al cliente ~ gestión de cadera (CRM)
1 Introducción
El comercio electrónico empresarial se denomina generalmente comercio electrónico B2B.
Cheng, es un intermediario entre compradores y vendedores y sus servicios.
(como instituciones financieras) para integrar el intercambio de información y el comportamiento de las transacciones.
Modo de funcionamiento electrónico. Al desarrollar el comercio electrónico B2B en Internet, puede
permitir a las empresas realizar negociaciones comerciales, contratos y transacciones directamente en línea.
Entrega y liquidación de fondos, minimizando así los enlaces de circulación y reduciendo
los costos de circulación, permitiendo a las empresas en línea obtener los mejores beneficios durante el proceso de transacción.
2 Ideas de diseño de sistemas B2B industriales
El diseño de la "Plataforma de comercio electrónico B2B industrial" está orientado a
usuarios finales de la industria y proveedores y compradores de la industria. , por Proporcionado por la empresa.
Una plataforma de comercio electrónico para adquisiciones, marketing, licitaciones y otras actividades en línea de la industria
En Taiwán, su principal método de comercio es el comercio de productos básicos a granel, y las entidades participantes se dividen en
Proveedores de servicios de plataforma de transacciones y clientes (empresariales). El primero de ellos proporciona electricidad.
Equipos de hardware y software de plataforma necesarios para la operación y mantenimiento de los sistemas del subnegocio.
También garantiza la seguridad de la autenticación y el pago en línea del cliente; y este último
no solo incluye a los fabricantes y proveedores en las transacciones de comercio electrónico entre empresas.
Los proveedores (vendedores) también incluyen a los distribuidores y compradores (compradores).
De hecho, debido a la complejidad de las transacciones comerciales, una empresa suele tener la doble identidad de comprador y vendedor. Sin embargo, cuando se trata de un comportamiento de transacción mutuamente respetuoso,
empresas en general. sólo tienen una única identidad.
3. Diseño general de la plataforma de comercio electrónico B2B industrial
Principio de diseño del 31
Fecha de recepción 2000.10.03
Diseño; Los principios son los siguientes: (1) Avanzado. Configuraciones para todo el sistema
No importa desde el servidor de hardware, la plataforma de software y las herramientas de desarrollo.
Adoptar las soluciones más avanzadas y populares para garantizar los sistemas de aplicación.
Sistema f2) Funciones avanzadas y abiertas de firewall y usuarios para seguridad.
Certificación (cA tecnología perezosa, red Latrmmt y comercio electrónico B2B intraempresarial.
Aislamiento y verificación de la plataforma comercial y la línea Internet ~. (3) Fiabilidad y capacidad
p>
Género incorrecto La estabilidad del sistema de aplicación de comercio electrónico B2B es el factor más importante.
Por lo tanto, el diseño se realizará utilizando hardware de servidor avanzado.
Solución de copia de seguridad multimáquina de alta calidad y alta confiabilidad. (4) Escalabilidad de toda la plataforma
El sistema de plataforma adopta una base de datos y un programa de aplicación modulares y portátiles. p>
Asegúrese de que toda la plataforma de aplicaciones pueda seguir a las empresas y comerciantes establecidos.
A medida que aumente el número, el rendimiento y la escala se expandirán en consecuencia. (5) La estandarización
y la apertura no solo pueden satisfacer los requisitos de aplicación actualmente alcanzables, sino que también
pueden satisfacer las necesidades de futuras expansiones del sistema (6) Alto rendimiento. Al utilizar una base de datos y un servidor web de alto rendimiento, el rendimiento del sistema es excelente al mismo tiempo, porque puede asignar dinámicamente recursos del sistema y mejorar la utilización del software y hardware del sistema.
Servicios online ricos y fáciles de usar. Para residentes y registradores
Los economistas eligen servicios de comercio electrónico completos y prácticos para conectar a los comerciantes.
Las actividades comerciales como la difusión de información y las transacciones son más convenientes y atractivas.
Fuerza f8) de fácil mantenimiento. La herramienta de mantenimiento remoto de la interfaz gráfica de usuario hace que el mantenimiento de la información de datos empresariales diaria sea simple y fácil.
3 2 Estructura general del sistema
La figura 1 muestra la estructura del sistema de la plataforma industrial de comercio electrónico B2B.
Círculo Italiano. La plataforma comercial conecta información de productos de la industria e intercambios entre empresas miembro.
La fácil integración de datos y la tecnología avanzada integrada en la plataforma son adecuadas para
sistemas de aplicaciones de comercio electrónico B2B de comercio electrónico nacionales y extranjeros. Y para las empresas miembros residentes, ya sean compradores o vendedores, ya sean empresas nacionales
o empresas extranjeras, ¿pueden proporcionar servicios electrónicos internacionales completos y consistentes?
Servicio de aplicación de especificación de transacciones. La tarea principal es establecer empresas establecidas.
Comunidad comercial de comercio electrónico orientada al cliente. Para empresas no residentes,
proporciona servicios tales como exploración y consulta de información de productos.
Figura 1 Diagrama esquemático de la estructura del sistema de nivelación de transacciones
El sistema básicamente adopta un método de navegación basado en Internet.
La estructura del servidor: utilizando la tecnología DHIML y XIvIL para lograr dinámica.
Directorio, los usuarios corporativos pueden comerciar fácilmente en el sitio web a través de ~. q/ntemct. Como
Como se muestra en la Figura 1. Toda la plataforma de comercio electrónico se puede dividir en las siguientes categorías.
Dos subsistemas principales:
(1) Las principales funciones del subsistema de gestión de la plataforma de negociación son: gestión de miembros residentes.
Administrar y dar soporte al sistema de gestión de relaciones con los clientes de la empresa: Información Pública Comercial.
Gestión del análisis de datos: gestión de operación y mantenimiento del sistema: autenticación de usuarios
Servicios: servicio de pago seguro online.
(2) La función principal del subsistema empresarial H es comunicarse con las respectivas empresas.
Intercambio de datos de transacciones del sistema departamental: servicios de información de publicación en línea, incluida la producción
productos, oferta y demanda, búsqueda de cooperación y otras funciones, consulte el catálogo de productos para conocer el estado del suministro
; p>Implementar la función de cesta de compras; servicio de transacciones de licitación; función de análisis empresarial
Capacidad: gestionar y procesar pedidos, aplicar reglas de lógica empresarial y cooperar con proveedores.
Completar la transacción (la relación comercial entre la empresa y su proveedor se ajusta al acuerdo entre las dos partes
llamadas reglas lógicas, como la información del pedido requerida
Revisión requerida, algún margen requerido, etc.). Conexión de la cadena de suministro en línea
Gestión: Licitación en línea/T% Licitación y administración Gestión de contratos en línea: Información adicional
Publicación y administración
p>Los puntos de diseño del sistema de plataforma de comercio electrónico 82B
El diseño y la implementación del sistema de comercio electrónico B2B también
Está técnicamente relacionado con los sistemas de comercio electrónico B2C y C2C.
La diferencia es enorme. El comercio electrónico B2B debe proporcionar servicios a muchos comerciantes desde el principio.
Servicio, su backend debe estar conectado a múltiples sistemas dentro de la empresa.
Recopilación de información y trabajo interactivo. Por tanto, los sistemas de comercio electrónico B2B se están aplanando.
El intercambio de información entre el propio Taiwán y los sistemas empresariales internos (como ERP, MIS)
El disfrute de los recursos tiene su propio diseño y plan de implementación únicos. Comencemos con la implementación de sistemas dinámicos de publicación de catálogos, gestión de la cadena de suministro y atención al cliente.
Se explican los puntos clave de su implementación técnica desde tres aspectos.
4.1 Gestión y publicación dinámica de catálogos basada en XML
El sistema de plataforma comercial B2B se desarrolla en consecuencia utilizando tecnología XML
Desarrollar una dinámica completa para clientes empresariales Gestión de directorios herramienta.
Y publicar soluciones que satisfagan las necesidades de compradores y vendedores. Para el suministro
Comercialmente, puede proporcionar un método de procesamiento económico, eficiente y conveniente.
Esto le permite personalizar y publicar contenido de información del directorio de forma rápida y sencilla. Y puede
permitir a los proveedores agregar, eliminar y consultar de forma independiente sus catálogos de productos publicados.
La administración puede agregar las listas de productos de múltiples proveedores en una red.
Todos los compradores tienen acceso a un catálogo de productos unificado. Así pues,
Para el comprador, esta solución puede permitirle encontrar rápidamente la necesidad.
El catálogo de productos del comprador simplifica la selección y compra de nuevos productos y servicios.
Proceso empresarial. La publicación de catálogos admite dos métodos: carga por lotes (adecuada para carga de datos de gran capacidad) y publicación en línea (adecuada para carga y actualización de datos en lotes pequeños). La publicación en línea se basa en BrowscdScrver.
Inicio de sesión remoto e ingreso de datos en línea, así que cárguelo en lotes a continuación.
Realizar un breve análisis y diseño del catálogo de productos más nuevo según el plan de lanzamiento.
Preparar el contenido del directorio: Después de cargar el contenido de un directorio en el sitio web.
Anteriormente, los proveedores podían comprobar si el contenido del catálogo cumplía con los requisitos de Taiwán.
Establecer estándares para garantizar que todos los directorios los cumplan. Estos estándares son netos.
Publicado en línea, los usuarios empresariales pueden obtenerlo fácilmente.
Contenido del directorio de carga por lotes: el formato del directorio recibido por el sitio web es
archivo de datos en formato XIvIL. Para crear un archivo XIvIL, el proveedor primero lo descarga del sistema. Paquete de recursos XML
incluye: definición de tipo de archivo, archivo de plantilla XML e información de orientación.
Una vez recopilada la información para la entrada del directorio, el archivo XML se puede crear sin conexión utilizando un editor de texto o
generador XIvIL.
Envío de datos al sitio web: una vez que se ha establecido un destino en cualquier formato,
los proveedores registrados pueden iniciar sesión en el portal del directorio de publicaciones en línea del sitio web
para enviar. este documento. Cuando se completa la tarea, el sistema genera una notificación.
Enviar a proveedor. El contenido de esta notificación incluye: Línea de directorio cargada correctamente.
Información de rechazo del sistema e información del catálogo de productos (si lo hubiera).
Carga de la base de datos: El sitio web recibe los clientes corporativos del lado del servidor.
Después de enviar el archivo de datos del directorio, se verifica mediante el formato de archivo XML.
Grid, inicie la herramienta de conversión de datos de base de datos XML, Grid XML
Los archivos de tipo directorio se convertirán automáticamente en datos en la base de datos para su almacenamiento.
Publicar en un catálogo de productos unificado: el sitio web está en línea y el número de backends se cuenta al mismo tiempo.
Relanzamiento unificado basado en los datos actualizados del catálogo de productos empresariales en la base de datos.
En el directorio. En este punto, el proyecto puede ser visto por todos los usuarios del sitio.
Los usuarios proveedores que registran y envían información también pueden modificar su cabello online.
Datos de catálogo de tela.
(El diagrama de flujo de carga por lotes de catálogos de productos nacionales de las empresas se muestra en la Figura 2.
Figura 2 Diagrama de flujo de carga por lotes de catálogos de productos
4 2 Diseño del sistema de gestión integrada de la cadena de suministro
En la plataforma comercial B2B industrial, el sistema de la cadena de suministro es uno de ellos.
Se ha implementado un subsistema importante a través del sistema de gestión de la cadena de suministro.
Gestión de la cadena de suministro de extremo a extremo entre fabricantes, distribuidores y minoristas
Acortar la cadena de suministro ayuda a los fabricantes y distribuidores a mejorar la eficiencia de la facturación, reducir los costos operativos que los competidores y garantizar la vanguardia.
Para las plataformas comerciales de comercio electrónico B2B industriales, la integración de la cadena de suministro
requiere conectar a fabricantes, productores, distribuidores y minoristas
las diversas transacciones y intercambios de datos. el procesamiento requerido por las empresas en la plataforma se administra y comunica a través de un conjunto de estándares XML, y no es necesario conocer la estructura de la base de datos interna de la contraparte en la cadena, se requiere intercambio. >Todos los datos se pueden intercambiar en formato XML.
Figura 3, servicio de integración B2B en el sistema de plataforma de comercio electrónico
El servidor está ubicado en medio del intercambio de datos entre proveedores, distribuidores y minoristas.
Integra servidores, proveedores y minoristas a través de B2B.
Sistema empresarial, vendedor (proveedor) y vendedor (distribuidor, minorista).
La comunicación entre sistemas es completamente automática.
Un
Diagrama de estructura del sistema de gestión de la cadena de suministro
Si el comprador desea acceder a proveedores relacionados con la plataforma de comercio electrónico B2B
Sistema ERP Para obtener el nivel de inventario de una pieza, puede utilizar un formulario de mensaje XML
para enviarlo al servidor de integración B2B y enviar la solicitud al servidor de integración B2B a través del protocolo HTTP
método POSH estándar.
Convierta estas solicitudes en llamadas al sistema correspondiente y luego la información de respuesta del
sistema ERP del proveedor se convierte en información de respuesta XML y
se envía. A distribuidores y minoristas que buscan información.
El sistema interno del vendedor (proveedor) en el otro extremo de la plataforma comercial también puede acceder a los datos de distribuidores y minoristas. Reducir el impacto en proveedores
minimizar. B2B utiliza métodos de consulta URI y CGI estándar para invitar a encontrar datos y responder de manera uniforme con HTML ~ XML.
Después de recibir el mensaje de respuesta del comprador en el intercambio de datos con el sistema,
El servidor de integración B2B puede convertir el HTMLSNXML transmitido en
adecuado para su procesamiento. por el sistema del vendedor Se representan los datos y luego el número convertido se transmite de acuerdo con el sistema, completando así un ciclo de trabajo de solicitud y respuesta.
El sistema de gestión integrada de la cadena de suministro integra a los proveedores y distribuidores que están estacionados en la plataforma comercial.
Está estrechamente integrado con los distribuidores. En este sistema, cualquier empresa que utilice sistemas domésticos puede comprar sistemas de las empresas con las que hace negocios.
La comunicación no requiere del sistema a Internet, XML u otras empresas.
¿Entiendes la interfaz del sistema de usuario?
4.3 Solución de sistema de atención al cliente basado en CTI
En transacciones de empresa a empresa, tanto desde la navegación previa a la transacción
como la consulta de productos y socios comerciales , para la ocurrencia de transacciones,
y pagos y distribuciones posteriores a la transacción, entre el sitio web y el cliente, y compras.
Se producen una gran cantidad de transacciones convenientes y rápidas entre clientes y clientes de vendedores.
Intercambio de información de Jay, por lo que el intercambio de información solo se puede realizar a través de WWW, ~NE.fnail, etc.
El intercambio no es suficiente. El sistema de atención al cliente basado en CTI compensa esto.
Desventajas en este ámbito. Integración de telefonía informática
es la abreviatura de "integración computadora-teléfono", que combina lo tradicional, basado en.
La tecnología de los centros de llamadas telefónicas y el comercio electrónico basado en la web deberían
A través de la integración por etapas, se establece un modelo web entre la plataforma comercial y los usuarios.
Otros métodos de intercambio de información, como teléfono, fax, etc. , para usuarios empresariales.
Proporcionar marketing personalizado proactivo mejora enormemente la plataforma comercial.
Relaciones con clientes corporativos residentes. El flujo de trabajo del sistema se muestra en la Figura 4.
Flujo de trabajo 4 c11
El sistema proporciona el historial de navegación en la red del cliente al especialista del servicio.
Al mismo tiempo, también puede continuar recopilando información del cliente durante el tiempo que los clientes están en línea.
Los materiales y la comprensión rastrean el comportamiento comercial de los clientes y se integran con los clientes existentes en la empresa
Registros de clientes; cuando se lanza un nuevo producto, inmediatamente encontrará el producto adecuado.
Como cliente potencial, realizar marketing online de soluciones de sistemas de atención al cliente.
Puede unificar toda la información del mercado y del cliente de toda la plataforma comercial.
Una gestión que es *agradable* y que puede realizar análisis eficaces para los usuarios empresariales.
Brindar soporte integral para ventas, marketing y servicio al cliente.
5 Conclusión
El plan de construcción del comercio electrónico B2B de la industria descrito en este artículo también debe considerar plenamente
al mismo tiempo que se aprovechan al máximo las ventajas del comercio electrónico B2B. commerce
Las características específicas de las empresas chinas y el entorno de red de China determinan esta solución
Para quienes crean verticales en línea, es muy rentable y escalable.
Las empresas chinas ofrecen soluciones tecnológicas integrales y subcontratación en el mercado comercial.
Servicios para ayudar a estas empresas tradicionales a establecer sus propios sistemas de comercio en línea.
Cada empresa puede crear rápidamente su propio mercado en línea y ofrecer
¿Cómo se conectan los compradores y proveedores en una industria vertical?
Crea nuevas oportunidades de ganancias. A través de soluciones de plataforma de comercio electrónico B2B
casos, personas con experiencia en la industria, ventajas y tecnología de productos en diversas industrias.
Las ventajas tecnológicas y de recursos de información de las empresas líderes en la industria pueden establecer sus propios mercados comerciales en línea más rápido
y eliminar obstáculos para el comercio electrónico corporativo.
Barreras técnicas, minimizar la inversión básica y el gasto de tiempo,
Desarrollar el comercio electrónico de la industria más rápido y mejor.
Referencias;
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Jd wieam ~ r.e. business pro ~ ssen: un marco solar/encendido
Clasificación básica anterior ~ límite allon. Whi~EPAP~%Agosto 1999