Se realizó el pago por compras en línea, pero el vendedor se negó a entregar la mercancía y reembolsó el dinero al comprador. ¿Es esto legal?

Según el artículo 491 del Código Civil, el momento en que se establece un contrato de compra online es el momento en que se realiza con éxito el pedido, salvo acuerdo en contrario entre ambas partes. Una vez que el pedido se envía correctamente, el comprador y el vendedor firman un contrato de venta y ambas partes cumplen con sus obligaciones de acuerdo con el contrato. En un contrato, la principal obligación del comprador es el pago y la principal obligación del vendedor es la entrega a tiempo. Si el vendedor no entrega a tiempo y cancela el pedido unilateralmente, se trata de un incumplimiento evidente del contrato, y el comprador tiene derecho a reclamar responsabilidad por incumplimiento del contrato al vendedor. Aunque el artículo 491 del Código Civil permite que las partes "acuerden otra cosa" en el contrato, si el acuerdo es una cláusula tipo formulada por el vendedor y el vendedor no cumple la obligación de recordatorio o explicación, el acuerdo será inválido.

Base jurídica

El artículo 491 del Código Civil establece que las partes celebran un contrato en forma de cartas, mensajes de datos, etc. Y solicite una carta de confirmación, y el contrato se establece cuando se firma la carta de confirmación.

Si la información sobre bienes o servicios publicada por una de las partes a través de Internet u otras redes de información cumple con las condiciones de la oferta, el contrato se establecerá cuando la otra parte seleccione los bienes o servicios y envíe exitosamente el pedido. pero las partes acuerdan lo contrario excepto.

El artículo 49 de la "Ley de Comercio Electrónico" estipula que si la información del producto o servicio publicada por un operador de comercio electrónico cumple con las condiciones de la oferta, y el usuario selecciona el producto o servicio y envía el pedido con éxito , se establece el contrato. A menos que las partes acuerden lo contrario, prevalecerá dicho acuerdo.

Los operadores de comercio electrónico no estipularán en forma de cláusulas estándar que el contrato no se establecerá después de que el consumidor pague el precio; si el contenido está incluido en las cláusulas estándar, etc. , su contenido no es válido.

Documentos de plazos, requisitos de calidad, honorarios y otros términos de cooperación.