La empresa de gestión de la salud más grande y exitosa de los Estados Unidos: Kaiser Permanente
Caesar Permanente Group empezó como una empresa muy pequeña y ahora todos sus logros se deben a su propio crecimiento. Es difícil que otros copien su modelo.
En 1933, el Dr. Garfield, uno de los fundadores del grupo, abrió un pequeño hospital en el este de Los Ángeles para proporcionar servicios médicos a casi un centenar de trabajadores de la empresa de conservación de agua. Al principio, las tarifas se cobraban proyecto por proyecto, el ciclo de pago era largo y la situación financiera mala. Entonces, el Dr. Garfield convenció a las compañías de seguros para que utilizaran una nueva forma de pagar los seguros. La compañía de seguros le pagaría una parte del costo por adelantado y luego le haría pagar una pequeña parte cada día para que se le reembolsaran los servicios médicos. Este fue el primer sistema de prepago utilizado por las instituciones médicas.
De esta forma, de una pequeña empresa a un astillero con 20.000 personas, Caesars Permanente Group empezó a crecer paso a paso.
Kaiser Permanente ahora tiene un negocio enorme, que incluye hospitales, fundaciones y grupos de médicos. En el funcionamiento específico de la gestión sanitaria, hay varios aspectos que se pueden aprender.
En primer lugar, algunos exámenes preventivos son gratuitos para los miembros que pagan.
En segundo lugar, para el tratamiento, establezca una proporción de pago por cuenta propia correspondiente. Cuanto antes sea el tratamiento, mejor será el tratamiento y menor será la proporción de gastos de bolsillo, lo que alentará a los afiliados a prestar más atención a su salud.
El tercero es permitir a los miembros gestionar activamente su propia salud a través de la tecnología de la información. Programe citas para clínicas ambulatorias y exámenes físicos por su cuenta, verifique registros médicos y resultados de exámenes, comuníquese de manera proactiva con su propio médico y ama de llaves, resurta recetas y verifique facturas y sus derechos.
El cuarto es servir activamente a la práctica clínica. Hay personal que toma la iniciativa entre el momento en que se realiza la cita y el momento en que se realiza la cita. Por favor, comprenda su situación. Durante su visita, un miembro del personal lo acompañará para realizar un seguimiento de todas las pruebas y marcar sus resultados. Después de salir de la clínica, recibí un resumen posterior al tratamiento, orientación de enfermería, visitas de seguimiento, materiales de educación sanitaria y un cronograma para la próxima visita de seguimiento. También realice un seguimiento de las necesidades individuales de sus clientes.
Decimos que Caesars Permanente Group es en realidad una empresa exitosa que creció a partir de una pequeña empresa. También es difícil para los chinos copiarlo. Sólo pueden desarrollar un modelo de gestión sanitaria exitoso basándose en ellos mismos.