¿Cómo puedo recibir una compensación si Telecom cambia el paquete sin autorización?

Análisis legal: Si Telecom cambia el paquete sin el consentimiento del consumidor, el consumidor puede quejarse, dejar que Telecom haga un reclamo o cambiar el paquete nuevamente. Los consumidores pueden llevar todas las pruebas del retiro del mercado a la oficina comercial de telecomunicaciones para solicitar una compensación. Si no hay pruebas, es posible que los consumidores tengan que suspender el paquete y la pérdida será difícil de definir. Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores según sea necesario. El monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por los consumidores o el costo de recibir los servicios.

Base jurídica: El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes comprados o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.