¿El período de garantía de las computadoras Lenovo se calcula en función de la fecha de fabricación?
Tomemos como ejemplo un ordenador con 2 años de garantía:
Primero, para los ordenadores con factura, el periodo de garantía se calcula en función de la fecha de la factura, es decir, dos años. desde la fecha de la factura;
En segundo lugar, si la factura ya no existe, el tiempo de garantía de la computadora se calcula en función de la fecha de fábrica en la PC, y la fecha de fábrica debe ser anterior a la fecha de compra. En este caso, la garantía de dos años de la computadora es en realidad dos años menos para el usuario (). (Por ejemplo, la computadora se fabricó el 1 de enero de 2015 y el usuario la compró el 1 de junio de 2015. Si la factura no está disponible, la fecha de garantía comienza a partir del 2015.1.
(1) Lenovo ¿Compromiso de servicio “Tres Garantías”?
Si es un consumidor, Lenovo le proporcionará "Tres Garantías" de acuerdo con el contenido y alcance del "Reglamento sobre responsabilidad por reparación, reemplazo y devolución de microcomputadoras". Productos" promulgados por los departamentos nacionales pertinentes (en lo sucesivo, "Regulaciones de las Tres Garantías"). ?
Los límites, principios y alcance de las "Tres Garantías" legales de Lenovo se implementarán de acuerdo con las "Tres Garantías". Regulaciones de las Tres Garantías de Microcomputadoras” ?
Basado en los compromisos de servicio de "Tres Garantías" mencionados anteriormente para los consumidores y usuarios, Lenovo también proporcionará los siguientes servicios estándar del fabricante Lenovo:
1 ¿Garantía limitada de tres años?
A partir de la fecha de compra de este producto (en adelante, la "fecha de compra", según la fecha de la factura oficial de compra), este producto tiene una garantía gratuita para. un año, componentes principales por dos años y componentes de la placa base con garantía gratuita por tres años. Una vez que expire la garantía, Lenovo proporcionará servicios pagos de acuerdo con los estándares de carga de Lenovo.
¿Cuál es el período de garantía para las computadoras portátiles Lenovo?
¿Categoría de piezas?
¿Garantía gratuita?
¿Moderador?
¿La placa base, la tarjeta de sonido y la tarjeta gráfica están solidificadas? ¿Componentes de la placa base y no se pueden separar?
¿3 años desde la fecha de compra?
¿Componentes principales
CPU, memoria, disco duro? ¿Unidad de disco, teclado, adaptador de corriente?
¿2 años a partir de la fecha de compra?
¿Laptop?
¿Incluye tarjeta de red, tarjeta de módem y 2 en 1? Tarjeta, tarjeta tres en uno, tarjeta PCMCIA, panel táctil, otras placas de circuito pequeñas (placa de carga, placa de control de retroiluminación, placa de alimentación, placa LED, placa de E/S, placa de interruptor, placa de interfaz de disco duro, etc.), Lector de tarjetas independiente, altavoz, ventilador, disipador, batería, unidad óptica, disquetera, ratón, estuche, fundas varias, etc.
1 año desde la fecha de compra (inclusive)
¿Software? p>
¿Software preinstalado (incluidos los medios de software)?
¿1 año (inclusive) desde la fecha de compra?
¿Software aleatorio (datos, óptico)? soporte de disco, soporte de disquete)
Reemplace con un original defectuoso dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de compra
Observaciones: 1. Consulte el certificado de garantía correspondiente que se vende con el? Producto y política de garantía para otros productos que se venden de forma independiente.
2. Las mochilas para portátiles no están cubiertas por la garantía. 2.92 ¿Servicio puerta a puerta gratuito por fallas de hardware dentro de un año?
¿La primera vez después de comprar el producto durante el año, para usuarios de las siguientes áreas urbanas, cuando el producto que está utilizando tiene un? falla de hardware dentro del alcance de la garantía (consulte las "Tres garantías" para tipos de fallas específicas), primero llame a la línea directa de servicio Lenovo Sunshine: 400-810-8888 (consulte el Capítulo (3) Sistema de soporte de servicio parcial, Artículo 10), Lenovo certificará la organización de servicios.
?
Lista de ciudades: Beijing, Shanghai, Guangzhou, Shenyang, Xi'an, Chengdu, Wuhan, Shenzhen, Jinan, Zhengzhou, Nanjing, Hangzhou, Shijiazhuang, Taiyuan, Tianjin, Qingdao, Hohhot, Changsha, Nanning, Haikou, Nanchang, Hefei, Xiamen, Fuzhou, Ningbo, Harbin, Changchun, Dalian, Urumqi, Lanzhou, Kunming. Heze, Dezhou, Weihai, Laiwu, Zaozhuang, Rizhao, Ciudad de Jiaozhou, Xuzhou, Changzhou, Nantong, Yangzhou, Changshu, Yancheng, Kunshan, Zhangjiagang, Zhenjiang, Jiangyin, Yixing, Lianyungang, Huai'an, Wujiang, Taizhou, Taicang, Jinhua , Yiwu , Taizhou. Distrito de Chancheng (incluido Nanhai), Guancheng, Zhuhai, distrito de Shiqi, ciudad de Shantou, ciudad de Zhanjiang, ciudad de Jiangmen, distrito de Shunde, ciudad de Huizhou, ciudad de Maoming, ciudad de Zhaoqing (incluida la ciudad de Gaoyao), condado de Chongming y distrito de 92 ciudades. ?
3. ¿Sistema de trabajo de 7 días*8 horas?
El horario laboral normal del servicio de certificación de Lenovo es: de lunes a domingo, 8 horas al día. ?
4. ¿Servicio de consulta de línea directa?
Si tiene problemas técnicos durante el uso, llame a la línea directa de servicio de Lenovo Sunshine: 400-810-8888 y nuestros ingenieros le brindarán respuestas profesionales. O visite el sitio web de Lenovo Sunshine Service: www.lenovo.com para obtener los servicios anteriores. ?
5. ¿No puedes disfrutar del “Compromiso de servicio estándar del fabricante de Lenovo”?
Este compromiso no se aplica a las siguientes situaciones:
Productos sin el logotipo de Lenovo;?
Este producto o sus piezas han superado el periodo de garantía;?
Fallo o daño causado por falla/error/uso, almacenamiento, mantenimiento u operación inadecuados del producto de acuerdo con los requisitos del manual (por ejemplo, enchufar y desenchufar cables de datos y enchufar y desenchufar dispositivos externos que no sean USB). dispositivos, etc.);?
Debido al entorno de trabajo no especificado del producto (como temperatura demasiado alta, temperatura demasiado baja, demasiado húmeda o demasiado seca, altitud demasiado alta, presión física anormal, interferencia electromagnética, fuente de alimentación inestable, interferencia electrostática , voltaje de tierra cero Falla o daño causado por voltaje excesivo, entrada de voltaje incorrecta, etc.). );?
Fallos o daños causados por la instalación, reparación, modificación, adición o desmontaje por parte de agencias y personal no autorizados por Lenovo;
Fallo o daño causado por el uso de piezas no suministradas de fábrica (consulte la lista de embalaje);?
Fallos o daños causados por el uso de software pirateado o con licencia ilegal, software no estándar o no publicado;?
Fallo o daño causado por factores accidentales o factores humanos (incluidos virus informáticos, errores de funcionamiento, intrusión de líquidos, rayones, manipulación, colisiones, conexión y desconexión incorrecta, caída de objetos extraños, roedores, plagas, etc.) . );?
Averías o daños causados por desastres naturales y otras causas de fuerza mayor (como terremotos, incendios, rayos, etc.). );?
Consumo o daño normal y razonable (tales como: consumo natural, desgaste y envejecimiento de la carcasa y del complemento);?
Otros fallos o daños causados por problemas de calidad de máquinas que no sean de Lenovo (incluidas las piezas). ?
6. ¿Cosas a tener en cuenta?
Lenovo le proporcionará servicios de garantía específicos dentro del alcance de este compromiso de servicio estándar. Si tiene otros requisitos de servicio más allá de este compromiso de servicio de garantía estándar, elija servicios pagos de agencias de servicio certificadas de Lenovo o compre productos de servicio personalizados de Lenovo según sus necesidades. Para obtener más información, visite el sitio web de Lenovo Sunshine Service: www.lenovo.com. ?
La factura de compra, el certificado de garantía y la lista de embalaje son documentos importantes para que usted reciba el servicio estándar del fabricante. Por favor manténgalo correctamente. Cuando Lenovo o las agencias de servicio certificadas de Lenovo le brinden servicios de garantía, asegúrese de presentar los certificados pertinentes. Si no puede presentar la factura de compra, el certificado de garantía y la lista de empaque correspondientes a la computadora host, el período de garantía gratuita del producto finalizará; calculado a partir de la fecha de su producción. Si no se puede proporcionar un certificado de garantía, Lenovo consultará la fecha de producción según el número de host del producto y proporcionará servicios de garantía según la fecha de producción disponible. El número de host se puede encontrar en la lista de empaque aleatoria o en el código de barras del fuselaje. Si no puede obtener información válida sobre la garantía de su producto, Lenovo no proporcionará el servicio estándar del fabricante.
?
(3) ¿Recordatorios e instrucciones especiales?
¿Cuál es el alcance de este compromiso?
Este compromiso solo se aplica a las computadoras portátiles Lenovo Tianyi/Sunrise (excluida la serie Sunrise C100) vendidas en la República Popular China (excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán). ?
Este compromiso sólo se aplica a las computadoras portátiles Lenovo Tianyi/Xuri producidas y vendidas después del 1 de mayo de 2006. Para productos anteriores a esta fecha, consulte el compromiso de servicio de garantía estándar de Lenovo emitido al mismo tiempo. ?
Si otros productos o artículos promocionales vendidos junto con los productos portátiles Lenovo están dentro del alcance de las "Tres Garantías" legales, estarán sujetos a las "Tres Garantías" si no están dentro del alcance; de las "Tres Garantías" legales, estarán sujetas a sus respectivos Se implementa el compromiso de servicio de garantía estándar. ?
¿Aplicación prioritaria?
Si las leyes y regulaciones nacionales establecen lo contrario para los servicios posventa, Lenovo le proporcionará servicios posventa de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales. ?
Si los estándares de servicio de Lenovo son inferiores a los estándares legales nacionales de "Tres Garantías", se seguirán los estándares de "Tres Garantías"; si los estándares de servicio de Lenovo son superiores a los estándares legales nacionales de "Tres Garantías", los estándares de servicio de Lenovo son más bajos que los estándares legales nacionales de "Tres Garantías". Se seguirán las normas legales nacionales de "Tres Garantías". "Dentro del alcance y el período, se implementará de acuerdo con las normas legales nacionales de "Tres Garantías". ?
Si Lenovo o el vendedor de productos Lenovo tiene algún otro acuerdo con usted respecto al servicio postventa del producto o cualquiera de sus equipos de software y hardware, prevalecerá el acuerdo correspondiente. ?
¿Modelo de servicio de mantenimiento?
En la medida en que lo permita la ley, Lenovo puede optar por brindarle los servicios de garantía prometidos en este documento mediante reparación, reemplazo o devolución. ?
Además del servicio puerta a puerta de hardware especificado en el Artículo 2 de la Parte (2) de este documento, si el hardware del producto que compró falla durante el período de garantía, puede enviar el hardware defectuoso producto a China (no Cualquier agencia de servicio certificada de Lenovo más cercana (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) realizará las reparaciones. La agencia de servicio certificada de Lenovo le notificará para que recupere el producto una vez completada la reparación. Lenovo no asume los costos ni los riesgos de recoger y entregar los productos. La información de contacto y las direcciones de los servicios de certificación de Lenovo se pueden encontrar en el sitio web de Lenovo www.lenovo.com o a través de la línea directa de servicio de consulta. ?
No envíe la máquina completa ni ninguna parte de este producto para su reparación. Lenovo no será responsable de ningún costo o pérdida resultante. ?
¿Lenovo niega su compromiso?
Salvo que se indique expresamente en este compromiso de servicio, Lenovo no realiza ninguna otra promesa ni garantía expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. A menos que Lenovo prometa expresamente lo contrario:
Este compromiso de servicio de garantía solo se aplica al host y los componentes de las computadoras portátiles Lenovo enviadas desde fábrica (consulte la lista de empaque). Lenovo no asume la responsabilidad de la garantía de todas las piezas que no sean de Lenovo instaladas por cualquier organización o persona (como el fabricante). ?
Lenovo no será responsable de ningún compromiso adicional más allá de este compromiso de servicio realizado por cualquier organización o persona (como un fabricante) con usted con respecto a los productos que compre y su equipo de software y hardware asociado que debe consultar; Para este compromiso, las organizaciones o individuos deben proporcionar una certificación por escrito para garantizar que se pueden cumplir estos compromisos adicionales. ?
¿Certificado de garantía?
La factura es una base importante para exigir a Lenovo que cumpla con sus obligaciones legales de "Tres Garantías" y los servicios estandarizados del fabricante de Lenovo. Por favor manténgalo correctamente. ?
Cuando necesite que Lenovo o la agencia de servicios de certificación de Lenovo cumpla con las obligaciones legales de las "Tres Garantías", deberá traer una "Factura" válida y un "Certificado de las Tres Garantías", o puede demostrarlo efectivamente. su máquina todavía se encuentra dentro del período de validez de las Tres Garantías; de lo contrario, las Tres Garantías no se implementarán. ?
Si necesita que Lenovo o la agencia de servicios de certificación de Lenovo proporcionen servicios estándar del fabricante de Lenovo distintos del servicio "Tres garantías", debe traer una "factura" válida y proporcionar un certificado de garantía y embalaje generados por computadora. lista. Si no puede obtener información válida sobre la garantía de su computadora, Lenovo no brindará servicios estándar comerciales superiores al servicio "Tres Garantías". ?
¿Copia de seguridad de datos?
Haga una copia de seguridad o recupere la información que considere valiosa de manera oportuna antes de aceptar el servicio. Lenovo y las agencias de servicios certificadas de Lenovo solo son responsables del mantenimiento y las pruebas del producto, y no brindan recuperación ni respaldo de datos dentro del alcance de los servicios especificados en este documento.
Lenovo y sus agencias de servicios certificadas no son responsables por daños o pérdida de datos, programas o medios de almacenamiento. ?
¿Propiedad de reemplazo de la máquina completa o de sus piezas?
Después de que la agencia de servicio certificada de Lenovo reemplace la máquina completa o las piezas defectuosas por usted, Lenovo o la agencia de servicio certificada de Lenovo se llevarán la máquina original o las piezas defectuosas y serán de su propiedad. ?
¿Cuál es el periodo de garantía después de la reparación?
Este producto y sus componentes reparados por agencias de servicio certificadas de Lenovo seguirán disfrutando de este compromiso de servicio. Si las piezas reparadas tienen menos de tres meses desde la fecha de reparación hasta el final del período de garantía gratuita, Lenovo se compromete a extender el período de garantía gratuita de las piezas a tres meses desde la fecha de reparación (solo aplicable a los casos en los que la garantía gratuita el período de garantía es de un año o de un año). El modo de servicio de reparación que excede el período de garantía gratuito se envía al cliente para su reparación. En ese momento, proporcione registros de mantenimiento válidos.