Normativa legal para compras online
En la actualidad, siempre que existan leyes y regulaciones sobre compras en línea en mi país, como las "Medidas de gestión de transacciones en línea", la "Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor". , "Ley de calidad del producto", etc., transacciones en línea Las medidas de gestión son leyes y reglamentos emitidos específicamente para las compras en línea.
De acuerdo con las "Medidas de la República Popular China para la administración de transacciones en línea"
El artículo 3 "Transacciones de productos básicos en línea", como se menciona en estas Medidas, se refiere a la venta de bienes. o prestación de servicios a través de Internet (incluido Internet móvil) actividades comerciales.
Los servicios relacionados mencionados en estas Medidas se refieren a la provisión de plataformas comerciales de terceros, publicidad y promoción, evaluación crediticia, liquidación de pagos, logística, entrega urgente, acceso a redes, alojamiento de servidores, alquiler de espacios virtuales, Servicios con fines de lucro como diseño y producción de sitios web.
2. ¿A qué cuestiones debemos prestar atención al comprar online?
Debe prestar atención a cinco puntos al realizar compras en línea:
1. Existen riesgos al comprar o recibir servicios en línea. Debe elegir cuidadosamente el socio de la transacción antes de pagar. Los consumidores deben prestar atención a identificar la marca de registro legal del sitio web cuando consumen en línea. El sitio web operativo debe tener un certificado ICP y los consumidores pueden verificar su identidad consultando el certificado digital del comerciante en la parte inferior de la página de inicio del sitio web. Para comerciantes desconocidos, preste atención a si el sitio web proporciona una dirección postal detallada y un número de contacto, y llame para verificar la identidad del operador si es necesario.
2. Lea atentamente las reglas de la transacción, prestando especial atención a la calidad del producto, método de entrega, carga de costos, procedimientos de devolución y cambio, cláusulas de exención, resolución de disputas, etc. Debido a que esta evidencia electrónica es "modificable", debe imprimirse y guardarse al iniciar una transacción. Intente elegir métodos de pago seguros de terceros y evite transacciones fuera de línea.
3. Si pagas con tarjeta de crédito, será mejor que crees una cuenta especial. No es aconsejable mantener demasiado efectivo en la tarjeta. Intente reducir o eliminar el uso de equipos públicos como cibercafés para evitar la filtración de información de los usuarios. Cambie su contraseña lo antes posible después de cada compra e intente elegir contra reembolso y transacciones dentro de la ciudad.
4. Preste atención a guardar los documentos de transacciones electrónicas relevantes, incluidas cartas de confirmación, nombres de usuario, contraseñas, etc., enviados por los comerciantes por correo electrónico. Se recomienda no omitir el membrete completo al guardar el correo electrónico, porque el membrete registra la dirección de envío del correo electrónico.
5. Al enviar productos, los comerciantes deben verificar si los productos son consistentes con los productos solicitados y solicitar facturas o recibos de compra para poder solicitar devoluciones si los productos comprados no son como se anuncian.
3. Cómo proteger tus derechos al comprar online
Cómo proteger tus derechos al comprar productos falsificados online Si el sitio web está fuera de la ciudad, ¿dónde puedo presentar una reclamación? ¿Se puede devolver cualquier producto incondicionalmente en un plazo de siete días? ¿Qué debo hacer si no encuentro al comerciante en mi tienda online? Recientemente, profesionales de departamentos relevantes como industria y comercio, tribunales, etc. han dado "ocho consejos" para proteger los derechos en las compras en línea para enseñar a los consumidores cómo proteger fácilmente sus derechos.
El primer consejo: mantén constancia del consumo.
Cuando compre en línea, asegúrese de guardar los recibos de las transacciones y hacer copias de seguridad. En las compras en línea, los consumidores que realizan compras en línea deben conservar adecuadamente la información de los datos electrónicos cuando compran en línea. Esta información de datos electrónicos también es una prueba importante para la protección de los derechos en caso de disputas. Al mismo tiempo, los registros de chat con los vendedores durante el proceso de compra online también reflejan el proceso de oferta y compromiso entre compradores y vendedores. Intente expresar claramente todos los requisitos de datos (como marca, precio unitario, cantidad, peso, tiempo de entrega, estándares de calidad, etc.) del producto adquirido. Una vez que un comerciante no entrega los bienes prometidos, constituye un incumplimiento de contrato.
Segundo consejo: Aún puedes presentar una denuncia en otro lugar.
Las transacciones en línea no están fuera de la ley y se pueden presentar quejas independientemente de los sitios web locales o extranjeros. Si los consumidores tienen disputas sobre los derechos del consumidor debido a transacciones en línea, pueden presentar una queja ante el departamento industrial y comercial donde se encuentra el operador, o pueden presentar una queja ante el departamento industrial y comercial donde se encuentra la plataforma comercial de terceros.
Tercer consejo: devolución en un plazo de siete días
La mayoría de los artículos se pueden devolver en un plazo de siete días. Según la nueva ley del consumidor, los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., y los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin indicar los motivos.
El cuarto consejo: la plataforma de comercio electrónico debe ser conocida
Preste atención a la legitimidad del sitio web de compras.
Los consumidores pueden verificar en la parte inferior de la página de inicio del sitio web si el sitio web tiene el número de registro ICP del departamento de comunicaciones, el número de registro del departamento de seguridad pública, la información de registro del sitio web comercial del departamento industrial y comercial y la aprobación comercial. número que deberá ser aprobado por los departamentos correspondientes. Si puede hacer clic en el enlace del ícono de arriba para abrir el contenido, el sitio web es legítimo.
El quinto consejo: tenga cuidado al realizar liquidaciones bancarias en línea.
Mantén seguros tu tarjeta bancaria y tu número de cuenta de compras online. Antes de comprar, instale software antivirus, guardias de seguridad y otro software que pueda bloquear sitios web de phishing. Si utiliza una tarjeta bancaria para realizar la liquidación, deberá instalar varios programas de protección proporcionados por el banco. Al realizar transacciones y recargas en línea, asegúrese de consultar la dirección del sitio web oficial.
Sexto consejo: La preservación de las pruebas es muy importante.
No te consideres desafortunado si compras accidentalmente alimentos caducados. En su lugar, debe conservar pruebas relevantes, como recibos de compra, reclamar una compensación al vendedor e informar a la Administración de Alimentos y Medicamentos.
El séptimo truco: el producto no se deja engañar.
Debemos proteger nuestros derechos frente a la falsa propaganda. La publicidad engañosa también es ilegal. Si los consumidores se dejan engañar, no crean que es su propio problema. Deberían tomar armas legales para proteger sus derechos.
Top 8: plataforma de comercio electrónico, los comerciantes de productos se sientan juntos
¿Qué debo hacer si no puedo encontrar al comerciante después de comprar en línea? Si la plataforma de compras en línea no puede proporcionar la verdadera situación del operador, debo "compensar primero" al consumidor y luego solicitar una compensación al operador que proporcionó los bienes.