¿Existe tal trampa de consumo detrás del pago mensual de Meituan?
Primero, la naturaleza de la “donación mensual de Meituan”
Según la descripción en la página de inicio del contrato de pago de crédito mensual de Meituan, el “pago mensual de Meituan” es el “pago mensual de Meituan”. abreviatura de "Préstamo al Consumo". Es un servicio de pago de crédito proporcionado por Chongqing Meituan Sankuai Small Loan Co., Ltd. (en adelante, "Meituan Small Loan") y sus instituciones financieras cooperativas (en adelante, "proveedores de servicios") para usuarios registrados de Meituan. Luego de que el usuario acepte y complete la firma del contrato anterior, podrá utilizar el límite de crédito para el consumo. Una vez transcurrido el período sin intereses, reembolsará los intereses según lo acordado. Es esencialmente un producto de préstamo de consumo pequeño, y el acuerdo de pagar intereses después de un cierto período de uso es más similar a una tarjeta de crédito bancaria.
El segundo son los problemas legales que existen en el modelo abierto de "Suscripción mensual de Meituan"
Según las pruebas realizadas por algunos internautas, al hacer clic en "Quiero una suscripción mensual" para abrir "Meituan Suscripción Mensual" no requiere vinculación. Al solicitar una tarjeta bancaria, no es necesario "leer el formulario de consentimiento". La mayoría de los usuarios pueden ignorar fácilmente las palabras "Haga clic para leer y aceptar el Contrato de pago de crédito mensual de Meituan y la Política de privacidad financiera de Meituan" marcadas en letras pequeñas debajo del botón y hacer clic para abrir el Pago mensual de Meituan. Como proveedor y proveedor de servicios de cláusulas estándar, Meituan Small Loan debe prestar atención a su obligación de proporcionar recordatorios cuando prevalezca su posición profesional y de liderazgo. Se debe indicar de forma clara e intuitiva en la interfaz que el servicio es un pequeño préstamo de consumo, y el contrato correspondiente al que se hace clic para leer debe establecerse como un requisito previo para activar el "Pago Mensual de Meituan" para cumplir mejor con el Artículo 1 de la Ley de Comercio Electrónico. Artículo 17: “Los operadores de comercio electrónico divulgarán información sobre bienes o servicios de manera completa, veraz, precisa y oportuna para proteger el derecho de los consumidores a saber. Los operadores de comercio electrónico no realizarán transacciones falsas o engañosas mediante transacciones ficticias, reseñas de usuarios inventadas, etc. Propaganda comercial mal entendida. "
Si usa "Meituan Gong Yue" en la página, aún debe verificarlo. Después de salir, ingrese nuevamente la tarjeta mensual para abrir la interfaz de pago. La página muestra cuatro métodos de pago: tarjeta bancaria vinculada, "Pago mensual de Meituan", WeChat y Alipay.
Se puede ver que Meituan Small Loan ha modificado la práctica predeterminada de "Pago mensual de Meituan", pero aún intenta guiar a los usuarios mostrando ventanas emergentes prioritarias y utiliza "beneficios exclusivos de pago mensual". Descripciones como "Disfrute de un pago sin preocupaciones por primera vez con 0 yuanes" inducen a los usuarios a hacer clic, pero no indican claramente la naturaleza del pequeño préstamo al consumo. La lógica detrás de esto sigue siendo utilizar los hábitos de uso del usuario para permitirle expresar sus intenciones sin conocer los detalles.
Después de firmar un contrato por error, si el usuario lo hace intencionadamente, según el artículo 147 del Código Civil: "El actor tiene derecho a solicitar del tribunal popular o institución arbitral la cancelación del acto jurídico civil basado en un malentendido grave." Artículo 151: "Si una parte se aprovecha de la inquietud y la falta de criterio de la otra para hacer que un acto jurídico civil sea injusto cuando se establece, la parte perjudicada tiene derecho a solicitar el tribunal popular o el arbitraje. institución para cancelarlo." También existen varios obstáculos para la cancelación del "Contrato de suministro mensual de Meituan": por ejemplo, debido a los constantes cambios en las políticas y configuraciones técnicas del "Contrato de suministro mensual de Meituan", el proceso de firma del contrato electrónico es difícil de restaurar, lo que hace más difícil para los usuarios demostrar sus intenciones falsas o malentendidos importantes después de que algunos usuarios activan inadvertidamente la función de pago mensual para el consumo, debido a negligencia o función de interceptación de información, no prestan atención a las indicaciones de pago cuando se descubren. el plazo para ejercer el derecho de cancelación puede haber expirado, lo que dificulta la protección de sus derechos e intereses mediante litigios. En este sentido, la introducción y el perfeccionamiento de leyes, reglamentos y políticas regulatorias harán que sea más conveniente y eficaz para las autoridades nacionales competentes ejercer poderes regulatorios y sancionadores y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
En tercer lugar, la trampa del consumo behi
De esta manera, el informe de crédito personal del usuario debe reflejar la información del préstamo en "Pago mensual de Meituan". Si el proveedor de servicios cumple con sus obligaciones de presentación de informes, el servicio de atención al cliente de Meituan afirma que "sin crédito personal" es sospechoso de publicidad falsa; si el proveedor de servicios no cumple con sus obligaciones de presentación de informes, viola las "Reglas de gestión de la industria crediticia".
Lamentablemente, el "Reglamento sobre la administración de la industria de informes crediticios" y las "Medidas provisionales para la gestión de pequeñas empresas de préstamos en línea (borrador para comentarios)" emitidos por la Comisión Reguladora Bancaria de China y el Banco Popular de China no establecen ninguna disposiciones para las agencias de informes crediticios que no proporcionan información del sistema al sistema de informes crediticios. Reglas de penalización correspondientes, que reducen en gran medida las limitaciones legales de estas regulaciones para las pequeñas instituciones de crédito.
Por lo tanto, el autor cree que: desde el nivel nacional, el Banco Popular de China, la Comisión Reguladora Bancaria de China y otras agencias reguladoras relevantes deberían introducir rápidamente un sistema de acceso obligatorio a la información crediticia de las agencias de crédito y sus correspondientes. medidas disciplinarias para promover el macrocontrol crediticio y guiar la racionalidad Consumo para consumidores individuales, los pequeños préstamos al consumo pueden no aparecer en los informes crediticios personales. Una vez vencido, la agencia de informes crediticios buscará recursos legales y se registrará y consultará la información relevante sobre litigios y disputas. Si figura como persona deshonesta sujeta a ejecución, además de diversas restricciones de consumo, su crédito personal se verá gravemente dañado. Se recuerda a los consumidores que consuman racionalmente en función de su propia situación económica y sus necesidades reales.
(2) Después del pago vencido, además del principal y los intereses, el proveedor de servicios puede deducir directamente el costo de realización de los derechos del acreedor.
De acuerdo con el artículo 8 del tratamiento de incumplimiento de contrato y incumplimiento de contrato, incumplimiento crediticio del pago mensual de Meituan, artículo 2, punto 9, una vez que el pago mensual de Meituan del usuario está vencido, el proveedor de servicios tiene derecho a directamente retirar dinero de la cuenta Daibao del usuario O el monto a pagar se deducirá de la cuenta de la tarjeta bancaria vinculada a la cuenta Qiandaibao. Además del principal y los intereses del préstamo, el monto a pagar también incluye todos los honorarios, como los honorarios de investigación, los honorarios de abogados, los honorarios de notario y los honorarios de tasación.
Según el acuerdo anterior, los canales de deducción del proveedor de servicios para los usuarios morosos, incluidas las tarjetas bancarias vinculadas a Meituan Qiandaibao, pueden realizar deducciones interbancarias directas que las instituciones financieras bancarias no pueden realizar. principio de capital e intereses seguido por las instituciones financieras bancarias, y su racionalidad es cuestionable:
En primer lugar, el monto de las deducciones es incierto y los usuarios comunes no pueden predecir razonablemente el costo y la pérdida del incumplimiento.
Al utilizar el "Pago mensual de Meituan", los usuarios pueden calcular claramente el monto del capital y los intereses y los intereses de penalización vencidos en función de la tasa de interés del préstamo, los estándares de tarifas de servicio y los intereses de penalización vencidos que se muestran en la página. Cuando los proveedores de servicios realizan sus reclamaciones, los honorarios de los abogados y los honorarios de tasación no son familiares para los usuarios comunes. Son honorarios negociables y ajustables, y los usuarios que no son partes en el contrato obviamente no pueden predecirlos. En cuanto a la tarifa de investigación, faltan la base de referencia específica, la entidad de pago y los estándares de cobro, y el monto simplemente lo confirma el proveedor de servicios, lo que dificulta a los usuarios juzgarlo.
En segundo lugar, eludir la carga de la prueba y lesionar los legítimos derechos e intereses de los usuarios.
A juzgar por la práctica judicial en disputas sobre contratos de préstamo, partiendo de la premisa de que el contrato está estipulado, el estándar de cobro es razonable y se realiza el pago real, el tribunal apoya al demandante al exigir que el demandado asuma honorarios de abogados y otros gastos para la realización de los derechos del acreedor. El "Contrato de pago de crédito mensual de Meituan" ha estipulado que los honorarios de abogados, honorarios de investigación y otros gastos deben incluirse en el contrato. Haciendo referencia a precedentes judiciales similares, el proveedor de servicios de pago mensual de Meituan debe presentar comprobantes de tarifas legales y válidos a los usuarios y explicar su razonabilidad antes de deducir las tarifas. Sin embargo, las soluciones de incumplimiento de contrato antes mencionadas eluden la carga de la prueba del proveedor del servicio, y no se puede garantizar la racionalidad y transparencia de las deducciones, lo que lesiona el derecho de información y defensa del usuario.
En tercer lugar, la deducción de gastos de realización de siniestros supera los métodos convencionales.
En 1997, el Banco Popular de China emitió la "Respuesta del Banco Popular de China sobre si las instituciones financieras pueden deducir los reembolsos", que reconocía que los bancos pueden deducir fondos de las cuentas de los prestatarios de conformidad con el contrato. para compensar las afirmaciones. La base principal es el artículo 22, párrafo 4 de los "Principios generales de los préstamos": "Los derechos del prestamista: revisar y decidir de forma independiente sobre los préstamos basándose en las condiciones y los procedimientos del préstamo. Excepto para préstamos específicos aprobados por el Consejo de Estado, el prestamista tiene derecho a rechazar cualquier unidad y préstamo de la organización 4. Transferir el principal y los intereses del préstamo de la cuenta del prestatario según lo estipulado en el contrato ".
¿Basado en los muchos años de experiencia del autor? Al trabajar en los bancos y buscar casos judiciales, creo que las instituciones bancarias harán varios arreglos con los prestatarios. Habrá incumplimientos, como préstamos vencidos, y el banco tiene derecho a deducir fondos directamente de la cuenta de depósito abierta del prestatario. en diversas instituciones del sistema bancario. La cantidad de fondos suele limitarse al principal y los intereses del préstamo. Los honorarios de los abogados, los honorarios del litigio y otros gastos para hacer efectivos los derechos del acreedor se recuperan por vía judicial. Las autoridades judiciales deducirán la cuenta del prestatario según los documentos legales vigentes.
Aunque Meituan Small Loan, como institución financiera de propiedad totalmente extranjera, no se aplica a los "Principios generales de préstamos", dado que el Banco Popular de China y otras agencias reguladoras actualmente no estipulan la deducción En comparación con las prácticas industriales de las instituciones financieras bancarias, el derecho a recuperar créditos otorgados a través del contrato de crédito mensual de Meituan ha excedido con creces los principios convencionales en la práctica judicial, y la gente tiene que cuestionar su racionalidad. En este sentido, existe una necesidad urgente de que los departamentos nacionales de supervisión y gestión pertinentes formulen reglamentos de gestión pertinentes para regularlo claramente. Para los usuarios, la forma más beneficiosa en la actualidad es controlar el saldo de Qiandaibao, limitar el rango de tarjetas bancarias vinculadas a Qiandaibao y Meituan y limitar el saldo de las cuentas vinculadas.
(3) El tema de recopilar y compartir información personal de los usuarios no está claro.
De acuerdo con las disposiciones pertinentes del contrato de pago de crédito mensual de Meituan, el proveedor de servicios tiene derecho a recopilar los datos y la información que el usuario deja con sus empresas afiliadas y socios, y tiene la información de identidad del usuario. información de contacto e información de desempeño del contrato, información de juicio sobre la capacidad de desempeño del contrato, etc. La cooperación con terceros, como afiliados y socios, no requiere autorización separada del usuario. En cuanto a los afiliados y socios del proveedor de servicios, no figuran en el contrato. Los términos del contrato establecen formalmente el alcance de la recopilación y el uso de información personal de los clientes, pero no especifican el tema específico en esencia, lo que no cumple con las disposiciones del artículo 41, párrafo 1 de la Ley de Ciberseguridad: "Los operadores de red recopilan y utilizan información personal." , debe seguir los principios de legalidad, equidad y necesidad, divulgar las reglas de recopilación y uso, establecer claramente el propósito, el método y el alcance de la recopilación y el uso de la información, y obtener el consentimiento de la persona que se recopila. " Protección de la Información Personal de los Usuarios de Telecomunicaciones e Internet" N° Párrafo 2 del Artículo: “Cuando los operadores de empresas de telecomunicaciones y los proveedores de servicios de información de Internet recopilen y utilicen información personal de los usuarios, deberán informar claramente a los usuarios del propósito, método y alcance de la recogida y utilización de la información, los canales de consulta y corrección de la información y las causales de negativa a proporcionar información como consecuencia de". Por lo tanto, durante el uso del "Pago mensual de Meituan", el tema de la recopilación y el uso de información personal (incluida la información de propiedad personal) se vuelve borroso, lo que aumenta el riesgo de que se abuse y se filtre la información personal.
Los problemas legales y las trampas de consumo detrás del "Pago Mensual de Meituan" antes mencionado no son exclusivos de los Préstamos Pequeños de Meituan, sino que son prácticas comunes entre las instituciones de préstamos por Internet. Todavía existen lagunas regulatorias en las leyes existentes y el país necesita mejorar las políticas legales y regulatorias lo antes posible. Los operadores deben cumplir estrictamente las regulaciones de la industria e implementar medidas para proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores también deben consumir racionalmente, estar más atentos, prevenir riesgos y adoptar un enfoque triple para regular eficazmente el negocio de crédito en Internet y mejorar la protección de los derechos personales y la información personal de los consumidores en el entorno de Internet.
Preguntas y respuestas relacionadas: ¿Cómo cerrar el pago mensual de Meituan? Operación de cierre de pago mensual de Meituan:
Primero abra nuestro cliente Meituan y haga clic en el botón Mi. Luego podrá ver la interfaz de la billetera y hacer clic para ingresar. Después de habilitar el pago mensual, haga clic para ingresar a la interfaz de pago mensual. Después de ingresar a la interfaz de pago mensual de Meituan, haga clic en el botón Cerrar, luego seleccione el motivo del cierre y haga clic en Cerrar a continuación.
Comprueba si cumples los requisitos. Si es así, haga clic en Aceptar para cerrar. Luego verá un mensaje en la interfaz que hemos cerrado correctamente. Después del cierre, puede volver a presentar la solicitud si necesita abrirla.
1. La evaluación del usuario falló y se cerró la plataforma. Debido a que el pago mensual de Meituan se está abriendo gradualmente y los criterios de invitación solo se pueden cumplir cuando se cumplen las condiciones integrales de la plataforma; de lo contrario, es probable que se cierre, por lo que se recomienda que los usuarios verifiquen si ha habido alguna situación vencida. Recientemente, o ingresos laborales personales La plataforma ha descubierto si se produce una anomalía.
No se ha utilizado desde que se otorgó el crédito, lo que provocó la revocación de la entrada abierta.
2. Además, el servicio de atención al cliente oficial sugiere que si no es causado por una revisión, puedes desinstalar la APP primero y luego volver a intentarlo. Puede haber un problema con el software. Se recomienda que luego de que los usuarios obtengan el crédito mensual de Meituan, lo consuman y utilicen de acuerdo con los requisitos de la plataforma. Esto incluye escenarios de consumo.
Solo puedes gastar dinero donde lo apoyes. Después de emitir la factura, debe preparar los fondos para el pago y pagar a tiempo y sin demora; de lo contrario, la autorización normal se verá afectada. Lo anterior es la discusión de Xi Cai Jun sobre "¿Qué pasa con el portal de pagos mensuales de Meituan?". En términos generales, puede haber un problema con la APP.
Puedes desinstalarlo y volver a intentarlo.
También es posible que la evaluación integral actual del usuario no esté calificada y que el estado del crédito y el uso histórico no cumplan con los requisitos de la plataforma Meituan. La plataforma retirará el derecho de uso y cerrará la entrada. Afectados por la epidemia de COVID-19, los consumidores se están volviendo cada vez más racionales y cautelosos. El posicionamiento de los productos de suscripción mensual de Meituan, que se centra en el orden de llegada y los derechos preferenciales superpuestos, está exactamente en línea con este cambio en las tendencias de los consumidores.