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Experiencia de los miembros de la red comunitaria【3】

#experiencia#Introducción Grid se refiere al modelo de gestión de servicios sociales en red. Hay siete tipos de personal en la red, a saber, administradores de la red, asistentes de la red, supervisores de la red, agentes de policía de la red, secretarios de las ramas del partido de la red, fuerzas de la oficina judicial de la red y bomberos de la red, que son responsables de los servicios sociales y los asuntos de gestión social. Los siguientes son los "Tres puntos de experiencia de los miembros de Community Grid" presentados por el maestro Wu para su agradecimiento.

La experiencia de un miembro de la red comunitaria

El trabajo de esta semana es principalmente registrar información de recursos públicos en la red, verificar las tres garantías frente a la puerta, firmar una responsabilidad de seguridad contra incendios gestión de cartas y archivos escritos Revisar los materiales de solicitud. A continuación se debe registrar la población flotante dentro de la red. En vista de las deficiencias en el trabajo, mejorar constantemente la capacidad de utilizar el conocimiento para resolver problemas prácticos, mejorar el sentido de responsabilidad y misión social, tener un posicionamiento claro de uno mismo en el trabajo, no solo descubrir las deficiencias de la propia estructura de conocimiento, pero también sentir la realidad y los ideales. La brecha tiene una gran inspiración para nuestro estudio, vida y trabajo. En el trabajo, debemos hacer cosas prácticas para la gente, hacer bien lo primero, dejar que los residentes crean y confíen, y establecer el espíritu de hacer una cosa, amar una cosa, estar dispuestos a soportar las dificultades, ser una buena persona, y haciendo contribuciones desinteresadas. Debemos tener un elevado espíritu de dedicación y un fuerte sentido de responsabilidad, y nunca debemos olvidar nuestras responsabilidades. Siempre debemos recordar hacer bien nuestro trabajo, partir de las pequeñas cosas, establecer una imagen y fortalecer nuestra responsabilidad, para unir las fuerzas de todo el partido. Nuestra grilla tiene ventajas y desventajas cuando se trata de trabajo comunitario. Tenemos un cierto nivel de educación y experiencia laboral. La ventaja es que puede aportar nuevos conceptos de gestión y conciencia innovadora a la comunidad. La desventaja es que nuestra experiencia no es lo suficientemente rica y necesita más mejoras. Por lo tanto, después de ingresar a la comunidad, aún debe estudiar mucho y pedir humildemente consejo a las personas mayores del comité comunitario. Por otro lado, debemos aprovechar al máximo nuestras propias ventajas y contribuir a la creación de la comunidad * * *.

Después de unas semanas de gestión de red, estoy cansado, pero va bien. Ahora escribiré mis pensamientos para discutirlos con muchos colegas.

En primer lugar debemos elegir un horario prudencial para entrar en el hogar.

A menudo escucho a compañeros decir que cuesta mucho esfuerzo subir las escaleras, pero la persona que sube no está en casa. Esto no sólo es una pérdida de tiempo, sino que también consume energía física y no puede mejorar el trabajo. eficiencia. He sufrido así. Para hacer frente a esta situación, podemos consultar el censo del año pasado y los datos de "dos hechos" para analizar el nivel de edad de la familia y organizar su propio horario de trabajo. Para los trabajadores de oficina, solo podemos usar el tiempo de descanso para visitar; para las familias de ancianos jubilados, evitamos el ejercicio matutino, el tiempo de compras y el almuerzo de los ancianos, y el clima de lluvia y nieve es una mejor oportunidad.

En segundo lugar, preste atención a la etiqueta al visitar a otros.

Las comunidades bajo mi jurisdicción incluyen comunidades con derechos de propiedad, comunidades unitarias y comunidades mixtas. Los residentes de áreas residenciales de propiedades y unidades generalmente tienen unidades formales, tienen altos niveles de vida y cualidades culturales y están muy alertas al mundo exterior. Por lo tanto, las visitas puerta a puerta se pueden realizar conjuntamente con el departamento de administración de la propiedad. Obtenga primero el consentimiento de los residentes, vístase de manera adecuada y constante, trate a los demás con cortesía y sinceridad y gánese la confianza de los residentes para facilitar el trabajo posterior. Las comunidades mixtas son generalmente edificios residenciales antiguos y los residentes son relativamente complejos, algunos son inquilinos, otros son personas mayores que viven solas y algunas tienen varias generaciones viviendo bajo el mismo techo. Al tratar con tales residentes, no podemos vestirnos demasiado elegantemente, de lo contrario será difícil acercarnos a los residentes, las palabras que usemos deben ser amigables y fáciles de entender, prestar más atención a la cortesía y mostrarles más respeto, y ellos lo harán; danos más comprensión. Cerca del corazón, podemos trabajar sin problemas.

3. Entrando con destreza en el tema

Tras una breve presentación, explicó el propósito de su trabajo, lo que acercó a los residentes a sí mismos. Si el residente es una persona mayor, puede preguntar sobre la condición física, la alimentación y la vida y el trabajo de los niños en la conversación posterior, de modo que pueda comprender la mayor parte de la información y establecer una relación más cercana en un ambiente de charla relajado. La conversación posterior comenzará naturalmente. Si los residentes son trabajadores de oficina, será más fácil obtener su apoyo si los dos primeros puntos se implementan. Cuando hablo con ellos, entiendo la naturaleza de su trabajo y tengo una relación cercana con ellos. También me da muchas sugerencias e ideas de trabajo.

En resumen, enfrentar a mis residentes con sinceridad e impresionarse unos a otros con palabras y acciones es inesperado.

4. Responder oportunamente a las preguntas planteadas por los residentes.

Durante la encuesta, los residentes a menudo hicieron preguntas estrechamente relacionadas con sus vidas, como seguridad social, atención médica, pensiones y planificación familiar. Por lo tanto, esto impone mayores exigencias a nuestro conocimiento empresarial y a nuestra calidad integral. Si encuentra un problema que no está claro o es difícil de resolver en este momento, escríbalo primero y déle al residente un tiempo límite para responder a la llamada. Cuando regrese, consulte al departamento correspondiente y responda al residente de manera oportuna. manera. Esto no sólo mejora la relación entre ellos, sino que también mejora la credibilidad del administrador de la red en los corazones de los residentes. Esto allanará el camino para posteriores trabajos de construcción de puentes.

5. Ser una persona diligente y seria.

La segunda experiencia de los administradores de la red comunitaria

A partir de marzo, nuestros administradores de la red comunitaria seleccionados y capacitados finalmente comenzaron a trabajar oficialmente. Para nosotros, es posible que pensáramos que esto era solo el comienzo de un nuevo trabajo, pero una vez que realmente asumimos el rol, descubrimos que el trabajo comunitario es mucho más simple de lo que imaginábamos. En general, la primera semana de trabajo comunitario transcurrió sin contratiempos y de manera ordenada. Nuestros sentimientos e incluso pensamientos sobre el trabajo se resumen aquí. El trabajo de esta semana comienza con nuestro conocimiento y comprensión de toda la comunidad de Jiefang Road. Jiefang Road Community es una comunidad con una superficie de 0,3 kilómetros cuadrados, con la calle peatonal comercial Jiefang Road como cuerpo principal. Las calles principales incluyen Huancheng South Road, Taozhu Road y Jiyun Road. Entre ellos, se encuentran edificios de gran altura más nuevos, como el Pabellón Chang'an, el Pabellón Zhongtian y el Pabellón Yangxin, así como edificios mixtos como el No. 36 y el No. 38 Jiyun Road, así como muchas unidades y empresas como China. Insurance Company y Chujiang Hotel, así como muchas tiendas y fachadas en la calle peatonal comercial Jiefang Road. Se puede decir que dentro de la comunidad de Jiefang Road, nuestros administradores de red comunitaria satisfarán todo tipo de objetos de gestión comunitaria en el futuro.

Después de conocer la comunidad, comenzamos a estudiar y comprender el trabajo diario de la junta vecinal de la comunidad. El trabajo de la comunidad es hacer un buen trabajo en la gestión de la salud comunitaria, la seguridad social, la cultura, la planificación familiar y la seguridad pública bajo la dirección de los departamentos superiores y el liderazgo de la rama comunitaria del partido. Al mismo tiempo, también es necesario organizar a los miembros de la comunidad para que brinden servicios convenientes, manejar los asuntos públicos de la comunidad y las empresas de bienestar público, movilizar y organizar un equipo de voluntarios compuesto principalmente por "ocho miembros", guiar a los miembros de la comunidad para que lleven a cabo actividades educativas, organizar formación vocacional, entretenimiento cultural y actividades deportivas, y llevar a cabo actividades de evaluación civilizada, crear una atmósfera cultural con el temperamento único de nuestra comunidad y mejorar el sentido de pertenencia y cohesión de los miembros de la comunidad. Se puede decir que nuestros administradores de la red comunitaria son como administradores de los residentes de la comunidad. Todo nuestro trabajo es ayudar a los residentes de la red a vivir una vida armoniosa.

De hecho, para los miembros de nuestra red, la comprensión anterior de las comunidades era sólo como agencias gubernamentales. Nuestra impresión de la gestión comunitaria no es tanto gestión sino supervisión. A juzgar por el desarrollo actual de los modelos de gestión comunitaria, la gestión comunitaria es más un trabajo de gestión integral que combina múltiples temas. El objetivo final de la gestión comunitaria es mantener el orden social normal y promover el desarrollo social. En el pasado, el órgano principal de gestión comunitaria eran las autoridades públicas, es decir, las organizaciones gubernamentales. Hoy en día, los temas de gestión comunitaria son diversos, incluyendo organizaciones gubernamentales, organizaciones no gubernamentales y organizaciones de voluntariado. En el pasado, la gestión comunitaria dependía de la autorización del gobierno y la dirección de la operación era de arriba hacia abajo. La relación entre ellos era de mando y obediencia. Hoy en día, la gestión comunitaria es más un proceso multiinteractivo, como nuestra red. Los administradores de la comunidad, al igual que los miembros, necesitan encontrar y construir asociaciones considerables. Es precisamente debido a la naturaleza masiva, popular, compleja y cambiante de los asuntos comunitarios que el trabajo de los miembros de nuestra red se verá muy restringido. Por lo tanto, el desarrollo de entidades multipartidistas para una gobernanza integral dentro de cada red puede tener un mayor valor.

El trabajo principal de esta semana todavía gira en torno a nuestra encuesta de hogares en curso entre los residentes de la comunidad. Los miembros de nuestra red comunitaria registraron gradualmente a algunos residentes de la comunidad basándose en la clasificación de los datos de la encuesta de población preliminar y los datos de la encuesta de "dos hechos". Como hay muchos formularios y datos que clasificar, la encuesta de hogares apenas ha comenzado. Pero también descubrimos que muchos problemas en el trabajo han ido surgiendo gradualmente.

Al mismo tiempo, este también es un tema en el que los miembros de nuestra red han estado pensando, es decir, hay un tema tripartito en la gestión comunitaria, es decir, el ajuste de la relación entre las propiedades comunitarias, los comités de propietarios comunitarios y la comunidad. comités de vecinos.

Como comité comunitario, no debemos interferir en los asuntos internos de la comunidad, pero la naturaleza administrativa de la comunidad requiere que logremos el control. La existencia de este problema conducirá inevitablemente a conflictos entre nosotros y las otras dos partes en el trabajo real. Pero, de hecho, la relación entre los miembros de nuestra red y las otras dos partes debería ser objetos de servicio, socios de cooperación y puentes de comunicación. En primer lugar, como objetos de servicio de los miembros de nuestra red, debemos anteponer la calidad de vida de los residentes de la comunidad. Los problemas de los residentes son nuestros enemigos, por lo que debemos ayudar a los residentes con una mentalidad de servicio, en segundo lugar, a los administradores de propiedades, como nuestros; Los operadores de red son los socios más poderosos en la gestión de la red y son la garantía para que podamos atender a los residentes de manera más rápida y eficiente. Lo que necesitamos es apoyo, y también necesitamos apoyar el trabajo de los propietarios para formar una buena asociación, finalmente, debemos convertirnos en un puente de comunicación entre los residentes de la comunidad y los propietarios; Debemos hacer todo lo posible para resolver varios conflictos entre las dos partes y esforzarnos por lograr una situación en la que todos ganen.

Artículo 3: Experiencia de los miembros de Community Grid

“Insistir en confiar en las masas y promover la implementación del trabajo”. Desde la gestión de la red comunitaria, la comunidad de Huafu South Street se ha dividido científicamente en cuatro cuadrículas según su situación real. Los líderes comunitarios de la red de segundo nivel, los oficiales de información y los líderes de la red de tercer nivel cambian sus ideas y métodos de trabajo, se adhieren a la línea de masas, provienen de las masas y sirven a las masas. Los líderes de Grid fortalecen el aprendizaje empresarial y mejoran la calidad del servicio. Para aprovechar plenamente el papel de los líderes de la red, la comunidad ha fortalecido la capacitación empresarial para los líderes de la red. Como "propaganda" y líder de la política del partido a nivel de base; como "oficial de información" que descubre diversos problemas; como "mediador" que resuelve conflictos y disputas; como "bombero" de las unidades de producción y operación; , los jefes líderes de la red deben tener altas habilidades profesionales y "una persona con múltiples talentos" puede satisfacer las crecientes necesidades de los residentes y ayudarlos a resolver problemas de manera eficiente. Realizar intercambios comerciales para esta comunidad:

1. Resumir e imprimir los procesos de trabajo de varias empresas. El líder de la red lleva consigo un "folleto" durante las inspecciones diarias para facilitar su propio trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo. Al mismo tiempo, el jefe de la red se comunica activamente con el departamento de hundimiento y aprende de los profesores.

2. Cumplir con el sistema de inspección diaria y el sistema de reuniones diarias. Lo primero que hace el administrador de la red todos los días cuando va a trabajar es inspeccionar las seis áreas clave, como la producción ilegal y las operaciones ilegales en el área de su responsabilidad, verificar el estado de saneamiento ambiental del edificio y si el suelo está limpio; y si la basura se limpia diariamente; verificar si las tiendas a lo largo de la calle cumplen con los requisitos de gestión de la urbanización, incluido si existen fenómenos destacados como operaciones fuera de las tiendas y operaciones de ocupación de la vía. A través de inspecciones diarias, los problemas pueden detectarse inmediatamente y resolverse de raíz todos los días. Todas las tardes, el subdirector de la oficina, como primer secretario de la comunidad, asiste a la reunión ordinaria del domingo. El líder de la red resume e informa sobre los problemas que no se pueden resolver, y todos discuten y resuelven juntos los problemas difíciles.

3. Unir a las masas, movilizar a las masas y confiar en las masas.

La comunidad debe promover el modelo de gestión de la red: hacer un buen diseño de la red, revelar sus respectivas jurisdicciones y publicar información de contacto para visitar a los directores del edificio, profundizar en las masas y publicar "Contacto de la comunidad de Huafu South Street; "Tarjetas"; producir tarjetas de presentación comunitarias y tarjetas de presentación de cuadrícula larga que se entregan en los hogares de los residentes, lo que permite a los residentes llamar a los números de consulta comercial e informar problemas en cualquier momento. A través de la publicidad, los líderes de la red han fortalecido la comunicación con las masas y los residentes también han expresado su apoyo y reconocimiento al modelo actual de gestión de la red. Los residentes pueden informar de los problemas a la comunidad y ponerse en contacto con el jefe de la red lo antes posible, lo que tranquiliza a la opinión pública. En los contactos y visitas diarios, Grid Chang cambió su trabajo de pasivo a activo, brindando proactivamente servicios puerta a puerta, capturando todo tipo de información y entendiendo mejor la opinión pública y las necesidades de la gente. Ahora más residentes están participando en la gestión de la red comunitaria.

Desde la implementación de la gestión de la red, Huafun South Street Community ha establecido seis áreas clave, como "operaciones ilegales y producción ilegal"; ingresó más de 1200 piezas de información social y gestionó más de 600 pequeños anuncios; anuncios en las ventanas a lo largo de la calle; resolvió el problema de la renovación de un medidor de agua del grifo en tres edificios, incluido el Segundo Hospital de Zhengtong Road; desbloqueó las tuberías de los tanques sépticos de los residentes más de 10 veces; edificios en el patio; realizó trabajo voluntario en el patio del edificio muchas veces, organizó la limpieza de 4 camiones de basura sin dueño por su cuenta; medió en más de 20 conflictos y disputas con la ayuda de departamentos superiores, resolvió muchos problemas como incendios; salidas de seguridad. El trabajo del líder de la red se ha ganado la confianza de las masas y ha establecido una buena imagen en la comunidad. Yang Yan, el líder de la cuarta cuadrícula de la comunidad, fue bien recibido por los residentes y recibió una pancarta de los representantes residentes. La gestión de la red se adapta a las necesidades de las masas y favorece la armonía y la estabilidad de la comunidad.