Servicios técnicos de Jingyeda Digital Technology Group
En términos de servicio, Jingyeda concede gran importancia al servicio postventa para los usuarios, elevando la importancia de "brindar servicios de calidad" al mismo nivel que los productos. Un servicio de alta calidad es otra competitividad fundamental que la empresa construye activamente.
Jingyeda también concede gran importancia al servicio de preventa para los clientes, es decir, el período de construcción preliminar. Antes de que se establezca la relación de servicio posventa, los ingenieros de servicio posventa de la empresa llegaron a la oficina del cliente, establecieron una buena comunicación con el cliente, brindaron soporte técnico y sugerencias desde las perspectivas de configuración del equipo, control de costos, mantenimiento, etc. ., y prestó atención al proceso de construcción del proyecto para hacer un buen trabajo Registros necesarios para que el centro de servicio postventa pueda resumir inmediatamente la información del proyecto y registrarla en el archivo electrónico del cliente una vez aceptado el proyecto.
Soporte técnico:
●Jingyeda es la primera empresa profesional en ingresar al campo de la tecnología multimedia en China, con una profunda acumulación técnica;
●La empresa tiene docenas de ingenieros de nivel medio y superior, compromiso a largo plazo con la investigación y el desarrollo de tecnología de audio y video multimedia y soporte técnico al cliente;
Además de Beijing, la empresa cuenta con ingenieros técnicos residentes en más de 20 provincias y ciudades en todo el país; brindando servicios de preventa y venta de primera clase y servicio posventa;
●Establecer archivos para todos los usuarios y realizar un seguimiento integral del uso y mantenimiento del usuario. ;
●El conjunto completo de software tiene derechos de propiedad intelectual independientes y proporciona a los usuarios un control del sistema actualizado de por vida.
Sistema de servicio:
●Después de instalar, depurar y aceptar el sistema, entrará en el período de garantía de un año. Durante el período de garantía, los ingenieros del servicio posventa visitarán periódicamente a los usuarios para registrar su uso y funcionamiento y establecer archivos completos de usuario. A través de la gestión de la red informática, el estado de funcionamiento del sistema se puede comprender con precisión y de manera oportuna.
●Durante el período de garantía, si el usuario necesita actividades importantes (como un examen de ingreso a la universidad), Jingyeda proporcionará personal técnico para "acompañarlo" de forma gratuita para garantizar el funcionamiento estable del sistema.
●Responsable de brindar a los usuarios consultas técnicas gratuitas y capacitación en el sitio; proporcionar versiones actualizadas gratuitas de su propio software.
●Jingyeda tiene un centro nacional de servicio posventa en Beijing, oficinas y agencias de servicio posventa en varios lugares, y ofrece una línea directa de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los usuarios locales pueden llegar al lugar en un plazo breve. pocas horas; dentro de la jurisdicción Los clientes extranjeros deben enviar técnicos al sitio dentro de las 48 horas.
Jingyeda se esforzará por crear soluciones de servicio completo para la industria multimedia con servicios integrales profesionales, considerados, integrales y tridimensionales, brindando satisfacción y disfrute sin precedentes a los usuarios.