Métodos y técnicas para enviar mensajes de texto a clientes
En el pasado, después de llamar a un cliente, le enviaba un mensaje de texto, siempre y cuando la llamada pudiera conectarse, pero esta vez eso fue todo. Los clientes de seguimiento son contactados por teléfono y muchas veces el cliente simplemente lo ignora.
Pensé en enviar mensajes a los clientes, pero no sabía cuándo ni cómo enviarlos, así que desistí.
Más tarde, tras recibir consejos de expertos, me di cuenta de que estaba totalmente equivocado y sabía enviar mensajes de texto a los clientes.
Al enviar mensajes de texto a los clientes, debemos prestar atención a los siguientes puntos:
Primero, ¿cuándo enviar mensajes de texto a los clientes?
La mayoría de personas optan por tener pelo durante las vacaciones, pero ¿y yo? Elegirá enviar mensajes de texto de feliz fin de semana a los clientes a las 4:30 p. m. todos los viernes.
¿Cómo se llama esto? La diferenciación debe ser diferente de nuestros productos competidores. Durante las vacaciones, demasiadas personas envían mensajes de texto. Si lo volvemos a enviar los clientes no lo recordarán en absoluto, pero pasar un buen fin de semana marcará la diferencia. La mayoría de la gente no hace esto, pero cuando lo hacemos, los clientes nos recuerdan.
2. ¿Qué regalar?
Antes me dolía la cabeza sobre qué regalar a los clientes, no sabía qué regalar. De hecho, no necesitamos ser tan complicados en el contenido, cuanto más simples, mejor.
Por ejemplo: "Siempre es bueno que pase algo. Te deseo un feliz fin de semana. ¡Adiós, Xiao Zhang!".
Simple y tosco, cuanto más simple, mejor.
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Además sí, en términos de contenido, también puedes enviar algunos chistes e información de salud a los clientes, ambas buenas opciones.
En tercer lugar, ¿para qué clientes?
Tendremos muchos clientes, entonces, ¿a qué clientes debemos enviárselo?
Es mejor reunirse en persona antes de enviar un mensaje de texto, pero para ser honesto, excepto aquellos con los que he trabajado, ninguno de los clientes a los que les envío mensajes se ha conocido en persona porque estamos vendiendo. Por teléfono, llamé al cliente una vez. El teléfono comenzó a enviar mensajes de texto.
3. ¿Cómo enviarlo?
Hoy en día existen muchos software de envío masivo. Muchos de nosotros enviamos mensajes de texto masivos a los clientes para ahorrarnos problemas, pero es inútil. Estos mensajes de texto no tienen ningún valor. Necesitamos estar pelo a pelo para poder mostrar nuestra sinceridad. Estos mensajes de texto son valiosos.
Dependiendo de los diferentes clientes, la frecuencia de envío de mensajes es diferente. Al principio, solo necesitamos enviar mensajes de texto a los clientes una vez a la semana y, después de dos meses, enviaremos 24 mensajes de texto sobre salud solar.
Cuarto, ¿cuánto tiempo lleva?
Muchas personas también envían mensajes de texto a los clientes, pero dejan de enviarlos. Entonces, ¿qué se puede hacer?
Enviar mensajes de texto a los clientes es un proceso a largo plazo. No significa que los clientes dejarán de enviar mensajes de texto después de cooperar con nosotros, pero continuarán enviándolos como de costumbre. ¿Cuánto tiempo lleva enviarlos a un cliente que no coopera? Si persistes durante un año y no pasa nada, entonces puedes rendirte.
Los hechos han demostrado que será eficaz en poco tiempo. Con solo el hecho de enviar un mensaje de texto, los clientes pueden conocernos.
Algunos de los clientes que envié me respondieron y me dijeron: "Definitivamente trabajaré contigo si es necesario". Además, hubo conversaciones sobre cómo presentarme clientes.
El envío de mensajes de texto no se puede sustituir por otros métodos. Este es un muy buen movimiento de ventas. Siempre que enviemos bien los mensajes de texto y los utilicemos bien, el poder de los mensajes de texto es asombroso.