Evaluación del comportamiento no verbal en el asesoramiento

Balance de conductas no verbales en asesoramiento psicológico De forma general, la transmisión de información entre personas se consigue principalmente a través de expresiones verbales y conductas no verbales. Los humanos son ricos en comportamiento no verbal. Expresa más contenido y emociones con mayor precisión que las palabras. Puede complementar y modificar el contenido expresado en palabras, o puede aparecer de forma independiente para representar un significado independiente.

Por lo tanto, en el asesoramiento psicológico, los consejeros no deben ignorar la información transmitida por el comportamiento no verbal del cliente, que no puede obtenerse de la comunicación verbal. Una vez que se pasa por alto, a menudo es imposible comprender con precisión la experiencia interna del cliente, realizar un análisis psicológico preciso del cliente y emitir juicios correctos, lo que retrasa la mejor oportunidad para una consulta psicológica. Por lo tanto, en el asesoramiento psicológico, los consejeros psicológicos deben fortalecer la observación del comportamiento no verbal del cliente para obtener información precisa y oportuna.

Expresiones faciales

Las expresiones faciales están estrechamente relacionadas con las emociones de las personas, y las emociones internas de una persona a menudo se revelan de una forma u otra. Por lo tanto, en el asesoramiento psicológico, la observación de las expresiones faciales suele ser un medio importante para juzgar las emociones del cliente. Por ejemplo, cuando un cliente entra a la sala de asesoramiento, puede parecer visiblemente angustiado y deprimido. Supo de un vistazo que tenía un problema que nunca entendería y estaba dispuesto a discutirlo con un consejero. Durante el proceso de consulta, la expresión facial del cliente cambiará muchas veces y el consultor debe poder observar los cambios en esta expresión para guiar el progreso de la conversación o cambiar el contenido de la conversación. Si un consejero sólo se centra en la comunicación verbal, es posible que se pierda mucha información importante.

¿Cómo podemos obtener la información que transmiten las expresiones faciales? El método más común es mirar fijamente. El consejero puede obtener información importante de los ojos de la otra persona durante la mirada. En términos generales, cuando una parte escucha la narración de la otra parte, sus ojos a menudo mirarán directamente a los ojos de la otra parte, y cuando habla, este contacto visual será menor que cuando escucha el discurso de la otra parte. La razón por la que muchas personas evitan mirarse cuando hablan es principalmente para evitar la superposición de temas. Si miras a la otra persona mientras hablas, significa que la otra persona puede interrumpirle cuando haga una pausa. Si hace una pausa pero no mira a la otra persona, significa que su pensamiento no se ve interrumpido. Lo que esta señal significa es: Esto no es todo lo que quiero decir, sólo estoy pensando. ? Si el consejero interrumpe la narración del cliente en un momento inapropiado, el cliente se sentirá infeliz y no aceptado, e incluso puede cambiar el tema de la narración e interrumpir las pistas. ¿Qué podría significar si, durante una conversación, el entrevistador mira hacia otro lado después de leer un pasaje, oración o palabra? ¿No estoy seguro de lo que dije? .

En la consulta, cuando el consejero explica y explica, los ojos del cliente también pueden mostrar diferentes colores emocionales como confusión, total comprensión, tristeza, sorpresa, felicidad, concentración, etc. Cuando el consejero psicológico; Cuando las palabras dan en el clavo, el visitante puede quedarse mirando fijamente el suelo o sus manos o pies durante mucho tiempo. Aunque no respondió verbalmente, esto puede reflejar su lucha interna y su proceso de pensamiento.

En definitiva, durante el proceso de consulta, la mirada del cliente irá mostrando diferentes expresiones a medida que avance la conversación. Los consejeros deben ser buenos para captar los cambios psicológicos de los visitantes de manera oportuna según situaciones específicas para obtener información precisa y lograr mejores resultados de asesoramiento.

Por supuesto, durante el proceso de consulta, el consultor también debe ser bueno escuchando y hablando con los ojos, lo que incide directamente en la eficacia de la consulta. En términos generales, la posición del consejero y del cliente debe disponerse en ángulo recto para evitar el contacto visual directo entre el consejero y el cliente, a fin de evitar que el cliente se sienta sobrecargado, sin aliento y sin palabras. Cuando el consejero esté escuchando a la otra parte, no desvíe la mirada. Esto a menudo hará que el cliente piense que el consejero no lo está escuchando, lo que le llevará a la idea de desconfianza. La mirada del consejero generalmente debe moverse dentro del alcance de la boca, la cabeza y las mejillas de la otra persona, y su expresión debe ser relajada. Esto puede darle a la otra persona un sentimiento muy atento y educado.

Movimientos corporales

Al confirmar las características emocionales del visitante, las expresiones faciales son lo primero a lo que se debe prestar atención. Los movimientos del cuerpo y las extremidades también juegan un papel importante en la comunicación de información. . El movimiento es una forma que tienen las personas de comunicarse cambiando su postura.

Los movimientos corporales incluyen gestos y posturas corporales. El uso de gestos está relacionado con la postura corporal. Con la ayuda de gestos y posturas corporales, las personas pueden expresar diversas emociones como sorpresa, angustia, ira, ansiedad y felicidad. Una persona deprimida, además de ojos apagados y cejas fruncidas, también puede tener un ligero joroba. Sus manos hacen constantemente movimientos monótonos y sus movimientos corporales son relativamente lentos, lo que parece requerir mucho esfuerzo para un visitante ansioso. ¿Quién a menudo mueve sus manos y pies rápida e interminablemente, y sus manos pueden temblar constantemente; una persona retraída siempre mantiene sus manos en estrecho contacto con el cuerpo y su cabeza baja? Como han señalado algunos investigadores, la postura del cuerpo, la tensión y relajación del sistema muscular y el movimiento de la cabeza, las manos y los pies pueden considerarse como un tipo de información de comunicación con significado de señal.

Los movimientos corporales no sólo expresan los pensamientos, sentimientos y comportamientos de la persona en ese momento, sino que también reflejan el estado psicológico de una persona hasta cierto punto. Al mismo tiempo, el estado psicológico de una persona también afecta sus acciones y comportamientos: una persona que siempre se siente infeliz fruncirá el ceño todo el día, y el ceño fruncido se convertirá en su expresión fija. Una persona agresiva y entrometida siempre está entrometida; sonríe a menudo. Además, las personas también pueden cambiar su forma de pensar cambiando su postura o movimientos corporales. Algunos estudiosos creen que cuando las personas están deprimidas, pueden pasar de estar deprimidas a tener confianza simplemente levantando el pecho y la cabeza.

En la consulta, las personas que tienen más confianza a menudo pueden mirar directamente al consejero durante mucho tiempo; lo contrario ocurre con las personas que carecen de confianza y no se sienten seguras; las personas parpadean con menos frecuencia y tienen menos confianza; comportamiento no verbal negativo pocos.

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