Las computadoras pueden devolverse dentro de los siete días sin ningún motivo.

Algunas tiendas online todavía tienen una cláusula de "no devoluciones". En la búsqueda avanzada de Taobao, el periodista encontró que 342,47 millones de productos cumplían con las condiciones de búsqueda de nuevos productos, mientras que sólo 122.812.400 productos se agregaron a la condición de garantía de devolución de siete días. Muchas tiendas también tienen descargos de responsabilidad en sus páginas de inicio como "Las diferencias de tamaño y color no son problemas de calidad y no se devolverán ni cambiarán". Parece un amable recordatorio, pero en realidad es una cláusula autoritaria que limita por la fuerza las condiciones de devolución y perjudica descaradamente los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Un vendedor de Taobao declaró en la tienda: "Nuestra tienda no tiene ningún motivo para devolver o cambiar productos dentro de los siete días, y no se realizarán devoluciones ni cambios si no se trata de un problema de calidad. Para aquellos que sienten que "no es lo que quieren". ' o 'están luchando por encontrar alguna razón para regresar' y 'solo quieren comprar ropa y probársela', pero las chicas exigentes que quieren devolver el producto si no les gusta mucho, evítenlo". Este tipo de tienda privará por la fuerza a los compradores de viviendas de su "derecho a arrepentirse", lo cual es completamente diferente de los requisitos de las nuevas regulaciones. (Según la agencia de noticias Xinhua) La recientemente revisada "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se implementará oficialmente el 15 de marzo. La Administración Estatal de Industria y Comercio promulgó recientemente las "Medidas de gestión de transacciones en línea" (en lo sucesivo, las "Medidas") para proteger el derecho de los consumidores a arrepentirse de sus compras en línea a nivel de regulaciones departamentales. Para muchos consumidores interesados ​​en las compras en línea, la regla de "devolución dentro de los 7 días sin motivo" hace que las compras en línea sean menos preocupantes. Pero al mismo tiempo, los consumidores todavía tienen muchas preguntas sobre qué productos son adecuados para devoluciones sin motivo de 7 días, qué condiciones deben cumplirse y si se pueden implementar devoluciones sin motivo. ¿Cuáles son los criterios para juzgar si un producto está “en buenas condiciones”? El artículo 16 de las "Medidas" estipula que los operadores de productos básicos en línea venden productos básicos, excepto productos de audio y vídeo personalizados por los consumidores, software informático y otros productos digitales, productos frescos y perecederos, productos descargados o desempaquetados por los consumidores en línea, periódicos y publicaciones periódicas entregados, etc. Excepto para los cuatro tipos de productos, los consumidores tienen derecho a devolver los bienes sin ningún motivo dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los mismos. Además de estas cuatro categorías de productos, otros productos que no son aptos para devolución según su naturaleza y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no son devoluciones irrazonables. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. ¿Cuál es el criterio para "intacta"? El embalaje del producto estaba dañado y las etiquetas de la ropa estaban cortadas. ¿Se pueden devolver dichos productos sin motivo? Yang Lixin, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China, cree que “los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones”, es decir, si los consumidores cumplen las condiciones para devolver los bienes sin motivo, deben conservar los bienes devueltos en buena condición. "El estándar de integridad del producto debe basarse en si afecta las ventas secundarias". Yu Ying, vicepresidente de asuntos legales de Baba Group, dijo que en el proceso de ventas real, los comerciantes y consumidores deciden libremente las devoluciones y los cambios. "La devolución y el cambio de mercancías en sí son un acto voluntario entre operadores y consumidores. Por lo general, rara vez cuestionan la identificación de las mercancías". Algunos expertos afirman que un obstáculo para la aplicación de este reglamento es en qué circunstancias no afecta. Ventas secundarias después de la devolución del producto. Por ejemplo, ¿qué debo hacer si la ropa que me pruebo tiene residuos de perfume? Aún es necesario perfeccionar en la práctica cómo definirlo sin afectar las ventas secundarias. Chen Jian, director del Departamento de Investigación Legal y Teórica de la Asociación de Consumidores de China, cree: “En la práctica, algunos comerciantes exigen que el embalaje esté intacto. Este es un concepto diferente al del producto en sí y a los accesorios. Los adjuntos al producto también están completos. Estos deben ser sus elementos. En cuanto a si el embalaje está desembalado, no debe incluirse. Por lo tanto, el desembalaje no puede denominarse "bienes incompletos" y también cumple con el motivo de falta de 7 días. condición de devolución. "Además, cuando la mercancía está intacta, qué parte está intacta. Por ejemplo, el producto puede estar intacto en manos del consumidor, pero puede dañarse durante el proceso de devolución por motivos de entrega urgente o logística. ¿Quién es responsable? Jia*ming, director de la Oficina de Derecho Civil del Comité de Asuntos Jurídicos del Comité Permanente de la Asamblea Popular Nacional, cree que si las mercancías se dañan durante la logística y el transporte, la empresa de logística debe asumir la responsabilidad y devolver las mercancías intactas dentro de un plazo 7 días sin motivo, lo que significa que la mercancía permanece intacta a nivel del consumidor.

Objetividad jurídica:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrá De acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, la mercancía deberá ser devuelta o el operador deberá cumplir con la obligación de sustitución o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, tales como el transporte.