Respuestas del examen de gestión

1. Explicación de términos (esta pregunta principal tiene 7 preguntas, cada pregunta tiene 3 puntos, 21 puntos)

Gestión

Gestión objetiva

.

Previsión

Toma de decisiones

Dotación de personal

Incentivos

Control

II, opción única preguntas (esta pregunta principal tiene 15 subpreguntas, cada subpregunta tiene 1 punto, máximo 15 puntos. Solo una opción entre las cuatro opciones enumeradas en cada subpregunta cumple con los requisitos de la pregunta). La letra antes de la opción se completa entre corchetes después de la pregunta.

1. La naturaleza de la gestión no incluye ()

A. Dualidad B. Científica

C. Teórica D. Artística

2. La gente suele decir que el cuerpo es "una regla de tres partes y un alimento de siete partes" ()

A. El control de retroalimentación es más importante que el control de retroalimentación B. El control in situ es más importante que el control por retroalimentación

C. El control por retroalimentación es más importante que el control in situ D. El control anticipado es más importante que el control por retroalimentación

3. Llame al proveedor para pedirle que reemplace el equipo por el mismo que actualmente está desgastado. Este es un problema simple de reemplazo del equipo. Las habilidades de gestión requeridas son principalmente ()

A. y habilidades técnicas B . Habilidades interpersonales y habilidades técnicas

C. Habilidades técnicas D. Habilidades interpersonales y habilidades conceptuales

4. El sistema de salario diferencial a destajo es uno de los contenidos de ().

A. La teoría de la gestión científica de Taylor B. Teoría general de la gestión de Fayol

C. La teoría de la administración de Weber D. Teoría de la gestión moderna

5. No existe un centro de información fijo, los miembros siempre se transfieren información entre sí ()

A. Comunicación tipo jardín B. Comunicación en forma de Y

C. Comunicación omnicanal D. Comunicación tipo rueda

6. Según la claridad del plan, el plan se puede dividir en ()

A. Plan a largo plazo, plan a mediano plazo y plan B a corto plazo. Planes estratégicos y planes tácticos

C. Planes específicos y planes rectores D. Planificación procesal y planificación no procesal

7. () se refiere al presupuesto de la empresa que refleja los ingresos y gastos de efectivo esperados, los resultados operativos y el estado financiero durante el período de planificación.

A. Presupuesto operativo b. Presupuesto de inversión

C. Presupuesto financiero D. Presupuesto de costes

8. El establecimiento de metas debe ser de cierta altura y dificultad, que refleje el () de las metas

Diferencia B. Jerarquía

C. Temporalidad D. Avance

9. Una empresa fabrica y vende un solo producto terminado. El costo fijo total es de 600.000 yuanes. El precio de venta del producto es de 30 yuanes por pieza. El costo variable unitario es de 10 yuanes. p > A. 3000 B. 2000

C 30000D. 20000

10. Según el tema de la toma de decisiones, la toma de decisiones se puede dividir en ()

A. Toma de decisiones individuales y toma de decisiones en grupo

C. Toma de decisiones programada y no programadaD. Certeza, riesgo e incertidumbre en la toma de decisiones

11. ¿Cuál de las siguientes descripciones de alcance y nivel de gestión es correcta ()

A. Tanto el alcance de la gestión como el nivel de gestión determinan el tamaño de la organización.

B Para garantizar la eficacia de la gestión, cuanto mayor sea el alcance de la gestión, mejor

C. Cuando la escala de la organización es cierta, el alcance de la gestión es directamente proporcional a la escala de gestión

D Cuanto más estrecho es el alcance de la gestión, más niveles de gestión hay y la estructura organizativa es plana

<. p>12. Cómo retener talentos, reducir la pérdida de talentos y aprovechar al máximo las ventajas de los talentos, esto refleja () en el arte del liderazgo

A. Licencia de Arte b. El arte de tomar decisiones

C. El arte de emplear personas D. Arte Innovador

13. Realizar una evaluación e inspección integral de los candidatos para evitar generalizaciones. Esto se refiere a () en los principios de reclutamiento y selección de personal.

A. Principio de evaluación integral B. Principio de contratación abierta

C. Principio de admisión basado en el mérito D. Principio de competencia leal

14. La cultura espiritual de una empresa se refiere a ()

A. Apariencia de fábrica Apariencia de fábrica B. Estilo del empleado

C. Ideología depositada en el corazón de los empleados de la empresa D. Imagen del producto

15. La teoría del ciclo de vida del liderazgo es un representante típico de ()

A. Teoría de los rasgos de liderazgo B. Teoría conductual del liderazgo

C. Teoría del ciclo de liderazgo D. Teoría de la contingencia de liderazgo

3. Preguntas de opción múltiple (esta pregunta principal tiene 10 preguntas pequeñas, cada pregunta vale 2 puntos y cada pregunta vale 20 puntos entre las cuatro opciones enumeradas en cada pregunta pequeña). Hay de dos a cuatro opciones que cumplen con los requisitos de la pregunta. Complete las letras antes de las opciones correctas entre paréntesis después de la pregunta. No habrá puntos por selecciones múltiples, pocas selecciones o selecciones incorrectas.

1． Las funciones de los gerentes incluyen ()

A. Función de entrega de información B. Roles interpersonales

C. Rol de líder D. Rol de toma de decisiones

2. La evaluación estratégica consiste en garantizar que la estrategia seleccionada tenga ()

A. Económico b. Aplicabilidad

C. Factibilidad D. Aceptabilidad

3. Las funciones de las metas son ()

A. Función de guía B. Efecto motivacional

C. Cohesión D. Estándares de evaluación

4. Los tipos de predicción son ()

A. Previsiones sociales y políticas B. Previsión de Ciencia y Tecnología

C. Predicción ambiental D. Previsión Económica

5. El proceso de control debe incluir los siguientes pasos ()

A. Establecer estándares B. Medir la eficacia

C. Corregir las desviaciones D. Cambiar de plan

6. Las funciones de la motivación son ()

A. Favorece la movilización y estimulación del entusiasmo de los empleados

B Favorece la unificación de los objetivos personales de los empleados y los objetivos corporativos

C. Conducente a la realización de los intereses de los empleados

D Conducente a mejorar la cohesión de la organización y promover la coordinación y la unidad dentro de la organización

7. Los tipos de estructuras organizativas son ()

A. Integración lineal B. Integración vertical

C. Sistema matricial D. Sistema de red

8. Los sesgos comunes en las entrevistas incluyen ()

A. Primera impresión B. Dominio e inducción del entrevistador

C. Gustos, aversiones y prejuicios personales D. Estándares relativos

9. Los factores que constituyen la propia influencia de un líder incluyen ()

A. Moral b. Nivel

C. conocimiento d. Emoción

10. Las habilidades de comunicación efectiva incluyen ()

A. Habilidades de comunicación efectiva para directivos como emisores de mensajes

B. Habilidades de comunicación efectiva para directivos como transmisores de información

C. Habilidades de comunicación efectiva de los directivos como receptores de información

D. Obstáculos en la comunicación de información y su eliminación

IV Preguntas de respuesta corta (esta pregunta principal tiene 5 preguntas pequeñas, 1-4 cada una tiene 5 puntos, la pregunta 5 tiene 4 puntos, ***24 puntos)

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1． Describa brevemente las características de la gestión.

2. Describa brevemente el proceso de planificación del trabajo.

3． ¿Qué principios se deben seguir en el diseño organizacional?

4. ¿Cuáles son los métodos de motivación?

5. ¿Qué tipos de comunicación se pueden dividir según diferentes criterios?

5. Preguntas de casos (***2 preguntas para esta pregunta importante, ***20 puntos)

1. La magnitud del desastre de la presa de Asuán.

La presa de Asuán en Egipto, una de las más grandes del mundo, se completó a principios de los años 1970. En la superficie, esta presa trajo electricidad barata a los egipcios, controló inundaciones y sequías e irrigaba tierras de cultivo. Sin embargo, en realidad destruyó el equilibrio ecológico de la cuenca del río Nilo y provocó una serie de desastres: a medida que los sedimentos y la materia orgánica del río Nilo se depositaron en el fondo del embalse, los oasis a ambos lados del río Nilo perdieron su fuente de fertilizantes: cientos de millones de toneladas de limo, y el suelo se volvió cada vez más salino y alcalino debido al suministro insuficiente de arena en la desembocadura del río Nilo, la llanura del delta del estuario se reduce hacia el interior, poniendo en peligro fábricas, puertos y fortificaciones de defensa. de caer al Mar Mediterráneo, debido a la falta de sal y materia orgánica de la tierra, la captura anual de sardinas disminuye en 18.000 toneladas. Debido a la obstrucción de la presa, el agua corriente en el curso bajo del río Nilo se convirtió en un río; "lago" relativamente estático, que creó las condiciones para la reproducción de la esquistosomiasis y los mosquitos de la malaria, lo que dio lugar a la prevalencia de la esquistosomiasis en la zona del embalse. Las desastrosas consecuencias de la construcción de esta presa en Egipto hicieron que la gente suspirara profundamente: ¡un error conducirá al odio eterno!

1． ¿Qué tipo de decisión es la decisión sobre la presa de Asuán? ¿Por qué?

2. En cuanto a la decisión de Egipto de construir la presa de Asuán, la siguiente afirmación () es la que tiene menos probabilidades de ser cierta.

A. Cuando las personas toman decisiones, su comprensión de los objetivos predeterminados que deben alcanzar los resultados de la decisión suele estar relacionada con el juicio de valor

B. Aunque las personas pueden emitir juicios fácticos sobre qué tipo de objetivos predeterminados debe lograr una decisión, es inevitable que se pague un cierto precio durante la implementación del plan de toma de decisiones

C. En realidad, la toma de decisiones suele ser multiobjetivo

D. Cualquier plan de toma de decisiones, si bien produce el efecto de prueba deseado en el logro de los objetivos predeterminados, también puede causar varios efectos negativos

3. ¿Qué lecciones nos deja la decisión de Egipto sobre la presa de Asuán?

2. La confusión de Henry

Henry lleva 5 años trabajando en Data Systems Company. Durante este período, pasó de ser un programador ordinario a ser un analista de programación senior. Estaba bastante satisfecho con la empresa para la que trabajaba y rápidamente se sintió inspirado por las exigencias creativas del trabajo.

Una tarde de fin de semana, Henry jugaba golf con su amigo y colega Dean. Se enteró de que su departamento había contratado a un nuevo analista de programación que acababa de graduarse de la universidad. Aunque Henry era un hombre de buen carácter, se enojó cuando escuchó que el salario inicial del recién llegado era sólo $30 menos que su salario actual. Enrique estaba desconcertado. Sintió que debía haber algo mal aquí.

El lunes siguiente por la mañana, Henry encontró a Edward, el director del departamento de personal, y le preguntó si lo que había oído era cierto. Edward dijo disculpándose que ese era efectivamente el caso. Pero trató de explicar la situación de la empresa; "Henry, el mercado de analistas de programación es bastante limitado. Para que la empresa atraiga gente calificada, tenemos que ofrecer un salario inicial más alto. Realmente necesitamos agregar un analista de programación, así que , Eso es todo lo que podemos hacer."

Henry preguntó si su salario podría aumentarse en consecuencia. Edward respondió: "Tu salario debe ajustarse de acuerdo con el tiempo normal de evaluación de desempeño. ¡Has hecho un muy buen trabajo! Creo que el jefe te dará un aumento salarial cuando llegue el momento". .!" Salió de su oficina, sacudiendo la cabeza mientras caminaba, preguntándose sobre su futuro en la empresa.

1． ¿Qué impacto tendrían los acontecimientos descritos en este caso en la motivación de Henry en el trabajo? ¿Qué teoría de la motivación explica mejor la confusión de Henry? ¿Por qué?

2. ¿Crees que la explicación de Edward satisfará a Henry? Por favor explique por qué.

3． ¿Qué acción cree que debería tomar la empresa contra Henry?

Respuesta

1.1 La gestión es el proceso de coordinar los recursos humanos, materiales y financieros a través de la planificación, la organización, el control, la motivación y el liderazgo para lograr mejor los objetivos organizacionales.

2 La gestión objetiva es un método de gestión que utiliza el establecimiento y descomposición de metas, la implementación de metas y la inspección de su cumplimiento, recompensas y castigos como medio para lograr los objetivos comerciales de la empresa a través de los propios empleados. -gestión.

3 Pronosticar es utilizar el conocimiento, la experiencia y los métodos científicos existentes para preestimar el entorno futuro basándose en factores conocidos del pasado y del presente, y estimar y evaluar las tendencias futuras de desarrollo de las cosas.

4 La toma de decisiones es un proceso de análisis y juicio que determina objetivos para el comportamiento futuro y selecciona un plan razonable entre dos o más planes factibles, es decir, elegir el mejor entre múltiples planes.

5 La dotación de personal se refiere a la selección, capacitación y evaluación apropiadas y efectivas del personal. El propósito es equipar al personal apropiado para cumplir con diversas tareas especificadas en la organización para garantizar que las actividades de la organización se desarrollen normalmente y logren los objetivos de la organización. objetivos planteados.

6 El incentivo se refiere a un estado psicológico del ser humano, que tiene la función de fortalecer y estimular la motivación, promoviendo y guiando el comportamiento hacia metas.

7 Control se refiere a aceptar información relevante del interior y del exterior del sistema, supervisar e inspeccionar el sistema según los objetivos establecidos, descubrir desviaciones, tomar medidas correctas para que el sistema opere según el plan predeterminado, o realizar los ajustes apropiados al plan, gestionar las actividades para lograr el propósito previsto.

2.1-5 CDBAC

6-10 CCDCB

11-15 ACACD

3. ABD ABC

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

4. Respuesta corta

1 Características: El portador de la gestión es la organización;

La gestión tiene un propósito;

El objeto de la gestión son los recursos organizacionales;

La gestión es el proceso de aplicación de diversas actividades funcionales;

El núcleo de la gestión es la coordinación de varios Un tipo de relación interpersonal;

Las actividades de gestión se llevan a cabo bajo las limitaciones de un entorno interno y externo específico de la organización.

2 Evaluar oportunidades;

Determinar objetivos;

Requisitos previos de planificación claros

Proponer soluciones factibles; Evaluar alternativas;

Seleccionar una alternativa;

Desarrollar un plan de apoyo;

Preparar un presupuesto.

3 Principio de mando unificado;

Principio de división del trabajo y colaboración;

Principio de coherencia de poderes y responsabilidades; Principio de combinación de centralización y descentralización;

Principio de gestión eficaz;

Principio de estructura flexible;

Principio económico.

4 Método de motivación por interés material;

Método de motivación por objetivo;

Método de motivación de ejemplo de rol;

Método de motivación intrínseca; >

Método de incentivo de imagen y honor;

Método de incentivo de confianza y cuidado;

Método de incentivo de intereses;

Formación, información y mejora del medio ambiente.

5 Según el canal de comunicación de la información, se puede dividir en comunicación formal y comunicación informal.

Según la dirección de transmisión de la comunicación de la información, se puede dividir en uno-; comunicación vía y comunicación bidireccional;

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Según la forma de comunicación, se puede dividir en comunicación oral, comunicación escrita y comunicación no verbal;

Según la dirección de la comunicación, se puede dividir en comunicación ascendente, comunicación descendente y comunicación igualitaria.

V. Casos

1. Toma de decisiones inciertas; se puede responder con base en los casos, y las palabras clave deben incluir el tipo de juicio en función de las consecuencias de la decisión. .

2.C

3. Siempre que los criterios de selección involucrados en la toma de decisiones sean suficientemente satisfactorios y los efectos positivos superen los efectos negativos, se podrán otorgar puntos según corresponda.

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2. Henry se siente insatisfecho, su motivación laboral se reducirá y su entusiasmo laboral se reducirá; la teoría de la equidad en la teoría de la motivación basada en procesos puede explicar la confusión de Henry. La teoría de la equidad cree que no solo afecta el grado de motivación de los empleados. por la remuneración absoluta que reciben, sino también por la influencia de la remuneración relativa. Henry comparó sus ingresos con los de empleados similares. El resultado fue injusto, lo que creó una sensación de injusticia y afectó su entusiasmo.

2. No, no se abordan las razones subyacentes del sentimiento de injusticia de Henry. Se puede jugar y se otorgarán puntos según corresponda.

3. Henry puede guiarse en su psicología de la equidad y guiarse para establecer un concepto correcto de justicia: que todos se den cuenta de que no existe una justicia absoluta, no comparen ciegamente, la llamada ceguera se origina en comparaciones puramente subjetivas, escuche más las opiniones de otras personas; , Quizás sea más objetivo; no pague por el trabajo, pagar por el trabajo es el principal asesino que crea un círculo vicioso en lo que respecta a la justicia. Se puede utilizar