¿Dónde está el punto de partida de las grandes empresas del comercio electrónico?
De hecho, si se habla de comercio electrónico, se puede decir que el ámbito de empleo es muy amplio, o se puede decir que el ámbito de empleo es muy limitado. Después de graduarse, quienes buscan empleo pueden optar por aplicar lo que aprendieron en la escuela al trabajo. ¡Esto puede considerarse una contraparte profesional! Puedes hacer otras cosas también. Después de todo, se aprende lentamente después de trabajar y las cosas en el aula de la escuela son solo una guía y una base.
Si te gradúas con una especialización en comercio electrónico, tu trabajo, si está relacionado con el sitio web, es la edición, el diseño, la producción, la promoción, la optimización, etc. , y es posible que su nivel operativo no esté a la altura. Si está en la gestión de marketing, puede realizar algunos trabajos de planificación, sistema ERP, marketing, servicio al cliente y asistente. Por supuesto que hay muchos otros. Al fin y al cabo, estás buscando trabajo por tu cuenta. En primer lugar, debe analizar su trabajo en función de lo que sabe y aprende, verse a sí mismo en el trabajo y ver si es adecuado. Espero que esto ayude.
B. ¿Cuáles son las carreras en el comercio electrónico?
Prólogo: Según las estadísticas, China ha entrado en su tercer período de rápido crecimiento económico. Impulsada por la transferencia industrial global y el creciente mercado de consumo de China, la economía china ha entrado en un nuevo período de alto crecimiento del PIB. Hoy, con el rápido desarrollo de la economía china, el desarrollo revolucionario de Internet ha llevado al surgimiento continuo de nuevas fuerzas económicas, y el modelo económico representado por el comercio electrónico ha desempeñado un papel importante. El 10 de septiembre de 2005, se celebró en Hangzhou, conocida como la capital del comercio electrónico de China, la quinta edición de West Lake Sword con el tema "Mundo". Después de la prueba de la supervivencia, cómo desarrollarse saludablemente en China y crear más valor para la sociedad se ha convertido en el foco de atención generalizada. Según la industria, la mayor amenaza para las empresas de Internet en la actualidad es que están paralizadas por las ganancias a corto plazo y ganar dinero es siempre sólo para sobrevivir. Cómo sobrevivir mejor y convertirse en una valiosa empresa de Internet en China debería ser una cuestión a considerar en 2005. El comercio electrónico brindará la oportunidad de tomar una nueva decisión.
Alibaba "respalda" la nueva economía de China.
Si una empresa de Internet puede ayudar a las personas a ganar dinero, especialmente si ayuda a las empresas a realizar actividades de comercio exterior, entonces Alibaba es, por supuesto, la empresa más popular en la actualidad. Con el inicio de la fusión de Alibaba-Yahoo por valor de mil millones de dólares, el nuevo modelo de negocio de Internet "búsqueda + comercio electrónico" se ha ampliado rápidamente.
En el entorno económico general, desde la perspectiva del comercio exterior de China, el superávit comercial de China en el primer semestre de este año ascendió a 39.600 millones de dólares estadounidenses. En la actualidad, el rápido crecimiento de las exportaciones es el resultado de la ventaja comparativa de China después de unirse a la OMC. Por otro lado, con el rápido desarrollo del comercio exterior, el comercio electrónico, que era desconocido hace unos años, se ha convertido en una importante plataforma para ayudar a las empresas chinas e incluso a las extranjeras a realizar actividades comerciales. Un dato muestra que Alibaba, como empresa insignia de comercio electrónico B2B, tiene más de 8 millones de comerciantes en línea y sus usuarios en 220 países y regiones, lo que tiene un significado más profundo para su fundador Jack Ma.
“Ser la mejor empresa de China”, un objetivo que Jack Ma menciona a menudo, ha hecho que las bases del comercio electrónico de China sean cada vez más profundas. El comercio electrónico es inseparable de Internet, pero es sólo una parte de la red. Su mayor valor es la independencia y la creación de valor social fuera de la red.
Los analistas señalaron que las aplicaciones de Internet incluyen muchos aspectos; el entretenimiento, los contenidos, la comunicación, las aplicaciones y el comercio electrónico son todos parte de ella. El comercio electrónico puede crear valor directamente para las empresas y proporcionar otro conjunto de condiciones convenientes para que decenas de millones de empresas en mi país lleven a cabo actividades comerciales. Los datos pertinentes muestran que las pequeñas y medianas empresas de mi país crecieron a un ritmo alarmante en 2005. Una encuesta realizada por iResearch muestra que hay más de 100.000 pequeñas y medianas empresas registradas en los departamentos de administración industrial y comercial, y son una parte indispensable e importante de la economía china.
Actualmente, la economía de China se encuentra en un importante periodo de crecimiento ascendente y en un nuevo punto de partida. Después de experimentar dos picos de crecimiento económico a mediados de los años 1980 y principios de los años 1990, China está entrando ahora en su tercer período de rápido crecimiento económico. Como empresa de Internet bajo el nuevo modelo económico de China, el enfoque actual al que se debe prestar atención es cómo captar la dirección, ejercer su debido valor social en condiciones y formas favorables y crear más riqueza.
En comparación con años anteriores, varias empresas de Internet, incluidos los portales, han experimentado un auge en SP, publicidad en línea y juegos en línea. Con el rápido desarrollo de la economía de China, el creciente número de usuarios de Internet y el lanzamiento de Yahoo, el campo del comercio electrónico en los últimos diez años se ha estimulado por completo. Fusión de Alibaba por valor de mil millones de dólares.
Los observadores señalaron que el comercio electrónico se convertirá en un aspecto importante de Internet que encarna mejor el valor comercial en el futuro.
2005 se convirtió en el punto de partida de la gloria del comercio electrónico.
Desde el año pasado, las políticas nacionales han otorgado gran importancia al desarrollo del comercio electrónico y la base de usuarios se ha vuelto cada vez más grande. En 2005, Internet se recuperó y se desarrolló rápidamente, especialmente el desarrollo del comercio electrónico. El año pasado, el número de comerciantes en línea en China aumentó a 20 millones. El uso del comercio electrónico para desarrollar transacciones en línea se está convirtiendo en una tendencia irresistible que afecta la dirección del desarrollo de la economía de China. El comercio electrónico también está impulsando el mercado de pagos en línea. Según las estadísticas, de junio a junio de 2005, la escala de pagos en línea en mi país superó los 50 billones de yuanes. El Banco Popular de China también emitió las "Directrices de pago electrónico" para prevenir riesgos relacionados. El Estado ha comenzado a desempeñar un papel importante en el sano desarrollo del comercio electrónico.
En tan solo unos años, el comercio electrónico ha pasado rápidamente de ser una industria oscura a un nuevo campo económico de alto perfil. Alibaba es considerado por el director ejecutivo de Yahoo, Jerry Yang, el mito más antiguo de Internet chino y desempeña un papel decisivo en el campo del comercio electrónico.
El fundador de Alibaba, Jack Ma, siempre ha insistido en el comercio electrónico, y "facilitar los negocios en el mundo" se ha convertido en un dicho que la gente de Alibaba debe tener en cuenta. A los ojos de la industria, Alibaba es actualmente una empresa milagrosa. Algunos analistas predicen que una vez que Alibaba salga a bolsa, se espera que su valor de mercado supere los 5 mil millones de dólares, y su objetivo de ingresar a Fortune Global 500 se hará realidad ese día. El valor de Alibaba superará el de un gran número de conglomerados nacionales que han estado operando durante décadas.
Quizás 2005 sea un momento favorable para Alibaba.
Por un lado, la economía china ha mantenido una tasa de crecimiento del 9,5%. El aumento de las pequeñas y medianas empresas y la frecuencia de las actividades de comercio exterior hacen que el comercio electrónico juegue un papel importante. En el contexto del fortalecimiento de la construcción de informatización en mi país y la mejora de las perspectivas de las aplicaciones de Internet, el campo del comercio electrónico, como nuevo modelo económico de Internet, comenzó a explotar con un potencial asombroso en 2005. Algunos analistas también señalaron que el comercio electrónico estaba apenas en su infancia en China hace unos años y experimentará un auge inimaginable a partir de 2005.
Por otro lado, como representantes de la nueva economía, las empresas de Internet deben encontrar el próximo avance, encontrar contenidos más valiosos para los internautas y beneficiar a todos los que tienen acceso a Internet. Ésta es la visión y el conocimiento que las empresas deberían tener bajo la nueva ola económica.
El comercio electrónico, este nombre que suena a cliché, nos muestra toda la importancia y el valor de su existencia hoy, y 2005 será su nuevo punto de partida. (Completo en este sitio web)
//it .cn/GB/42891/42894/3687824
Cómo promocionar un nuevo sitio web de comercio electrónico en la etapa inicial. ? Por favor dame algún consejo
¿Qué productos debo comprar en el sitio web? Puede encontrar clientes antiguos como punto de entrada e invitar a amigos a utilizarlo. Luego, puede atraer a más personas para que lo utilicen a través de actividades promocionales y, al mismo tiempo, anunciar en otros sitios web o publicidad exterior para atraer personas para promocionar su propio sitio web de comercio electrónico.
D. ¿Qué ha vivido el comercio electrónico desde sus inicios hasta ahora?
La "electrónica" en el comercio electrónico se refiere a la tecnología y los sistemas utilizados, y "negocio" se refiere al modelo de negocio tradicional. El comercio electrónico se define como una serie de procesos que sustentan las actividades comerciales a través de Internet.
Cuando Internet entró en el ojo público en 1994, muchos periodistas y académicos predijeron que el comercio electrónico pronto se convertiría en el principal modelo de aplicación empresarial. Sin embargo, fueron necesarios cuatro años para que los protocolos de seguridad como HTTPS maduraran lo suficiente y se utilizaran ampliamente. Luego, entre 1998 y 2000, un gran número de empresas estadounidenses y de Europa occidental desarrollaron muchos sitios web inmaduros.
E. ¿Cuáles son las perspectivas de desarrollo del comercio electrónico?
En los próximos años, las perspectivas de empleo de las grandes empresas del comercio electrónico siguen siendo muy optimistas. El análisis de las direcciones laborales y los derechos laborales en la industria gráfica es relativamente amplio.
Después de graduarse de la carrera de comercio electrónico, las direcciones de empleo son las siguientes:
1.
2. Empresas de comercio electrónico.
3. Empresas tradicionales e industrias tradicionales.
F. Me gustaría preguntar ¿cómo empezar la educación secundaria si no hay una base?
Muchas personas ahora quieren aprender de los chefs, entonces, ¿cuáles son las formas de aprender de los chefs? Actualmente existen tres formas principales de aprender a ser chef, cada una con sus pros y sus contras, como se detalla a continuación.
1. Regístrate en Chef Campus. Puedes postularte al campus de chef. Sólo es necesario tener más de 14 años para inscribirse en Chef Campus. La ventaja es que estás relativamente menos cansado y el conocimiento que aprendes es relativamente sistemático y estandarizado. Las desventajas son que el costo es relativamente alto y el período de aprendizaje es relativamente largo.
2. La ventaja de ser aprendiz en un hotel o restaurante es que cuesta menos e incluso puedes ganar dinero. La desventaja es que los deberes son agotadores y no necesariamente están estandarizados.
3. Las ventajas de estudiar solo son la comodidad y el ahorro de dinero. La desventaja es que la investigación no es sistemática y la tasa de éxito es baja. Las principales ventajas de cocinar o encontrar una escuela profesional son las siguientes:
En primer lugar, puedes dedicarte de todo corazón y dedicar tu tiempo a la práctica sin pensamientos que te distraigan;
En segundo lugar, tienes la la orientación de profesores profesionales es apropiada y el progreso es rápido;
En tercer lugar, el equipo es relativamente completo, lo que favorece la experiencia de aprendizaje;
En cuarto lugar, también existe. seguridad laboral relevante.
G. Buscando el origen del desarrollo del comercio electrónico, esta es la situación inicial. Cuanto más detallado mejor.
Para complementar la respuesta de mi amigo de arriba, se trata principalmente del desarrollo del comercio electrónico después de los años 90.
La historia del comercio electrónico se remonta al EDI (Electronic Data Interchange) antes de la llegada de Internet, que se refiere al uso del EDI para entregar pedidos, facturas y otros documentos comerciales. Con la popularización de Internet y el desarrollo de tecnologías centrales, cada vez más empresas están "conectadas a Internet". El comercio electrónico empresarial ha pasado por cinco etapas, desde lo simple a lo complejo, desde el nivel bajo hasta el avanzado:
Primera Etapa, Páginas Amarillas. Internet proporciona páginas amarillas para empresas o productos, reemplazando a los medios tradicionales. Sus ventajas son fácil de usar, contenido novedoso y rico, amplio rango de difusión y bajo costo de adquisición.
La segunda etapa es el tipo publicitario. Reemplaza el tradicional álbum de fotos de presentación corporativa, agrega contenido multimedia, tiene una mayor cantidad de información, desempeña el papel de publicidad y establece un canal de comunicación equitativo para empresas y consumidores.
La tercera etapa son las ventas. Algunos productos aptos para la venta online comenzaron a trasladarse a Internet en lugar de los métodos de venta tradicionales, principalmente para reducir los enlaces de circulación y los costos operativos, y también porque Internet tiene ventajas incomparables que otros métodos de venta tienen. En la actualidad, las empresas nacionales de Internet se encuentran principalmente en esta etapa de desarrollo, como B2C, B2B, etc.
La cuarta etapa es la síntesis. Las primeras fases se centran en plataformas comerciales orientadas al exterior. De hecho, el comercio electrónico interno ha existido desde la era del simple procesamiento de textos por computadora, y el software de aplicaciones empresariales como la gestión financiera, la gestión de inventario, la gestión de personal y la gestión de la toma de decisiones nunca han dejado de estar conectados a Internet. Con las poderosas funciones del software de administración de sistemas de servidor, para ahorrar costos, cada vez más empresas han adoptado soluciones integradas, que van desde venta de productos, contratación, promoción de inversiones, publicidad corporativa, servicio postventa, soporte técnico, intenciones de cooperación, etc. . , todo el contenido que se puede hacer público está en línea. Los consumidores, empleados, distribuidores, minoristas, proveedores e incluso gerentes pueden iniciar sesión en un servidor con diferentes roles y permisos, explorar diversos contenidos relacionados y realizar diversas actividades, como consultoría, compras, entrevistas, organización de reuniones, etc. Publicar noticias , entrevistas, etc. En este momento, el comercio electrónico se ha convertido verdaderamente en una plataforma de aplicaciones empresariales. Ya no es la llamada plataforma de interacción persona-computadora, sino una plataforma para que las personas se comuniquen. Los consumidores pueden consultar en línea el soporte técnico de turno, los distribuidores pueden conocer en línea el progreso de la producción y los proveedores pueden negociar negocios con los gerentes de compras en línea. Estos clientes no necesitan saber dónde está su persona de contacto, tal vez en la oficina, tal vez en casa o incluso de vacaciones, lo que crea un concepto virtual, logrado principalmente a través de tecnología de conferencias web. Lo primero que hacen los empleados todos los días es conectarse a Internet, lo que les permite trabajar desde casa.
La quinta etapa es la producción online y el consumo online (POCO). Esta es la forma más elevada de comercio electrónico.
Además, según la investigación de los maestros del comercio electrónico Kalakota y Whinston, el comercio electrónico debería incluir al menos el comercio electrónico entre empresas (B2B) back-end y el comercio electrónico front-end. Comercio electrónico al consumidor (B2C). Entre ellos, la connotación de B2C incluye: publicidad en línea; exhibición de catálogos de productos; establecimiento de tiendas y ventas virtuales (compras en línea y planificación de marketing personalizado); Esta clasificación de contenidos o temas de actividad del comercio electrónico se puede utilizar para analizar las cinco etapas anteriores.
H. ¿Cuáles son las principales tareas del comercio electrónico y del marketing online?
Mi comprensión del comercio electrónico y el marketing online es utilizar herramientas de Internet como Internet, Sogou, 360 Engine Edition Promotion, redes sociales, Dynamic Network Alliance, Weibo y WeChat para las ventas online. ¿Es más directo y más eficaz? Los productos de venta más cómodos y económicos consiguen el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. El comercio electrónico y el marketing en línea son muy similares: utilizan la plataforma de Internet para las ventas, pero también son diferentes: el comercio electrónico se basa en una plataforma de sitio web de compras y el comercio electrónico crea un sistema completo de sitio web de compras. Sólo necesita publicar la información de su propio producto. Existen muchos sitios web de comercio electrónico a gran escala conocidos, como Taobao y Tmall. Además del marketing de comercio electrónico, el marketing online también incluye Internet, el marketing de promoción de Sogou, el marketing de afiliados online y el marketing de Weibo. Creo que si quieres vender online en el futuro, es más completo aprender marketing online porque incluye contenido de comercio electrónico. Lo resumí: el marketing de Weibo y WeChat es el más simple del marketing online. Siempre que tengas ciertas habilidades de escritura y puedas escribir en una computadora, puedes hacer marketing en Weibo y WeChat. El marketing de comercio electrónico requiere una cierta base de PS (que se utiliza cuando se hace arte de Taobao) y la promoción del marketing en Internet y Sogou es la más difícil: debe tener su propio sitio web independiente y saber cómo optimizar el SEO. En resumen, aprender marketing online es el más completo.
1. ¿Cuál es el desarrollo futuro del comercio electrónico principal?
Espacio de desarrollo: los graduados con especialización en comercio electrónico son generalmente talentos aplicados o teóricos que se dedican a actividades empresariales. Incluyendo la investigación y enseñanza de la teoría y aplicación del comercio electrónico en universidades e institutos de investigación científica dedicados a la planificación, construcción y gestión de sistemas de comercio electrónico y gobierno electrónico para diversas empresas e instituciones dedicadas a la implementación y operación de comercio electrónico; comercio de mercadeo en red, valores en línea, etc. Organizar la planificación, implementación y gestión de sitios web internos y la construcción de información.
En comparación con países extranjeros, el desarrollo del comercio electrónico de China aún no está muy maduro, pero hay una cosa: cuanto más inmaduro es algo, más prometedor es.
En el futuro, el nivel de desarrollo del comercio electrónico de China será cuatro veces el promedio mundial.
¡El espacio de desarrollo del comercio electrónico de China sigue siendo enorme!
Perspectivas de desarrollo: ¡El desarrollo del comercio electrónico es simplemente la comprensión que tiene la gente del desarrollo económico y el desarrollo social! Si compras de forma rápida y cómoda, puedes contribuir al desarrollo social y económico mejorando la eficiencia.
En los próximos cinco años, se puede decir que el comercio electrónico está en su infancia y habrá muchas personas y empresas dedicadas al comercio electrónico. ¡Todos se darán cuenta! Durante este período, es posible que las empresas de comercio electrónico no ganen dinero y algunas incluso pierdan dinero, por lo que este es un proceso de vida o muerte. ¿Qué debes hacer si quieres ser una empresa de comercio electrónico?
Déjame decirte: si tienes una empresa de comercio electrónico, debes pensar si la gente comprará cosas en línea y, de ser así, cuánto comprarán y qué considerarás tú al comprar. algo más de 1.000 yuanes? ¿Qué les preocupa a los clientes, etc.? El comercio electrónico necesita resolver estos problemas. Por lo tanto, al hacer comercio electrónico, es necesario encontrar problemas y solucionarlos. Si se une a esta industria, primero debe aprender a pensar y comprender el "comercio electrónico".
La especialización en comercio electrónico es una disciplina interdisciplinaria emergente que integra informática, marketing, gestión, derecho y logística moderna. Cultivar y dominar las teorías y conocimientos básicos de la tecnología de la información informática, marketing, comercio internacional, economía, gestión, derecho y logística moderna, tener la capacidad de utilizar Internet para realizar actividades comerciales, utilizar la tecnología de la información informática y medios logísticos modernos para mejorar. Métodos de gestión corporativa y mejorar el gobierno corporativo. Profesionales senior de comercio electrónico innovadores e integrales a nivel gerencial.
Clasificación de puestos profesionales (1) Segmentación de puestos de talento técnico:
1. Diseño de plataforma de comercio electrónico (puesto representativo: planificación/edición de sitios web): se dedica principalmente a la planificación de plataformas de comercio electrónico. , programación de redes, diseño de seguridad de plataformas de comercio electrónico, etc.
2. Diseño de sitios web de comercio electrónico (posición representativa: diseñador/desarrollador de sitios web): se dedica principalmente al diseño de sitios web de comercio electrónico, construcción de bases de datos, diseño de programas, gestión de sitios web y mantenimiento técnico;
3. Diseño artístico de plataforma de comercio electrónico (puesto representativo: artista de sitio web): se dedica principalmente al procesamiento de color de plataforma, procesamiento de texto, procesamiento de imágenes, procesamiento de video, etc.
(2) Segmentación de talentos empresariales orientada al empleo:
1. Negocio de marketing empresarial en Internet (posición representativa: comercializador de Internet): utiliza principalmente sitios web para realizar negocios en línea y establecer contactos para empresas Gestión de marca, atención al cliente, etc.
2. Comercio internacional en línea (cargo representativo: personal de comercio electrónico de comercio exterior): Utilizar plataformas en línea para desarrollar mercados internacionales y realizar comercio internacional.
3. Servicios de contenidos de nuevos proveedores de servicios de red (cargo representativo: operación/supervisor del sitio web): planificación de canales, gestión de información, promoción de canales, gestión de clientes, etc.
4. Promoción de sistemas de soporte de comercio electrónico (cargo de representante: promotor del sitio web): Responsable de vender sistemas de comercio electrónico, brindar servicios de soporte de comercio electrónico y gestión de clientes.
5. Emprendimiento de comercio electrónico: con la ayuda de la plataforma de comercio electrónico, puede utilizar el mercado virtual para proporcionar bienes y servicios, o puede proporcionar servicios directamente al mercado virtual.
(3) Desglose del posicionamiento de puestos de los gerentes integrales:
1. Gestión integral de plataformas de comercio electrónico (puesto representativo: gerente de proyectos de comercio electrónico): Este tipo de talento no solo Debe estar familiarizado con las computadoras, tener un conocimiento profundo de Internet y la economía social, y también debe tener capacidades de gestión de proyectos.
2. Gestión integral del comercio electrónico empresarial (cargo representativo: gerente del departamento de comercio electrónico): se dedica principalmente a la planificación, construcción, operación y gestión general del comercio electrónico empresarial.
De lo anterior se puede ver que la industria del comercio electrónico ha planteado altos requisitos para la integridad de los talentos. Por ejemplo, los talentos técnicos incluyen conocimientos de programación, tecnología de redes, diseño de sitios web, diseño artístico, seguridad, planificación de sistemas, etc., y también requieren una comprensión de los procesos comerciales, la psicología del cliente y el servicio al cliente. Se requieren talentos técnicos para tener una base informática sólida. Sin embargo, considerando que el sistema diseñado final es para resolver los servicios comerciales y de gestión de la empresa, es necesario analizar las necesidades de los clientes de la empresa. Dichos talentos también deben tener una cierta comprensión de los procesos empresariales. , necesidades de gestión y psicología del consumidor. Comprenda que esto se convertirá en una característica de los talentos del comercio electrónico. Los talentos empresariales ya han tomado forma en las actividades comerciales tradicionales. La diferencia es que son usuarios y proveedores de servicios del mercado virtual online. Por un lado, se les exige ser maestros en gestión y marketing y, al mismo tiempo, deben estar familiarizados con las nuevas leyes económicas del mercado virtual online. Por otro lado, se les exige que dominen las operaciones básicas de Internet y las plataformas de comercio electrónico. Es difícil cultivar talentos de gestión integral directamente en las escuelas, pero son objeto de capacitación en el mercado.
El año pasado, el mercado de comercio electrónico móvil de China experimentó un período de rápida expansión. Los datos de iiMedia Consulting muestran que se estima que para finales de 2012, el tamaño del mercado de comercio electrónico móvil de China puede alcanzar los 25.150 millones de yuanes, un aumento interanual del 60,5% para finales de 2015; El tamaño del mercado comercial alcanzará los 1.046,7 mil millones de yuanes.
Las perspectivas para el comercio electrónico móvil son muy buenas, pero el mercado interno aún está en su infancia. Problemas como el hardware móvil, la velocidad de la red, las tarifas, la seguridad y los pagos aún no se han resuelto, y. No hay forma de llevar a cabo un sistema empresarial de comercio electrónico de PC completamente maduro. Y también lleva mucho tiempo cambiar y cultivar los hábitos de los usuarios. Sin embargo, la movilización del comercio electrónico es una tendencia inevitable. En el próximo 2013, las principales empresas de comercio electrónico acelerarán su implantación en este campo. Impulsado por esto, el mercado nacional de comercio electrónico móvil puede marcar el comienzo de un período de desarrollo de "fiebre alta", y el online al offline puede convertirse en un punto de inflexión.